导购员岗位职责20篇

岗位职责是什么

导购员是零售环境中不可或缺的角色，他们作为商家与消费者之间的桥梁，负责协助顾客选购商品，提供产品信息，以及促进销售。

岗位职责要求

1. 熟悉产品知识：导购员需要全面了解所售商品的特性、功能及优势，以便准确解答顾客疑问。

2. 出色的沟通技巧：能够与各种类型的顾客建立良好的互动，理解他们的需求，并提供相应的购物建议。

3. 销售策略：运用销售技巧，如演示、促销活动等，激发顾客购买欲望，提升销售额。

4. 服务意识：始终以客户为中心，提供热情、专业的服务，确保顾客满意度。

5. 团队协作：与同事保持良好关系，共同维护店铺运营和品牌形象。

岗位职责描述

作为导购员，日常工作中会遇到各种情况，从迎接进店的顾客，到详细介绍商品，再到处理顾客的疑虑和问题。他们需要时刻保持专业，展示商品的最佳一面，同时也要灵活应对各种销售场景，如处理退换货、解决争端等。此外，他们还需参与店铺陈列布置，保持店面整洁，为顾客创造舒适的购物环境。

有哪些内容

1. 商品展示与介绍：准确、生动地向顾客展示商品，解释其特性和使用方法。

2. 客户咨询解答：耐心解答顾客关于产品的问题，提供购物建议。

3. 销售促成：通过有效的沟通，引导顾客完成购买决策，提高转化率。

4. 交易处理：协助顾客完成购买过程，包括结账、包装等环节。

5. 店铺维护：定期整理货架，保持商品陈列有序，营造良好的购物氛围。

6. 数据记录：记录销售情况，反馈顾客需求，为店铺管理和产品改进提供数据支持。

7. 促销活动执行：参与策划和实施店内促销活动，吸引顾客，增加销量。

8. 客户关系管理：维护老客户，通过提供优质服务，建立长期的客户关系。

导购员的工作涵盖了销售、客户服务、店铺管理等多个方面，他们的工作质量直接影响着店铺的业绩和品牌形象。因此，成为一位优秀的导购员，不仅需要扎实的产品知识，更需要出色的沟通和服务能力，以实现销售目标，提升顾客满意度。

导购员岗位职责范文

第1篇 商场导购员工作岗位职责

以下是一则商场导购员岗位职责,仅供各位制度职责大全导购员参考,希望大家从中掌握自身的岗位责任制。

1. 遵守公司一切规章制度。

2. 维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

6. 随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(制度职责大全经理)汇报。

8. 不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。

10. 在公司规定时间内电话回访客户。

11. 接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13. 自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15. 关心团结同事,努力进取。

16. 每月底上交商场管理员(制度职责大全商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

17. 本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

第2篇 导购员岗位职责任职要求

导购员岗位职责

导购员 北京衣恋阳光商贸有限公司大兴第五分公司 北京衣恋阳光商贸有限公司大兴第五分公司，衣恋阳光 衣恋集团旗下品牌招聘，北京各大商场就近分配!18-35岁之间，158以上，上一休一，五险

导购员岗位

第3篇 营业导购员岗位职责任职要求

营业导购员岗位职责

珠宝销售顾问/定制顾问/营业员/导购员 深圳彼爱钻石有限公司 深圳彼爱钻石有限公司，彼爱任职要求:

1、 一年以上零售业工作经验，形象气质佳，口齿伶俐，礼貌待人;

2、 诚信、积极、有团队合作精神，能承受一定工作压力;

3、 具备一定销售技巧;

4、 高中以上学历，五官端正，气质良好;

5、 有珠宝及奢侈品销售经验优先

岗位职责:

1、 完成所负责门店内产品的清洁、陈列、订货、收货、库存跟踪工作;

2、 解答顾客的提问，提供良好的顾客服务，负责店内货品的销售;

3、 遵守公司各项制度，配合店长落实各项促销活动，加强对顾客的长期跟踪服务;

