台收银员岗位职责8篇

岗位职责是什么

台收银员是零售业中不可或缺的角色，他们主要负责在销售点（pos）处理顾客的付款交易，确保店铺的现金流动顺畅，同时提供优质的客户服务。

岗位职责要求

1. 熟练掌握收银系统操作，能快速准确地完成结账流程。

2. 具备良好的数学技能，以便正确计算找零和处理折扣。

3. 保持专业和友好的态度，以提升顾客满意度。

4. 严格遵守公司财务政策，确保资金安全。

5. 能够处理繁忙时段的压力，保持高效的工作节奏。

6. 定期进行库存盘点，协助保持商品陈列整齐。

7. 及时解决顾客疑问，处理退换货请求。

岗位职责描述

台收银员在日常工作中扮演着多重角色。他们不仅是交易的执行者，也是店铺的“面孔”，代表公司的形象。在收银台上，他们需要迅速而准确地扫描商品条形码，录入价格，处理信用卡或现金支付，同时核对购物袋和收据，确保无误。此外，他们还需熟练应对各种促销活动和优惠政策，为顾客提供清晰的解释。

在客户服务方面，台收银员需要展现出耐心和热情，尤其是在高峰期，能够迅速应对不断涌入的顾客，维持队伍秩序，并解答顾客关于商品、价格或政策的问题。他们还需具备一定的问题解决能力，处理可能出现的退货或投诉，以维护公司声誉。

有哪些内容

1. 收银操作：包括商品扫码、价格输入、支付方式处理、收据打印等。

2. 客户服务：提供咨询、处理投诉、解决购物困扰。

3. 财务管理：准确记录交易，防止欺诈，确保资金安全。

4. 库存管理：参与定期盘点，协助商品陈列。

5. 问题解决：处理退换货请求，解决交易纠纷。

6. 协助销售：推广店内促销，提升销售额。

7. 团队协作：与同事配合，共同维护店铺运营。

作为台收银员，他们的工作不仅仅是简单的收款和找零，更是通过专业的服务和细致的工作，促进销售，增强顾客忠诚度，从而推动整个零售业务的健康发展。

台收银员岗位职责范文

第1篇 酒店公寓前台收银员岗位职责

酒店式公寓前台收银员岗位职责

职务概述:

负责前台的帐单资金结算工作,准确、迅速地为客人办理退房离房的结帐事宜。

职责范围:

1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。

2、签收营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。

3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

4、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。

5、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

6、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

7、 积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

签署人:物业管理有限公司

第2篇 前台收银员岗位职责(20篇)

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达。2、能够识别真假币,保证账款相符

3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转

任职资格:

1、女,形象好,气质佳。

2、高中及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑。

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。

前台收银员(岗位职责)

[招聘部门:不限]

职位描述

岗位职责:

1、做好收费结算工作

2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

3、制作、打印、核对收银相关凭证。

4、汇总收据、发票,编制相关报表。

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计。

6、妥善保管收银备用金。

7、完成领导交办的其他任务。

任职资格:

1、熟悉财务法律法规,熟练使用财务软件;

2、良好的学习能力,独立工作能力和财务分析能力;

工作时间:每天工作七小时,五天半工作制,每周休息1.5天,年底超长带薪假期,享受所有法定节假日,购买社保和住房公积金。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责前台电话接听

2、负责来访客户接待与招待

3、负责客户消费收银工作

4、负责客户投诉异常跟进处理

5、负责单据录入整理、统计汇总

任职要求:

1、大专及以上学历,文秘、统计、心理学相关专业;

2、性格温和,懂得把握客户心理、自我情绪控制;

3、具备较强的抗压能力;

4、思维清晰,逻辑思维较强

5、具备本行业相关工作经验优先

上班地点:龙华新区工业路龙峰一路

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、在收银主管的直接领导下,做好收费结算工作;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、汇总收据、发票,编制相关报表;

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证交给会计;

6、妥善保管收银设备。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、每日按规定时间到公司出纳处交清一天的营业款项及报表。

