天猫店长岗位职责14篇

岗位职责是什么

天猫店长是线上零售业务的核心管理者，负责全面运营和管理天猫店铺，确保其高效、盈利且符合品牌战略目标。

岗位职责要求

1. 具备电子商务专业知识，熟悉天猫平台规则及营销策略。

2. 拥有良好的数据分析能力，能准确解读销售数据，制定有效运营计划。

3. 精通团队管理和协调，激发员工潜能，提升团队效率。

4. 善于沟通，能够与供应商、客户及内部部门建立良好关系。

5. 具备危机处理和问题解决能力，应对突发情况。

岗位职责描述

天猫店长的角色涵盖多个方面，从商品管理到客户服务，再到市场分析和战略规划。他们需密切关注市场动态，调整店铺策略以适应变化。此外，店长还需监控销售业绩，通过优化产品展示、促销活动和广告投放来提高销售额。在团队管理上，店长需确保每个成员明确职责，提供培训和支持，以达成共同目标。

有哪些内容

1. 店铺运营：负责店铺日常运营，包括商品上架、描述优化、价格设定、库存管理等。

2. 销售管理：制定销售目标，分析销售数据，调整销售策略，提升转化率和客单价。

3. 客户服务：确保优质的售后服务，处理客户投诉，维护店铺信誉。

4. 市场分析：研究市场趋势，竞争对手动态，为店铺发展提供战略建议。

5. 团队协作：协调各部门工作，包括设计、物流、客服等，确保运营流程顺畅。

6. 活动策划：组织参与天猫各类促销活动，策划店铺专属活动，提升品牌曝光度。

7. 财务管控：监控店铺成本，控制预算，确保盈利目标的实现。

8. 风险防范：了解并遵守天猫平台规则，防止违规行为，降低店铺风险。

天猫店长作为店铺的灵魂人物，其职责涵盖了业务的方方面面，需要以敏锐的洞察力、出色的领导力和扎实的执行力，引领团队在激烈的电商竞争中保持领先地位。

天猫店长岗位职责范文

第1篇 天猫店长（双休/五险一金）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责公司店铺的运营，包括店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，充分利用天猫的各种活动资源，能有效提升店铺及产品的访问量

2、熟练掌握天猫直通车、钻展等推广工具，并善于总结经验，不断优化广告投放效果。

3、能够策划店铺营销活动方案及执行，有参加大型活动经验（618、双11等）

4、根据公司的业务发展规划，制定电商平台运营计划及实施方案，完成平台销售目标；

5、负责平台活动策划、营销方案制定及品牌推广等工作整体安排及执行；

6、整理并分析平台运营、市场推广及营销各项数据，评估运营及市场推广效果；

职位要求：

1、责任心强，为人诚实，有耐心，做事认真，勤奋上进，严守职业操守；职业操守

2、执行力强，工作踏实，服从工作安排，能长期稳定工作。

3、熟悉电子商务市场状况和运营规则，具备敏锐的市场洞察力，有相关经验者优先。

4、擅长e_cel数据处理，熟练使用ppt等统计分析及展示工具

5、具备电子商务渠道开拓和管理的相关思路和执行力

第2篇 天猫店长（箱包）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、天猫店铺日常运营、店铺管理、推广工作、seo优化等，以达成公司的销售目标。

2、营销活动推广策划并执行，与相关部门合作做好店铺日常工作，（如爆款打造，数据管理，价格监测，库存监测；产品上架及页面优化维护，针对新产品和库存产品情况进行及时更新；熟悉行业数据及店铺商品，对同行业流动数据及相关商品的推广渠道进行分析比较。）