第4篇 导购员促销员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

阿里斯顿热水器岗位职责描述岗位要求家电导购

阿里斯顿热能集团很早就将目光投向中国市场的欧洲企业之一，阿里斯顿热能集团深信中国有着巨大的发展潜力。1986年集团首先将欧洲流行的电热水器引入中国市场，在中国推出其主打品牌阿里斯顿ariston的电热水器系列产品。阿里斯顿电热水器带给人们全新的使用感受，很快人们接受了这种卫生、方便、舒适的热水方式，产品迅速畅销，销量增长迅猛。阿里斯顿热能集团从此确立了在中国长期发展的信心。时至今日，集团的所有业务部门均已落户中国。每年生产超过160万台热水器和壁挂炉产品，位居国内前列。全中国超过30个分支机构，500个售后服务网点，超过800名员工和2，100名专业服务工程师全心全意为中国家庭提供新科技技术及贴心的售后服务提高生活品质。

职责描述：

1、负责阿里斯顿热水器苏宁卖场店面销售工作；

2、有设计师或装修公司资源了解市场、行业信息，收集竞争品牌活动信息，汇报给公司；

3、驻店＋外勤渠道拓展，熟悉并参与小区活动、团购会、大型展销会；

4、确保门店销售目标达成；

5、负责店面顾客的接待工作，为顾客讲解公司品牌、产品及当下优惠活动信息；

6、负责客户购买后的相关售后工作；

7、完成店面销售报表及对店面形象的维护。

职位要求：

1、25-50岁，形象良好，性格开朗，主动沟通能力强，普通话流利，

2、有店面导购、营业员相关工作经验，服务态度佳；

3、1年以上国美、苏宁等电器卖场销售工作经验者优先考虑。

薪资待遇:3k~6k＝(无责底薪＋绩效＋社保＋岗位津贴及补助＋弹性工作时间＋提成上不封顶)

工作地点：武汉苏宁中山店/武汉苏宁唐家墩苏宁

第5篇 珠宝导购员岗位职责

金大福黄金珠宝导购员(凯德茂店) 乔迪金控(北京)资产管理公司 北京鸿诚祥兆投资担保有限公司,乔迪金控(北京)资产管理公司,北京鸿诚祥兆,鸿诚担保,鸿诚祥兆,鸿诚祥兆投资,鸿诚祥兆投资担保,鸿诚祥兆担保,鸿诚祥兆 岗位职责:

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、态度诚恳、有责任感,维护客户关系;

6、有较强的团队协作精神,能承受一定工作压力;

7、负责柜台商品的销售,商品的清点、统计工作,并做好交接班;

8、负责货品的陈列及退换补货工作,并将商品信息及时反馈至相关人员;

9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识;

6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到,为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感;

7、积极参加培训,不断提高服务技能;

8、领导交办的其他工作。

任职资格:

1、年龄22-35岁,身体健康;

2、品行端正,能吃苦耐劳,中专以上文化程度;

3、女身高162以上,男身高175以上,形象气质佳,语言表达清晰;

4、1年以上工作经验或有星级酒店、高端商品导购工作及珠宝销售经验者优先。

第6篇 展厅导购员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、个人珠宝销售目标的达成和客户咨询；

2、珠宝货品陈列与管理；

3、门店日常运作及维护；

4、与顾客建立长期的合作关系；

5、顾客接待与投诉的处理工作；

6、对珠宝货品安全的负责；

7、准时参加公司举办的培训活动、会议及业务考核。

岗位要求：

1.男女不限，年龄18-30岁；

2.仪表端正，性格活泼开朗，乐于与人沟通，有激情，有梦想；

3.热爱销售岗位，能承受工作压力，上进心强，勇于挑战高薪；

4.珠宝相关行业和零售行业工作经验者优先；

第7篇 服装导购员工作岗位职责

作为一名服装导购员,其岗位职责有哪些以下以制度职责大全导购员为例,为大家整理了一份服装导购员岗位职责,仅供参考。

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向经理(制度职责大全经理)汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

8、完成商场管理员(制度职责大全商场管理员)交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

第8篇 女装导购员岗位职责

女装导购员 北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司 北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司,阿尤北斗 1、负责服装销售、客户关系维护;

