商务跟单岗位职责

岗位职责是什么

商务跟单是企业运营中的关键角色，主要负责协调内外部资源，确保订单从接收到完成的全过程顺利进行，以达成客户满意度和企业目标。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能有效与客户、生产部门、物流团队等多方保持良好关系。

2. 精通业务流程，对产品知识有深入理解，能准确把握客户需求。

3. 细心严谨，具备较强的数据分析能力，能及时发现并解决问题。

4. 熟悉供应链管理，了解物流和库存控制策略。

5. 能够在压力下工作，具备优秀的项目管理和时间管理能力。

岗位职责描述

商务跟单员的工作日常包括：

1. 接收和确认客户订单，确保所有细节准确无误。

2. 协调内部生产计划，确保按时交付。

3. 监控生产进度，及时解决生产中遇到的问题，保证产品质量。

4. 与物流部门合作，安排发货，跟踪货物运输状态，确保准时到达。

5. 处理客户反馈，解决售后问题，维护客户关系。

6. 分析销售数据，为销售预测和库存管理提供依据。

7. 参与商务谈判，协助签订和执行合同。

有哪些内容

1. 订单管理：商务跟单员需确保订单的准确性，处理订单变更，及时更新订单状态。

2. 内部协调：与生产、质量控制、采购等部门保持密切沟通，确保资源合理分配。

3. 客户服务：作为客户的主要联络人，处理客户咨询，解决投诉，提升客户满意度。

4. 数据分析：收集并分析销售数据，为业务决策提供支持。

5. 风险管理：识别潜在风险，如供应中断、延误等，并制定应对策略。

6. 合同执行：确保合同条款得到遵守，处理合同执行过程中的问题。

7. 持续改进：参与业务流程优化，提高效率，降低成本。

商务跟单员的工作是连接客户与企业内部运作的桥梁，他们既要确保客户的需求得到满足，又要保证企业的生产运营顺畅。通过他们的努力，企业能够实现高效、精准的服务，从而增强市场竞争力。

商务跟单岗位职责范文

第1篇 商务跟单岗位职责

商务跟单 深圳市瀚晖威视科技有限公司 深圳市瀚晖威视科技有限公司,瀚晖威视 岗位职责:

1、主要负责公司级客户的跟进,努力达成客户订单的成交;

2、负责样品收发,确认订单交期,发货,回款及售后问题处理;

3、负责客户需求的确认跟进,及时反馈处理进度;

4、负责跟进项目的各类文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;

5、完成公司安排的其它相关工作。

岗位要求:

1、1-2年相关工作经验;

2、具有较好的沟通协调能力、良好的团队意识以及优秀的学习能力,有一定的客户沟通经验;

3、活泼开朗、积极主动、能承受一定的工作压力、吃苦耐劳,诚实负责;

4、熟练运用办公软件,如:word, e_cel, ppt, 图片处理等;

5、有安防行业经验优先考虑。

职位发展:商务跟单--商务主管--商务经理