电话销售岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

电话销售是一种通过电话沟通，向潜在客户推广产品或服务，以达成销售目标的专业职位。在这个角色中，销售人员需要利用他们的沟通技巧和产品知识，建立和维护与客户的良好关系，推动销售进程。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备良好的销售技巧和客户服务意识，能够理解并满足客户需求。

2. 沟通能力：清晰、有说服力的口头表达能力，能够有效传达产品信息。

3. 产品知识：熟悉公司产品及市场动态，能准确解答客户疑问。

4. 目标导向：设定并追求个人销售目标，积极参与团队销售计划。

5. 记录管理：准确记录销售活动和客户信息，保持数据更新。

6. 适应性：能够在快节奏的工作环境中灵活应对，处理各种销售挑战。

岗位职责描述

电话销售人员的主要工作包括：

1. 客户开发：通过电话、邮件等方式寻找潜在客户，建立初步联系。

2. 需求分析：了解客户的需求和痛点，提供相应的解决方案。

3. 产品展示：详细介绍产品的功能和优势，激发客户的购买兴趣。

4. 谈判与成交：处理客户的疑虑，进行价格谈判，促成交易。

5. 售后服务：跟进销售后的问题，确保客户满意度，促进二次销售。

6. 关系维护：定期与客户保持联系，建立长期合作关系。

有哪些内容

1. 电话沟通：每天拨打一定数量的销售电话，接触新客户，跟进现有客户。

2. 销售报告：定期提交销售报告，包括通话记录、潜在客户信息和销售预测。

3. 培训学习：参加产品培训和销售技巧提升课程，持续提高业务能力。

4. 团队协作：与销售团队共享信息，共同完成销售目标。

5. 市场反馈：收集市场反馈，为产品改进和市场策略提供参考。

6. 问题解决：针对客户投诉或问题，及时协调资源，提供满意的解决方案。

电话销售是一个需要综合技能和专业素养的角色，它不仅要求销售人员具备出色的沟通技巧，还需要他们能够理解和适应市场的变化，不断学习和提升，以实现销售业绩的持续增长。

电话销售岗位职责范文

第1篇 贷款电话销售岗位职责

岗位职责:

1.销售人员职位,完成业绩要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2.管理意向客户关系,达成销售目标;

3.了解和发掘客户的贷款需求,针对客户实际情况给客户出贷款产品;

4.对客户提供专业的咨询;

5.收集潜在客户资料;

6.按时完成销售任务。

任职资格

1.专科及以上学历,市场营销等相关专业;

2.1年以上电话销售工作经验;

3.熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

4.有较强的沟通能力,清晰的表达能力和思路。

第2篇 网络电话销售岗位职责

网络电话销售人员 北京福意联医疗设备有限公司 北京福意联医疗设备有限公司,福意联 (1)参加面试时,请携带个人简历、毕业生推荐表、协议书原件以及身份证、学生证、成绩单、外语等级证、计算机等级证及其他证书的原件与复印件。

工作职责:

1.通过电话方式进行业务的拓展及客户的开发;

2.保持与客户良好关系,能吃苦耐劳、品行端正;

3.分析客户行业状况为客户提供及定制推广优化方案提升客户使用效果,并根据需求反馈数据;

4.服务客户,完成公司下达的业绩指标;

岗位要求:

品德优良、诚实守信 、责任感强;具有吃苦耐劳、 勤奋好学、积极主动、 顽强不屈的品质,和独立思考、分析解决问题的能力。

具有良好的团队意识及敬业精神,能够适应各种环境,面对困难能灵活冷静的解决。

热爱销售,一年以上销售工作经验,有良好的人际沟通能力和服务意识,有网络销售经验者优先;

迎接挑战的信心和对工作的激情;

第3篇 电话销售培训师岗位职责

电话销售培训师 美菜 北京云杉信息技术有限公司,云杉,云杉信息,美菜,美菜网 岗位职责:

1. 通过电话方式向上游供应商推广应收账款保理融资,完成收入考核指标;

2. 调研供应商融资需求,配合相关部门改进完善金融产品,制定营销推广方案;

3. 负责营销团队的电话销售技巧培训,制定电话销售策略;

4. 带领团队通过电话拜访,为商家提供贷款产品方案;