2、有女装专卖或商场店销售经验;者优先;、

北京市内就近分配,期待有活力、自信、有进取心的你加入阿尤~

第9篇 龙华山姆会员商店导购员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

此岗位属深圳总部直招，如有深圳来电请勿拒接，上班地点在全国各大沃尔玛山姆会员店卖场，可就近分配，工作环境，高端，舒适。

岗位职责：

你是否对销售感兴趣？是否想锻炼自己的口才能力？是否想要高薪工作？山姆会员店的平台提供给您。

我们主要负责进口的家居用品的销售，男女不限，有无经验均可，公司提供专业培训；

具有良好的亲和力，性格开朗，喜欢与人沟通交流：具有较强的表达能力；诚实开朗，有高度的工作责任心、上进心；有较好的可塑性，能够承受较大的工作强度和工作压力。

福利待遇

1、上班时间做6休1；公司免费提供住宿，宿舍家电齐全。

2、一经录用，公司提供良好的学习、成长、晋升平台与公平地竞争机会。

3、工资构成：1、底薪+提成 2、或直接拿提成10%-15%，多劳多得，充分发挥员工的能力和潜力。优秀员工可达万元以上工资。普遍员工5000以上。能力强者3月后可晋升销售主管等职位。晋升条件公平竞争。

4、职业发展通道：促销专员-门店主管-销售经理-区域经理

第10篇 超市导购员工作岗位职责

作为一名超市导购员,其岗位职责是什么呢如果你想成为一名优秀的导购员,可以适当参考以下这则超市导购员岗位职责范本,并从中了解这一职位的岗位责任制。

一、用心接待顾客,与制度职责大全店长同事共同完成销售目标;

二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客采购产品;

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;

七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;

八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;

九、认真填好各项资料记录表格;

十、积极向店长提出建设性建议;

十一、有保护现场商品安全的责任;

十二、严格遵守专卖店行为规范;

十三、按期完成商品的盘点、统计(制度职责大全统计)工作,提供准确无误的数据资料;

十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

十五、必要时协助同事接待顾客;

十六、服从上级领导的工作安排。

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第11篇 导购员-岗位职责

导购员在销售中是一个不可忽视的职员,下面详细向大家提供了导购员的岗位职责,欢迎大家浏览。

导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销,是决定单店零售量的最直接因素,但许多厂家都做不好。现在,销售渠道的二次重组和高度集约化,更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以,谁在销售渠道市场份额突出,谁就能在一定程度上决胜终端。

那么决定单店零售量的主要因素是什么呢显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的,起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力,就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销(包括在客情关系深化的促销卖场活动化)这三方面入手,因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量,那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是:不是销售经理们不懂卖场运作,而是他们的运作计划很少被有效执行过。

当前,卖场中的促销此起彼伏,甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是,销售人员完全把“促销”当成了“推销”,反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发,将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道,大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”,如果你不从顾客角度出发,怎么能理顺应对大卖场时的态度

那么,什么是导购员导购员和营业员、促销员等有什么区别

(一)导购员的岗位职责

一般来说,导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分:

a.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员,重要的是:如何帮助顾客,询问顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。

我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:

1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

2.积极向顾客介绍产品特点;

3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;

4.回答顾客对商品提出的疑问;

5.说服顾客下决心购买此商品;

6.向顾客推荐别的商品和服务项目;

7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;

8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。

一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。

b.相对于企业的职责

1.宣传品牌

品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以,导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。

为此,导购员要做好以下工作:

①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度;

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2.产品销售

利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

3.产品陈列

做好卖场生动化,产品陈列和pop维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

4.收集信息

导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:

①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报;

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报;

③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持;

④了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。

5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售

导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到:

①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售;

②示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品;

③联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性;

④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6.填写报表

完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。

7.其他

完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

第12篇 导购员岗位职责工作内容及任职资格要求

导购员工作职责

岗位职责：

1、负责零售顾客的接待、讲解、签单，并促成销售达成；

2、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；

3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品；

4、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面；

5、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；

6、负责所在卖场的终端建设与维护，适当协调客情关系；

7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查；

8、维护柜台、货架的商品陈列整齐和环境卫生；

9、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。

企业对导购员要求

以下内容来自制度大全企业对导购员的职责要求

岗位职责及任职资格a

岗位职责br1，接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;br2，负责做好货品销售记录，盘点，账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;br3，完成商品的来货验收，上架陈列摆放，补货，退货，防损等日常营业工作;br4，做好所负责区域的卫生清洁工作;br5，完成上级领导交办的其他任务.br任职资格br1，高中以上学历;br2，有相关工作经验者优先;br3，具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;br4，年龄18-35岁，身体健康.

