旅行社操作岗位职责4篇

岗位职责是什么

旅行社操作岗位是旅行社业务的核心环节，负责协调和管理旅行产品的设计、销售、预订以及客户服务等一系列工作。

岗位职责要求

1. 熟悉旅游市场动态，了解各类旅游产品和服务。

2. 具备良好的组织协调能力和沟通技巧。

3. 精通旅行社操作系统及常用办公软件。

4. 能够处理突发情况，具备问题解决能力。

5. 有责任心，注重细节，能承受工作压力。

岗位职责描述

作为旅行社操作员，你需要在日常工作中扮演多种角色，包括产品经理、销售支持和客户服务代表。你需要关注市场趋势，为旅行社开发和优化旅游产品。此外，你还需要与供应商建立并维护良好的合作关系，确保资源的稳定供应。

有哪些内容

1. 产品策划与设计：根据市场需求，策划旅游线路，设计行程，确保产品符合目标客户群体的需求和预算。

2. 销售支持：协助销售团队处理产品咨询，提供准确的产品信息，参与销售会议和培训。

3. 预订管理：处理客户预订，包括酒店、交通、活动等，确保预订流程顺畅，避免延误和错误。

4. 客户服务：及时回应客户咨询，处理投诉，确保客户满意度。

5. 合同与财务：起草和管理供应商合同，进行账目核对，保证财务流程合规。

6. 数据分析：监控销售数据，分析业绩，提出改进策略，以提升业务效率和盈利能力。

7. 应急处理：在旅行过程中遇到问题时，如航班延误、行程变更等，快速响应并制定解决方案，保障客户权益。

在这个岗位上，你需要灵活应对各种挑战，不断学习新知识，以适应快速变化的旅游行业。你的工作不仅影响着旅行社的业务表现，更直接影响到客户的旅行体验。因此，专业素养、细心周到的服务态度以及高效的工作执行力是你不可或缺的品质。

旅行社操作岗位职责范文

第1篇 旅行社操作岗位职责

旅游操作专员(海盟国际旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:

1、负责专线出境旅行团组的安排、询价、报价及综合服务;

2、配合销售按照客户需求提供线路和安排;

3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价,确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。

任职要求:

1、需一年以上旅游行业专线同职工作经验(生手勿扰);

2、掌握旅游、酒店、机票预订业务基本知识;

3、能熟练操作各类订单电话操作及客户服务技能;

4、熟练操作计算机系统和相关的office软件;

5、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;

6、在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识;

7、有出境团队操作工作经验或相关工作经验者可优先考虑;

8、具有较强的组织协调能力,工作认真负责、细心、耐心、办事效率高,能承受较大的工作压力。

第2篇 旅行社操作岗位职责任职要求

旅行社操作岗位职责

职责描述:

1.了解旅行社操作流程，熟悉销售模式，熟练掌握负责线路的专业知识;

2. 负责公司旅游产品线路的同业销售及推广工作;

3.根据市场部营销计划，完成部门销售指标;

4.独立开拓新市场，发展新客户，增加公司产品销售范围;

5.负责辖区市场信息收集及竞争对手分析，同时维护现有客户关系;

6.及时向所负责客户收取款项;

7.完成销售部经理或销售主管交办的其他工作任务。

任职要求:

1. 学历不限，有较强的销售意识，有旅游行业经验者优先;

2. 性格外向，较强的沟通能力及交际技巧;

3. 喜欢旅游行业，有较强的学习性和服务性，

4.能多渠道多方式开发新客户，维护老客户。

第3篇 旅行社操作计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

一、 计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。

二、 计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。

三、 计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本 。

四、 计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。

五、 计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。

六、 计调应经常听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点。

职位要求：有经验者优先

第4篇 旅行社操作岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

熟练运用英语与供应商交流，负责旅游团次车辆预定，安排，操作旅游团次 包括预定酒店/车辆/导游/地接社

职位要求：

1、专科及以上学历，公司提供专业培训

2、英语口语能力较好，能与英国、欧洲、埃及等国外供应商交流，能达到4级或相当于4级水平

3、对旅游行业感兴趣，有积极的学习态度和工作热情

薪资待遇：丰厚薪金+双休+五险一金+带薪年假+出国学习机会

上班时间：13：00 - 22:00（夏令时）；14:00-23:00（冬令时）

23:00下班公司安排回家交通；另公司提供集体宿舍，员工可选择住宿