内勤跟单岗位职责3篇

岗位职责是什么

内勤跟单员是企业内部运营团队的重要组成部分，主要负责跟踪和协调销售订单的整个流程，确保从接收到交付的每个环节都顺畅无误。

岗位职责要求

1. 熟悉公司产品知识，了解销售流程及业务规则。

2. 具备良好的组织能力和时间管理技巧，能够处理多任务并行。

3. 良好的沟通能力，能有效对接各部门，解决订单执行中的问题。

4. 细心严谨，对数字敏感，具备一定的数据分析能力。

5. 快速响应客户需求，提供及时有效的客户服务。

6. 保持与客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。

岗位职责描述

内勤跟单员的角色扮演着企业内部与外部之间的桥梁，他们主要负责接收并录入销售订单，确保订单信息的准确性。在订单处理过程中，他们需要密切关注生产进度，协调仓库进行库存管理，确保产品按时出库。此外，他们还需与物流部门合作，安排发货，跟踪货物运输状态，并及时更新给客户。

在面对客户时，内勤跟单员需要解答关于订单状态、交货日期、发票开具等各类问题，处理退换货事宜，以确保客户满意。他们还需要定期分析销售数据，识别销售趋势，为销售策略提供参考。在遇到异常情况时，如供货延迟或产品质量问题，他们需迅速响应，协调内部资源解决问题，减少对公司业绩的影响。

有哪些内容

1. 订单管理：接收、审核和录入销售订单，确保订单信息准确无误。

2. 生产协调：与生产部门沟通，跟进订单生产进度，确保按时交付。

3. 库存控制：协助仓库管理，确保库存充足，避免缺货或积压。

4. 物流安排：与物流部门合作，安排发货，跟踪货物动态，及时通知客户。

5. 客户服务：处理客户咨询，解决订单相关问题，维护客户关系。

6. 数据分析：收集并分析销售数据，提供销售报告，支持决策制定。

7. 问题解决：应对突发事件，如供货问题、产品质量问题，协调内部资源快速解决。

8. 文件整理：妥善保管订单文档，便于日后查询和审计。

作为内勤跟单员，他们的工作不仅涉及订单处理的日常事务，还涉及到客户满意度的提升和企业运营效率的优化。他们需要时刻保持警惕，以确保每一个环节的顺畅，为公司的持续发展贡献力量。

内勤跟单岗位职责范文

第1篇 内勤跟单岗位职责

销售内勤/助理/业务跟单 常州卡文斯实验动物有限公司 常州卡文斯实验动物有限公司,卡文斯实验动物 职责描述:

1、负责协助销售人员报价、接收订单、制作销售合同、协调安排发货工作;

2、负责电话回访客户,客户满意度调查,统计、汇总;

3、负责日常运营公司微信公众服务号;

4、负责相关销售协议、合同归档管理,整理销售报表与财务对接;

5、与生产部门及时沟通,解决销售中产品可能存在的问题

6、维护老客户,不断提高客户满意度;

7、完成领导安排的其他事宜。

任职要求:

1、大专及以上学历,动物类、生物类、医药类专业或者从事相关行业者优先;

2、一年以上销售内勤相关经验,实验动物、生物类行业经验者优先;

4、具有良好的客户服务意识,性格外向,亲和力强;

5、良好的沟通技巧,表达能力强;具有良好的职业道德,务实、能吃苦耐劳;具有团队意识,善于沟通,协调。

6、应届毕业生也可。

第2篇 内勤跟单岗位职责任职要求

内勤跟单岗位职责

内勤(业务助理，跟单) 浙江物产国际贸易 浙江物产国际贸易有限公司 主要职责:负责业务采购、销售的内勤工作。

具体描述:

1.负责审核业务部门提交的客户“三证”及开票资料，在sap系统提交主数据申请;

2.根据业务提供的信用额度申请报告，完成sap系统信用额度申请并发起审批;

3.负责对业务拟定的销售合同文本条款进行初审，将合同相关信息规范、完整地输入sap系统，发起并跟踪落实审批流程，以及合同文本的传递;

4.负责与财务衔接，将收款认领至对应的销售合同;

5.根据业务的开单请求，完成sap系统提货单创建，并打印提货单交财务审核过账，如为我司代办运输，还需向物流部递交货物流向指示申请;

6.根据物流部提供的仓库出库凭证或客户收货签收凭证，完成sap系统实发数录入;

7.负责制作合同结算单，按公司制度跟踪落实合同结算单的审批，以及合同预关闭;

8.根据业务线下客户退款的请求，完成在sap系统中创建退款申请单，发起并跟踪落实审批流程;

9.负责向业务催要、审核销售环节的费用发票，在sap系统完成发票校验预制，交至财务审核入账;创建付款申请单并发起审批。

10.根据业务线下中信保投保请求，完成中信保限额申请，并负责中信保出运申报;

11.负责采购、销售环节相关原始凭证的收集、保管或传递。

12.负责按公司相关要求，编制日报、周报、月报等业务经营报表。

任职要求

1、财会类、工商管理、物流、国贸等相关专业毕业，本科及以上学历;

2、从事钢铁贸易相关工作优先考虑。

薪酬福利:五险一金+企业年金+双休

第3篇 销售内勤跟单岗位职责

销售内勤/助理/业务跟单 常州卡文斯实验动物有限公司 常州卡文斯实验动物有限公司,卡文斯实验动物 职责描述:

1、负责协助销售人员报价、接收订单、制作销售合同、协调安排发货工作;

2、负责电话回访客户,客户满意度调查,统计、汇总;

3、负责日常运营公司微信公众服务号;

4、负责相关销售协议、合同归档管理,整理销售报表与财务对接;

5、与生产部门及时沟通,解决销售中产品可能存在的问题

6、维护老客户,不断提高客户满意度;

7、完成领导安排的其他事宜。

任职要求:

1、大专及以上学历,动物类、生物类、医药类专业或者从事相关行业者优先;

2、一年以上销售内勤相关经验,实验动物、生物类行业经验者优先;

4、具有良好的客户服务意识,性格外向,亲和力强;

5、良好的沟通技巧,表达能力强;具有良好的职业道德,务实、能吃苦耐劳;具有团队意识,善于沟通,协调。

6、应届毕业生也可。