岗位职责及任职资格b

岗位职责：

1、负责零售顾客的接待、讲解、签单，并促成销售达成；

2、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；

3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品；

4、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面；

5、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；

6、负责所在卖场的终端建设与维护，适当协调客情关系；

7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查；

8、维护柜台、货架的商品陈列整齐和环境卫生；

9、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。

第13篇 家居导购员岗位职责

导购员/家居顾问(深圳红星美凯龙) 广州诗维馆家具有限公司 广州诗维馆家具有限公司,诗维馆,诗维馆 任职要求:

1、年龄22-35岁;高中中专学历3年工作经验以上

2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先;

3、具备较强的销售能力,热爱销售工作,有进取心,勇于挑战高薪;

4、可接受优秀应届毕业生(大专以上学历)。

岗位职责:

1、负责门店的日常产品销售,传播公司的品牌理念;

2、为顾客提供家具配套专业意见及建议;

3、负责维护卖场陈列效果,建立客户信息档案。

晋升方向:

1、专业晋升(业绩达到要求,可入股公司店面,持有店面股份)

横向发展:见习家居顾问-初级家居顾问-中级家居顾问-高级家居顾问-金牌家居顾问(每半年晋升一次)

2管理方向

纵向发展:初级家居顾问-商场经理-品牌总经理-事业部股东

第14篇 屈臣氏导购员销售代表岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第15篇 导购员岗位职责工作内容

导购员职位要求

①高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

②思维清晰,反应敏捷,口齿伶俐。

③具备的心态:热情,自信,耐心,恒心。

④热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神。

热情是打开客户心灵的钥匙,有了热情,工作才会生动有效;只有自己充满自信,才可能去感染客户,只有自己首先取得客户的信任,才有可能使客户愿意你介绍的产品;要强化服务意识,满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊,自信需要),要耐心回答客户的每个问题,无条件地包涵客户的一切过失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能经得起挫折。

导购员岗位职责/工作内容

a:沉默寡言型:等看到顾客较多地停在某一款产品前时,再提出一些柔和问题,如:“您喜欢什么产品”再用中肯、平实的语气,很自然地把这款产品介绍一下,不必东拉西扯,这类人一般很少当时购买,能让他们对所看中的产品留下深刻的印象,就已经很不错了。 b:谨慎稳定型:往往有点内行,善于提问,也很愿意与你交谈,对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍。他们往往是最难也是最容易打动的顾客,这就要看你的说服力和推销技巧了。

c:犹豫不决型:对这类人应亲切热情地伸出友谊之手,平稳对方心绪,获得对方信赖,并根据他的肤色和肤质帮助其挑选合适的她的,并鼓励她试用。用夸奖的语气称赞他,再用最坚决的话语,促成其下定决心购买。

d:冷淡傲慢型:对这类人应用尽一切促销员应该做的工作,如:礼貌、介绍、说明、询问等等,对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答,刺激他们往往能转被动为主动。

e:豪直爽快型:导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐,鼓励他试用,再按照他的偏好做出调整,言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。

f:容易生气的急惊风型:这种类型的顾客性子急,销售员在措词和态度都很注意的同时,必须尽量不让顾客等待。

g:爱说话的多嘴多舌型:这种类型的顾客爱说话,如打断他(她)的话很容易伤感情,故要耐心地听,估计时间,努力把话题拉回到生意上面来。

h:知识丰富的博学型:这种类型的顾客往往喜欢显示自己知识丰富,喜欢以老师自居进行各种评价和解说。导购人员要适时地称赞他:“您知道得真多!”边附和对方边判断对方的爱好,进而进行商谈。

