度假村岗位职责14篇

岗位职责是什么

度假村岗位职责是指在度假村环境中，各职位人员所承担的工作任务和责任，旨在确保度假村的高效运营，为客户提供优质服务，创造愉快的休闲体验。

岗位职责要求

1. 熟悉度假村业务流程，具备良好的客户服务意识。

2. 具备团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。

3. 对待工作认真负责，注重细节，保证服务质量。

4. 具备良好的沟通能力和问题解决技巧。

5. 持续学习，不断提升专业技能和服务水平。

岗位职责描述

度假村的各个岗位职责涵盖了从接待、餐饮、客房管理到娱乐活动策划等多个领域。每个角色都扮演着关键的角色，共同打造度假村的整体氛围和客户体验。

有哪些内容

1. 总经理：负责度假村的整体管理和战略规划，协调各部门工作，确保财务稳定，提升品牌影响力。

2. 销售与市场部经理：制定市场推广策略，开拓新客户，维护现有客户关系，监控市场趋势，确保度假村的市场份额。

3. 客房部经理：监督客房清洁和维护，确保房间设施完好，处理客户投诉，提供优质的住宿体验。

4. 餐饮部经理：管理餐厅和酒吧运营，设计菜单，保证食品安全，提供优质餐饮服务，提升客户满意度。

5. 人力资源经理：招聘和培训员工，制定薪酬福利政策，处理员工关系，维护和谐的工作环境。

6. 财务部经理：负责财务管理，编制预算，监控收入和支出，确保合规经营。

7. 活动策划师：组织和策划各种娱乐活动，如户外探险、瑜伽课程、主题派对等，丰富客人度假生活。

8. 前台接待员：提供入住和退房服务，解答客人疑问，处理预订和变更，展现友好专业的形象。

9. 维修工：定期检查和维护度假村设施，及时处理设备故障，确保设施正常运行。

10. 园艺师：保养度假村的园林景观，保持环境整洁美观，为客人营造舒适的休闲环境。

这些岗位职责共同构成了度假村运营的核心，通过各司其职，协同合作，为客人打造一个舒适、难忘的度假体验。

度假村岗位职责范文

第1篇 度假村总经理岗位职责任职要求

度假村总经理岗位职责

岗位职责:

统筹度假村发展，负责项目从产业服务搭建、人员招募到后期综合运营管理。

任职要求:

1. 具备五星级酒店工作经验，对于如何搭建自有品牌有自己的思考与想法，具备全方位服务及标准管理运营思维;

2. 本科学历及以上，40岁以内。优秀者放宽至45岁。岗位职责:

统筹度假村发展，负责项目从产业服务搭建、人员招募到后期综合运营管理。

任职要求:

1. 具备五星级酒店工作经验，对于如何搭建自有品牌有自己的思考与想法，具备全方位服务及标准管理运营思维;

2. 本科学历及以上，40岁以内。优秀者放宽至45岁。

度假村总经理岗位

第2篇 度假村（酒店）布草房领班岗位职责

度假村布草房领班岗位职责

subject:

主题:布草房领班岗位职责

no:

编号:hrd-014prepared by:

拟稿:

date:

日期:commencement date:

生效日期:

designated by:

审核:approved by:

批准:

distributed to: each department

分发:page: (including this page)

页数:页(包括此页)

a、素质标准

一、从事酒店客房服务三年以上的工作经验，包括一年以上的酒店布草工作经验。

二、熟悉各种布草纤维性能、规格用途、质量标准和折叠方法以、存放要求。

三、熟知各种工服的规格、用途、质量标准和存放要求。

四、具有一定的组织管理能力，具有一般的写作和阅读能力。

五、诚实可靠，身体健康，体力充沛，能承受工作压力。

b、岗位职责

一、协助部门主管做好布草、制服的送洗、验收和保管工作。

二、处理客人干洗衣服的交收手续。

三、严格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。

四、负责修补酒店内各项破烂布草和制服。

五、定期检查布草、制服、物品的损坏情况，并通过部门主管申请添置。

六、收集和整理各种单据及填报工作报表并转呈主管或有关部门。

七、编排员工要作时间和假期表以配合酒店的需要，并在必要时替员工履行职责。

八、指导和训练属下新老员工，以便提高工作高效率。

第3篇 度假村（酒店）洗涤工岗位职责

度假村洗涤工岗位职责

subject:

主题:洗涤工岗位职责

no:

编号:hrd-012prepared by:

拟稿:

date:

日期:commencement date:

生效日期:

designated by:

审核:approved by:

批准:

distributed to: each department

分发:page: (including this page)

页数:页(包括此页)

a、素质标准

一、身体健康，能够从事高温及重体力工作。

二、对各种洗涤机器及洗涤材料有一定的认识。

三、有一定的布料识别能力。

b、岗位职责

一、严格按照操作程序保质量地完成各种布草、客衣、制服和洗涤及烘干，熨烫工作。

二、按水洗、干洗操作程序、标准、洗涤以及烘干各种布草。

三、对洗涤机器设备进行清洁保养，保证正常运转，防止事故隐患。

四、严格按照衣物、布草的不同品质，合理使用洗涤剂，控制洗涤成本。

五、参加工作例会，提出合理化意见。

六、完成上级分配的其他任务。

第4篇 度假村（酒店）洗衣房主管岗位职责

度假村洗衣房主管岗位职责

subject:

主题:洗衣房主管岗位职责

no:

编号:hrd-010prepared by:

拟稿:

date:

日期:commencement date:

生效日期:

designated by:

审核:approved by:

批准:

distributed to: each department

分发:page: (including this page)

页数:页(包括此页)

a、素质标准

一、具有一定的管理知识和一年以上的洗衣部管理实践经验。

二、具有丰富的洗涤业务知识，熟知各种洗涤设备的性能、操作、保养和日常维修方法。

三、熟知洗涤原料的性能、用法和不同洗涤衣物的用量。

四、熟知洗衣部各项业务流程和酒店对各项洗涤业务的质量。

五、具有一般的写作和阅读能力，能用英语会话。

六、能自觉遵守酒店和洗衣部各项规章制度，并能严格要求下级员工。

七、诚实可靠，身体健康，无背部伤病，体力充沛。

b、岗位职责

通过对下属的督导、培训、安排和对洗衣机器清洁用品的合理使用。为员工和客人提供优质的洗衣和布草服务。

一、全面负责洗衣房的日常业务及管理工作。

二、检查、督导属下员工工作，使之达到规定标准。

三、负责编制员工出勤、休假审核、根据情况合理调配人手。

四、检查、跟进所有机器的维修保养工作，保证所有机器正常运作。

五、监督员工对洗衣机器及洗涤剂的合理使用，控制消耗成本。

六、对下属员工进行业务培训及纪律教育。

七、审核生产报表，向上级汇报工作及生产状况。

八、处理、改进客人及其他一切对洗衣的投诉。

九、协助布草房及提供专业意见。

十、做好预算统计及营业统计工作。

十一、参加部门主任级的每天工作例会，提出合理的工作建议或改进意见。

十二、完成上级布置的其他工作任务。

第5篇 度假村（酒店）洗衣房领班岗位职责

度假村洗衣房领班岗位职责

subject:

主题:洗衣房领班岗位职责

no:

编号:hrd-011prepared by:

拟稿:

date:

日期:commencement date:

生效日期:

designated by:

审核:approved by:

批准:

distributed to: each department

分发:page: (including this page)

