商场营运经理岗位职责

岗位职责是什么

商场营运经理是商业运营的核心角色，负责管理商场的整体运营，确保其高效、盈利并提供优质的顾客体验。这一职位需要结合商业策略、市场营销、人力资源管理以及客户服务等多个领域的专业知识。

岗位职责要求

1. 具备商业敏感度和战略思维，能够洞察市场趋势和消费者需求。

2. 熟悉零售业运营流程，包括商品管理、销售分析和预算控制。

3. 拥有出色的团队领导能力，能激发员工潜力，提升团队绩效。

4. 良好的沟通协调能力，能与供应商、租户和内部各部门有效协作。

5. 强烈的责任心和决策力，能在压力下迅速解决问题。

6. 对法规和行业标准有深入了解，确保商场运营合规。

岗位职责描述

商场营运经理的角色多样而复杂，他们既是战略规划者，又是执行者。他们需要制定并实施商场的短期和长期运营计划，确保商场的日常运营顺畅，同时关注长期发展。此外，他们还负责监控销售数据，分析业绩，以优化业务策略。

在人员管理方面，营运经理需招募、培训和指导员工，确保提供优质的服务。他们还需要处理租户关系，协调促销活动，以及处理与供应商的合作事宜。他们需要定期评估商场的环境、安全和清洁状况，确保顾客满意度。

有哪些内容

1. 制定和执行商业策略：根据市场研究，制定并实施商场的定位、营销策略和促销活动。

2. 销售和预算管理：监控销售业绩，编制和控制预算，确保财务目标的实现。

3. 团队建设与人员管理：招聘和培训员工，设定绩效目标，进行员工评估和激励。

4. 供应商和租户管理：维护与供应商的良好关系，处理租约谈判，确保租户满意度。

5. 客户服务与体验：提升顾客服务标准，处理顾客投诉，优化购物环境。

6. 风险与合规管理：确保商场遵守所有相关法规，管理安全风险，实施应急预案。

7. 数据分析与报告：定期分析销售数据，提供业务洞察，为决策提供依据。

8. 项目协调与执行：组织和监督商场内的特别活动和项目，如开业庆典、节日促销等。

商场营运经理的工作涵盖了商业运营的各个方面，他们的工作成果直接影响到商场的盈利能力和品牌形象。通过他们的专业管理和领导，商场能够持续发展，吸引并留住顾客，成为市场竞争中的佼佼者。

商场营运经理岗位职责范文

第1篇 商场营运经理岗位职责

商场营运经理 罗浮宫国际家具博览中心 广东罗浮宫国际家具博览中心有限公司,罗浮宫,罗浮宫国际家具博览中心 1、学历专业:大专以上学历,管理类专业优先;

2、年龄形象:28—48岁,形象良好;

3、工作经验:五年以上大型商业中心管理工作经验,同等职位3年以上,具备丰富的人员培训经验;

4、专业技能:熟悉商业中心的规划与营运管理,熟悉商业中心的客诉管理,熟悉国家物业管理的相关政策与法规,具备优秀的突发事件应急与处理能力,较强的人际关系处理能力,具备较强的团队管理能力与沟通协调能力;

5、性格特点:能抗压,责任心强,具有较强的原则性,性格开朗豁达,处事公平公正。