i:顾虑重重的猜疑型:含糊其辞地说明的话,可能会产生负效应。对于这类顾客,销售员要灵活提问,把握对方的疑点,注重具体的说明,摆明理由和根据,顾客还是很容易接受的。

j:羞涩的腼碘型:这类顾客爱脸红,容易动摇。导购员要不时地进行夸奖和肯定,让顾客充满自信。让这类顾客感到在这样的店里买东西很满意。

k:不服输的好强型顾客:这类顾客不喜欢被人指指点点,总是坚持自己的意见和观点。他们有自己独到的眼光、选择标准。所以,导购员要分辩清楚对方的意见,顺着他的方向陈述自己的看法,提出建议。

l:轻松闲逛型:这类顾客悠闲轻松,把逛街作为一种休闲方式。他这一次可能并没有特别的购买目的,导购人员可以利用他这次进店的机会向他做宣传,也可以礼貌地站在一旁,让顾客随便看看。这样的顾客其购买可能会在下一次实现。

第16篇 导购员岗位职责(20篇)

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位要求:

年龄:18-30岁

特征:性格外向、积极主动、责任心、亲和力佳

经验:同类品牌店铺同等职位一年以上工作经验优先考虑

主要工作职责:

完成店铺销售、顾客服务工作、完成店铺日常业务 工作内容:

1.维护店铺的各项公共财产设施,维护店铺形象

2.听从指挥,完成上级布置的具体店务操作要求

3.保持良好的工作环境和工作气氛

4.努力完成个人营业指标和上级的工作安排,并确保店铺货品安全

工作地点:上海新世界

上海置地广场

上海双城路专卖店

上海百联滨江购物中心

巴黎春天成山店

上海东方商厦青浦店

青浦区城中东路专卖店

上海浦东文峰

上海百联中环德泓

导购员(岗位职责)

职位描述

1.女性,35岁以下,160身高以上,相貌良好,五官端正;

2.热爱导购工作,熟悉终端销售技巧,具有床品工作经验或服装销售经验者可优先考虑;

3.为人热情,语言表达能力强,品德高尚,懂电脑基本操作即可;

4.公司内部直招,个人品德要求高尚,无不良行为,能够服从公司安排,吃苦耐劳。并非中介公司,不收取任何费用;

5.有意者请投递简历或直接致电;

6.工作地点在呼和浩特市中山路:海亮广场、维多利广场、民族商场富安娜专柜。

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:导购

任职要求:有一定的审美能力,及热爱时尚

1、做事认真、细心、负责;

2、口头表达能力较好、沟通能力较强等,有导购经验者优先;

3、对服装、饰品行业有兴趣,形象良好,有时尚感,男女不限;

4、做好物品的摆放及陈列 维护 等工作;

5、入职享有良好的晋升机制及各种福利;

6、薪资待遇为:底薪+抽成+奖金,上不封顶;享有年终奖。

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、及时执行和落实公司下达的各项指令和精神。

2、主要进行各个店面的销售工作及和售后、采购的协调工作。

3、服从上级的工作指导和管理要求,主动上报、沟通工作的执行情况。

4、导购员积极的完成公司各项考核指标,完成公司下达的每月的销售任务你,严格执行公

司的各项操作流程和规范,积极配合经理的监督检查和考核。

5、每天按照日常工作流程进行工作:三声服务,卫生标准,站位接待等。

6、根据销售时客户的需求,对于出现的特殊状况,合理并及时的与调配送及安装的负责人

员进行协调沟通,保证销售的的达成,使客户的满意度能提升,从而促进连带销售

7、积极的学习公司各项的规章制度与专业的商品知识。

8、对店面出现大单的需及时的进行上报并跟踪。

9、对于各店出现的客诉的问题,首先要自行解决,如特殊的客诉自己所不能处理的,要及

时上报到店长处进行解决,尽最大可能达到客户满意,维护华夏建材的声誉。

10、团结帮助同事,使各店有良好的团结氛围。

11、对于店面的样品及商品的展示调整提出合理化建议。

任职要求:

1.五官端正,善于沟通。

2.有建材导购经验的优先。

底薪+抽成

导购员(岗位职责)