3、通过网络及各种线上工具应用，如直通车、钻展、淘宝客等营销工具的投放和优化，提高店铺流量、点击率和转化率，从而有效运营及推广。

4、负责店铺的流量统计分析、产品排名分析、跟踪广告投放实际效果分析。

5、完成上级交代的其他工作

职位要求：

1、有1年以上团队管理能力，天猫淘宝平台运营或推广相关经验，热爱互联网电子商务行业

2、熟悉天猫淘宝各种运营规则和交易数据原理，熟悉各种推广方式及营销工具应用；熟练使用office办公软件。

3、熟悉店铺后台、装修设置、宝贝优化技巧；熟悉平台及第三方各种数据报表工具，有一定的数据分析能力，善于用数据发现及解决问题。

4、工作细致认真、有耐心，责任心强，具有良好的团队协作精神和沟通能力，心态成熟平稳，性格积极向上，思维活跃，并有良好的抗压能力。

5、服饰箱包类目优先考虑

薪酬与福利：

1，工作时间：大小周工作制 ；

2，公司为员工统一购买社保；

3，完善的薪酬体制：享受年度至少一次调薪机会；

4，公司每月定期发布竞岗，为员工提供竞岗平台；

5，丰富的员工福利：免费工作餐，生日会，每周下午茶，年度体检，年度旅游，各类年节福利等；

6，年度旅游，年度体检，每月文娱活动，部门活动等；

7，多彩的员工活动：春节晚会、双十一誓师大会、羽毛球、篮球俱乐部等；

8，工作环境：人性化的办公场所；

第3篇 天猫主管/天猫店长（袋鼠品牌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责袋鼠品牌天猫店铺整体运营；

2、负责店铺直通车、钻展、淘客等推广；

3、负责提高店铺搜索、产品搜索和类目搜索的综合排名；

4、完成业绩目标，按上级领导要求提高店铺业绩销量；

岗位要求：

1、3年以上电子商务相关工作经验，1年以上天猫店铺独立运营经验；

2、熟练操作直通车、钻展、淘宝客等推广工具，对平台规则了解；

3、操作过月销100w及以上店铺者优先考虑；

4、能力稍逊这可免面试天猫店长一职

薪酬与福利：

1、人性化的员工假期：各种带薪假期，带薪年假，婚假，产假，丧假等；

2、完善的薪酬体制：每年至少一次调薪，根据个人工作业绩进行不定时薪资调整；

3、丰富的员工福利：工作餐，生日会，年度体检，年度旅游，各类年节福利等；

4、多彩的员工活动：春节晚会、双十一誓师大会、羽毛球、篮球俱乐部等；

5、工作环境：人性化的办公场所，活跃的办公氛围，公司即将搬迁到黄边地铁站旁。

第4篇 天猫店长职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责销售计划制定及销售目标达成；

2、负责日常店铺管理及规划；

3、负责店铺产品推广及费用控制；

4、负责制定店铺活动规划；

5、负责完成培养和管理团队；

6、负责完成上级交办的其他工作任务。

任职资格：

1、 大学专科以上，电子商务、市场营销等相关专业；

2、 3年以上电商行业工作经验，1年同岗位工作经历；

3、 熟练使用自动化办公软件，熟练操作直通车、钻展推广工具

4、 具有很强的领导能力、判断与决策能力、沟通能力、分析能力、计划与执行能力。

第5篇 天猫店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作内容：

1、负责京东店铺的日常业务运营管理，；

2、负责提升京东店铺的运营效果，优化店铺页面和产品的视觉效果；

3、负责制定店铺推广计划并执行实施，注重店铺数据分析。

4、制定店铺月度销售计划，并推进实施，提高店铺的主要数据维度。

职位要求：

1、大专以上学历，市场营销或者计算机相关专业优先；

2、两年以上电商设计工作经验，至少1年耐用品电商设计经验，所在公司参加过618、双11等大型促销活动，有家居行业案例优先。

3、有京东网站社群相关服务、内容规划及经营相关经验；

4、思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力。

5、有良好的团队意识和沟通习惯，能与团队同事保持开放良性的工作配合；有良好的抗压能力和工作耐性，公司有完善的培训提升系统，需有在公司长期发展的准备。

第6篇 天猫店长/主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责天猫旗舰店的整体规划、营销、推广、活动运营、推广方案制定和店铺管理工作；

2、负责店铺营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理的监控管理等，及时提出营销改进措施，给出可行的改进方案；