5. 定期召开例会,传达、布置任务,提升团队学习氛围,随时把握员工心理动态。

岗位要求:

1. 本科及以上学历,市场营销相关专业;

2. 具有5年以上销售工作经验,其中1年以上金融行业电话销售培训和管理经验;

3. 具备较强的沟通能力、谈判能力,有激情,抗压能力强;

4. 具有企业客户销售经验者优先考虑。

第4篇 课程顾问电话销售岗位职责

课程顾问/电话销售 知了英才(北京)管理咨询有限公司 知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才 岗位职责:

1、负责与客户进行电话沟通,约访上门试听;

2、负责接待客户,帮助客户更好地了解我们的产品和体系;

3、定期对客户进行回访,做好售后服务;

4、完成销售任务,达成良好的销售业绩。

任职要求:

1、普通话标准,表达能力强,善于提问题,形象气质佳;

2、有销售、英语教学等工作经验者优先;

3、有较强的沟通能力和良好的团队合作精神;

4、为人踏实稳重,有服务意识、能够承受较强的工作压力;

5、热爱教育行业,喜爱孩子。

6、年龄20-30岁。

第5篇 课程电话销售岗位职责

电话销售/课程销售 知了英才(北京)管理咨询有限公司 知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才 岗位职责: 1、根据公司提供的客户名单,通过电话、邮件等各种形式的沟通,分析潜在客户的需求及目前学习困惑,有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐,最终达到成交目的; 2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系; 3、参与和支援相关销售和市场活动,向顾客介绍公司课程; 4、根据公司发展规划,持续完成每个月,每个季度的销售指标;

入职要求: 1、大专以上学历; 2、有相关行业销售经验或电话销售经验者优先考虑 3、若无工作经验需要对销售工作极大的热情和超强的企图心; 4、沟通表达能力佳,思路清楚,简单踏实,有较强的应变能力、抗压能力 5、欢迎应届毕业生应聘晋升渠道:课程顾问-课程顾问主管-区域销售经理

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第6篇 电话销售精英岗位职责

电话销售精英 爱财科技 爱财科技有限公司,爱财科技,爱财集团,爱财 岗位职责:

1、通过电话等方式给客户介绍公司产品与服务,挖掘客户潜在需求,寻找销售机会并完成销售业绩,完成公司及部门下达的销售指标;

2、维护客户关系,为客户提供专业的服务与业务解析,以促成订单。

任职资格:

1、大学专科及以上学历,有互联网行业产品销售经验者优先;

2、具备良好的销售意识和沟通技巧,普通话流利;

3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力;

4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力。

第7篇 旅游电话销售岗位职责

岗位职责:

1、接听电话,明确客户需求,回答客户关于产品的咨询

2、主动呼出电话,挖掘客户需求,向客户推荐公司优质

旅游产品,并回答客户的咨询

3、通过电话引导、说服和帮助客户完成订单,并促成付款

4、做好客户出游的售前、售中、售后的全程跟踪服务

5、定期回访和维护会员,通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍

任职条件:

1、教育程度:全日制大专及以上学历

2、经验要求:有电话销售经验优先

3、技能要求:普通话良好,熟练使用电脑及各种办公软件

第8篇 b2b电话销售岗位职责

b2b销售(电话系统) 北京睿科伦智能科技有限公司 北京睿科伦智能科技有限公司,睿科伦,睿科伦 职责描述:

1;、负责公司产品的市场开拓和销售,制定自己的销售计划,做好产品宣传,推广和销售,完成销售任务指标;

2、负责公司产品大客户的商务协调,销售解决方案、管理客户关系以及扩展公司的行业影响力;

3、提供市场趋势,需求变化,竞争对手和客户反馈方面的准确信息,为公司制定销售及市场策略提供可行性建议;

任职要求:

1、本科及以上学历,市场营销、计算机等相关专业,2年以上相关行业的销售经验,1年以上b2b销售经验(有房金融、消费金融或教育行业大客户经;验者优先);

2、优秀的商务沟通,策划和公关协调能力,极强的表达能力和判断能力,较强的建立和维护客户关系技巧,具备客户服务意识和客户亲和力;

