售前售后岗位职责20篇

岗位职责是什么

售前售后岗位是企业客户服务的重要组成部分，主要负责产品销售前的咨询解答、方案设计，以及销售后的技术支持、客户维护等工作。

岗位职责要求

1. 熟悉公司产品线，能准确理解客户需求，提供专业的产品介绍和解决方案。

2. 具备良好的沟通技巧，能够与各类客户建立有效联系，处理客户的疑问和问题。

3. 拥有高度的责任心，确保售后服务的质量和效率，提升客户满意度。

4. 能够灵活应对市场变化，及时调整销售策略和客户服务方案。

5. 有一定的技术背景，能解决产品使用过程中遇到的技术难题。

岗位职责描述

售前售后岗位的工作涉及多个环节，包括但不限于： - 在售前阶段，为潜在客户提供详细的产品信息，解答他们关于产品功能、性能、价格等方面的问题，根据客户需求定制适合的解决方案。 - 参与商务谈判，协助销售团队完成销售目标，通过专业建议和优质服务增加销售转化率。 - 在售后阶段，负责处理客户反馈的问题，进行故障排查和修复，或者协调内部资源解决问题。 - 定期跟进客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，为产品改进和市场策略提供参考。 - 维护客户关系，通过优质服务提高客户忠诚度，促进客户复购和口碑传播。

有哪些内容

1. 产品知识培训：持续学习和更新产品知识，以便向客户提供最新、最准确的信息。

2. 客户需求分析：深入理解客户需求，为客户提供个性化的产品推荐和服务方案。

3. 技术支持服务：解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题，提供远程或现场支持。

4. 服务报告编制：定期总结售前售后工作，编写服务报告，分析问题趋势，提出改进建议。

5. 内部协作：与销售、研发、生产等部门紧密合作，确保客户需求得到及时响应和满足。

6. 客户满意度调查：通过问卷、电话或面对面交谈等方式，评估客户满意度，持续优化服务质量。

此岗位需要具备专业素养，以客户为中心，通过高效的服务流程和贴心的客户关怀，实现客户价值最大化，推动企业业务持续健康发展。

售前售后岗位职责范文

第1篇 售前售后技术服务岗位职责

售前售后服务技术员 勇电照明 杭州勇电照明有限公司,勇电照明,勇电 一、任职要求:

1、电子类相关专业,熟悉办公软件,熟练掌握相关软件;

2、能绘制配电系统图,或者有led方面工作经验者优先;

3、具备良好的心理素质,能协调好于客户之间的沟通;

4、能接受出差,可接受应届毕业生。

二、岗位工作内容:

1.负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;

2.负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;

3.负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;

4.负责解答或处理相关产品的技术问题;

5.协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;

6.协助技术研发部对产品性能的测试及改进;

7.根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;

8.负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;

9.根据技术主管的委派,对公司员工和客户的技术培训工作;

10.负责公司及客户展会及展厅展品、样品的维护工作;

11.负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;

12.完成上级领导临时交办的其他任务。

其他要求:能吃苦耐劳,有较强的学习能力及工作主动性,有较强的协调、沟通能力,有较强的责任心、事业心和敬业精神,有较好的职业素养,受过电子电路方面的基础知识培训___。

●我们有这样的福利和配套设施

1、带有竞争力的薪酬及专业化的培训、实习辅导历程。

2、求真务实的企业文化、员工福利和丰富多彩的业余活动。

3、完善的晋升机制和职业发展通道。

4、温暖的员工宿舍及工作餐。

5、年终评优及丰厚的奖金,精神物质双丰收。

第2篇 售前售后技术岗位职责任职要求

售前售后技术岗位职责

岗位职责:

1、客户交流、产品演示测试、方案材料编写、客户的需求跟进和反馈、制作标书等。

2、负责公司安全产品项目的实施，故障调查、技术分析，并提供解决方案或建议;

任职要求:

1、良好的沟通表达能力，3年以上信息安全产品或数据库技术岗位支持经验;

2、具备良好的ppt讲解能力，给客户介绍分析产品特性和优势，对合作伙伴进行技术讲解培训;

3、具备解决方案材料和招投标资料的编写经验;

4、有较强的主动性及团队合作精神，能适应短期出差;

5、技术要求:有sql开发经验，懂sql语句，有应用体系开发的经验。

售前售后技术岗位

第3篇 售前售后技术支持经理岗位职责

售前售后技术支持主管/经理 上海谷米实业有限公司 上海谷米实业有限公司,上海谷米,谷米,谷米 岗位职责:

1. 负责公司技术支持团队的管理,制定服务规范;

2. 负责客户售前技术支持及方案设计;

3. 负责客户售后技术支持及实施;

4. 负责公司内部及外部的需求管理。

任职要求:

1. 本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;

2. 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;

3. 熟悉gps等硬件产品;

4. 良好的客户沟通及需求理解能力。

第4篇 售前售后客服主管岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5.有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务

职位要求：

1. 善于学习，逻辑清晰；

2. 具备良好的客户服务意识；

3. 工作态度积极，良好的团队合作意识；

4. 普通话标准流利，具备良好的沟通技巧；

5. 专业不限。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第5篇 售前售后支持岗位职责

售前售后支持 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

第6篇 产品售前售后技术支持工程师岗位职责

售前售后技术支持工程师(生物产品) 奥盛仪器 杭州奥盛仪器有限公司,奥盛仪器,杭州奥盛仪器,奥盛 岗位职责:

1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持;

2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验;

3、配合销售部完成各项产品宣传活动;

4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。

任职要求:

1、生物相关专业硕士及以上学历,分子生物专业优先;

2、须有qpcr、电泳实验经历;

3、应届生亦在考虑范围。

第7篇 售前售后技术员岗位职责售前售后技术员职责任职要求

售前售后技术员岗位职责

售前售后服务技术员 勇电照明 杭州勇电照明有限公司，勇电 一、任职要求:

1、电子类相关专业，熟悉办公软件，熟练掌握相关软件;

2、能绘制配电系统图，或者有led方面工作经验者优先;

3、具备良好的心理素质，能协调好于客户之间的沟通;

4、能接受出差，可接受应届毕业生。

二、岗位工作内容:

1.负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;

2.负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;

3.负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;

4.负责解答或处理相关产品的技术问题;

5.协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;

6.协助技术研发部对产品性能的测试及改进;

7.根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导;

8.负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;

9.根据技术主管的委派，对公司员工和客户的技术培训工作;

10.负责公司及客户展会及展厅展品、样品的维护工作;

11.负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;

12.完成上级领导临时交办的其他任务。

其他要求:能吃苦耐劳，有较强的学习能力及工作主动性，有较强的协调、沟通能力，有较强的责任心、事业心和敬业精神，有较好的职业素养，受过电子电路方面的基础知识培训___。

●我们有这样的福利和配套设施

1、带有竞争力的薪酬及专业化的培训、实习辅导历程。

2、求真务实的企业文化、员工福利和丰富多彩的业余活动。

3、完善的晋升机制和职业发展通道。

4、温暖的员工宿舍及工作餐。

5、年终评优及丰厚的奖金，精神物质双丰收。

第8篇 售前售后岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

8、年龄在18-24岁之间

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 售前售后技术支持主管岗位职责售前售后技术支持主管职责任职要求

售前售后技术支持主管岗位职责

售前/售后技术支持主管 哈高清洁系统(上海)有限公司 哈高清洁系统(上海)有限公司，哈高清洁 -根据客户建立和管理hako及minuteman的零配件安全库存;

-区域客户的设备日常维护和管理;

-根据工单，有效、快速完成设备的排故和维修;

-根据管理的区域制定预先工作计划及有效的管理

-负责公司维修类的相关培训，根据公司要求定期组织或参加相关培训;

-维修报告完整填写及维修工具的日常有效管理;

-根据公司要求向客户进行相关机器的演示。

任职要求:

-具备机械、电气、液压知识及实践维修能力;

-具备维修技能知识及排故能力修理机器，包含液压、电器及发动机;

-熟练使用维修工具设备及自动诊断设备;

-具备基本库存管理技能;

-具备租赁机器设备的日常维修保养经验

-良好的语言沟通能力和培训组织能力;

-英文听说读写熟练;

-愿意出差，上海户籍尤佳。

第10篇 售前售后技术经理岗位职责售前售后技术经理职责任职要求

售前售后技术经理岗位职责

岗位职责

1. 具有咨询服务及解决方案的销售能力，负责面向客户的软件及解决方案售前交流，包括:了解、整理、捕捉并引导客户需求;讲解和展示公司产品、服务及解决方案等等;

2、负责撰写售前方案，制作交流展示ppt，完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、系统演示等;

3、完成招投标相关技术部分撰写工作，参与投标，讲标;