职位描述

具有亲和力,有较强的责任心,认真努力,耐心细致。负责跟顾客讲解产品的介绍,引导顾客购买我们的产品,办理会员卡等。

薪资构成:岗位薪资+奖金+补助+保险+生日慰问+带薪旅游

福利情况:1.免费提供住宿,三室一厅居家室住房,宿舍配备空调、冰箱、有线数字电视、电话、网线、储物柜、桌椅、卫生间、热水器,淋浴、住宿环境优越,集体家庭式用餐(厨房用具:灶具、餐具一应俱全),给你家的温暖。

2.提供新员工培训、回炉培训、储备干部培训、拓展培训等多层级培训机会,公司发展迅速,有较多的发展空间和机遇。系统的带薪岗前培训(培训地点:福州、上海、广州、江苏)。

3.福利待遇优厚:各种奖金、各种团队聚会聚餐、各种游玩。

激励政策:(1)每月个人均有百元到几千元不等的“优秀员工奖金”。

(2)优秀员工可享受国内、港澳、台湾及国外7天以上的旅游。

(3)每月享有至少1次公司层面的聚餐及各种文娱活动。

(4)优秀员工父母可享受到员工居住城市及周边城市免费旅游。

个人职业发展状况描述

职业规划:(1)入职1-3个月后的员工经过主管考核后可成为正式员工。

(2)不唯学历,不唯年龄,不唯工龄,只有你有能力,你有梦想,你的舞台就会无限大。

(3)领导力、沟通力、演讲力、组织力等通过考核后方可晋升。

市场部:销售代表—>储备销售经理—>销售经理—>营销总监(每个级别平均晋升时间6-8个月)

零售部:连锁店店员—>连锁店店长—>零售部部长(每个级别平均晋升时间8-10个月)

财务部:出纳—>会计—>部长助理—>财务部长(每个级别平均晋升时间8-10个月)

目前福州市场部做为中藻营养家的人才储备基地,员工晋升到总监级别后会以城市区域总经理身份进行相应的外派。

导购员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1. 商品整理陈列,销售,收银,清洁,盘点等店铺日常工作。

2.为顾客提供热情周到的服务,协助顾客挑选搭配服装 。

3.代表品牌形象,传播品牌价值观 。

职位要求:

1.初中及以上学历。

2.2年以上服装销售或与儿童用品及教育相关行业工作经验。

3.乐观积极,勤劳善良,善于沟通合作,团队意识强。

4.欢迎应届本科毕业生。

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

任职资格:

1、高中以上学历;

2、有相关工作经验者优先;

3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

4、年龄18-35岁,身体健康。

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

任职条件:

1、23岁以上,大专文化。

2:形象气质好

3:有很好与人沟通交流的能力和亲和力,知识面广。

4:有衣柜移门行业销售经验的优先考虑。

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

(1)向店长负责,服从店长合理的日常工作安排;

(2)严格遵守公司及商场的规章制度;

(3)热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业绩;

(4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作;

(5)认真做好每日换班货物交接工作,发现错漏及时向店长反映;

(6)随时检查专柜的设备货物,发现损坏情况,应及时向公司反映,并争取及时维修,以公司利益为重,协助店长处理卖场突发事件;

(7)在销售服务中,应积极研究专业知识,提高自身的业务水平,充分吸收知识,建立信心、工作责任心,使自我发展迈向更高层次。

(8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

(9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

(10)、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

(11)、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

(12)、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

(13)、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

(14)、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

(15)、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:有逼格,会扯淡,能察言观色,了解客户心理,机灵可爱,又有进取心。。。

任职要求:1与客户保持良好的沟通,实时把握客户需求,为客户提供主动,热情,满意周到的服务。2办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示,事后汇报,忠于职守,廉洁奉公。3做到以公司利益为重,对各项业务负责到底,积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

导购员(岗位职责)

职位描述

1.热情大方,个性开朗,有良好的沟通表达能力。2.有责任心,对工作认真负责,服从上级安排的日常工作,适应团队协作。3.有上进心,乐于学习,不接受临时兼职。4.接受应届毕业生,古镇本地,或古镇生活的流动人口优先5.待遇面议

