催收员岗位职责8篇

岗位职责是什么

催收员岗位是金融行业中至关重要的一个角色，主要负责管理和跟进逾期未偿还贷款的客户，以确保公司资产的安全和流动性的稳定。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够有效地与客户进行对话，理解他们的财务状况和还款意愿。

2. 熟悉相关法律法规，尤其在债务催收方面的规定，确保所有行动符合法律标准。

3. 拥有耐心和专业素养，面对压力能保持冷静，处理客户的投诉和疑虑。

4. 能够分析和评估债务风险，制定合理的催收策略。

5. 有较强的组织能力和时间管理能力，能够高效地追踪和记录催收进度。

岗位职责描述

催收员的主要工作包括但不限于：

1. 对逾期账户进行系统性的追踪和监控，识别潜在的违约风险。

2. 通过电话、邮件或面对面的方式，与客户进行沟通，了解他们的还款计划，协商还款方案。

3. 记录催收过程中的详细信息，更新客户档案，及时报告进展。

4. 在必要时，协调律师或第三方催收机构，启动法律程序，维护公司的合法权益。

5. 分析欠款原因，为预防未来的逾期情况提供策略建议。

有哪些内容

1. 客户联络：定期与逾期客户联系，了解其还款困难的原因，提供还款建议。

2. 协议谈判：协商个性化的还款计划，确保既满足客户需求，又能保证公司回款。

3. 文件管理：整理和更新客户资料，确保数据准确无误，便于追踪和分析。

4. 风险评估：评估每个账户的信用风险，制定相应的催收策略，降低坏账损失。

5. 法律支持：在合法范围内，运用法律手段处理顽固欠款，如起诉或委托专业机构执行。

6. 回款监控：持续关注已达成协议的客户，确保他们遵守还款计划，及时调整策略以应对变化。

7. 数据分析：定期汇报催收成果，分析催收效率，为管理层提供决策依据。

作为一个催收员，不仅要具备专业的金融知识，还要拥有出色的沟通和谈判技巧，以实现公司资产的有效回收，同时维护良好的客户关系。在工作中，应始终遵循公平、合法的原则，以专业的态度处理每一笔逾期账款，确保公司的利益不受损害。

催收员岗位职责范文

第1篇 金融催收员岗位职责任职要求

金融催收员岗位职责

职责描述:

1，本岗位不涉及销售，协助银行处理信用卡用户逾期资产(由银行提供委托案件)，从事银行专项案件处理;

2、采用电话、外访、信函等催收方式对债务人进行催告，引导客户以正确的缴款方式按时处理缴费，并能够提出相应的资产保全方案，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务，降低银行呆帐风险，同时维护客户个人信用度，致力于维护社会金融秩序;

3、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息，通过各种有效方式查找失联的客户，提高回收率;

4、岗前带薪培训，为职业发展打下扎实基础;

5、每位员工都有机会发展到管理层，晋升不限任职年资长短;

任职要求:

1、无不良征信及犯罪记录;

2、专业不限，具备处理问题、安排进展、跟进进程、谈判与分析的意识和能力，综合素质优秀的可放宽学历;

3、有较强的应变能力及良好的心理素质，碰到拒绝挫折越挫越勇;

4、从事电话销售、房产、保险或客服工作经营者优先考虑;

5、公司可以培养新人，欢迎想挑战高薪的你加入我们。

第2篇 银行催收员岗位职责任职要求

银行催收员岗位职责

工作内容】

1.接受银行委托，针对逾期未还款客户进行跟进

2.电话沟通客户，协商还款方案，进行债权债务双方之协调合解

3.法务前置评估，确认

【我们提供】

1、整洁明亮的办公环境:自购办公写字楼800平方米、地处五一广场附近工作休闲两不误!

2、丰富团队活动:不定期各类休闲娱乐活动、每周上班时间健康运动、年中集团大型跨地联合活动!

3、系统化培训:无经验亦可，但您要准备好学习的心!

4、规范休假制度:周末双休、国定假日、工作生活两不误!

5、 静如朋友、动如闺蜜的同事:活力、积极、有朝气的年轻人与你度过工作天的7小时!