4、负责系统/产品技术方案和宣传资料的编写、讲解及用户答疑等工作;

5、总结行业知识及样板案例，进行相关营销工具的制作和传播;

6、对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，总结整理行业解决方案，为公司产品的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议;

7、负责与销售部门、交付部门等配合的其他相关工作。

任职要求

1.学历:统招本科及以上学历;

2.专业:计算机、软件或信息安全等相关专业;

3.经验:从事it行业售前、咨询相关工作2年以上;

4.为人踏实勤奋、具备优秀的文字撰写能力，语言逻辑性强、性格开朗、协调沟通能力强，具备较强的演讲能力与学习能力，有客户服务意识、能适应出差和高强度工作;

5.熟练掌握office、visio、project等文档编写技能，具备良好的客户交流、领导汇报等ppt材料的编写技能。

6.熟悉当前各种主流的信息安全技术和产品，加解密、可信身份管理、ca认证、pki技术、tee技术及产品者优先考虑;

7.具有金融行业互联网渠道系统安全性设计、集成方案设计经验者优先考虑;

8.具备金融行业、电子政务、电信行业等业务经验者优先考虑;

9.熟悉各类通用it解决方案者优先考虑(诸如基于ai的图文识别、大数据风控、app加固、ta等)。

第11篇 售前售后技术工程师岗位职责任职要求

售前售后技术工程师岗位职责

职责描述:

1. 指导或协助客户完成仪器的安装与调试;

2. 完成仪器使用操作培训及相关的基础理论知识培训;

3. 了解客户购买产品的主要用途，记录客户的建议与意见;

4. 维护客户关系，及时完成客户专业问题解答;

5. 协助工程师挖掘客户的潜在需求，是否会再次购买同类产品或本司其它产品;

6. 协助工程师完成设备宣传与推广，如技术交流;

7. 编辑仪器使用的相关文档;

8. 完成上级交办的其他任务。

任职要求:

1. 大专及以上学历，理工科专业，拥有风力发电、铁路机车与石化等方面从业背景优先;

2. 性格外向、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧;

3. 具有一定的组织能力与职业素养;

4. 有强烈的事业心和责任感，及良好的客户服务意识;

5. 能承受较大的工作压力，适应出差;

6. 年龄要求:20-28周岁;

7. 1年以上从业经验，也可接收应届毕业生。

售前售后技术工程师岗位

第12篇 售前售后销售岗位职责

售前售后销售 广西南宁茗之臻贸易有限公司 广西南宁茗之臻贸易有限公司 职位描述

工作内容:

1、维护老客户,对老客户进行回访

2、根据客服需求,推荐产品,完成订单

3、和老客户沟通,进行第二次销售

职位要求:

1、热爱销售行业,喜欢和人沟通

2、会电话,手机基本操作

3、对工作有耐心,有野心

第13篇 售前售后工程师岗位职责

售前售后工程师 1、 负责产品的安装、客户培训与维修。

2、 与销售沟通、配合,给予支持。

3、 跟踪现有用户的仪器使用情况 。 1、 负责产品的安装、客户培训与维修。

2、 与销售沟通、配合,给予支持。

3、 跟踪现有用户的仪器使用情况 。

第14篇 产品售前售后工程师岗位职责

售前售后技术支持工程师(生物产品) 奥盛仪器 杭州奥盛仪器有限公司,奥盛仪器,杭州奥盛仪器,奥盛 岗位职责:

1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持;

2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验;

3、配合销售部完成各项产品宣传活动;

4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。

任职要求:

1、生物相关专业硕士及以上学历,分子生物专业优先;

2、须有qpcr、电泳实验经历;

3、应届生亦在考虑范围。

第15篇 售前售后技术支持主管岗位职责

售前售后技术支持主管/经理 上海谷米实业有限公司 上海谷米实业有限公司,上海谷米,谷米,谷米 岗位职责:

1. 负责公司技术支持团队的管理,制定服务规范;

2. 负责客户售前技术支持及方案设计;

3. 负责客户售后技术支持及实施;

4. 负责公司内部及外部的需求管理。

任职要求:

1. 本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;

2. 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;

3. 熟悉gps等硬件产品;

4. 良好的客户沟通及需求理解能力。

第16篇 售前售后岗位职责

售前售后 广西南宁茗之臻贸易有限公司 广西南宁茗之臻贸易有限公司 职责描述:

1、维护老客户,对老客户进行回访

2、根据客服需求,推荐产品,完成订单

3、和老客户沟通,进行第二次销售

任职要求:

1、热爱销售行业,喜欢和人沟通

2、会电话,手机基本操作

3、对工作有耐心,有野心

第17篇 售前售后技术工程师岗位职责

售前/售后技术工程师 云天励飞 深圳云天励飞技术有限公司,云天励飞,深圳云天励飞,云天励飞

1、全程参与过安防项目实际建设,包含前期勘查、初步设计、预算造价、施工建设、设备安装调试、系统调试维护、培训上线等。

2、负责安防项目落地执行,现场的客户甲方、建设单位、施工单位等多方沟通,落实项目细节,按公司要求执行规范,进行工作;

3、负责安防/弱电系统中安防监控设备的安装调试、维护,进行项目施工现场作业以及售后维护工作;

任职要求:

1、本科学历,计算机相关专业,熟悉各安防前后端产品,深刻了解安防弱电工程项目运作模式;

2、了解服务器常识,了解linu_系统基础命令知识,掌握cad画图,深化设计图纸,交付小型项目图纸;掌握一定安防监控、弱电项目技术方案能力;

3、负责过安防、弱电、建筑智能化等项目交付全过程人员优先。

4、沟通能力强,踏实肯干,执行能力强。

第18篇 售前售后技术支持岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责开拓适合公司发展、符合机场业务需求的新产品；

2、负责产品推广、需求调研、商务谈判、合同签订、项目实施、售后服务等工作；

3、负责机场的日常业务支持；

4、负责机场相关款项收付款督办；

5、负责机场客户关系维护；

6、负责与航信总部、合作商、第三方建立良好合作渠道；

7、完成领导交付的其他工作；

职位要求：

1、教育背景要求：统招本科及以上学历；

2、具备产品经理、市场营销或项目管理3年以上工作经验。熟悉机场业务，有国内大型机场相关工作经验者优先；

3、知识、技能：精通产品推广、项目实施管理；通晓民航订座、离港、结算业务；通晓机场的运作方式，管理流程；能够挖掘用户需求，善于发现商业机会，制定商务策略；能和用户进行有效的沟通；掌握商务谈判的技巧。良好的文案写作、演示文档制作能力；

4、个人素养：良好的语言表达能力、交际沟通能力，诚实正直，具有独立工作能力，能够满足工作需要的驻外出差要求；

第19篇 售前售后技术经理岗位职责

售前/售后技术经理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,广东三盟科技股份有限公司,三盟 职位描述:

1、负责云计算和虚拟化相关业务的售前技术支持,配合销售团队进行市场和渠道拓展,并对项目技术方案及其可行性负责;

2、撰写申报项目投标书技术部分和产品实施方案技术部分;

3、对公司内部人员进行产品培训;

4、配合销售团队培训代理商/合作伙伴,并提供相关培训和技术支持;

5、支持市场部进行各种市场推广活动;

6、分析、撰写和总结公司产品的行业应用方案。

任职要求:

1、本科以上学历,计算机、通信、电子等相关专业;

2、具有售前工程师相关工作经验,能独立撰写项目投标书技术部分和项目实施方案;

3、熟悉vmware虚拟技术、熟悉云计算领域及云计算相关产品;

4、沟通能力强,良好的语言、文字、图表表达能力;

5、有团队管理经验;

6、熟悉教育行业应用者优先。

第20篇 售前售后技术岗位职责

售前/售后技术经理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,广东三盟科技股份有限公司,三盟 职位描述:

1、负责云计算和虚拟化相关业务的售前技术支持,配合销售团队进行市场和渠道拓展,并对项目技术方案及其可行性负责;

2、撰写申报项目投标书技术部分和产品实施方案技术部分;

3、对公司内部人员进行产品培训;

4、配合销售团队培训代理商/合作伙伴,并提供相关培训和技术支持;

5、支持市场部进行各种市场推广活动;

6、分析、撰写和总结公司产品的行业应用方案。

任职要求:

1、本科以上学历,计算机、通信、电子等相关专业;

2、具有售前工程师相关工作经验,能独立撰写项目投标书技术部分和项目实施方案;

3、熟悉vmware虚拟技术、熟悉云计算领域及云计算相关产品;

4、沟通能力强,良好的语言、文字、图表表达能力;

5、有团队管理经验;

6、熟悉教育行业应用者优先。