联通营业厅岗位职责3篇

岗位职责是什么

联通营业厅岗位是企业面向公众的重要窗口，负责中国联通的各项业务办理和服务提供，包括但不限于手机卡销售、套餐咨询、账单查询、故障报修等。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能清晰、准确地向客户解释各种业务条款和优惠方案。

2. 熟练掌握中国联通的各项产品知识，能够快速响应客户的需求和问题。

3. 保持专业的工作态度，以客户为中心，提供优质、高效的服务。

4. 具备一定的销售技巧，能够有效推广公司的产品和服务。

5. 掌握基本的计算机操作，如使用营业系统进行业务办理。

6. 遵守公司规章制度，确保业务操作的合规性。

岗位职责描述

联通营业厅岗位人员是联通品牌形象的代表，他们的工作不仅涉及日常的业务处理，还涵盖与客户的互动和服务体验塑造。他们需要在繁忙的环境中，保持冷静和耐心，解决客户的疑问，处理各类业务需求。他们还需要敏锐捕捉销售机会，通过个性化推荐，帮助客户选择最适合的通讯服务。

有哪些内容

1. 客户接待：热情迎接每一位进店客户，了解其需求，提供专业咨询。

2. 业务办理：办理新入网、过户、补卡、缴费等各项业务，确保操作准确无误。

3. 套餐推荐：根据客户使用习惯和预算，推荐适合的套餐和服务。

4. 解决问题：解答客户关于费用、信号、服务等方面的疑问，处理投诉和故障报修。

5. 销售推广：积极参与公司促销活动，推广新产品和服务，提高销售额。

6. 数据录入：准确记录客户信息，更新到公司系统，保证数据的完整性和准确性。

7. 环境维护：保持营业厅整洁，确保良好的客户服务环境。

8. 培训学习：定期参加公司培训，提升业务知识和服务技能。

联通营业厅岗位是连接企业与客户的桥梁，通过专业、友好的服务，提升客户满意度，为公司的持续发展贡献力量。

联通营业厅岗位职责范文

第1篇 联通营业厅岗位职责

运营总监(通信公司) 南京思德展示科技股份有限公司 南京思德展示科技股份有限公司,思德 职责描述:

1、制定区域年度、月度或阶段性目标,确定相应的考核指标,并在过程中做好追踪和评估;

2、对各区域营业厅管理规范和流程不断更新优化,并督促执行;

3、参与制定各区域销售政策、产品方案并推动营销策划方案;

4、营业厅店面优化及业态布局等相关事宜;

5、给予各区域营业厅必要的运营支撑;

6、配合连锁发展部门进行必要的校方、电信公关工作;

7、配合或主持与电信新业务、新项目合作的洽谈;

8、公司安排的其他工作。

任职要求:

1、 热爱营销工作,有激情,具备承受较大压力的心态;

2、 有较强的责任心和荣誉感,自我管理能力强;

3、 普通话标准,善于表达和沟通;

4、 有运营商(中国移动、中国电信、中国联通)营业厅、手机连锁店管理经验者优先。

第2篇 北京联通营业厅柜员岗位职责职位要求

职责描述：

单位性质：国企岗位职责：到岗营业厅均为北京联通自有营业厅，是集业务受 理、咨询、缴费、销售等多种综合业务的岗位。职位要求： 1、 普通话标准、口齿清晰、五官端正、仪表得体、身体健康，年龄28周岁以下，性别不限； 2、 学历：大专或以上学历； 3、 北京或外阜非农户； 4、 具有较强的语言表达和沟通能力，具有亲和力； 5、 诚实敬业，责任心强，热爱工作，具备良好的心理素质及团队协作精神； 6、 熟练操作计算机及常用办公设备； 7、 有相关工作经验者优先。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第3篇 联通营业厅岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责： 到岗营业厅均为北京联通自有营业厅，是集业务受理、咨询、缴费、销售等多种综合业务的岗位。职位要求： 1、普通话标准、口齿清晰、五官端正、仪表得体、身体健康，年龄28周岁以下，性别不限； 2、学历：大专或以上学历； 3、北京或外阜非农户； 4、具有较强的语言表达和沟通能力，具有亲和力； 5、诚实敬业，责任心强，热爱工作，具备良好的心理素质及团队协作精神； 6、熟练操作计算机及常用办公设备； 7、有相关工作经验者优先。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限