高铁岗位职责12篇

岗位职责是什么

高铁岗位职责是指在高速铁路系统中，各职位工作人员所承担的工作任务和责任，涵盖了从列车运行管理到旅客服务等多个方面。这些职责确保了高铁的安全、高效、舒适运营，为旅客提供优质的出行体验。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备相关领域的专业知识和技能，如铁路运营、安全规范、客户服务等。

2. 安全意识：始终将乘客安全放在首位，严格执行各项安全规章制度。

3. 团队协作：能够与团队成员有效沟通，协同完成工作任务。

4. 应变能力：面对突发情况，能迅速做出正确判断和应对措施。

5. 服务意识：以乘客需求为导向，提供专业、周到的服务。

岗位职责描述

高铁岗位职责包括但不限于以下几个方面：

1. 列车驾驶员：负责驾驶高铁列车，确保列车按照预定的时间表安全、准时运行。他们需要掌握列车的操作技术，熟知线路状况，并在紧急情况下执行应急程序。

2. 运营调度员：负责监控整个高铁网络的运行状态，合理调配列车运行计划，处理各种突发情况，保证运输效率。

3. 客运服务员：为旅客提供票务服务、指引、行李协助等，确保旅客的出行体验。他们需要具备良好的沟通技巧，处理旅客投诉和建议。

4. 维修技术人员：定期检查和维护高铁设备，确保列车的正常运行。他们需要具备专业技术知识，及时发现并修复故障。

5. 安全管理人员：负责高铁站点及列车的安全工作，包括防火、防爆、防盗等，制定并执行安全规程，进行安全培训。

6. 站务人员：管理车站秩序，指导旅客进出站，处理票务问题，确保车站运营顺畅。

有哪些内容

1. 制定并执行高铁运行计划，确保列车准时、高效运行。

2. 实施严格的安全管理制度，防止事故的发生，保障旅客和员工的生命安全。

3. 提供高质量的客户服务，包括购票、候车、乘车等环节，满足旅客需求。

4. 对高铁设施进行定期维护和检修，预防设备故障，确保列车稳定运行。

5. 建立和完善应急预案，应对突发事件，快速有效地解决问题。

6. 不断提升员工的专业技能和服务水平，通过培训和考核机制确保服务质量。

7. 监控和分析运营数据，持续优化运营策略，提高高铁运营效率。

高铁岗位职责涵盖的范围广泛，每个角色都扮演着至关重要的角色，共同构建起高铁系统的安全、高效运行，为旅客提供便捷、舒适的旅行体验。

高铁岗位职责范文

第1篇 高铁乘服员岗位职责

一、招聘岗位:

1、兰州高铁餐服

1.负责商品在高铁列车上的售卖;

2.负责向列车乘客提供优质的服务;

3.负责保障信息的传递

用工形式:劳务派遣

第2篇 高铁乘警岗位职责任职要求

高铁乘警岗位职责

转正后综合工资2400，高铁单位五险，普列三险，夏季有降温费，冬季有取暖费，其他奖金福利另外计算，提供食宿，干几天休息几天

高铁乘警岗位

第3篇 高铁客服岗位职责

岗位描述:1、通过接听电话为旅客提供高铁的订购及退改签服务;2、通过接听电话向旅客提供高铁旅程中的各类问题的咨询服务。3、接听客户的咨询热线电话并对相关问题进行解答;4、进行电话回访，收集市场反馈信息;5、活动邀约，信息确认等;6、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;岗位要求:1、普通话标准，无口音;2、思路清晰，语言表达与沟通能力强;3、具备一定的阅读、理解、学习能力;

第4篇 高铁乘服员岗位职责任职要求

高铁乘服员岗位职责

一、招聘岗位:

1、兰州高铁餐服

1.负责商品在高铁列车上的售卖;

2.负责向列车乘客提供优质的服务;

3.负责保障信息的传递

用工形式:劳务派遣

高铁乘服员岗位

第5篇 高铁媒介岗位职责

岗位职责:

1、负责深圳北站、深圳福田站、深圳坪山站高铁站内公司自有媒体监测,深北所列车媒体监测。

2、负责深圳大区所有户外媒体竞争对手监测及分析报告。

3、负责与总部或各分公司的媒介、售后专员对接,建立完善全国媒体采购的联动;

4、依据客户需求,进行媒体推介方案的提报,并确保提报方案的精确性体系

任职要求

1、广告、中文、新闻、市场营销专业等相关专业专科以上学历

2、性格开朗,良好的商谈沟通、协调应变能力与统筹规划,抗压能力;