3、熟练掌握销售技巧、谈判技巧、商务知识(招投标、合同、财务等)和商务礼仪。

第9篇 b2b电话销售代表岗位职责

资深电话销售代表/snr inside sales/saas b2b方向 上上签 杭州尚尚签网络科技有限公司,bestsign,上上签,上上签网络,尚尚签 学历

本科毕业,计算机,互联网,市场营销相关专业,英语4级或以上;

优秀的文书表达、口头表达、谈判沟通、分析概括和综合协调能力。

经验

两年以上电话销售经验;

有丰富的独立开拓新客户并成功赢得销售项目经验(有可参考的成功案例分享)

有互联网、云计算、传统基础架构解决方案、软件或erp解决方案直销经验优先

电话销售能力

有自信和富有感染力的语音语调,良好的聆听能力,善于灵活应对客户的质疑,发现客户潜在的需求,敢于电话直接联系客户高层或者业务关键负责人;

能够根据销售任务和现有资源,制定严格可执行的销售计划,并且有能力不断拓展自己客户群体覆盖范围,勇于承诺并且坚决完成销售任务;

其他素质要求

正直诚信,恪守职业道德,信守承诺,有责任心;

具备很强的抗压能力,能够适应快节奏、高效率的工作环境;

优秀的团队合作意识,愿意帮助别人,不太计较个人得失;

热爱销售,积极主动,富有激情;有明确的奋斗目标,愿意与公司一起迅速成长。

第10篇 电话销售市场岗位职责

日语营业 电话销售 市场开发 上海乐粹网络科技有限公司 上海乐粹网络科技有限公司,乐粹 工作内容:

1. 与市场品牌部等相关部门合作,通过电话、拜访方式与客户进行沟通,确认客户行业背景;

2. 挖掘特定行业、重点客户的投资案件等相关信息;

3. 思考、整理有价值的客户相关信息,并将其反馈给销售主管持续跟进。

职位要求:

1 有1~2年,类似经验优先考虑(比如电话客服、电话销售、市场等)

2 喜欢与人沟通,可以接受用电话沟通的方式

3 性格开朗、工作主动积极、有责任心、有同理心

4 发展空间:将来可以晋升leader、manager

5 懂日语优先

第11篇 电话销售管理岗位职责

电话销售(财富管理师) 岗位职责:

1、负责信托、资管、基金等产品的销售工作;

2、负责通过电话销售的方式完成筛选潜在客户工作和客户邀约工作;

3、负责客户维护等售后服务工作。 岗位职责:

1、负责信托、资管、基金等产品的销售工作;

2、负责通过电话销售的方式完成筛选潜在客户工作和客户邀约工作;

3、负责客户维护等售后服务工作。

第12篇 电话销售课程顾问岗位职责

课程顾问/电话销售 浙江纳思教育科技有限公司杭州狮虎桥路分公司 浙江纳思教育科技有限公司杭州狮虎桥路分公司,纳思 岗位职责:

1.由公司提供客户资源,主要负责电话邀约跟进资源,并邀请意向客户到校区咨询;

2.接待到校区咨询的意向客户,了解和分析学生学习问题,并做相关学科分析与规划,向客户介绍相关课程,制订初步辅导方案,最终达成业务目标;

3.服从部门管理者安排,协同团队共同完成部门月度、季度、年度业绩目标;

4.帮助家长解决家庭教育及应试教育中遇到的问题;

5.了解、熟悉并掌握电话邀约话术、面谈咨单技巧、学科框架体系及学科分析技巧;

6.秉承nice企业文化熏陶,为客户提供快速、准确、专业的服务;

任职资格:

1、大专及以上学历,教育学、心理学、市场营销、师范类专业优先;

2、具备一定的学科规划与分析能力;

3、热爱教育行业,期望从事教育工作,有教育行业相关工作经验者优先考虑;

4、勤奋踏实,主动好学,敢于挑战自我;

5、有良好的亲和力、沟通能力和较强抗压能力;

6、具备良好的职业礼仪、敬业精神、团队意识、服务意识等;

第13篇 电话销售运营岗位职责

销售运营总监(电话销售) 岗位职责:

1、全面负责部门电销与服务团队业务的运营管理,带领团队完成业绩目标,同时保证服务品质可控;

2、搭建电销业务运营与客户服务业务的流程、体系,确保团队落实执行;

