电商岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

电商岗位是企业运营的重要组成部分，主要负责在线销售平台的管理和运营，以实现商业目标和增长。这个角色涵盖了市场分析、产品推广、客户服务、订单处理等多个环节，旨在通过数字化手段提升品牌影响力和销售额。

岗位职责要求

1. 熟练掌握电商平台的操作，包括商品上传、页面设计、营销工具运用等。

2. 具备数据分析能力，能解读销售报告，找出优化策略。

3. 对电子商务趋势有敏锐洞察，能适应市场变化。

4. 良好的沟通技巧，能够协调内外部资源，确保销售流程顺畅。

5. 了解消费者行为，擅长制定有效的促销策略。

6. 具备项目管理能力，能同时处理多个任务，保证工作效率。

岗位职责描述

电商岗位人员需全天候监控线上销售情况，确保网站运行正常，商品信息准确无误。他们需要定期分析销售数据，识别潜在机会和挑战，为产品定价、库存管理和广告投放提供建议。此外，他们还需策划并执行营销活动，如限时折扣、优惠券、赠品等，以吸引新客户并维护老客户关系。

在客户服务方面，电商专员需要及时回应顾客咨询，解决购物过程中遇到的问题，保持高水准的客户满意度。他们还要与物流部门紧密合作，确保订单按时发货，并处理退换货请求。

有哪些内容

1. 市场研究：定期进行竞品分析，了解行业动态，为产品定位提供依据。

2. 商品管理：负责商品上下架、描述编辑、价格调整等工作。

3. 营销活动策划：设计并实施各类促销活动，提高转化率和复购率。

4. 数据分析：利用工具分析销售数据，评估营销效果，调整策略。

5. 客户服务：处理在线咨询、投诉和售后问题，维护客户关系。

6. 平台优化：持续改进店铺界面，提升用户体验，提高转化率。

7. 协调合作：与供应链、物流、设计等部门协作，确保电商运营顺畅。

电商岗位是企业与消费者之间的桥梁，需要具备综合的技能和灵活的策略，以驱动线上业务的持续增长。在快速发展的电商环境中，该岗位要求从业者始终保持学习和创新的精神，以应对不断变化的市场需求。

电商岗位职责范文

第1篇 电商销售专员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第2篇 电商销售主管岗位职责

1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划；

2、负责市场调研和需求分析；

3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

4、确定销售部门目标体系和销售配额；

5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

6、负责销售计划 的分解、落实，并进行跟踪与评估。

第3篇 电商采销经理岗位职责

岗位职责:

1、 开发和维护某品类品牌厂商/代理商和渠道关系,对供应商进行管理考核,维护供货商体系和关系;

2、 实施有效的新品引进和淘汰管理,制定选品计划及相关预算,完成销售、毛利、库存周转等考核指标;

3、 负责产品采购成本的沟通谈判,最大化的争取合理的采购成本、返点、费用、促销等相关支持;

4、 优化产品布局,分析、改善及丰富相关商品品类。推动商品优胜劣汰,驱动销售提升和客户活跃度提升;

5、 了解消费者,了解市场,敏感地去捕捉消费者的需求,市场的需求,进销的策划安排以及活动等。

任职要求:

1、 具有品牌的采购经验,有丰富的上游产品链资源;

2、 热爱销售行业,敢于吃苦,勇于承担责任;

3、 性格开朗,有良好的沟通协调能力,工作积极主动,有较强的责任心和团队合作精神 ;

4、 具备较强的谈判能力和沟通技巧,有较强的抗压能力。

第4篇 电商技术支持岗位职责

职责描述:

1、负责电商文审团队审核工作中的技术支持;

2、食品生鲜类、化妆品类产品标准的梳理;

3、国家标准转换内部审核标准的支持;

4、新业务拓展的技术支持。

任职要求:

1、本科及以上学历,三年以上工作经验;

2、有食品、保健品、化妆品行业实验室工作经验者优先;

3、对海外区域产品标准有一定了解,能熟练进行查阅和解读;

4、英文cet4及以上,读写熟练;

5、良好的沟通表达及团队合作能力,抗压力强;

6、良好的分析判断能力。

第5篇 电商美编岗位职责

职责描述:

1、负责公司网站与电商网店的设计、改版、更新,图片拍摄优化、活动海报、详情页的制作等,并对自己的工作进行后续跟进

2、负责公司产品的界面进行设计、美编、美化等工作;

3、 负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;

4、 参与各产品团队设计讨论,和开发团队共同创建用户界面,跟踪产品效果,提出设计改善方案;

5、 认真做好公司各类图片信息和主题资料的收集、整理、归档工作

6、 领导交办的其它相关工作

任职要求:

1、年龄:20岁以上

2、性别: 不限

3、学历: 不限

4、经验:不限

5、技能要求:精通通用的相关设计软件;熟悉电商店铺装修操作流程,能独立完成整个店铺的页面装修设计

6、其他要求:有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;

第6篇 电商软件测试岗位职责

1、负责网站和手机 app 的软件测试工作,包括 ios、android 版本;

2、负责测试用例的撰写;

3、负责系统测试、回归测试;

4、对问题进行报告、跟踪、汇总,并协助开发人员定位问题;

5、负责追踪软件性能、稳定性等质量问题;

6、完成领导交待的其它工作任务 。

岗位要求:

1. 工作态度责任心好,积极努力的人员;

2. 技术能力好或潜力好;

3. 有小程序项目、电商项目、自动化测试相关经验。

第7篇 电商仓库专员岗位职责

职责描述:1、制作仓储运营日、周、月报,并能分析提炼数据反映的问题,指导相关部门进行优化改善;

2、对接外部部门数据,联动运营部、采购部等对业务量进行预测,为运营、供应链等部门提供必要的运营数据;

3、承接公司级运营指标、目标并分解到部门,日常对指标、目标达成情况进行监控、分析。

任职要求:1、大专及以上学历,数学、统计学相关专业优先考虑; 2、有一年以上数据分析工作经验,从事o2o、物流、电商等行业优先;

3、熟练使用办公软件,熟悉数据分析工具如sql、tableau、python等;

4、具备较强的逻辑思维与分析能力以及敏锐的数据观察能力与良好的数据呈现能力。

第8篇 电商it经理岗位职责

1. 基于电商等业务需求和技术发展趋势,制定it技术发展规划和整体平台方案,建立规范、高效、先进的技术管理体系;

2. 负责组织协调it技术团队实现电商平台等系统的架构设计、系统分析、产品开发、平台搭建、性能优化、系统运维等各项任务,并对系统安全性和稳定性负责;

3. 负责组织对重大it技术问题进行研发攻关,消除制约公司战略实施的it技术瓶颈和风险;

4. 负责组织协调公司内部、外部等各种it技术资源,管控电商等信息化项目质量及进度,实现敏捷开发管理,从技术层面不断提高用户体验;

5. 负责it相关技术的人员培训、绩效评估,不断提升it技术人员的技术技能、开发和运维效率;

岗位要求:

1. 本科及以上学历、计算机、软件工程等相关专业,3-5 年以上软件工作经验,1-2年以上技术管理经验;

2. 对电商等互联网技术架构有深刻理解和技术实现能力,具备丰富的项目管理经验、产品研发经验;

3. 精通大规模软件系统的构架设计、系统分析、软件实现、性能优化及系统安全等;

4. 精通java,搜索引擎,数据库,云架构,开源框架,微服务中台等专业领域技术

5. 有电商类、手机平台(android & ios)、erp类等项目经验,熟悉大数据管理;

6. 对前沿技术创新具有高度敏锐度,能及时把握技术发展动态,并对公司技术发展提供决策支持建议;

7. 有较强的学习能力和项目管理能力,具备清晰缜密的逻辑思维能力,良好的人际关系协调和沟通能力;

第9篇 电商精英岗位职责

电商行业销售精英(头条/腾讯/抖音电商等) 杭州炬美网络科技有限公司 杭州炬美网络科技有限公司,炬美科技,炬美网络科技,炬美 只要你愿意挑战,我们就愿意教、愿意给机会!!!我们愿意提供试炼池,让你早日发光发热,实现价值!!!公司核心团队由今日头条、腾讯、搜狐、百度等精英组建而成,现有员工100余名是电商人、广告人跨入新零售、新媒体、新电商时代的快速通道。

岗位职责:

1、负责腾讯广点通、腾讯朋友圈mp、今日头条、二类电商等信息流广告的销售工作;

2、负责跟进、维护客户关系,完成销售任务;

3、分析客户需求,为客户提供咨询服务;

4、相互配合、相互督促运营提高消耗量;

任职要求:

1、普通话标准,口齿清晰说话流利;

2、会使用办公软件,如word、e_cel等;

3、抗压力强;

4、强烈的赚钱欲望。

第10篇 实习电商专员岗位职责

内容运营专员/实习生(视频编辑,电商运营) ehscity 上海安进投资管理有限公司,ehscity 内容运营专员/实习生(视频编辑,电商运营)

e-learning平台培训视频的拍摄、剪辑、合成等制作;

1年以上制造业培训工作经验或视频拍摄、制作经验,有较强视频制作能力的优秀应届生亦可

熟练使用photoshop、illustrator、after effects、flash等图像处理及视频剪辑软件;

有youtube视频营销经验者优先,有培训助理经验优先

提交简历时请附上个人剪辑和后期作品若干.