6、极具挑战力薪酬制度

7、完善医社保保障:提供社保、医保、工伤、失业、生育、团体、公积金等六险一金金!

8、通畅透明调薪晋升制度。

【我们需要】

1、活力90后最朝气的一代

2、认同诚信待人处事、专注工作、热爱生活的团队

3、擅长喜欢与人沟通、创新思考力、具成就企图心

4、有文员、销售、业务、客服工作者尤佳

第3篇 银行信用卡催收员岗位职责任职要求

银行信用卡催收员岗位职责

银行信用卡催收员 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司，信联职责描述:

工作内容:

1、以电话方式协助银行处理信用卡逾期账款(相关资料由银行提供);

2、通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒;

3、运用培训中所学的知识，与客户沟通、商谈，督促客户还款

4、合理的运用沟通技巧、谈判技巧，促使客户在约定时间内还款;

5、协助银行防范金融风险，指引客户维持良好的信用状况。

任职要求:

1、18-30岁

2、有客服、销售经验者优先录取

第4篇 信用卡催收员岗位职责(1)

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

职位描述﹕

1、 以专业﹑规范程序协助银行及其他金融机构处理逾期款项;

2、通过电话﹑信函、上门拜访等方式与相关客户沟通,教导客户正确缴费方式,偿还欠款。

职位要求:

1、高中或中专以上学历,1年以上工作或实习经验,熟悉办公计算机操作;

2、良好的学习能力及人际沟通协调能力;

3、能适应高效﹑追求业绩的工作环境;

4、有信用卡办理或账款催收﹑电话营销﹑客服、房产经纪、销售代表、业务员等工作经验优先。

待遇﹕

1、无责任底薪 + 业绩奖金 + 各项竞赛奖励 + 勤工津贴

2、良好职业规划、完善在职培训及晋升制度

3、双休 + 国家法定假期 + 年休假 + 有薪病假

4、缴纳社保公积金(包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金)

5、甲级写字楼工作环境(汉口新华路取水楼民生银行大厦)

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

一、职位基本要求

1、中专及以上学历;专业不限,条件优秀者优先考虑;

2、思维严谨、语言流畅,沟通能力强;

3、强烈的责任感和正义感,吃苦耐劳;

4、富有挑战和竞争意识,勇于追求高薪和职业上升空间的欲望,渴望个人成长与事业成功;

5、良好的团队合作精神和奉献精神;

6、诚实守信,服从管理,使命必达;

7、能熟练应用office办公软件。一、职位基本要求

1、中专及以上学历;专业不限,条件优秀者优秀考虑;

2、思维严谨、语言流畅,沟通能力强;

3、强烈的责任感和正义感,吃苦耐劳;

4、富有挑战和竞争意识,勇于追求高薪和职业上升空间的欲望,渴望个人成长与事业成功;

5、良好的团队合作精神和奉献精神;

6、诚实守信,服从管理,使命必达;

7、能熟练应用office办公软件。

二、岗位职责

1、以专业、规范的程序协助银行处理信用卡等逾期未还账款,

2、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款;

三、薪资与福利

1、保底+绩效工资+全勤奖+业绩提成+晋升岗位津贴+激励奖金(现金对现)+成长奖金+激励奖品(根据能力普遍薪资能达到3.5-1.5w)

2、五险、餐补、年终奖、过节费、生日礼金、结婚礼金、伯乐奖、奖金、工龄奖、婚假、年假、法定假、年度业绩奖、激励奖金、e股分红、每月组织丰富业余活动、如聚餐、ktv、传统节日联欢(中秋、尾牙)、户外活动等。

二、岗位职责

1、以专业、规范的程序协助银行处理信用卡等逾期未还账款,

2、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款;

三、薪资与福利

1、保底+绩效工资+全勤奖+业绩提成+晋升岗位津贴+激励奖金(现金对现)+成长奖金+激励奖品(根据能力普遍薪资能达到3.5-1.5w)

2、五险、餐补、年终奖、过节费、生日礼金、结婚礼金、伯乐奖、奖金、工龄奖、婚假、年假、法定假、年度业绩奖、激励奖金、e股分红、每月组织丰富业余活动、如聚餐、ktv、传统节日联欢(中秋、尾牙)、户外活动等。