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、 负责宣传家具村的概况、布局、厂商的产品信息及相关促销活动信息;

2、 负责根据客户的需求进行导购,并提示售前、售中、售后服务的注意事项;

3、 负责顾客导购车辆驾驶,确保公司内行车安全;

4、 负责收集客户的反馈意见(包括抱怨和合理化建议)并以书面报告形式上级主管;

5、 负责导购车的日常运作和保养,确保日常行驶安全,保持导购车的环境清洁;

6、 完成上级领导交办的其他工作。岗位要求:1. 20-30岁,中专及以上学历,形象气质佳; 熟悉导购车辆驾驶,有相应驾驶执照;

2. 擅长导购工作,有大型商场导购经验者优先;

3. 做事踏实、能吃苦、有责任心,沟通能力强,亲和力强;

4. 对工作生活积极、热情,并有良好的学习心态;

5. 团队合作意识强,并有良好的沟通交流能力。

导购员(岗位职责)

职位描述

任职资格

1、有较强的服务意识,具有良好的表达和沟通能力及责任心;

2、年龄:20岁—35岁, 五官端正,口齿伶俐,身体健康,能吃苦耐劳,有工作经验者优先;

3、一年以上同类品牌工作经验;

工作地点:杭州西湖区文二西路551号 西城广场

导购员(岗位职责)

职位描述

1、负责展厅接待工作,保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 3、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。 4、向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。 5、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。

导购员(岗位职责)

职位描述

职位描述:

1.负责卖场商品美观陈设,保持商品与促销用品的摆放整齐、负责卖场卫生清洁有序。

1.负责卖场商品的物价标识和更换;保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格牌负责商品的上架、补货、理货;控制损耗

2.保持良好的心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品

3.运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

4.通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。

5.及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业

6.收集产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,提供参考。

7.按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符

8.提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

9.认真清点货品数量,做好每月盘点,每天做好交接班工作。遵守企业的各项管理规定

任职资格:

公司提18~35岁之间,高中以上学历,身体健康,具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳。 有机会晋升实习店助、店助、实习店长、 店长、

工作时间:

早8:30-晚21:00 (调班制三个工作时间)一周调休一天

公司业务繁忙请直接电话联系勿投简历有果蔬销售经验优先录用

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

2、执行总部下达的各项任务;

3、做好门店各个部门的分工管理工作;

4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;

6、掌握门店各种设备的维护保养知识;

7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

9、负责对员工的培训教育。

任职资格:

1、1年以上零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;

2、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;

3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;

4、年龄35岁以下。

工作地点:昆明北市区欣都龙城木元小镇坚果店

只要你足够优秀,我们就有更大的空间让你发挥!!!

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:门店内销售,导购服务,为顾客进行产品介绍,促进销售

门店内清洁,整理工作,保证店内干净,整洁,日常陈列,调整

执行依公司规范制度,销售指标的达成

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.店长直接管理,遵守并执行公司以及卖场的各项规章制度,服从领导工作安排。

2.负责顾客接待、商品整理、产品介绍推广等卖场服务工作。

3.负责销售商品,对商品开单,催款,售后服务跟踪。

4.负责卖场各自区域内产品以及地面卫生清理。

5.负责减低各自区域内产品的损耗,有问题商品及时上报跟进处理。

6.参与卖场盘点工作。无差错录入自己销售的订单。

7.通过促销活动加深目标顾客对产品的了解,劝说和提示消费者前来门店购买产品,达到扩大销售的目的。

8.与团队对小区楼盘进行有效的拓展,针对物业管理进行更好的沟通,扩大市场份额。

任职要求:

1、中专及以上学历,会基本办公软件。

2、年龄 22-38岁,男女不限。

3、能吃苦耐劳,服从上级工作安排。性格开朗,能言善辩,对家装有一定了解。有家具行业销售工作经验者优先。

4、具有较强的市场拓展能力,良好的沟通协调能力,具备良好的人际关系处理能力。

5、待遇:2k-3k(无责底薪)+高额提成+ +社保 +其它福利 +广阔平台

6.上班地点:新都区东工业区,不接受上班地点者误投

欢迎有诚者加入!

