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机场值机岗位职责6篇

更新时间:2024-05-19

机场值机岗位职责

岗位职责是什么

机场值机员是航空公司的前线代表,负责为旅客提供登机手续办理服务,确保航班的顺利起降和旅客的舒适体验。

岗位职责要求

1. 熟悉航空业务流程,了解各类机票类型及适用规则。

2. 具备良好的沟通技巧,能处理各种客户问题和紧急情况。

3. 能准确操作值机系统,进行航班座位分配和行李托运。

4. 遵守安全规定,对旅客进行必要的安全提示。

5. 保持专业形象,提供优质的服务态度。

岗位职责描述

机场值机员的工作日常包括但不限于:

1. 检查旅客的证件和机票,确认其旅行信息无误。

2. 在值机柜台为旅客办理登机手续,打印登机牌。

3. 协助旅客进行行李托运,确保符合航空公司和目的地国家的行李规定。

4. 解答旅客关于航班、行李、座位选择等方面的疑问。

5. 在航班延误或取消时,及时通知旅客并提供改签或退票建议。

6. 协调地面服务人员,确保航班的准点起飞和旅客的顺利登机。

7. 在必要时,协助特殊旅客(如老人、儿童、残疾人)完成值机手续。

有哪些内容

值机员的工作涵盖以下几个关键领域:

1. 客户服务:提供高效、友善的服务,处理旅客的投诉和需求。

2. 系统操作:熟练使用值机系统,更新航班信息,管理座位分配。

3. 行李处理:确保行李的安全运输,遵守行李处理规定和标准。

4. 安全合规:遵守航空安全规定,对旅客进行安全教育。

5. 危机应对:处理突发情况,如航班变动、旅客纠纷等,保持冷静并快速找到解决方案。

6. 团队协作:与机场其他部门紧密合作,确保航班运行的顺畅。

作为机场值机员,不仅需要掌握专业知识,还要具备良好的人际交往能力和应变能力,以确保每一位旅客都能享受到安全、便捷的出行体验。

机场值机岗位职责范文

第1篇 做二休二 机场值机/vip接待岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:(一)大专(含)以上学历,性别不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周岁(实习生也可以)。

(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。

(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。

(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。

(五)熟练电脑操作,会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇:

(一)税后薪资:5000-6500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假7-10天。

(二)工作时间:(做一休一)或(做二休二)综合工作制。

(二)享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

(三)根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

(四)外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

职位要求:(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。

(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。

(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

(五)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务:

(一)负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

(二)保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

(三)根据公司的相关规定,为高端旅客提供人性化服务(如姓氏、职务尊称等)。

第2篇 机场贵宾厅接待/机场值机 五险一金岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:值机服务:

(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。

(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。

(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

(五)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务:

(一)负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

(二)保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

(三)根据公司的相关规定,为高端旅客提供人性化服务(如姓氏、职务尊称等)。

职位要求:(一)大专(含)以上学历,性别不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周岁(实习生也可以)。

(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。

(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。

(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。

(五)熟练电脑操作,会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇:

(一)税后薪资:5000-6500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假7-10天。

(二)工作时间:(做一休一)或(做二休二)综合工作制。

(二)享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

(三)根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

(四)外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

第3篇 直签机场值机员+可地升空/做一休一岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

一、岗位职责描述岗位要求岗位:值机服务和贵宾服务

二、用工单位:地面服务保障部

三、上班地点:上海浦东机场候机楼,上海虹桥机场候机楼。

四、主要岗位职责:

值机服务:

(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。

(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。

(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

(五)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务:

(一)负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

(二)保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

(三)根据公司的相关规定,为高端旅客提供人性化服务(如姓氏、职务尊称等)。

五、 具体要求:

(一)大专(含)以上学历,性别不限,身高158cm以上,170cm以上,19-30周岁(实习生也可以)。

(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。

(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。

(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。

(五)熟练电脑操作,会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇:

(一)税后薪资:3500试用期一个月,转正5000-6500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假7-10天。

(二)工作时间:(做一休一)或(做二休二)综合工作制。

(二)享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

(三)根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

(四)外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

请看清楚要求在投简历,谢谢

职位要求:

第4篇 上海机场值机空乘正编做一休一交金岗位职责描述岗位要求

职位描述:

上海浦东国际机场地勤岗位职责描述岗位要求综合

职位类别:机场地勤综合工作人员 值机员 票务员 安检员 小红帽 wifi客服

年龄限制:18~35周岁、

工作地点:上海虹桥机场 上海浦东国际机场

二、岗位职责描述岗位要求条件

1、大专、本科或以上学历,英语佳者优先,具有流利的中英文口语和文字表达能力优先,会小语种者优先,必须并熟练掌握计算机应用操作技能;

2、五官端正,口齿清楚,形象气质俱佳,无明显缺陷(如唇裂,疤痕,白癜风,纹身,对眼,斜视,斜肩,斜颈等);

3、身高:不低于160cm,不低于170cm

4、无犯罪不良纪录、无精神病史,肝炎病史、慢性病史及家族遗传病史。

三、用工形式:

试用期为2个月、合同2年一签

四、作息时间

做一休一或做五休二(根据用工部门航班生产特点,实行综合计算工时工作制。采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等方式安排工作休息,平均月工作时间不超过法定标准工作时间)。

五、薪资福利

1、 提供员工食堂,住宿自理、试用期工资税后4000、转正月薪在5000一5500(税后)左右,另有高温费,年终奖,过节费及各项福利,年薪税后7万左右

2、依法缴纳五险一金;

3、合同满一年后享受免优票等福利。条件优秀者可包进,报名从速!!

第5篇 做二休二 机场值机/贵宾厅接待岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:值机服务:

(一)做好航前准备,提前5分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。

(二)负责清点各航班所接收的乘机联,并上交至票证室。

(三)按规定时间上报航班相关数据,如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

(五)熟知办理值机安保询问制度,发现不明物体(包裹)处罚流程,按照公司规定,在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务:

(一)负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

(二)保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

(三)根据公司的相关规定,为高端旅客提供人性化服务(如姓氏、职务尊称等)

职位要求:(一)大专(含)以上学历,性别不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周岁(实习生也可以)。

(二)遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录。

(三)身体状况:身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好。

(四)综合素质:有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神,具有团队精神和协作能力,敬业且富于开拓创新意识。

(五)熟练电脑操作,会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇:

(一)税后薪资:5000-6500元以上,工龄满一年后,次年可享带薪年休假7-10天。

(二)工作时间:(做一休一)或(做二休二)综合工作制。

(二)享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保(养老、医疗、失业、工伤、生育),工作满一年后,每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

(三)根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

(四)外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

第6篇 机场值机员岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位主要工作内容:

做好行前准备工作,提前五分钟上岗,查验旅客的证件和客票,并核对其信息,为旅客办理乘机手续。二,负责清点个航班所接收的乘机联并向上交至票证。三,按规定时间上报航班相关数据。,

专业知识/技能要求:

要求年龄18到30岁,男女不限,本外地不限,大专以上学历,英语三级以上。身高160到170本地人优先录取。工作时间做一休一,做二休二,不包吃住,一天工作12小时,有夜班。薪资待遇试用期培训一个月3500元,试用期过后5500元。

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