页数:页(包括此页)

a、素质标准

一、具有一定的管理知识和五年以上工作经验。

二、熟悉各种洗涤设备的性能和操作。

三、熟悉各种布料的清洁方法和各种污渍处理方法。

四、熟悉洗衣房的各种操作流程及洗涤标准。

五、有一定的英语阅读能力。

b、岗位职责

负责对下属的日常管理工作，严格按照操作规格，保质保量的完成各项洗涤熨烫的工作。

一、合理安排分工布置任务，督导员工工作程序。

二、注意设备运转情况，发现故障及时报修，必要时向上级汇报。

三、检查各项物品是否符合要求，处理洗烫中的疑难问题，防止事敌发生。

四、对下属员工进行培训考核。

五、控制物料，减少不必要的开支。

六、妥善处理客人投诉。

七、检查各分部的清洁，保持洗衣房环境整洁，卫生。

八、做好每天营业统计。

九、向上司提供合理化意见，改善工作流程。

十、完成上级布置的其他任务。

第6篇 度假村总经理岗位职责

度假村总经理 武汉公馆娱乐有限公司 武汉公馆娱乐有限公司 岗位职责:

1、负责度假村的筹建、筹备等项目的规划协调工作,并负责度假村的后期日常经营管理工作,建立科学的运营管理体系并实施运营;

2、协助集团总经理进行专业化管理及提高度假村专业管理水平、服务质量和员工素质,打造专业化度假村经营管理团队,不断提高度假村的社会效益和经济效益;

3、保持和发展度假村与各界良好的公共关系,树立并提高度假村形象,积极开拓度假村的经营产业计划的实施,建立健全良好的区域性营销渠道与方法;

4、负责度假村的市场拓展,制定市场拓展计划和价格体系.适时提出阶段性工作重点,并指挥实施;

5、完成集团总经理交办的其他任务。

任职要求:

1、酒店管理、旅游管理、工商管理类相关专业本科以上学历,有一定的英语听说能力;

2、从事度假村中层管理5年以上,副总3年以上工作经验,熟悉度假村整体筹建、筹备及后期经营管理和各部门的实际运作,熟知度假村日常运行标准与服务规范;

3、能够清晰准确的把控度假村整体的定位和运作;熟悉湖北市场行情,熟悉全国休闲度假村运营情况以及前沿动态;

4、对商务型、休闲度假型、会务型度假村的全面运营管理有着丰富同业经验,具备优秀的度假村团队管理能力及客户资源;

5、良好的职业操守和开放的心态。

第7篇 度假村（酒店）布草房主管岗位职责

度假村布草房主管岗位职责

subject:

主题:布草房主管岗位职责

no:

编号:hrd-013prepared by:

拟稿:

date:

日期:commencement date:

生效日期:

designated by:

审核:approved by:

批准:

distributed to: each department

分发:page: (including this page)

页数:页(包括此页)

a、素质标准

一、具有酒店同等职位三年以上管理经验。

二、有一定的裁剪技能及各种面料，布料的识别能力。

三、了解酒店财务制度及各种制服布草的采购成本。

四、有一定的写作及阅读能力。

b、岗位职责

通过对制服布草服务员的合理安排，做好制服和更换、更新、缝补、保存等工作。

一、督导下属员工，严格遵守酒店的各项规章制度，按照制服的发放规定进行发放。

二、检查验收交付洗衣房洗涤的制服。

三、负责每月盘点后制定各项制服的报损、领用及更新计划。及时补充仓库，合理控制报损。

四、对离职员工的制服进行核查验收。

五、为各部门新员工制服订做提供专业意见。

六、督导员工做好缝补工作。

七、安排下属员工的班次，检查员工的工作表现。

八、对下属员工进行业务及纪律培训，强化服务意识和提高工作质量。

九、参加工作例会，提出合理化意见。

十、完成上级分配的其他工作任务。

第8篇 度假村（酒店）楼层服务员岗位职责

度假村楼层服务员岗位职责

subject:

主题:楼层服务员岗位职责

no:

编号:hrd-006prepared by:

拟稿:

date:

日期:commencement date:

生效日期:

designated by:

审核:approved by:

批准:

distributed to: each department

分发:page: (including this page)

页数:页(包括此页)

a、素质标准

一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识。

二、了解客房工作标准的知识。

三、熟记酒店和客房的规章制度。

四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力。

五、具有礼貌地与客人用外语沟通的能力。

六、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力。

七、具有与他人友好的相处的能力，善于沟通。

八、身体状况好，能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。

b、岗位职责

(楼层台班服务员)