3、具备较强的团队合作意识; 熟悉媒介投放工作流程和工作模式。

4、能适应出差

第6篇 高铁站消防值守岗位职责任职要求

高铁站消防值守岗位职责

薪酬福利:包住宿餐饮补贴通讯补贴高温补贴五险一金岗位职责:1.每日巡查、检查高铁站内消防情况并做好记录;2.按照公司要求认真填写巡检记录表格;3.熟悉消防自动报警系统，自动灭火系统运行原理，熟悉火灾救援预案;4.熟练使用消防设备。任职资格:1.熟悉消防运作流程;2.1年以上相关工作经验;3、持有《建(构)筑物消防管理员》相关证书;4、责任心强，爱岗敬业，能吃苦耐劳;良好的语言、文字表达和较强的沟通协调能力;良好的职业操守;身体健康，无不良嗜好。

高铁站消防值守岗位

第7篇 高铁站消防值守岗位职责

薪酬福利:包住宿餐饮补贴通讯补贴高温补贴五险一金岗位职责:1.每日巡查、检查高铁站内消防情况并做好记录;2.按照公司要求认真填写巡检记录表格;3.熟悉消防自动报警系统,自动灭火系统运行原理,熟悉火灾救援预案;4.熟练使用消防设备。任职资格:1.熟悉消防运作流程;2.1年以上相关工作经验;3、持有《建(构)筑物消防管理员》相关证书;4、责任心强,爱岗敬业,能吃苦耐劳;良好的语言、文字表达和较强的沟通协调能力;良好的职业操守;身体健康,无不良嗜好。

第8篇 高铁乘务员（做二休二、五险一金）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、迎送旅客、开关车门、报站，在列车行进过程中为旅客提供咨询、查验票、管理秩序、监督协查违禁品、管理规定车厢的环境及卫生等列车乘务工作。

2、协助列车长和餐服长做好安全服务工作。

3、服务旅客指引旅客上下车。

4、负责旅客用餐、小食品、水果及地方特产推广宣传。

岗位要求：

1、年龄：18--22岁；

2、身高：165cm--170cm，要求形象好气质佳（不晕车）、五官端正、动作灵活、口齿清晰、普通话标准、善于沟通、协调性好。

3、文化程度：应往届大专或大专及以上学历；

4、遵纪守法，未受过刑事处罚，无违反国家法律法规的行为；

5、身体健康，无色盲、无慢性、传染性疾病、口齿清晰。

第9篇 泰安高铁店员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求：

1、高中以上学历；

2、有相关工作经验者优先；

3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

4、年龄18-35岁，身体健康。

第10篇 高铁运维工程师岗位职责高铁运维工程师职责任职要求

高铁运维工程师岗位职责

工作内容:

1.(上海铁路局管内)各高铁车站信息类设备的巡检、维护、维修;

2.接到设备维修服务，按故障上报要求、处理流程及时排除故障;

3.遵守公司的日常规章制度，按排班要求正常出勤，按部门制定的工作标准完成工作;

4.定期参加团队内自学互学活动及工作例会;

5.对团队及自己使用的工具、办公用品等进行有效管理，保障维护工作需求;

6.了解本线路或车站所需求备品配件信息，严格执行备件申请、更换、返修等流程;

7.掌握每个车站设备清单、物理位置及各系统的拓扑结构图;

8.了解高铁各设备的维护手册和配置信息以及故障应急处理方案;

9.完成上级交待的其他工作任务。

岗位要求:

1、有良好的客服服务意识和沟通能力;

2、对计算机相关硬件设备较熟悉，能熟练拆装计算机;

3、计算机相关专业毕业，持相关资格证书者优先;

4、有良好的团队协作意识，工作责任心强，有独立工作能力，能出差，能节假日值班;

5、动手能力及工作主动性强。

第11篇 高铁乘警岗位职责

高铁乘警:招17---23岁,培训20天左右。要求身高173以上,形象口才好。乘警主要是检查执法以及处理各种事件的工作,前半年实习月工资2600元起,半年后月工资3400元起,工资以后逐涨

第12篇 高铁运维工程师岗位职责

工作内容:

1.(上海铁路局管内)各高铁车站信息类设备的巡检、维护、维修;

2.接到设备维修服务,按故障上报要求、处理流程及时排除故障;

3.遵守公司的日常规章制度,按排班要求正常出勤,按部门制定的工作标准完成工作;

4.定期参加团队内自学互学活动及工作例会;

5.对团队及自己使用的工具、办公用品等进行有效管理,保障维护工作需求;

6.了解本线路或车站所需求备品配件信息,严格执行备件申请、更换、返修等流程;

7.掌握每个车站设备清单、物理位置及各系统的拓扑结构图;

8.了解高铁各设备的维护手册和配置信息以及故障应急处理方案;

9.完成上级交待的其他工作任务。

岗位要求:

1、有良好的客服服务意识和沟通能力;

2、对计算机相关硬件设备较熟悉,能熟练拆装计算机;

3、计算机相关专业毕业,持相关资格证书者优先;

4、有良好的团队协作意识,工作责任心强,有独立工作能力,能出差,能节假日值班;

5、动手能力及工作主动性强。