商场业务主管岗位职责

岗位职责是什么

商场业务主管是商场运营团队的核心成员，负责监督和管理日常商业活动，确保商场的运营效率和盈利能力。他们扮演着协调者、决策者和团队领导者的角色，致力于提升顾客满意度，促进销售增长，并维护商场的良好形象。

岗位职责要求

1. 具备出色的组织和领导能力，能够有效地管理团队，激发员工潜力。

2. 精通零售业的运营模式和市场趋势，能够制定并执行有效的销售策略。

3. 拥有良好的财务分析能力，能对销售数据进行深入解读，以优化业务决策。

4. 能够处理突发事件，及时解决客户投诉，确保商场运营的平稳进行。

5. 具备优秀的沟通技巧，能与供应商、租户和内部团队建立良好关系。

6. 对客户服务理念有深刻理解，致力于提升顾客体验。

岗位职责描述

商场业务主管的工作涵盖多个层面，包括但不限于：

1. 团队管理：招聘、培训和指导销售团队，确保团队成员具备专业的产品知识和服务技能。

2. 销售策略：制定并实施销售计划，监控销售业绩，调整策略以达成销售目标。

3. 供应商关系：与品牌供应商保持密切联系，协商合同条款，确保商品供应稳定。

4. 客户服务：处理顾客投诉，持续改进服务流程，提高客户满意度。

5. 商场环境：监督商场的清洁、安全和陈列，营造舒适购物环境。

6. 财务分析：定期评估销售额、利润率等关键指标，为决策提供数据支持。

有哪些内容

1. 日常运营：监督商场的日常运营，确保遵守公司政策和法规，保持高效运作。

2. 市场调研：跟踪竞争对手动态，了解行业趋势，为商场发展提供战略建议。

3. 促销活动：策划和执行各类促销活动，提高商场的吸引力和销售额。

4. 员工培训：定期开展员工培训，提升团队的专业能力和销售技巧。

5. 合同管理：审查和管理与租户的租赁合同，确保合同条款的公正合理。

6. 数据分析：利用销售数据进行深度分析，识别销售瓶颈，提出改进措施。

7. 危机处理：应对突发情况，如设备故障、库存短缺等，迅速解决问题，减少损失。

商场业务主管的工作繁重而富有挑战，需要在多任务间灵活切换，不断适应变化的市场环境。他们的决策和行动直接影响到商场的业绩和声誉，因此，他们必须具备全面的业务知识、敏锐的市场洞察力和卓越的领导才能。

商场业务主管岗位职责范文

第1篇 商场业务主管岗位职责

1.协助经理对部门进行有效的经营管理,做好经理的参谋和助手。

2.明确和理解商场基本经营目标和当前的任务,以便更好地引导下级将个人目标和商场目标、个人努力和商场发展方向一致起来。

3.建立必备商品目录,督促商品陈列,保证仓库有货,柜台有货,柜台、货架商品陈列丰富、美观、品种多样。

4.认真执行供应政策、物价政策,时时考虑消费者利益,努力做好售后服务工作。

5.经常分析了解市场动态、行情变化,对市场的预测力求准确,积极组织进货和推销,不断扩大经营品种,防止积压或脱销,满足市场需求。

6.负责商场的商品定价,严格按照上级物价部门的作价方法及限制定价,不得违反上级规定的加价幅度和浮动范围。

7.经常与财务部保持联系,分析资金适用情况,定期与财务部共同分析经营成果,对销售、库存存在的问题拿出处理意见,报经理审批。

8.严格遵守各种纪律制度,对销售过程中的收款一定要按规定办理,随时检查商品保管和质量情况,防止商品失窃、变坏,发现商品不安全、霉烂、变质情况,应及时向部门经理反映。

9.关心员工,严于律己,做员工的表率,表扬好人好事,对拾金不昧、助人为乐的思想作风,应给予表扬和奖励。

10.经常了解员工思想动态工作态度,协助商场部经理做好员工的思想教育工作,最大限度地调动员工的积极性,当班要经常巡查柜台纪律、作风及商品销售情况,发现问题及时处理。

11.处理好宾客投诉,维护酒店声誉。每月底做好下月工作计划交部门经理。