为宾客提供整洁、舒适、方便、安全的居住环境，令客人有宾至如归的感觉。

一、按照客房服务规则和质量要求做好日常清洁及计划，做好宾客迎送服务工作。并填写客房交接报表，按规定做好来访登记工作。

二、负责客房c/o检查工作。

三、按规定要求布置客房及检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告及维修。

四、负责与洗衣房清点更换各种布草。

五、保持楼层责任区域的整洁。

六、掌握住客的情况。

七、负责的12:00前检查客房洗衣，并与洗衣房做好记录及检查工作。

八、负责客房小酒吧的管理及填报。

九、做好特殊情况的记录和交接班。

(楼层早班服务员)

为宾客提供整洁、舒适、方便、安全的居住环境，令客人有宾至如归的感觉。

一、按照客房服务规则和质量要求做好日常清洁及计划，做好宾客迎送服务工作。并填

写客房交接报表，按规定做好来访登记工作。

二、按规定要求布置客房及检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告及维修。

三、负责补充各类客房供应品并做发记录。

四、保持楼层责任区域的整洁。

五、掌握住客的情况。

六、协助台班做好客房洗涤交接记录及检查工作。

七、负责客房小酒吧的管理及填报。

八、做好特殊情况的记录和交接班。

(楼层中、夜班服务员)

为宾客提供整洁、舒适、方便、安全的居住环境，令客人有宾至如归的感觉。

一、按照客房服务规则和质量要求做好日常清洁及计划，做好宾客迎送服务工作。并填写客房交接报表，按规定做好来访登记工作。

二、负责客房c/o检查工作。

三、按规定要求布置客房及检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告及维修。

四、负责清点更换各种布草，补充各类客房供应品并做好记录。

五、保持楼层责任区域的整洁。

六、掌握住客的情况。按规定做好来访登记服务工作。

七、负责客房洗涤交接记录及检查工作。

八、负责客房小酒吧的管理及填报。

九、做好特殊情况的记录和交接班。

第9篇 度假村（酒店）布草房管理员岗位职责

度假村布草房管理员岗位职责

subject:

主题:布草房管理员岗位职责

no:

编号:hrd-015prepared by:

拟稿:

date:

日期:commencement date:

生效日期:

designated by:

审核:approved by:

批准:

distributed to: each department

分发:page: (including this page)

页数:页(包括此页)

a、素质标准

一、经过酒店服务专业训练，掌握布草服务工作程序和工作标准，正确地填写有关报表。

二、熟知各类布草的日常保管和工作要求。

三、熟知各类布草的用途、质量标准和存放要求。

四、具有修补各类有轻微损坏布草的技能。

五、善于与他人友好相处，能自觉地遵守酒店各种规章制度。

六、身体健康，能承受布草房工作的压力。

b、岗位职责、

一、每天负责发货给各楼层，收集送发各楼层布草。

二、及时更换、缝补员工制服，协助上司搞好盘点工作。

三、控制布草的报损和物资耗量以减低成本。

第10篇 度假村副总经理岗位职责

1、协助总经理执行各项决议,完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达酒店的经营管理指令及工作岗位职责,以身作则,严格按照酒店的制度和规定办事,

2、检查落实酒店管理制度、岗位责任制度和服务程序,制订各部门的工作计划,并指导、落实,检查协调计划的执行。

3、根据总经理的安排,主持召开经营例会或专项业务会议,对业务工作进行协调。听取汇报,布置工作,解决工作难题。

4、按照酒店的分工安排,重点抓好酒店对外销售工作,全面负责酒店外出签订协议单位;挖拙商务长包房客,落实经营任务。

5、采取走出去请进来的方式,掌握市场会议和旅行团队信息及价格信息,达到酒店入住率提升目的。

6、充分了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,及时与总经理协议作出决定。

7、向总经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈,供总经理参考决策。

8、督查酒店各工作岗位的工作制度执行情况,发现问题及时纠正偏差。

9、了解房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订。

10、努力创造工作中的和谐气氛,提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。

11、针对董事会和总经理提出的酒店长远规化和年度计划提出合理建议,对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解,供酒店经营决策作为参考。

