药店营业员岗位职责

岗位职责是什么

药店营业员是药店日常运营的核心人员，他们负责为顾客提供药品咨询、销售及售后服务，确保药店的正常运作和服务质量。

岗位职责要求

1. 具备医药相关知识：药店营业员应具备基础的医药学知识，了解常见药品的功效、用法和禁忌症。

2. 良好的沟通技巧：能够清晰、准确地解答顾客的疑问，提供专业的用药建议。

3. 严谨的工作态度：对待药品销售和管理需认真负责，确保药品的质量和安全。

4. 遵守法规：熟知药品管理法规，确保药店经营符合法律法规要求。

5. 服务意识：注重顾客体验，提供友好、热情的服务。

岗位职责描述

药店营业员的主要职责包括：

1. 接待顾客：热情迎接每一位顾客，了解其需求，提供合适的药品推荐。

2. 药品销售：依据顾客的病症和医嘱，正确销售药品，避免错误用药。

3. 药学咨询：解答顾客关于药品的疑问，提供正确的用药指导，必要时提醒顾客可能的副作用和注意事项。

4. 库存管理：定期检查药品库存，及时补充短缺药品，确保药品种类齐全。

5. 药品陈列：保持药品陈列整齐，确保过期或损坏的药品及时下架。

6. 记录与报告：记录销售情况，定期向上级汇报，协助进行销售分析。

7. 合规操作：严格遵守gsp（药品经营质量管理规范）要求，确保药品采购、存储、销售的全过程合规。

8. 售后服务：处理顾客的退换货请求，解决顾客在使用药品过程中遇到的问题。

有哪些内容

1. 专业培训：定期参加医药知识更新培训，提升专业技能和服务水平。

2. 协助医师：在需要时，与远程或现场医师沟通，为顾客获取更专业的医疗建议。

3. 安全措施：了解急救知识，应对突发状况，确保顾客的安全。

4. 品牌推广：参与药店的促销活动，推广药店的品牌和服务。

5. 保持环境整洁：维持药店卫生，营造舒适的购物环境。

6. 顾客关系维护：建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

药店营业员不仅是药品的销售人员，更是顾客健康的重要守护者。他们的工作直接影响到药店的形象和服务质量，因此，必须以专业、负责任的态度履行好每一项职责。

药店营业员岗位职责范文

第1篇 药店营业员岗位职责

泺文路药店营业员五险包住 山东海洲医药有限公司 山东海洲医药有限公司,海洲,山东海洲 工作内容:

1、问病售药。

2、验收药品,药品上架。

3、负责货架卫生。

要求:

专科以上学历,性别不限,认真负责,勤奋好学,有药店零售工作经验者优先(含药品、非药品)。同时接收相关专业应届毕业生。