3、负责制定部门销售目标，定期完成销售任务；

4、负责制定平台运营规划、产品营销推广方案，安排本部门各项活动规划的执行、维护及改进；

5、负责各相关部门、团队、媒体和其他合作方之间的协调管理工作

职位要求：

1、三年以上美妆/洗护/日化类目运营管理经验，能独立操作大店，有爆款经验优先；

2、能够独立管理团队，有较强的逻辑思维，市场营销专业优先考虑

3、熟悉天猫平台的操作规范、推广、营销渠道和流程方式；

4、需有操作天猫旗舰店经验，月销售额不低于500万；

5、良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、善于沟通与协调，有高度的责任心

第7篇 五险一金 天猫店长 淘宝店长 运营推广岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，对店铺的销售和利润达成负责；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；负责淘宝推广:例如直通车、钻展、外网等操作流程。熟悉设计关键词，能把握好直通车上架时间，做好竞价排名，降本增效。

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

职位要求：

1、有三年以上淘宝天猫商城推广工作经验，熟悉各种线上活动的推广手段，对各种网络推广方式较为了解，并具备实际操作经验

2、精通淘宝天猫营销规则，熟悉淘宝会员的购物习惯和购物心理，对数据和用户心理敏感;

3、精通淘宝关键字策略、熟悉淘宝的搜索排名和优化，熟悉直通车，钻石展位， 能独立策划营销活动，提升网店的实际流量;

4、熟悉行业现状与发展趋势、淘宝天猫运营环境、淘宝天猫交易规则、淘宝天猫推广，淘宝天猫站内广告资源、帮派等各种淘宝天猫推广经验者优先;

工作时间：月休4天；

只要你感兴趣，即可投简历

1.公司是你的安全依靠，入职即买五险一金（正规企业，不避税）

2.在不经意间收到节日祝福和惊喜；

3.公司活动：每月公司有大聚餐，部门间小聚餐ktv，不定时提供下午茶

5.小周末周边玩耍，不定期团体活动（羽毛球、兵乓球、篮球、钓鱼、爬山...）

6.公司人性化管理，还想了解更多精彩内容，请加入指芯团队，未完待续

第8篇 天猫店长（家居）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责店铺的运营管理；

2、根据平台的发展定位/趋势，制定平台年/季/月度货品规划；

3、分析平台商品结构，统计分析畅销商品，预测商品销售趋势，确定商品供应需求，下达商品订货/补货、货期计划、货期安排和跟进；

4、负责每周、每月商品销售及库存分析，拟定库存消化计划，完成库存控制。

岗位需求：

1、有1年及以上天猫等电商平台运营经验，类目经验不限，有家居、茶叶类目相关岗位经验更佳；

2、熟知平台每季流行、经典款式、畅销款式，并能准确分析市场，对产品的销售预测性强；

3、有较强的上进心、进取心；认可平台，致力于在所负责的电商平台长远发展。

第9篇 天猫店长（护肤、化妆品）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

1.负责店铺的日常营运及管理工作;

2. 负责店铺直通车/钻展等各种付费/免费推广，为店铺引来精准流量；定期对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案。

3.活动申报、跟进、落实，操作店铺线上活动策划;

4.配合设计完成活动的广告位设计与站内各点宣传; 店铺装修，新产品描述，以及新商品的发布;

5.标题关键词优化，协助、优化主要宝贝的自然排名;

6.淘宝客，淘江湖，焦点图，店铺街及各类广告位的推广等竞品及市场分析;

7.宝贝页面（价格、内容）的日常检查，降权申诉、举报，包括：宝贝排名，日销量，套餐库存的及时补充;

8.了解天猫及淘宝最新规则，关注天猫后台最新资讯，了解办公类目天猫小二群即时动态;

9.随时关注淘宝小二所发出的站内培训公告，安排相关工作人员参与学习，并检查学习情况;

10店铺动态分值的观察与分析，对客户投诉或差评进行了解，敦促客服人员进行修正并解决问题;