工作地址

武汉市江汉区建设大道同成广场a栋一单元1802室

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

协助银行处理逾期的信用卡客户和不良贷款,维护银行客户的信用,通过电话方式告知逾期客户按期还款,进行良好的语言沟通,引导客户正确的还款方式及如何保持良好的个人信用

任职要求:

在办公室和客户电话沟通,年龄在22岁到40岁

一、良好的应变和沟通能力

二、工作努力、勤快

三、没有不良爱好

欢迎志同道合的你一起加入,公司提供你发展的平台,希望与我们一起成长。

工作地址

苏州市南环东路10号新联大厦2幢601室

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责对信用卡及个人贷款逾期账户进行催告和提醒;

2.通过银行提供持卡人信息对失恋账户进行信息修复查找;

3.按照银行的催收规范进行催收作业,并及时录入每一个催收动作,形成催收记录;

4.根据催收情况,合理安排外访工作;

5.了解报案标准,及时准确的向法务部申请报案。

任职要求:

1.学历不限 ,年龄不限,应届毕业生或实习生亦可;

2.有无经验均可,公司提供带薪培训;

3.有良好的沟通能力及应变能力。

工作时间:早8:30-晚5:30

信用卡催收员(岗位职责)

[户口要求:不限][婚姻状况:不限][计算机水平要求:不限]

职位描述

由于业务的拓展需求,现本所招聘信用卡催收员若干名,主要从事各银行信用卡逾期账户的电话催收工作,通过电话提醒、寄发信函、上门拜访等方式对持卡人进行沟通,督促其缴清欠款。 招聘职位要求: 1、男女不限,大专或以上学历,年龄22-35岁,具有良好的沟通、表达和谈判能力 2、态度端正、作风良好,工作责任心强 3、具有较强的抗压能力,能吃苦耐劳 4、熟悉电脑操作,中文录入速度较快.5、工资待遇:基本工资+业绩工资

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、整理、分析逾期欠款信用卡案件资料;

2、通过沟通对银行信用卡、小额贷款等逾期账务进行催缴、清收;

3、对银行委托的案件进行电话提醒服务,指导客户合理还款,指导客户维护个人信用;

4、严格按照催收过程规范,紧密跟催案件,确保回收率,杜绝有效投诉。

岗位要求:

1、男女不限,责任心强,工作勤奋,吃苦耐劳,有良好团队合作精神;

2、具有良好的品德、较强的沟通能力、谈判能力;

3、口齿清晰、性格外向、思维敏捷、具有很强的说服力;

4、谈判及协调能力强,具有良好的抗压能力

待遇:基本工资+浮动工资+奖金+社保+意外险+双薪+过节福利+调户+其余福利

工作时间:朝九晚六,节假日休息,六险一金(公司额外购买意外险),转正后享有过节费、员工旅游、优秀员工旅游等各项福利。

工作地址

北京市朝阳区富顿中心a座

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

职位描述:

1、协助银行处理信用卡账款;

2、通过电话提醒、上门拜访等方式与相关客户进行沟通,教导客户正确缴费方式;

岗位要求:

1、23岁以上,中专以上学历,专业不限。

2、有信用卡催收经验、有移动电信联通客服经验、有销售、电销经验者佳。

3、能承受工作压力、团队合作意识强。

4、工作勤奋自觉,积极主动,谈判及协调能力强。

5、办公软件操作熟练。

6、复原军人优先。

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、执行银行逾期帐款催收工作,确保达至团队业绩目标;

2、对不良资产用户通过电话进行提醒、通知;

3. 熟悉风险管理、信用卡知识;

4. 具有沟通协调、文字表达、风险识别能力。

任职要求:

1.条理清晰思维敏捷,具备良好的沟通能力与技巧;

2.工作认真细心,具备良好的团队协作精神;

3.具备良好的心理素质及一定的抗压能力;

4.有客服或销售经验的,优先考虑;

5、信用卡使用无不良记录。

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

按银行委托要求,对欠款逾期客户,开展电话、信函、上门等多形式催收工作。

2、补充、完善客户最新资料。

3、了解客户需求、按不同情况帮助制定还款计划、指导客户及时缴费。

任职要求:

