物业管家岗位职责

岗位职责是什么

物业管家，是物业管理团队中的核心角色，负责维护社区环境的和谐与舒适，确保业主和住户的生活质量，同时协调处理各类物业相关问题。

岗位职责要求

1. 具备良好的人际沟通能力，能与业主、租户及第三方服务提供商建立有效联系。

2. 熟悉物业管理法规，了解物业维修保养知识，以提供专业建议和服务。

3. 具备解决问题的能力，能在遇到突发状况时迅速做出响应并妥善处理。

4. 细心负责，注重细节，确保日常工作的高效执行。

5. 能够运用现代技术手段，如物业管理软件，进行日常管理和服务跟踪。

岗位职责描述

物业管家的日常工作涵盖多个方面，包括但不限于：

1. 接待业主和访客，解答他们关于物业的疑问，处理投诉，并及时跟进解决。

2. 维护公共区域的清洁和安全，定期巡查设施设备，确保其正常运行。

3. 协调维修服务，如管道疏通、电器维修等，确保问题得到及时解决。

4. 管理物业费用的收取，与业主沟通账单事宜，处理欠费问题。

5. 组织社区活动，增进业主间的互动，营造和谐社区氛围。

6. 处理租赁事宜，协助业主出租空置单元，管理租赁合同。

7. 保持与政府部门的联络，确保物业符合法规要求，处理相关手续。

有哪些内容

1. 客户服务：提供全天候的客户服务，确保业主的需求得到及时回应和处理。

2. 设施管理：监督和维护物业内的设施，包括绿化、照明、电梯等，确保其良好运行。

3. 危机应对：制定并执行应急计划，如处理突发事件，如火灾、漏水等，确保人员安全。

4. 文件管理：妥善保管业主档案，更新物业记录，处理租赁、转让等相关文件。

5. 预算与成本控制：参与物业预算制定，监控费用支出，确保经济高效的运营。

6. 社区关系：与业主委员会、周边商家等建立良好关系，共同提升社区生活质量。

7. 法规遵从：了解并遵守相关物业管理法规，确保物业运营合规。

物业管家的角色是连接业主与物业公司的桥梁，通过专业、细致的服务，提升物业价值，为业主创造一个宜居、舒适的居住环境。

物业管家岗位职责范文

第1篇 物业管家岗位职责

物业管家 新世界地产 广州芳村-新世界房地产发展有限公司,新世界地产,芳村-新世界房地产 该职位任职于新世界中国地产旗下广州锦日物业服务有限公司

岗位职责:

1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;

2、具较强的沟通能力和判断能力;

3、具有良好的服务意识和礼貌修养;

4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。