导医组长岗位职责3篇

岗位职责是什么

导医组长是医疗机构中一个关键的职务，主要负责协调和管理导医团队，确保医疗服务流程的顺畅进行，为患者提供高效、友善的接待和指引服务。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够与患者、家属及医护人员建立有效的沟通。

2. 熟悉医疗流程，了解各类科室的功能和位置，能准确指导患者就诊。

3. 具备一定的组织和管理能力，能够合理调配导医人员的工作任务。

4. 有较强的服务意识，注重患者体验，能及时解决患者在就诊过程中遇到的问题。

5. 能够应对突发情况，保持冷静，并作出恰当的决策。

6. 必须遵守医疗行业的职业道德，尊重患者隐私，保护患者权益。

岗位职责描述

导医组长的角色既包括直接服务患者，也包括管理整个导医团队。他们需要在繁忙的医疗环境中，确保每个导医员都能准确、热情地为患者提供帮助。此外，他们还需关注团队成员的培训和发展，提升整个团队的专业素质和服务水平。

有哪些内容

1. 团队管理：负责导医团队的日常管理，包括排班、考勤、培训和评估等工作，确保团队运作高效有序。

2. 患者服务：直接参与接待患者，解答就诊疑问，引导患者至相应科室，协助完成挂号、缴费等流程。

3. 协调沟通：与医院各部门保持良好沟通，及时处理患者投诉，协调解决就诊过程中的问题。

4. 突发事件处理：在患者突发状况或紧急事件时，迅速响应，协调资源，确保患者得到及时救助。

5. 政策执行：确保团队遵守医院的各项规章制度，落实医疗服务政策，提升服务质量。

6. 持续改进：收集患者反馈，分析服务流程中的不足，提出改进建议，优化导医服务。

7. 培训与发展：组织定期的业务培训，提高导医员的专业技能和服务态度，推动团队成长。

导医组长在医疗机构中扮演着桥梁和纽带的角色，既要确保医疗服务的顺畅进行，又要维护患者的满意度，他们的工作对于构建和谐、有序的就医环境至关重要。

导医组长岗位职责范文

第1篇 导医组长岗位工作职责

一、熟悉医院的各种产品和价格信息,了解医生的基本情况,了解医院的发展动态。

二、在各种营销活动推广前,事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告。

三、做好分诊工作后,请顾客填写咨询项目表,迅速将顾客介绍给医生接受进一步的需求咨询。

四、分析汇总咨询项目表提交给经营部门。

五、掌握和了解导医的日常行为规范,履行对导医的管理职责。

六、检查导医的衣着服饰个工作物品是否符合要求。

七、进行每天的班前点评,督促检查导医的日常行为规范。

八、根据业务量的大小,统筹安排,合理调配不同楼层导医的工作范围和地点。

九、组织每周一次的小组例会,总结工作、提出要求,并督促对存在问题加以整改。

第2篇 导医组长岗位职责

负责带领导医组人员从事医院前台接待和客户服务工作。

任职要求:

1.酒店管理、护理等服务类专业毕业;

2.三年以上服务行业工作经验,形像气质佳;

3.接受过服务礼仪及高端服务标准的专业训练;

3.医疗行业导医或高层次服务行业工作经历者优先。

第3篇 导医组长岗位职责任职要求

导医组长岗位职责

工作内容:

1、对整个分诊流程的督查和管控;

2、出现客诉及时给于安抚并对接相关人员;

3、对现场服务质量的督查

职位要求:

1、有过洒店行业的大堂经理经验者优先;

2、销售能力强，责任心强，沟通能力强，服务意识强，具有良好的学习能力和上进心;

3、处理客诉经验，有管理过团队经验。

导医组长岗位