装饰客户经理岗位职责

岗位职责是什么

装饰客户经理是装饰公司中关键的角色，负责维护与客户的长期合作关系，确保公司的装饰项目顺利进行，并达成销售目标。

岗位职责要求

1. 具备出色的沟通技巧，能够理解和把握客户的需求。

2. 熟悉装饰行业的市场动态和设计趋势。

3. 拥有良好的商业意识，能有效推广公司的服务和产品。

4. 能够管理多个项目，协调内部资源以满足客户需求。

5. 具备一定的谈判能力和解决问题的能力，处理客户投诉和纠纷。

6. 保持专业素养，树立公司品牌形象。

岗位职责描述

装饰客户经理的主要工作是作为公司与客户之间的桥梁，他们需要理解客户对于装饰风格、预算和时间表的具体期望。他们不仅需要展示公司的设计能力和施工质量，还需要通过有效的沟通和协商，将这些需求转化为实际的装饰方案。

在项目实施阶段，客户经理负责监督进度，确保质量和安全标准得以遵守，同时及时解决可能出现的问题。他们还需要定期向客户报告项目状态，确保透明度和信任度。

此外，客户经理还需要积极参与新业务的开发，通过网络、展会或个人联系寻找潜在客户，制定并执行销售策略，以实现公司的业绩目标。

有哪些内容

1. 客户关系管理：建立和维护客户数据库，定期跟进，提供优质的客户服务。

2. 项目协调：协调设计师、项目经理和施工团队，确保项目的顺利进行。

3. 商务谈判：参与合同谈判，明确项目范围、价格和付款条件。

4. 解决问题：处理客户反馈，解决施工过程中的问题和纠纷。

5. 销售活动：策划和执行市场推广活动，提升公司知名度和市场份额。

6. 预算管理：协助客户制定项目预算，控制成本，保证项目的经济效益。

7. 培训与发展：不断学习行业知识，提升自身专业技能，分享给团队成员。

装饰客户经理是一个多元化的工作角色，需要结合销售、管理和客户服务等多个领域的专业知识，以确保客户满意度和公司的业务增长。他们的成功在于能否将客户的愿景转化为现实，同时确保公司的利益得到保障。

装饰客户经理岗位职责范文

第1篇 装饰客户经理岗位职责

装饰 客户服务部经理 1. 协同总经理管理公司及大客户资源,全面统筹 客户服务部日常运营与管理。

2. 统筹高端整装售前、售中、售后服务。

3. 不断提升高端家装品味与认知,注重高端审美。

4. 熟悉高端装饰供应链产品、设计、工程及整装定位及基础专业知识。

5. 接待来访客户,介绍公司概况、文化、优势与执行全方面高端服务。分析客户心理与需

求,最大化拿下业务单。

6. 统筹客户谈单,协同设计提案与跟进设计进度,协同解决客户设计环节反馈问题。

7. 跟进工程现场进度与概况,及时主动与客户对接,尽力完善“售中”工作与服务。

8. 主动及时回访客户,尽力完善“售后”工作与服务。

9. 管理客户资源,不断调研客户对设计、工程、供应链、客服及整体模式服务的满意度。

10. 完成上级交办的其它事项。

任职要求 :

1. 男女不限,25-40 周岁。

2. 中专以上,营销类、设计类、建筑装饰类、心理学、师范、中文类、传媒类等专业毕业。

3. 装饰公司营销或客户管理经验, 同等条件下,对高端审美 与设计 有丰富经验 ,或熟悉工

程施工工艺与管理的 优先考虑;

4. 沟通 与谈判 能力强的设计或工程人才 , 有意向做营销及客户管理的 也可 优先 考虑 。

5. 个人有品味,对定位高端有独到见解,对高端人群。 生活习惯及高端家装审美有丰富认知。

6. 具备良好的自我管理能力、公关与谈判技巧和市场拓展能力。

7. 沟通与理解能力、抗压能力、分析与判断能力,优秀的人际交往和协调能力。

8. 工作主动性强,思维敏捷,有较强的创新能力与环境适应能力 1. 协同总经理管理公司及大客户资源,全面统筹 客户服务部日常运营与管理。

2. 统筹高端整装售前、售中、售后服务。

3. 不断提升高端家装品味与认知,注重高端审美。

4. 熟悉高端装饰供应链产品、设计、工程及整装定位及基础专业知识。

5. 接待来访客户,介绍公司概况、文化、优势与执行全方面高端服务。分析客户心理与需

求,最大化拿下业务单。

6. 统筹客户谈单,协同设计提案与跟进设计进度,协同解决客户设计环节反馈问题。

7. 跟进工程现场进度与概况,及时主动与客户对接,尽力完善“售中”工作与服务。

8. 主动及时回访客户,尽力完善“售后”工作与服务。

9. 管理客户资源,不断调研客户对设计、工程、供应链、客服及整体模式服务的满意度。

10. 完成上级交办的其它事项。

任职要求 :

1. 男女不限,25-40 周岁。

2. 中专以上,营销类、设计类、建筑装饰类、心理学、师范、中文类、传媒类等专业毕业。

3. 装饰公司营销或客户管理经验, 同等条件下,对高端审美 与设计 有丰富经验 ,或熟悉工

程施工工艺与管理的 优先考虑;

4. 沟通 与谈判 能力强的设计或工程人才 , 有意向做营销及客户管理的 也可 优先 考虑 。

5. 个人有品味,对定位高端有独到见解,对高端人群。 生活习惯及高端家装审美有丰富认知。

6. 具备良好的自我管理能力、公关与谈判技巧和市场拓展能力。

7. 沟通与理解能力、抗压能力、分析与判断能力,优秀的人际交往和协调能力。

8. 工作主动性强,思维敏捷,有较强的创新能力与环境适应能力