旅游运营总监是企业中负责旅游业务的整体运营和管理的关键角色,他们需要确保公司的旅游产品和服务能够满足市场需求,实现业务增长和盈利目标。
1. 拥有深厚的旅游业知识和丰富的行业经验,熟悉市场动态和消费者趋势。
2. 具备卓越的策略规划和执行能力,能制定并实施有效的运营策略。
3. 精通财务管理,能够控制成本,提高运营效率。
4. 强大的团队领导力,能够激发员工潜力,推动团队协作。
5. 良好的沟通协调能力,能与各业务部门、供应商和合作伙伴建立稳固的关系。
6. 熟练运用数据分析工具,以数据驱动决策,优化业务表现。
旅游运营总监的主要工作集中在以下几个方面:
1. 战略规划:制定并执行旅游业务的长期和短期战略,包括产品开发、市场定位和竞争分析。
2. 运营管理:监督日常运营活动,确保服务质量,解决运营问题,提升客户满意度。
3. 团队建设:招募、培训和管理运营团队,确保团队高效运作,达成业绩目标。
4. 财务管控:负责预算编制,监控成本和收入,确保业务的财务健康。
5. 市场洞察:跟踪行业动态,分析市场趋势,调整产品和服务以适应市场需求。
6. 合作伙伴关系:与旅行社、酒店、航空公司等建立和维护合作关系,优化供应链管理。
7. 危机管理:应对突发事件,如旅行警告、自然灾害等,制定并实施应急计划。
8. 创新与改进:推动业务流程的创新和优化,提高运营效率,提升客户体验。
旅游运营总监的工作内容广泛,包括但不限于:
1. 设计并实施市场营销计划,提升品牌知名度和市场份额。
2. 分析销售数据,识别业绩亮点和改进领域,调整销售策略。
3. 协调资源,确保旅游产品的顺利推出和持续优化。
4. 处理客户投诉,改善服务流程,提升客户忠诚度。
5. 参与谈判和签订合同,确保合作伙伴关系的互利共赢。
6. 定期评估业务绩效,提出改进建议,推动业务持续增长。
作为旅游运营总监,他们需在复杂多变的市场环境中,通过精细化管理和创新思维,引领企业实现业务目标,为客户提供一流的旅游体验。
第1篇 旅游运营总监岗位职责
景区运营总监(田园旅游) 长甲集团 上海长甲置业有限公司,长甲,长甲置业,长甲集团,长甲 景区运营总监(田园旅游)
汇报上级:田园旅游项目总经理
岗位描述:
1、负责景区政策、市场及运营的研究,为公司制定发展战略提供依据与建议;
2、依据所在景区战略和阶段性目标,负责分解下达年度工作目标、绩效考核目标和各部门的预算指标,并监督执行和有效控制;
3、关注计划实施过程,及时提出计划修正建议,确保阶段经营目标的实现;
4、建立健全景区运营体系的运营管理模式、管理制度和工作流程,保证运营体系的正常运作;
5、负责组织项目运营过程中的风险管理工作,对景区资源的分配和利用进行合理安排;
6、协助景区总经理统筹景区日常管理工作;
7、收集相关信息,定期分析旅游产业经营活动,提出经营改善建议;
8、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、本科以上学历,企业管理、经济管理、工程管理等相关专业;
2、5年以上相关工作经验,4a或以上景区同等任职经历,熟悉旅游文化产业运营管理,熟悉田园旅游或文旅小镇运营者优先;
3、具有成功的旅游项目全程运营实战经验和集团化的管理实践经验,熟悉旅游行业的政策法规;
4、具有景区发展前期规划与计划实施经验,有完整的景区筹建开发经历;
5、富有开拓意识,且具有市场开拓能力,思维敏捷并具有较强的应急能力;
6、有很强的原则性、极强的自我激励能力,乐观积极,强烈的事业心,团队意识强;具有卓越的职业品德和操守;
7、优秀的沟通能力、影响力、计划与执行能力、逻辑性极强,能够深刻发现问题的本质;擅长梳理各部门工作流转配合关系;善于处理政府关系。
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