零售门店岗位职责3篇

岗位职责是什么

零售门店岗位是商业运营中至关重要的环节，它负责直接面向消费者，提供商品销售、客户服务以及店铺日常运营等工作。这个角色是企业与市场之间的桥梁，其职责涵盖了销售、展示、库存管理、客户关系维护等多个方面。

岗位职责要求

1. 熟悉产品知识：零售门店员工需要深入了解所售商品的特性、用途和优势，以便向顾客提供准确的信息。

2. 出色的沟通技巧：能够有效地与顾客交流，解答疑问，促成销售。

3. 客户服务意识：注重顾客满意度，处理投诉和问题，维护良好的客户关系。

4. 组织能力：有效管理商品陈列，确保店铺整洁有序。

5. 团队合作：与同事协作，共同完成销售目标和店铺运营任务。

岗位职责描述

零售门店岗位的日常工作包括但不限于：

1. 商品展示：精心布置商品陈列，吸引顾客注意力，提升购物体验。

2. 销售服务：接待顾客，提供购买建议，协助完成交易，确保顾客满意。

3. 库存管理：定期盘点，确保库存准确，及时补充热销商品，避免滞销。

4. 收银作业：熟练操作收银系统，准确结算，处理退款和换货事宜。

5. 环境维护：保持店铺清洁，维护设施设备的良好运行状态。

6. 数据记录：记录销售数据，分析销售趋势，为管理层提供决策依据。

7. 促销活动：参与策划和执行店铺促销活动，提升销售额。

有哪些内容

1. 培训与发展：定期参加产品知识更新和销售技巧培训，提升个人专业能力。

2. 关系建立：与供应商保持良好沟通，确保商品供应稳定，解决供应链问题。

3. 问题解决：应对突发事件，如设备故障、顾客纠纷，确保店铺正常运营。

4. 反馈机制：收集顾客反馈，向上级汇报，推动产品改进和服务优化。

5. 营业时间管理：遵守店铺营业时间，确保准时开门营业，结束营业时做好安全检查。

6. 安全责任：遵守公司安全规定，确保店内安全，预防盗窃和其他安全隐患。

零售门店岗位是企业与消费者的接触点，其职责要求员工具备全面的技能和专业知识，以提供优质的服务，实现销售目标，推动店铺的成功运营。通过持续学习和实践，零售门店员工可以成为连接品牌与市场的关键角色。

零售门店岗位职责范文

第1篇 零售门店岗位职责

新零售门店主管 一条 上海一条网络科技有限公司,一条网络,一条视频,上海一条 岗位描述:

1、协助店长完成公司下达的任务,优化业务流程,提升服务标准,加强业务培训,提高工作效率;

2、协助店长将所辖门店内部管理制度化、规范化;

3、协助店长负责门店日常管理及运作;

4、协助店长与总部及其他业务部门的联系沟通;

5、协助店长每周召开店例会,总结、分析前阶段销售情况,提出整改意见;

6、按时提交工作计划报告并提出可行性改善报告;

7、做好进货、陈列、补货、退调等商品管理工作,确保店内库存适宜,组织每周的抽样盘点;

8、关注店铺硬件设施情况,确保店铺硬件设施符合公司要求处在正常状态;店铺制服管理工作;按照公司流程及时提交相关行政、财务、人事等材料。

岗位要求:

1、三年以上零售门店管理经验,大专及以上学历,热爱终端零售事业;

2、有较强的协调能力,具备较为专业的员工培训技能;

3、具备较强沟通,应变能力,能独立管控门店整体运营;

4、抗压能力强,积极主动,乐观开朗;

5、能适应轮班轮休和高效快捷的工作环境。

第2篇 新零售门店店长/店助岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、根据新零售门店营运标准和商圈特点，带领全体店员执行公司各项制度流程，提高营运效率，完成公司下达的门店阶段性经营目标；

2、按公司营运标准保持门店商品充足、陈列整齐及购物环境整洁舒适；

3、负责门店商品库存管理，持续改进经营现场管理中存在的问题，降低经营成本。

职位要求：

1、 18~40岁，热爱零售行业、勤奋上进、有创新精神、执行力强，具备相关零售终端、生鲜管理经验者优先；

2、薪资：7-12万/年（基本工资+销售奖励+营运奖金+五星津贴）；

储备期4000~5000元/月；

3、7大福利：完善福利保障（五险一金）、健康体检、带薪年假、节日福利、生日慰问、高温补贴、赋能培训。

备注：全市就近分配

第3篇 新零售门店店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

目标：领导一个80-100人以上的工作团队，从销售、管理和人事等诸多方面全面负责所辖部门；不断提高部门的服务质量和顾客的购物体验，从而提高部门的营业额和毛利。

职位描述：

商业：

1.在商超店长的帮助下制定本部门的商业目标和具体的实施计划。

2.保证执基本的商业政策和规则（价格、清洁、促销、标价、标签、货架等）

3.了解和掌握市场情况及竞争对手的情况

4.在采购的配合下，最大限度地优化本部门产品的品种和系列

5.负责实现部门的销售和毛利目标

6.负责部门的各种促销活动及预算

管理：

1.贯彻执行商场经营程序

2.定期对部门的营业额和毛利进行总结和分析

3.订货及库存的管理

4.损耗的管理，努力降低不明损耗。

5.降低各种费用和开支

6.资产的维护 7.部门的盘点

8.顾客的接待和服务质量

9.管理工作中的冲突

人事

1.团队的建设：员工的岗位职责描述岗位要求和培训

2.授权及监督

3.员工的工作排班，考勤管理

4.提高员工和团队的工作效率

5.营造良好工作氛围，激发员工的工作积极性

6.沟通渠道及质量

7.员工的工作评估和个人职业发展/内部提升

8.控制和降低人事费用

9.部门会议

岗位要求：

1.40岁以下

2.大专以上学历

3.商业意识及服务意识强

4.诚实、有责任心。

5.良好应变能力，解决问题能力强

6.承受压力和挫折的能力，有良好的预见力

7.团队精神，沟通协调能力好，领导能力强

8.培训能力好，愿意将自己的技能传授给他人

9.精确，仔细，务实，开放，乐观，热情，有毅力

10.有一定计算机办公软件运用能力

11.有5年以上大卖场经历或精品超市经验为佳