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求:1、中专以上学历;

2、有相关工作经验者优先;

3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

4、年龄18-45岁,身体健康。

工资待遇:1、每天8小时工作时间/每周休息一天

2、底薪:2000元/月

3、提成:销售额1%提成

4、奖金:月售完成任务,奖励200元

导购员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

任职要求:普通话流利,沟通能力清,有1年以上店内销售经验者优先。

第17篇 服装导购员岗位职责

篇一:兼职导购员的职责:

把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

(3)向顾客介绍商品的特点;

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

(5)回答顾客对商品提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买此商品;

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

篇二:商场导购员岗位职责

一、工作时间:

不迟到早退,具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象:

上岗时必须穿着超市/商场制度上班,保持工作服整洁,发型美观大方,过肩长发须扎起,指甲必须保持清洁,不得佩戴过分夸张的配饰,上岗时必须施淡妆。

二、纪律:

1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时,每班必须交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间,特殊情况可在部门经理批准后,安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假,必须提前3天向部门经理提出书面申请,得到批准后方可请假,如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承担。

四、销售:

1、每日清楚记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料,以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货,必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理,不得擅自处理,如发生上述情况的,导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁,柜内外无灰尘,玻璃上无指纹,柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系,以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为,无论何种情况均不能与顾客发生争吵,必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

第18篇 家具导购员岗位职责任职要求

家具导购员岗位职责

定制家具顾问/导购员/销售 广州诗维馆家具有限公司 广州诗维馆家具有限公司，诗维馆 1、负责接待顾客，洽谈业务，完成店面的销售任务，树立公司良好形象;

2、创造舒适的购买环境，为顾客提供优质服务;

3、向客户提供家居搭配的整体方案(公司将提供完善的专业培训，使家具顾问在最短时间内具备家居设计师的能力);

4、定期电话跟踪目标顾客，拓宽客户资源，主动营销，满足各类客户的家居需求;

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

1、形象气质佳，有挑战高收入的梦想和韧劲;

2、沟通表达能力强，逻辑思维清晰;

3、责任心强，有团队荣誉感;

4、有销售工作经验的优先考虑，优秀应届毕业生亦可接受;

第19篇 导购员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责店面运营。

2、商品营销推介，及客户关系维护。

3、商品宣传，品牌维护。

岗位要求：

1、性格开朗，善于沟通。

2、工作积极热情，有责任心。

3、高中以上文凭。

4、有营销经验者优先考虑。

上班地点：金阳居然之家、红星美凯龙、国贸、佳诚家居建材城、体育馆双龙建材城等。

上班时间：根据各商场的开门时间来安排。

第20篇 商场导购员岗位工作职责

篇一:商场导购员工作职责

1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符

10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。

篇二:商场导购员岗位职责

商场导购员岗位职责一:基本工作要求

1、导购员应按照规定准时上下班;

2、导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;

3、导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;

4、接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;

5、上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;

6、导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;

7、导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负责;

8、导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。

商场导购员岗位职责二:仪容仪表

商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服,穿戴要整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发不能遮住眉毛,显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发,不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外,其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。

商场导购员岗位职责三:行为举止要大方

商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工,她的一言一行都代表着

商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

篇三:商场导购员岗位职责

1. 遵守公司一切规章制度。

2. 维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

6. 随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8. 不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。

10. 在公司规定时间内电话回访客户。

11. 接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13. 自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15. 关心团结同事,努力进取。

16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

篇四:导购员岗位职责

_开店前

1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。

_每日工作

开店前30分钟:

1.确保净空走道,并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 _上午上班

1.带领销售代表整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

_下午上班

1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

_商店开店前

1.确认满陈列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向商场主管汇报当天重点事件。

5.与晚班工作人员之交接。

篇五:商场导购员工作职责

一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;

二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;

七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;

八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;

九、认真填好各项资料记录表格;

十、积极向店长提出建设性建议;

十一、有保护现场商品安全的责任;

十二、严格遵守专卖店行为规范;

十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;

十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

十五、必要时协助同事接待顾客;

十六、服从上级领导的工作安排 。