岗位要求：

1、运营店长岗位两年以上工作经验，熟悉了解淘宝/天猫后台系统及各种软件工具运用操作；

2、熟悉淘宝活动报名规则及流程，熟练淘宝直通车操作，钻展操作；

3、护肤美妆类目运营经验一年以上，对产品熟悉；

4、熟练淘宝客、阿里妈妈等各种推广方法，

5、大型天猫店，月销百万以上优先考虑。

我们将为您提供以下福利待遇：

1、保险保障：公司为每位员工购买五险，全勤奖，年终奖；

2、团队建设：每季度组织文体活动/聚餐，每年一次国内旅游；每月生日party等；

3、生活保障：公司配备微波炉和冰箱，方便自带餐，每周提供下午茶，提供住宿；

4、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、病假、公假。

5、发展空间：灵活的加薪/晋升机会，管理职位空缺优先考虑内部提拔。

第10篇 天猫店长/天猫运营/电商运营岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责店铺运营管理，提高点击率、浏览量和转化率，完成在公司自己制定的目标销售额。

2、参与和制定整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等，提升店铺流量与转化率等。

3、负责活动策划及新品推广计划，负责参与报名各种运营活动，有效提升店铺及产品的访问量；并组织实施与效果评估。

4、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定推广预算；通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广roi。

5、负责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化。

6、负责直通车、钻展等效果广告的投放推广。

7、提高当天付款率、总结分析提高客服水平等。

8、规范岗位流程和机制，协调配合客服、仓管、美工、策划等各岗位之间的工作。

岗位要求：

1、2年以上天猫店长经验；

2、具有宠物类目相关天猫店铺运营经验的可优先考虑。

3、熟悉天猫平台店铺运营模式和运营规则

4、具有较强的活动策划能力，了解活动规则

5、责任心强，善于沟通；能够迅速进入角色并承担销售任务。

第11篇 天猫店长/店铺运营（服饰箱包）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、对天猫袋鼠女包店铺进行全面的日常运营、店铺管理、推广工作、seo优化等，以达成公司的销售目标。

2、产品上架及页面优化维护，针对新产品和库存产品情况进行及时更新；熟悉行业数据及店铺商品，对同行业流动数据及相关商品的推广渠道进行分析比较。

3、通过网络及各种线上工具应用，如直通车、钻展、淘宝客等营销工具的投放和优化，提高店铺流量（免费流量、自主访问流量、付费流量、站外流量）、点击率和转化率，从而有效运营及推广。

4、负责活动策划、推广与执行，协调设计部门，善于总结经验，为达到销售业绩提供决策；

职位要求：

1、有1年以上天猫淘宝平台运营或推广相关经验，热爱互联网电子商务行业；

2、熟悉天猫淘宝各种运营规则和交易数据原理，熟悉各种推广方式及营销工具应用；熟练使用office办公软件。

3、工作细致认真、责任心强，具有良好的团队协作精神和沟通能力，性格积极向上，思维活跃。

4、有一定的数据分析能力，善于用数据发现及解决问题。

薪酬与福利：

1，工作时间：大小周工作制 ；

2，完善的薪酬体制：享受年度至少一次调薪机会；

3，公司每月定期发布竞岗，为员工提供竞岗平台；

4，丰富的员工福利：免费工作餐，生日会，每周下午茶，年度体检，年度旅游，各类年节福利等；

5，年度旅游，年度体检，每月文娱活动，部门活动等；

6，多彩的员工活动：春节晚会、双十一誓师大会、羽毛球、篮球俱乐部等；

7，工作环境：设备齐全，宽敞舒适时尚写字楼办公环境，活泼、奔放的80、90后团队；

工作地点：白云区

第12篇 天猫店长/天猫运营岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责皮尔卡丹箱包品牌的电商天猫旗舰店运营统筹；