2、按时到岗,发票做好营业前的准备工作。

3、收款时认真核对开出的单据,确认金额及数量正确。

4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还向客人解释并调换。

5、填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

任职条件:

1、坚持原则、廉洁奉公;

2、高中以上文化程度,年龄在18——28之间;五官端正;身高:女1.6米以上;

3、有较强的语言能力,国语标准流利。

4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程;

5、具有独立处理业务的能力。

6、身体健康,能胜任本职工作。

福利待遇:

1、最基础的社会保障-养老、医疗、失业、生育、工伤;

2、最贴心的生日祝福-每年的生日礼物

3、最实惠的家人优惠-员工内部消费优惠折扣

4、最放松的休闲活动-每年一至两次国内外旅游

5、最优厚的年终红包-年底丰厚的年终奖

6、最快速的发展平台-完善的员工培训晋升机制

7、最宝贵的休息时间-每年3至8天的带薪年休假

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责游泳场前台售票工作;

2、负责电子储物柜的租赁工作;

3、负责游泳场前台游泳装备的售卖工作;

4、负责更衣室卫生工作;

任职要求:

1、乐观、积极、有团队精神、心态好;

2、工作认真、细致,钱款数目清晰;

3、服从管理;

其他说明:

1、每周工作6天,休息一天。

2、每年有连续1-1.5个月年假休息。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

负责票房门票的收银工作。

1.高中以上文化程度;

2.了解简单财会知识和结帐方法;3.反应灵敏,迅速准确,有收银机操作经验;4.服务主动热情,礼貌周到,气质和形象较好;5.20--30岁、性别不限;6.有较强的敬业精神和吃苦耐劳及团结协作精神;7.北京市户口。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、班前做好准备工作,领用发票,各类有价票证及单据,兑换好足够零钞;

2、妥善保管各项收入和备用金,防止遗失、被盗等事件发生;

3、快捷打印清单,及时收妥客人应付费用;

4、准确做好每日报表记录;

5、完成领导交办的临时工作。

任职条件:

1、20岁以上,财务类相关专业,中专以上学历;

2、熟练使用办公软件及财务软件;

3、持助理会计师证者优先;

4、有良好的服务意识,责任心强,工作细致,积极友善,上进心强。

特别说明:

1、此岗位应聘合格后,在入职时需提供房产担保(求职者本人或亲属朋友的房产证复印件/购房合同)。

2、可招聘财务相关专业的应届毕业生。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

基本要求:

1、学历:中专及以上

2、性别:不限

3、专业:财务及计算机专业者优先

岗位要求:

1、有相关资格证书者优先

2、负责接待、收取供暖费并打印发票工作

3、熟悉收费流程

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

做好日常收费结算工作;

制作、核对收银相关凭证;

建立学员课时档案;

汇总录入各种相关电子报表;

妥善保管收银设备;

与总部出纳对账,做到日清月结。

岗位要求

1.中专及以上学历,财务类相关专业优先考虑;

2.年龄18-35岁,身体健康;

3.熟练使用word/e_cel等办公软件

4.1年以上收银工作经验;

5.五官端正,正直守信,吃苦耐劳,对待他人友好,微笑,热情,开朗。

6.热爱本职工作并且工作中积极主动.

7.工作态度严谨认真负责,良好的职业习惯和道德操守;

8.具备高度的团队精神和敬业精神。

工作地点:花园桥或公主坟

工作时间:周三~周五 12.:30~晚8:00周六日早8:00~下午5:30周一周二双休

前台收银员(岗位职责)

职位描述

前台收银员招聘职位要求 是否出差:无需出差 职责说明 1、现金、银行帐务处理;2、负责为店内客人买单;3、报销、审核、执行等内部财务管理。4、会做报表。 职位要求 1、熟悉收银工作流程,电脑操作熟练。 2、形象气质佳,为人诚实,工作认真仔细。责任心强,具有良好的协作、沟通能力和职业操守。 职位标签 提供饭餐 , 提供住宿 , 公司产品福利 , 岗前培训 , 带薪年假 , 工龄工资 , 社会保障 , 前台收银员 , 湖北 , 武汉