3、招聘团队成员、负责培训与发展、做好人才储备;

4、通过数据回顾业绩的达成,保持与其他团队良好的沟通,提供良改进的建议和方案;

5、制定销售运营团队的绩效与激励方案,有效激励团队、参与制定销售运营策略;

任职要求:

1、统招本科及以上学历、营销、工商管理等相关专业;

2、性格开朗、乐观,善于沟通交流和与客户打交道;抗压性好、皮实、拥抱变化;

3、大型on line&off line生活服务平台,在线教育头部公司,有线上订单、课程运营、交易、客户服务、交付体验等综合业务;

4、5年以上销售经验,5年销售运营(中台)与客户服务管理经验;

5、管理的团队规模30-50人以上,包括2-3个以上的不同的销售运营业务模块;

6、具备的能力:敏锐成熟、创造性、值得信赖、高效、规划能力、团队领导力。 岗位职责:

1、全面负责部门电销与服务团队业务的运营管理,带领团队完成业绩目标,同时保证服务品质可控;

2、搭建电销业务运营与客户服务业务的流程、体系,确保团队落实执行;

3、招聘团队成员、负责培训与发展、做好人才储备;

4、通过数据回顾业绩的达成,保持与其他团队良好的沟通,提供良改进的建议和方案;

5、制定销售运营团队的绩效与激励方案,有效激励团队、参与制定销售运营策略;

任职要求:

1、统招本科及以上学历、营销、工商管理等相关专业;

2、性格开朗、乐观,善于沟通交流和与客户打交道;抗压性好、皮实、拥抱变化;

3、大型on line&off line生活服务平台,在线教育头部公司,有线上订单、课程运营、交易、客户服务、交付体验等综合业务;

4、5年以上销售经验,5年销售运营(中台)与客户服务管理经验;

5、管理的团队规模30-50人以上,包括2-3个以上的不同的销售运营业务模块;

6、具备的能力:敏锐成熟、创造性、值得信赖、高效、规划能力、团队领导力。

第14篇 电话销售课程岗位职责

电话销售/课程销售 知了英才(北京)管理咨询有限公司 知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才 岗位职责: 1、根据公司提供的客户名单,通过电话、邮件等各种形式的沟通,分析潜在客户的需求及目前学习困惑,有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐,最终达到成交目的; 2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系; 3、参与和支援相关销售和市场活动,向顾客介绍公司课程; 4、根据公司发展规划,持续完成每个月,每个季度的销售指标;

入职要求: 1、大专以上学历; 2、有相关行业销售经验或电话销售经验者优先考虑 3、若无工作经验需要对销售工作极大的热情和超强的企图心; 4、沟通表达能力佳,思路清楚,简单踏实,有较强的应变能力、抗压能力 5、欢迎应届毕业生应聘晋升渠道:课程顾问-课程顾问主管-区域销售经理

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第15篇 电话销售客户经理岗位职责

银行客户经理/销售/电话销售 深圳顺成财富投资管理有限公司 深圳顺成财富投资管理有限公司关联公司 岗位职责:

1、以专业的金融理财知识和经验,以资产配置为手段,为高净值及超高净值客户提供资产保值、增值及其它投融资咨询服务;

2、负责客户的开拓与维护,客户资料的及时更新和完善,客户需求分析,客户资产净值的动态跟踪和管理;

3、掌握金融行业动态,把握市场机会,满足客户的个性化理财需要;

4、目标任务月均50万-800万业绩。

任职要求:

1、本科以上学历,金融经济类专业优先考虑;

2、 年龄 23 岁(含)以上;

3、 三年以上银行理财经验,或一年以上私人理财(三方财富,信托,私募,保险等等)经验;

4、 最低具备基金从业资格证(没有的话入司半年内考过也算),具备 afp,crfa~lv1,cfp,crfa~lv2-3,cfa 证书,ciia 证书5优先、有责任心,事业心,不安逸于现状,希望承担更大挑战

5、有高净值人脉资源、客户资源或名单可放宽以上所有条件

第16篇 电话销售金融岗位职责

宜人贷普惠金融电话销售(年龄35以下/本科及以下学历) 宜信公司 普信恒业科技发展(北京)有限公司,宜信,宜信公司,普信恒业,普信恒业 如果你已经厌倦平稳的薪酬,狭窄的平台,性格开朗却要从事单调的工作,就这样一辈子?有梦想,很想挑战自己,证明自己却没有大的平台,那么宜信欢迎你,一个孕育英才的摇篮,也许你神奇的人生就此开始。