2.负责天猫促销活动公司内部协调；

3.负责与天猫运营人员接洽沟通，做好各方面配合工作；

4.负责天猫店铺促销活动、关联销售等，流量引入，提升店铺转化率；

5.负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控；

职位要求：

1、3年以上天猫店铺运营经验；必须会操盘的，不懂操盘勿扰！！

2、对天猫会员的购物心理有充分的认知，有较强的市场感知能力，敏锐的把握市场动态方向，对天猫站内各种宣传推广非常熟悉、了解，能够有效的运用；

3、熟悉天猫的运作管理，熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则天猫的推广

4、精通天猫前台陈列系统（店内分类、推荐系统、搜索系统等）；能对店面布局和版面的改善提出持续的改进意见，并能和相关人员协调解决问题 ；

5、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心。

第13篇 天猫店长（美妆个护/双休）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【植观-nattitude】

--宝洁系高品质快消品牌；

--专注自然，以产品为本，精心打磨深受消费者喜爱的个人护理、面部护理等系列；

--15年成立，16年入驻天猫，连续三年销量火爆；

--企业快速成长，以“植观”为起点，在打造更多新生品牌的道路上不断前行…

【岗位职责】

1、负责天猫店铺的运营工作，包括网店整体规划、装修、营销等系统经营性工作；

2、负责和淘宝小二保持良好的沟通，争取各类活动资源；

3、对店铺相关的数据进行分析，并根据结果提出店铺运营的优化方案，提高店铺及商品排名；

4、负责产品管理，优化产品线和库存管理，完成整店的sku规划，配合完成搜索流量的优化；

5、对竞争对手的旗舰店进行了解以及分析，优化公司店铺的运营策略；

6、按时按质完成上级安排的其他相关的工作。

【职位要求】

1、 大专及以上学历，2年及以上的天猫店铺运营经验，有美妆、个护、母婴经验优先考虑；

2、 熟悉天猫运作规则、促销推广等，熟悉淘宝会员的购物习惯和购物心理，能制定完善的天猫平台的营销运营策略，有知名品牌天猫旗舰店的成功运营工作经验者优先考虑；

3、对运营数据敏感，较强的数据分析能力，能对店铺的各项数据指标做出专业的数据分析，能有效完成公司制定的业绩目标；

4、理解能力强，具有独立处理问题能力，做事效率高；

5、性格开朗、有优秀的沟通能力、业务拓展能力和组织协调能力。

【你想要的，我们都有】

★贴心福利★

- 周末双休、带薪年假、婚假、产假和病假是标配，给你充足的时间放放松充充电；

- 五险一金保障全，入职即买，毫无烦恼；

- 租房补贴（租住离公司3站地铁站近可享受）、通讯补贴已安排，人无我有，人有我优；

- 月度奖金、绩效奖金、年终奖统统有，妈妈再也不用担心我会吃土;

- 下午茶、生日会、节日礼物全配齐，只等你来体验啦~

★专享福利★

- 培训体系666，快速成长不是梦；

- 低价内购买买买，公司产品囤一波；

- 年度旅游浪浪浪，世界那么大，我们给你机会去看看；

- 扁平管理赞赞赞，自由平等氛围好，只要你想做，植观就给你舞台！！

第14篇 天猫店长运营岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1，负责天猫系平台店铺日常打理，数据分析，维护等：

2，熟悉精通淘宝直通车，淘宝客，钻石展位等推广工具，搜索卡位，善于独立研究，总结经验者：

3，推广活动策划，推广方案制定，产品推广方案制定，善于挖掘产品卖点，消费者心理，客户喜好度，分析地域特点，提出优化视觉设计建议，善于各种付费免费流量重点培育爆款：

4， 定期提交店铺运营报告，根据流量，咨询量，转化率，推广效果等数据做维度阶段性评估：

分析访客转向数据，协调设计人员对页面进行调整优化

要求：

1、大专及以上学历，有天猫商城店铺操作2年经验以上优先；做过时尚类目产品经验优先，

2、精通天猫商城的操作规则，精通淘产品优化，能快速适应排序规则变更，挖掘产品亮点与卖点，对线上的购物习惯和购物心理有充分的认知；

3. 具备良好的网络营销技巧，对网络销售有一定经验，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识，并且有一定文案基础；

4. 具备优秀的沟通技巧和良好的对内、对外组织协调能力；