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责客户消费款项的收取,并保证金额的准确;

2、负责维修申请单的录入;

3、负责打印订货单;

4、负责妥善保管货币资金、现金账目档案等;

5、负责门市部相关事项的广播工作;

任职要求:

1.18-25周岁;

2.有亲和力,声音甜美,普通话标准,热情,细心,有较强的服务意识;

3.会一般办公电脑操作;

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位要求:

1、 年龄20岁以上;

2、 熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道及适宜的仪容仪表 ;

3、 正确迅速结账,可熟练地操作收银系统及操作;

4、 妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全 ;

5、 做到经常检查、保养好收银设备 ;

6、 工作中发现问题及时向上级汇报 ;

7、 对服务行业充满热情 ;

8、 相关工作经验者优先 。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

前台接待:

工作职责:

1、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。

3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

4、日常前台收银工作,产品的补货等相关工作。

任职要求:

年龄18-30岁,沟通表达能力强,形象气质佳。

2.公司提供食宿,可住宿优先录用。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

综合性汽车修理厂招聘前台

1、按照收银员操作与服务规程的要求,及时、迅速、准确地为客人办理收银、打印消费账单、付款手续。

任职资格:

1、具有较强的责任心 态度端正

2,头脑灵活,品貌端正。形象好,气质佳。

3、能吃苦耐劳,

4、吃苦耐劳,爱岗敬业,品德优良。

有汽车维修行业前台接待服务经验者优先!!!

有意者可直接电话联系!!!

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.前台钱箱现金管理

2.前台协助配餐员配餐

3.工作区域的卫生清洁

4.管理组安排的其他工作

5.适应早晚倒班(每天工作8个小时)

岗位要求:

1.月休4天

2.不迟到早退有全勤奖

3.适应早晚倒班

4.遵守餐厅规定

晋升机制:

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 认真地进行前台收银工作,不清楚的地方要及时提出,前帐不清后账不接。

2. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

3. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

4. 熟练掌握公司的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

5. 制作、呈报各种报表报告。

6. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

7. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

8.为客户提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不 接。

3. 作好班前准备,认真检查电脑、pos 机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等 设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知, 确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价, 避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人 的合理要求开具发票。

7、对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;

8、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款, 不携带私款上班,不私自挪用公款等;

9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.

10. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

11. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如 酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责 将当班期间报表、账单、现金等投财务。

13. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

14. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

15. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。

16. 正确处理钥匙的发放。

任职要求:

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司前台接待;

2、负责客人办理入住、退房手续;

3、会识别真假钱币;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:

1、中专以上学历;

2、一年以上酒店前台工作经验;

3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

5、熟练使用相关办公软件。

前台收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责前台来访客户来宾的登记、接待、引见,按规定程序与标准为客户提供有关本母婴护理中心一流的接待服务;

2、熟悉掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性的问题,提供常规性非保密信息;

3、负责前台电话,邮件,信函的收转发工作,做好信息的记录,整理,建档;

4、负管理前台办公用品及办公设备的清洁保养工作;

5、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养;

6、在客人入住,离店和逗留过程中,通过立即,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

7、掌握房态和客房情况,了解当天预定预离客人、确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误;

8、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清价格,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记;

9、按时到岗,备足营业用零钞,对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;

10、做好收银结账工作,核对每日票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等提交给财务。

1.20-28岁,身高160cm以上,形象气质佳,谈吐优雅,亲和力强;

2.需具备较强的客户接待意识和协调能力;

3.具有良好的人际交往沟通能力、统筹能力和行政管理能力;

4.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

5.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,富有责任感及工作耐心细致;

6.有良好的自我调节能力及心理抗压能力,有团队合作精神;

7.熟练使用office办公软件;