职责描述:

--交叉销售(老客户二次销售):向公司内部优质客户群体推荐新的产品和服务;

--通过电话为客户定制产品和服务,满足客户消费梦想;

--挖掘客户需求,为客户推荐合适的贷款方案、介绍办理途径;

--确认客户信息,帮助客户填写在线申请,查看客户的征信;

任职要求:

-大专及以上学历,(有两年相关电销工作经验的,高中/中专学历亦可);

--客户信息全部由公司提供,自动拨号无需手动搜索;

--热爱电销工作,普通话标准,具备良好的语言表达及沟通能力;

--具备金钱欲望,愿意为高薪承受一定压力;

--熟练掌握办公软件操作,打字熟练

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目前公司发展势头强劲,规模在不断扩大,对人才需求也非常旺盛,销售人员及管理职位均在大量需求中,目前公司内部的团队经理一半是由内部提升,现场经理大部分由内部提升。当公司内部有职位需求时,优先从内部提升

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第17篇 电话销售移动岗位职责

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责:

岗位职责:1、根据公司提供的客户电话,向客户推广广西移动公司的产品服务;2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队,创造销售业绩。

任职要求:1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、熟练操作办公自动化设备及office软件;3、良好的执行力和团队合作精神;4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

第18篇 电话销售负责人岗位职责

电话销售总监/负责人 销售易 北京仁科互动网络技术有限公司,仁科互动,北京仁科互动,销售易,仁科 1、根据公司的战略和销售计划,协助首席业绩官制定销售团队月底、季度绩效考核制度,制定团队销售策略并有效执行,达成团队内既定业绩指标;

2、负责团队组建及日常管理、根据部门目标进行组织架构调整及优化;

3、完善团队各项机制,规划工作流程,探索销售模式,优化销售流程;

4、带领团队拓展业务模式及渠道,根据客户需求和市场变化,对公司产品和服务提出合理化改进建议;

5、帮助员工挖掘、维护优质客户,协助员工达成业绩;

6、完善各项培训机制,帮助员工提高专业技能及服务水平,激发团队士气,培养团队精神。

任职要求:

1、本科及以上学历,经济、管理、营销等相关专业者优先;

2、5年以上电销团队销售管理经验;带领电销团队80人及以上经验优先;

3、有互联网企业级软件销售经验;

4、具备良好的领导力、沟通力、判断力,品行端正,踏实负责,能有效组织团队协作及市场拓展,富有服务意识及团队精神。

第19篇 电话销售工程师岗位职责

智能电话机器人销售工程师 北京海硅信息技术有限公司 北京天度创想信息技术有限公司,天度创想 职责描述:

1、负责电话机器人市场推广及销售工作;

2、通过客户的需求分析,为客户提供合理的解决方案;

3、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询价、报价、合同签订等事宜;

4、根据公司的销售目标,完成销售任务;

5、坚决执行公司绩效考核要求,配合公司日常培训工作。

任职要求:

1、专科及以上学历,有同行业工作经验优先录用;

2、具备出色的谈判能力,良好的团队精神,较强的学习能力;

3、具有高度执行力,能承受一定的工作压力;

4、有较强的事业心、责任心、上进心。

第20篇 保险电话销售岗位职责

电话销售(保险) 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司 职责描述:

1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求,筛选客户,维系客户关系;

2、负责建立客户档案;

3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障,投资理财和财税规划体系,达成保险合同,以及售后服务工作还有太平洋保险贷款业务;

4、配合上级主管的有关工作。

5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守,为客户保守有关秘密。

6、大客户公司提供销售平台,平时做好客户关系经营和维护,有合适的公司销售平台负责邀约客户参会。

任职要求:

1、大专以上学历,25-45岁。

2、良好的职业道德。

3、勤于拜访和维系客户关系。

4、具备优秀的纪律性、团队合作精神及开拓精神。

5、热爱销售,认同保险。乐于帮助别人,有团队发展意愿。

6、有自己经营过相关行业优先。