店面导购岗位职责汇编(2篇)

岗位职责是什么

店面导购，是零售行业中不可或缺的角色，主要负责在实体店内接待顾客，为他们提供商品信息，解答疑问，并协助完成购买流程。他们是品牌形象的代表，也是提升销售额的关键。

岗位职责要求

1. 熟悉产品知识：店面导购需要全面了解所销售的商品，包括功能、特点、适用人群等，以便准确向顾客介绍。

2. 优秀的沟通技巧：能有效倾听顾客需求，用清晰、友好的语言进行交流，建立良好的客户关系。

3. 销售能力：具备一定的说服力，能够引导顾客做出购买决定，同时尊重顾客的选择。

4. 服务意识：始终以顾客为中心，提供专业、贴心的服务，确保顾客满意度。

5. 团队协作：与同事保持良好合作，共同维护店面运营秩序。

岗位职责描述

店面导购的工作日常包括但不限于以下几点： - 迎接顾客：主动迎接进店顾客，以微笑和热情的态度为他们提供服务。 - 商品展示：熟练地展示商品，通过示范或试用等方式，让顾客了解产品的实际效果。 - 解答疑问：耐心解答顾客对商品的各种疑问，消除他们的疑虑。 - 提供建议：根据顾客需求，推荐适合的商品，提供个性化购物建议。 - 处理交易：协助顾客完成购买过程，包括结算、包装等环节。 - 维护店面：保持店面整洁，及时整理商品陈列，确保购物环境舒适。 - 反馈信息：记录顾客反馈，向管理层报告商品问题或市场趋势。

有哪些内容

1. 客户关系管理：建立和维护客户档案，跟踪顾客购买行为，为客户提供后续服务。

2. 店面活动参与：配合店面促销活动，执行营销策略，提高销售业绩。

3. 售后服务：处理退换货请求，解决顾客售后问题，维护公司形象。

4. 自我提升：定期参加产品培训和销售技巧提升课程，持续提高专业素养。

5. 店面安全：关注店面安全，防止盗窃和其他安全事故的发生。

6. 数据记录：记录每日销售情况，分析销售数据，为店面运营提供参考。

店面导购的工作涉及到多个层面，需要不断学习和适应，以满足不断变化的市场需求和顾客期望。他们不仅是销售者，更是品牌故事的讲述者，用专业的服务和热忱的态度，为顾客创造愉快的购物体验。

店面导购岗位职责范文

第1篇 店面导购员岗位职责

店面导购员 中山市博瑞建材有限公司 中山市博瑞建材有限公司,博瑞 职责描述:

店面商品促销导购员,引导顾客购买产品,介绍产品优势

任职要求:

形象好,沟通能力强,耐心细致,工作稳定

第2篇 店面导购岗位职责

青岛店面导购 青岛誉全盈商贸有限公司 青岛誉全盈商贸有限公司,誉全盈 职责描述:

1、负责公司的产品推广,做好售后服务,建立良好的客户关系;

2、接受主管的工作安排,完成店面销售任务;

3、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作。

任职资格

1、市场营销、管理类、广告类或相关专业;

2、有一定市场策划能力,沟通协调能力,表达能力强,普通话好反应快;

3、敬业、有团队合作精神,具有亲和力,较强的执行能力;

4、有建材暖通类销售经验者优先