第11篇 淘宝电商岗位职责

职责描述:

1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;

2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;

4、售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;

5、能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标;

6、日常工作内容整理登记表格。

任职要求:

1、 大专及以上学历,1年以上相关工作经验;

2、 熟悉天猫等电商平台运作流程和规则,打字速度60字/分钟以上;

3、 思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;

4、 销售意识强,沟通能力良好,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;

5、有医疗知识基础优先。

第12篇 电商发货员岗位职责

职责描述:

1.确保收货,入库,打包,发货等流程正常进行;

2.了解发货流程,对物流有一定的了解;

3.管理仓库货物,确保仓库货物有序摆放,做到账物相符;

4.不同部门之间互相配合,高效处理日常订单发货工作 。

任职要求:

1.熟悉仓库工作流程,有电商仓库管理经验优先;

2. 熟练使用office办公软件;

3.耐心、细心,有责任心,具备良好的服务意识与团队合作精神;

4.学习能力强,勤奋踏实,能承受一定的工作压力,具备独立解决问题的能力。

5.有电商公司工作经验优先考虑。

第13篇 电商订单管理岗位职责

电商-订单管理 古点 古点投资有限公司,古点,古点 职责描述:

1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;

2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理,退货未返及时跟踪,制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;

3、核对合作平台渠道账期的账单账款核算;

4、负责日常订单客户/平台发票需求;

5、负责日常订单的发货;

任职要求:

1、 会操作e_cel、word等办公软件;

2、 有erp系统操作经验者优先选择;

3、 性格稳重踏实、诚恳正直、工作责任心强,能承受工作压力;具有敬业精神、团队合作精神、有上进心及创新意识。

第14篇 电商渠道商务岗位职责

跨境电商bd(商务经理, 业务经理,渠道经理) 豆沙包科技(上海)有限公司 豆沙包科技(上海)有限公司,豆沙包,豆沙包科技,豆沙包

岗位职责:

1、拓展线上、线下合作跨境电商商户,同潜在商户建立合作关系,销售公司产品及服务;

2、重点拓展跟进出口跨境电商fba、ebay 、敦煌网、速卖通等出口平台、卖家,跨境物流;进口跨境电商网易考拉、贝贝网、云集、京东全球购卖家、天猫国际卖家及跨境转运商的潜在客户;

3、收集市场资料和动态,及时反馈和沟通;

4、根据公司要求完成业绩指标;

5、维护客户关系,扩展合作深度和广度。

任职要求:

1、b2b商务经验,大客户开发经验,主要业务模式为面销,经验1年以上;

2、 大学专科及以上学历,有一定进出口跨境电商销售经验优先考虑;

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力,团队协作突出;

4、有外贸相关从业经验和进出口物流相关行业背景为佳;

5、能独立开展业务,挖掘客户需求,认同异地化管理模式。

第15篇 电商平台开发工程师岗位职责

资深java开发工程师-开放平台-跨境电商346 网易集团 网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易 工作职责:

1. 参与考拉开放平台的架构设计与研发,构建考拉的api生态

2. 实现核心api网关的自注册和发现,服务调用认证、限流、熔断等功能

3. 实现核心api网关的完整监控,保障网络与服务安全

4. 通过技术预研,保障核心api网关的高可用性、高稳定性、和性能可扩展

5. 系统性能调优,精简硬件资源需求,例如降低计算开销,降低存储成本,提高响应qps等

任职要求:

1. java基础扎实,理解io、多线程、集合等基础框架,对jvm原理有一定的了解

2. 5年以上java设计与开发经验,精通java平台的开发技术与常用框架,并了解其实现原理与机制

3. 有大型分布式、高并发、高性能、高可用系统的设计开发经验,熟悉分布式、缓存、消息等机制

4. 熟练掌握linu_下的常用命令,常用的脚本语言

5. 熟悉各类java应用中间件产品,有开发应用容器、分布式协调系统(如zookeeper)、高性能通信框架或系统的经验者优先考虑

6. 有技术探索的热情,追求编写优化的代码

7. 具备技术研究能力、善于解决难题、长于沟通与团队协作、具备技术领导力

第16篇 电商网站客服岗位职责

网站客服 无印良品电商部客户服务专员 北京无印良品家居用品有限公司 北京无印良品家居用品有限公司,无印良品 无印良品电商部客户服务专员职责表述:

1、与客户进行旺旺在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。

3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度

4、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率

5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通

6、负责公司产品的售后服务的协调工作,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务

7、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询

8、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

任职要求:

1、一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验

2、熟练掌握淘宝的操作流程,可以熟练和客户交流

3、亲和力强,头脑清醒,谈吐清晰,较好的应变能力,可同时与多人进行网上交流,

4、待人热情,善于沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致,具备良好的团队合作精神

5、具备较强的应变能力,善于解答客户的各种疑问;淘宝旺旺、腾讯qq运用自如,

6、打字速度60字/分钟以上

7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)

第17篇 医药电商运营岗位职责

医药电商运营 北京医洋科技有限公司 北京医洋科技有限公司,北京医洋科技,医学v直播,医洋,医洋 岗位职责:

1.负责公司医药电商项目的整体运营,对运营数据负责(gmv、转化率、客单价等)。

2.熟悉医药电商的运营模式以及推广模式,对活动和数据高度敏感。

3.根据运营情况对平台运营进行持续改善,优化网站,提升用户体验,不断提升业绩;

4.负责网络营销活动策划与实施 ;

5.准确把握项目运营目标和周期,与相关人员沟通协调,保证项目的顺利进行。

6.负责所有合作门店的商业数据对接

7、主导合作门店线上线下运营活动

第18篇 电商呼叫中心岗位职责

电商部门呼叫中心主管 岗位职责:

负责call center的日常运营和管理;

向部门负责人汇报;

负责与电子商务部门其它部门的沟通。

任职资格:

有电商行业经验,负责过call center。

可用英文较流利地沟通。

热情,向上,良好的抗压能力。 无 岗位职责:

负责call center的日常运营和管理;

向部门负责人汇报;

负责与电子商务部门其它部门的沟通。

任职资格:

有电商行业经验,负责过call center。

可用英文较流利地沟通。

热情,向上,良好的抗压能力。

第19篇 电商网购岗位职责

销售总监 北京、上海、 深圳、南京、 广州、成都、 杭州、 重庆、武汉、 青岛、天津

工作内容:

1.对营销团队提供支持,为销售经理提供技能知识及实际操作支持;

2.协调公司内外部资源,对营销战略有计划的执行,并进行监督和控制;

3.注重人才培训计划,并促使每个季度的业绩达成;

4.负责销售团队建设、市场开拓、维护和管理,规范销售流程,完成销售目标;

5.保持与客户的良好沟通,维护客户及渠道关系;

6.落实销售政策、执行销售合同管理工作。

任职资格:

1.大专及以上学历,至少3年以上销售经验,年龄不要超过35周岁;

2.员工福利(卡券类、消费卡类、礼品类、健康类)、办公用品、猎头、咨询、团销、地产、保险金融等行业从业经验者;

3.具有团队组建的能力和大客户管理的工作经验;

4.具备良好的商业策划、谈判能力和语言表达能力,具有较高的职业素养和责任心;

5.社交能力强,熟悉大客户营销程序和技巧,具有丰富的市场资源;

6.强大的自我驱动力、良好的团队合作精神,抗压能力强。 北京、上海、 深圳、南京、 广州、成都、 杭州、 重庆、武汉、 青岛、天津

工作内容:

1.对营销团队提供支持,为销售经理提供技能知识及实际操作支持;

2.协调公司内外部资源,对营销战略有计划的执行,并进行监督和控制;

3.注重人才培训计划,并促使每个季度的业绩达成;

4.负责销售团队建设、市场开拓、维护和管理,规范销售流程,完成销售目标;

5.保持与客户的良好沟通,维护客户及渠道关系;

6.落实销售政策、执行销售合同管理工作。

任职资格:

1.大专及以上学历,至少3年以上销售经验,年龄不要超过35周岁;

2.员工福利(卡券类、消费卡类、礼品类、健康类)、办公用品、猎头、咨询、团销、地产、保险金融等行业从业经验者;

3.具有团队组建的能力和大客户管理的工作经验;

4.具备良好的商业策划、谈判能力和语言表达能力,具有较高的职业素养和责任心;

5.社交能力强,熟悉大客户营销程序和技巧,具有丰富的市场资源;

6.强大的自我驱动力、良好的团队合作精神,抗压能力强。

第20篇 电商服务专员岗位职责

网站客服 无印良品电商部客户服务专员 北京无印良品家居用品有限公司 北京无印良品家居用品有限公司,无印良品 无印良品电商部客户服务专员职责表述:

1、与客户进行旺旺在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。

3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度

4、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率

5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通

6、负责公司产品的售后服务的协调工作,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务

7、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询

8、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

任职要求:

1、一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验

2、熟练掌握淘宝的操作流程,可以熟练和客户交流

3、亲和力强,头脑清醒,谈吐清晰,较好的应变能力,可同时与多人进行网上交流,

4、待人热情,善于沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致,具备良好的团队合作精神

5、具备较强的应变能力,善于解答客户的各种疑问;淘宝旺旺、腾讯qq运用自如,

6、打字速度60字/分钟以上

7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)