8、持会计上岗证者优先考虑。

第3篇 某酒店前台收银员岗位职责

1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

9. 制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

第4篇 前台收银员岗位职责

1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待 服务。

2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接, 前帐不清后账不接。

3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

第5篇 前台收银员岗位工作职责

职责一:前台收银员岗位职责

1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。

2、签收营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。

3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

4、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。

5、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

6、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

7、积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

职责二:前台收银员岗位职责

1、当所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时, 应尽快核对客人资料,进行入帐工作。

2、为离店的客人办理退房手续,并根据付款方式的指示,客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。

3、为客人提供每天的外币兑换服务。

4、当财务部下班后,如有公司希望清付他们的应收帐,前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。

5、下班前,要把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数必须和电脑上的金额相同。

6、根据酒店规定,上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审。

7、负责接收、汇集各种营业收款帐单,监控、核实电脑帐目,记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用,为客人提供简便、快捷的收款结算服务。

8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。

9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。

职责三:前台收银员岗位职责

1、收银员必须遵守酒店员工手册的所有规章制度。

2、收银员作为酒店第一线员工,应该对自己高标准严要求。做到礼貌微笑服务,时刻记住自己的行为代表酒店的形象。

3、客人离店时,收银员必须核对电脑和登记卡资料内容是否相符,如有疑问,及时沟通有关部门。

4、收银员必须严格遵守财务制度,违者从重处罚。

5、收银员应有高度责任性,每天做好班前准备工作,如水单、零钱等等。帐务挂帐应仔细认真,因自身差错造成漏挂、错挂的损失将由收银员赔偿。

6、收银员应熟练掌握操作技能,如电脑操作和外语会话等。

7、在结帐过程中,如遇客人有疑问应耐心解释,或请大堂付理协助解决。

8、客人事先通知结帐,必须充分准备,将帐单打印好,以备客人前来。

9、收银员应每日清点自己的备用金。不得将备用金挪作他用。

10、收银员每日兑换的外币必须上交,在操作过程中要规范,水单书写字迹清晰,计算汇率仔细准确。

职责四:前台收银员岗位职责

1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

9. 制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

20. 正确处理客人的留言、电传等。

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

22. 正确处理钥匙的发放。

23. 严格遵守现金和票据管理制度。

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27. 做好本岗位的清洁卫生。

28. 电脑密码妥善保管,一人一个,不许共用。

职责五:前台收银员岗位职责

1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。

2、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。

3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。

4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

5、按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。

6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

8、准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。

9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

10、妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。

11、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。

第6篇 大酒店前台收银员岗位职责

大酒店前台收银员岗位职责

1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。

2、签收核对餐厅挂帐单。

3、整理核对idd及ddd账单。

4、签收其他营业部门的营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。

5、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

6、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。

7、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

8、将已过帐的营业帐单,按日期顺序整理后放入房客帐套里。

9、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

10、积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

第7篇 酒店总台收银员岗位职责

1、负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收、少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚作假,原则上的问题要多请示、勤汇报,自作主张或责任心不强出现帐亏,钱亏,责任自负,并承担经济责任10元。

2、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现,要求做到,心理素质好,有较高的自身函养,对客人说话时要口齿伶俐,语言清晰,简练,温和,自然得体,大方,面部始终带有微笑,语言要使用普通话,衣着要整洁、整齐,不许染发,留奇形发工,不许着浓妆,染指甲,佩带与工作无关的佩物,不许吃带有异味的食品,以上没有做好,承担经济责任10元。

3、实行帐钱分离,不许一人即管帐又管钱,不许自作主张少收客人的现金,工作中光明磊落,出现挪用公款、贪污钱财,视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合好迎宾服务员的工作,主动向顾客打招呼,客人结帐时一定要向鞋吧服务员报客人手牌号,客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位,找给客人零钱,要对顾客说道:找您__元,请点好。以上做的不好,承担经济责任10元。

5、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况,除承担经济损失外,还要承担经济责任10元。

6、当好领导好管家,把好经济关,一切以大局为重,个人利益服从集体利益,严字当头,做好本职工作,除了向老板、经理汇报经营情况外,不能向任何人讲经营数字,否则承担经济责任20元。

第8篇 酒店前台收银员岗位职责（3）

酒店前台收银员岗位职责(三)

1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。