高中(中专)以上学历。

2、诚实守信、沟通能力强,有团队合作精神。

3、思维敏捷、对事物有一定的分析判断能力。

4、有客服、销售经验者优先。无相关工作经验者,入职后带薪培训。

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

受金融机构委托对于逾期欠款客户进行电话催告业务

具体要求:

1:年龄在23---35岁之间,男女不限

2:有相关催收经验者优先考虑

3:善于沟通,具有谈判能力

待遇:

1:试用期底薪1400+提成 2个月试用期

2:试用期后底薪1600+补助500+提成

3:双休 试用期后五险一金

4:年终双薪

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

职位描述

工作内容: 1.协助银行提醒处理不良资产

2.通过上门拜访与相关债务人进行沟通

3.通过专业的手段控制债务人的信用度 要求: 1.22-32岁,具备一定的法律事务知识

2.有银行或信用卡催收经验者优先

3.工作勤奋努力,主动积极,谈判协调能力强,思维敏捷,具备良好的心理素质

4.熟悉当地方言,普通话流利,计算机操作熟练

5.能够承受高压的工作特性,可加班 以上职位有驾照和经验优先考虑。

岗位要求

最低学历:大专工作经验:一年以上

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责对各大银行委托客户进行电话联系、回访;

2、与客户沟通,了解客户需求,通知客户还款期限;

3、有效引导客户,维护客户在银行的信用额度;

4、良好的沟通﹑协调能力及谈判技巧。

任职要求:

1、性格开朗,喜欢与人沟通交流;

2、思维灵活,反应迅速;

3、能承受一定的工作压力;

4、无经验者可培训再上岗。

第5篇 信用卡催收员岗位职责

银行信用卡催收员 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司,信联 职责描述:

工作内容:

1、以电话方式协助银行处理信用卡逾期账款(相关资料由银行提供);

2、通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒;

3、运用培训中所学的知识,与客户沟通、商谈,督促客户还款

4、合理的运用沟通技巧、谈判技巧,促使客户在约定时间内还款;

5、协助银行防范金融风险,指引客户维持良好的信用状况。

任职要求:

1、18-30岁

2、有客服、销售经验者优先录取

第6篇 银行催收员岗位职责

银行信用卡催收员 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司,信联 职责描述:

工作内容:

1、以电话方式协助银行处理信用卡逾期账款(相关资料由银行提供);

2、通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒;

3、运用培训中所学的知识,与客户沟通、商谈,督促客户还款

4、合理的运用沟通技巧、谈判技巧,促使客户在约定时间内还款;

5、协助银行防范金融风险,指引客户维持良好的信用状况。

任职要求:

1、18-30岁

2、有客服、销售经验者优先录取

第7篇 银行信用卡催收员岗位职责

银行信用卡催收员 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司,信联 职责描述:

工作内容:

1、以电话方式协助银行处理信用卡逾期账款(相关资料由银行提供);

2、通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒;

3、运用培训中所学的知识,与客户沟通、商谈,督促客户还款

4、合理的运用沟通技巧、谈判技巧,促使客户在约定时间内还款;

5、协助银行防范金融风险,指引客户维持良好的信用状况。

任职要求:

1、18-30岁

2、有客服、销售经验者优先录取

第8篇 外访催收员岗位职责

外访催收员(梧州藤县)(j19754) 捷信消费金融有限公司 捷信消费金融有限公司,捷信,捷信消费金融,捷信消费金融有限公司,捷信 工作职责:

1、通过电话及短信提醒、信函督促,上门拜访的方式,催促客户尽快缴付逾期欠款

2、完成公司分配的外访任务,详实记录实地催收工作报告,并及时如实汇报工作情况

3、完成公司制定的逾期账款月度回收指标

任职资格:

1.高中及以上学历 ;

2.有较强的语言表达能力及电话沟通技巧

3.熟悉当地的方言、地理环境及交通路线

4.具备完成工作目标的决心和毅力,能承受高强度工作压力,愿意挑战高薪

5.信守职业道德和个人职业操守,无不良信用记录。