旅游操作计调岗位职责3篇

岗位职责是什么

旅游操作计调是旅行社内部的核心职位，负责统筹规划和执行旅游产品从设计到落地的全过程，确保旅游服务的质量和效率。

岗位职责要求

1. 具备良好的组织协调能力，能有效整合各类旅游资源。

2. 熟悉国内外旅游市场动态，了解旅游法律法规。

3. 掌握旅游产品成本计算和利润分析，具备一定的财务知识。

4. 精通旅游业务流程，熟悉旅行社操作系统。

5. 具有较强的沟通能力和问题解决能力，应对突发事件迅速妥善处理。

6. 对旅游目的地有深入了解，能为游客提供专业建议。

7. 能够熟练使用办公软件，尤其在行程规划和排期方面。

岗位职责描述

旅游操作计调的工作涵盖了旅游产品的前期策划、中期实施到后期反馈的各个阶段。他们需要根据市场需求，设计出吸引人的旅游线路，包括但不限于交通、住宿、餐饮、观光等环节。在产品设计完成后，计调需与供应商进行谈判，争取最优的价格和服务。他们要确保每个旅游团队的行程安排顺畅，处理可能出现的突发情况，如航班延误、酒店预订错误等。此外，计调还需跟踪旅游团队的反馈，不断优化产品，提升客户满意度。

有哪些内容

1. 产品设计：研究市场趋势，创新设计旅游产品，满足不同客户群体的需求。

2. 供应商管理：建立和维护与航空公司、酒店、地接社等的合作关系，确保服务质量。

3. 成本控制：精确计算产品成本，制定合理的价格策略，保证盈利。

4. 行程安排：编制详细的旅游行程，包括交通、住宿、餐饮、活动等，确保行程的合理性。

5. 团队协调：与导游、司机等团队成员保持良好沟通，确保服务流程的顺利进行。

6. 应急处理：快速响应并解决旅行过程中出现的问题，如调整行程、替换服务商等。

7. 客户服务：及时回应客户咨询，处理投诉，提升客户满意度。

8. 数据分析：收集并分析旅游业务数据，为产品改进和市场决策提供依据。

旅游操作计调的角色至关重要，他们的工作不仅影响着旅游产品的质量和客户体验，也直接关系到旅行社的业务发展和品牌声誉。通过专业、高效的工作，他们为旅行社创造价值，为游客带来难忘的旅行体验。

旅游操作计调岗位职责范文

第1篇 旅游操作计调助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、服务意识强，具有较强的组织协调能力，认真配合销售部门的工作。

2. 根据客户要求订房订车，并且不断挖掘新的酒店资源和车辆资源。

3. 团队出发之前，和导游交接团队事宜。团队过程中，和导游及时沟通并反馈客户的各种问题，确保团队质量。

4. 认真完成领导每天交代的任务，充分发挥自己的优势和积极性。

5沟通:详细了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准、预算预期等细节情况，回复客户咨询；

6、定制：快速并合理地为客户提供定制化行程，进行机票、酒店、车导、活动等预定工作并核算旅游方案的成本及报价；

职位要求：

1. 教育水平：大专及以上。

2. 专业：旅游管理，英语及旅游爱好者。

3. 掌握word，e_cel等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力。

本岗位为兄弟公司四川华商航空服务有限公司岗位职责描述岗位要求

工作地点：天府二街蜀都中心二期一号楼四单元6楼

第2篇 境外旅游操作计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、了解并掌握境外旅游线路产品、价格及品质等有效信息；

2、具备完成境外旅游自组产品机位，线路，渠道等一系列独立操作线路能力；

3、维护与合作社及地接社的关系，了解相关市场信息，获取最具竞争力的产品价格；

4、产品的日常维护及实时跟进；

5、完成对销售的进度控制、补位；

6、完成销售统计、市场分析、账目核对、投诉处理产品推广、工作总结及其他交代的工作；

7、定期参加产品培训，深入了解业务知识；

岗位要求:

1、有2-3年以上旅行社操作计调的工作经验；

2、男女不限，年龄不限，专科及以上学历；

3、工作勤奋认真，能吃苦耐劳，具有较强的沟通能力及语言表达能力；

4、有良好的团队合作精神，责任心强，能承受较大的工作压力；

5、熟练使用常规办公软件，world、e_cel等办公软件；

6、有中东非计调经验优先、英语流利优先

第3篇 厦门目的地旅游操作计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.熟悉旅游产品线路，设计旅游产品线路，负责团队报价，做到报价准确，及时熟悉公商务团组操作流程，进行相关资料准备

2. 落实旅游计划，预定机票、酒店、餐饮、地接、交通及导游等事项

3. 协同客户收集活动人员名单及内部沟通

4.当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理

5.随时了解其他同行产品的价格和信息

6. 对所操作的团组及时做好统计汇报

职位要求：

1.需一年以上从事旅游工作经验

2.热爱旅游事业，爱岗敬业；诚实守信

3.能够熟练运用办公软件及旅游相关业务

4.工作中能与本社各部门配合好衔接工作，独立处理日常客户报价 ，独立完成旅游方案及团队操作