第11篇 酒店、宾馆、度假村客房部经理岗位职责

客房部经理岗位职责(酒店、宾馆、度假村)

1.,接受总经理的检查督导;检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入。

2.监督指导、协调部门客房工作,为住客提供规范化、程序化、个性化与制度化的优质服务。负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门员工的聘用、培训及工作考评;

5.制定客房部经营预算,定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费。控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

6.建议客房价格政策变动,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况;

7.检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;组织主持每日扳班会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题。

8.巡视各楼层公共区域,确保卫生清洁工作正常化、高标准,检查员工的工作态度,工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备完好并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;

9.经常与前厅保持联系,了解宾客对客房部的各项意见,定期约见与酒店有关长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进完善工作。

10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理职责。

11.检查消防器具,做好安全工作和防火防盗;

12.督查当班员工的工作效率,纠正偏差,考核客房部员工工作情况并作出评估。

13、积极了解酒店客房部用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品。

14、月底前做好清算部门消耗费用的结算,物品盘点和报财务部。

10、负责督查属下员工的仪表仪容,培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。

11、与工程部联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案。

第12篇 度假村总经理岗位工作职责

1、对公司拟建酒店进行市场定位和可行性分析;

2、协同研发设计中心、成本控制部门开展酒店市场调研、定位、设计、开发、招标等工作;

3、负责与酒店管理公司的谈判并做出选择评判;

4、酒店建设日常事务协调管理;

5、领导交办的其它工作。

第13篇 （度假村）酒店执行总经理岗位职责

酒店(度假村)执行总经理岗位职责

在董事会的授权下,实行执行总经理负责制;全面负责处理酒店处理酒店总体事务,和酒店员工一起共同努力,完成董事会所确定的社会效益和经济效益二大目标。

一、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;

二、制定酒店经营方针和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,

三、制定酒店各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。

四、制定酒店一系列价目,促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品,控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。

五、制定市场拓展计划,带领销售人员进行全面的推广销售。

六、详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;

七、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

八、主持每周的总经理办公例会,听取各部门管理人员情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和调整。

九、传达政府及董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作团队;

十、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账务报表。督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作,指导财务工作;对每月、每季、每半年、每年财务报表分析对比营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐。

十一、定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量,并将巡视结果传达至有关部门;分析原因,采取措施,提高管理人员的责任意思。

十二、督促管理酒店硬件维修保养工作;

十三、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

十四、指导各部门的培训工作,为酒店培养后辈人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

十五、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;

十六、选聘、任免总经理助理以下管理人员人事变动。

十七、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理,根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工,

十八、申请董事会决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。

十九、监督抽查各部门管理人员工作情况,听取员工意见。

第14篇 （度假村）酒店副总经理岗位职责

酒店(度假村)副总经理岗位职责

1、协助总经理执行各项决议,完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达酒店的经营管理指令及工作岗位职责,以身作则,严格按照酒店的制度和规定办事,

2、检查落实酒店管理制度、岗位责任制度和服务程序,制订各部门的工作计划,并指导、落实,检查协调计划的执行。

3、根据总经理的安排,主持召开经营例会或专项业务会议,对业务工作进行协调。听取汇报,布置工作,解决工作难题。

4、按照酒店的分工安排,重点抓好酒店对外销售工作,全面负责酒店外出签订协议单位;挖拙商务长包房客,落实经营任务。

5、采取走出去请进来的方式,掌握市场会议和旅行团队信息及价格信息,达到酒店入住率提升目的。

6、充分了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,及时与总经理协议作出决定。

7、向总经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈,供总经理参考决策。

8、督查酒店各工作岗位的工作制度执行情况,发现问题及时纠正偏差。

9、了解房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订。

10、努力创造工作中的和谐气氛,提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。

11、针对董事会和总经理提出的酒店长远规化和年度计划提出合理建议,对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解,供酒店经营决策作为参考。