机场值机岗位职责6篇

岗位职责是什么

机场值机员是航空公司的前线代表，负责为旅客提供登机手续办理服务，确保航班的顺利起降和旅客的舒适体验。

岗位职责要求

1. 熟悉航空业务流程，了解各类机票类型及适用规则。

2. 具备良好的沟通技巧，能处理各种客户问题和紧急情况。

3. 能准确操作值机系统，进行航班座位分配和行李托运。

4. 遵守安全规定，对旅客进行必要的安全提示。

5. 保持专业形象，提供优质的服务态度。

岗位职责描述

机场值机员的工作日常包括但不限于：

1. 检查旅客的证件和机票，确认其旅行信息无误。

2. 在值机柜台为旅客办理登机手续，打印登机牌。

3. 协助旅客进行行李托运，确保符合航空公司和目的地国家的行李规定。

4. 解答旅客关于航班、行李、座位选择等方面的疑问。

5. 在航班延误或取消时，及时通知旅客并提供改签或退票建议。

6. 协调地面服务人员，确保航班的准点起飞和旅客的顺利登机。

7. 在必要时，协助特殊旅客（如老人、儿童、残疾人）完成值机手续。

有哪些内容

值机员的工作涵盖以下几个关键领域：

1. 客户服务：提供高效、友善的服务，处理旅客的投诉和需求。

2. 系统操作：熟练使用值机系统，更新航班信息，管理座位分配。

3. 行李处理：确保行李的安全运输，遵守行李处理规定和标准。

4. 安全合规：遵守航空安全规定，对旅客进行安全教育。

5. 危机应对：处理突发情况，如航班变动、旅客纠纷等，保持冷静并快速找到解决方案。

6. 团队协作：与机场其他部门紧密合作，确保航班运行的顺畅。

作为机场值机员，不仅需要掌握专业知识，还要具备良好的人际交往能力和应变能力，以确保每一位旅客都能享受到安全、便捷的出行体验。

机场值机岗位职责范文

第1篇 做二休二 机场值机/vip接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周岁（实习生也可以）。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇：

（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。

（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。

（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

职位要求：（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

第2篇 机场贵宾厅接待/机场值机 五险一金岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：值机服务：

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

职位要求：（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周岁（实习生也可以）。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇：

（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。

（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。

（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

第3篇 直签机场值机员+可地升空/做一休一岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

一、岗位职责描述岗位要求岗位：值机服务和贵宾服务

二、用工单位：地面服务保障部

三、上班地点：上海浦东机场候机楼，上海虹桥机场候机楼。

四、主要岗位职责：

值机服务：

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

五、 具体要求：

（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-30周岁（实习生也可以）。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇：

（一）税后薪资：3500试用期一个月，转正5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。

（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。

（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

请看清楚要求在投简历，谢谢

职位要求：

第4篇 上海机场值机空乘正编做一休一交金岗位职责描述岗位要求

职位描述：

上海浦东国际机场地勤岗位职责描述岗位要求综合

职位类别：机场地勤综合工作人员 值机员 票务员 安检员 小红帽 wifi客服

年龄限制：18~35周岁、

工作地点：上海虹桥机场 上海浦东国际机场

二、岗位职责描述岗位要求条件

1、大专、本科或以上学历，英语佳者优先，具有流利的中英文口语和文字表达能力优先，会小语种者优先，必须并熟练掌握计算机应用操作技能；

2、五官端正，口齿清楚，形象气质俱佳，无明显缺陷（如唇裂，疤痕，白癜风，纹身，对眼，斜视，斜肩，斜颈等）；

3、身高：不低于160cm，不低于170cm

4、无犯罪不良纪录、无精神病史，肝炎病史、慢性病史及家族遗传病史。

三、用工形式：

试用期为2个月、合同2年一签

四、作息时间

做一休一或做五休二（根据用工部门航班生产特点，实行综合计算工时工作制。采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等方式安排工作休息，平均月工作时间不超过法定标准工作时间）。

五、薪资福利

1、 提供员工食堂，住宿自理、试用期工资税后4000、转正月薪在5000一5500（税后）左右，另有高温费，年终奖，过节费及各项福利，年薪税后7万左右

2、依法缴纳五险一金；

3、合同满一年后享受免优票等福利。条件优秀者可包进，报名从速!!

第5篇 做二休二 机场值机/贵宾厅接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：值机服务：

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。

（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。

（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。

贵宾服务：

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）

职位要求：（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周岁（实习生也可以）。

（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。

（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。

（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。

（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。

六、福利待遇：

（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。

（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。

（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。

（三）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。

（四）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。

第6篇 机场值机员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位主要工作内容：

做好行前准备工作，提前五分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。二，负责清点个航班所接收的乘机联并向上交至票证。三，按规定时间上报航班相关数据。，

专业知识/技能要求：

要求年龄18到30岁，男女不限，本外地不限，大专以上学历，英语三级以上。身高160到170本地人优先录取。工作时间做一休一，做二休二，不包吃住，一天工作12小时，有夜班。薪资待遇试用期培训一个月3500元，试用期过后5500元。