客户部岗位职责汇编(19篇)

岗位职责是什么

客户部是企业的重要组成部分，主要负责维护和提升与客户的关系，以确保公司的产品或服务能够满足客户需求，并通过有效的沟通和协调，促进销售增长和客户满意度。

岗位职责要求

1. 具备优秀的沟通技巧，能够理解和把握客户的需求。

2. 熟悉公司产品和服务，能准确传达给客户。

3. 具备问题解决能力，能迅速处理客户投诉和疑问。

4. 有良好的团队协作精神，能与各部门有效配合。

5. 具备一定的数据分析能力，以评估客户行为和市场趋势。

6. 对客户服务理念有深刻理解，注重客户体验。

岗位职责描述

客户部的日常工作涉及多个层面，包括但不限于客户关系管理、销售支持、市场信息收集和反馈。他们需要与潜在客户建立联系，了解他们的业务需求，提供适合的解决方案。他们需要维护现有客户的关系，定期跟进，确保客户满意度，及时处理任何可能出现的问题。

在销售支持方面，客户部需要协助销售团队制定策略，提供客户资料和市场洞察，帮助完成销售目标。他们还负责收集和分析客户反馈，以便公司改进产品或服务。此外，客户部还需要参与策划和执行各类营销活动，以增加品牌曝光度和吸引新客户。

有哪些内容

1. 客户关系管理：建立、维护客户档案，定期进行沟通，了解客户需求和反馈。

2. 销售支持：提供市场情报，协助销售团队制定个性化销售策略。

3. 问题解决：处理客户投诉，协调内部资源解决问题，确保客户满意。

4. 市场调研：收集行业动态，分析竞争对手，为公司战略决策提供依据。

5. 产品推广：参与营销活动，如研讨会、展会，推广公司产品和服务。

6. 数据分析：分析客户行为数据，评估客户价值，预测市场趋势。

7. 内部协作：与销售、产品、技术等部门紧密合作，确保客户需求得到满足。

客户部在企业中扮演着桥梁的角色，连接着公司与客户，通过高效的服务和精准的市场洞察，推动企业的持续发展和客户满意度的提升。

客户部岗位职责范文

第1篇 大客户部行政助理岗位职责

职位要求:

1、大专以上学历;

2、具有良好的计算机操作能力及基本英语技能,能熟练运用word、e_cel等办公软件进行文字编辑及相关数据统计工作,有较好的文字功底,熟悉办公室的日常事务工作;

3、语言表达清晰,沟通能力强,待人处事热情有礼;

4、有相关经验及能处理跟单事宜尤佳。

岗位职责:

1、 协助部门总经理处理商务部门日常工作;

2、 协助起草商务合同,编制投标商务文件,以及相关资料的准备、整理、备案工作;

3、 处理客户咨询、报价等工作;

4、 协助商务经理和商务代表的销售、跟进及商务过程的处理;

5、 收集市场及竞争对手相关产品的信息;

6、 部门内外部的沟通协调工作;

7、 市场部等相关行政工作;

8、可免费提供员工宿舍。

第2篇 大客户部行政岗位职责

职位要求:

1、大专以上学历;

2、具有良好的计算机操作能力及基本英语技能,能熟练运用word、e_cel等办公软件进行文字编辑及相关数据统计工作,有较好的文字功底,熟悉办公室的日常事务工作;

3、语言表达清晰,沟通能力强,待人处事热情有礼;

4、有相关经验及能处理跟单事宜尤佳。

岗位职责:

1、 协助部门总经理处理商务部门日常工作;

2、 协助起草商务合同,编制投标商务文件,以及相关资料的准备、整理、备案工作;

3、 处理客户咨询、报价等工作;

4、 协助商务经理和商务代表的销售、跟进及商务过程的处理;

5、 收集市场及竞争对手相关产品的信息;

6、 部门内外部的沟通协调工作;

7、 市场部等相关行政工作;

8、可免费提供员工宿舍。

第3篇 客户部部长岗位职责

职责与工作任务描述:

1、负责部门日常事务的管理协调;

2、根据集团相关规范,全面负责履行公司对客服管理、物业公司管理、中铁会分会运作、品牌管理、交房事务等工作职责;

3、协助公司领导妥善处理与地方政府、职能部门、合作单位及物业公司等单位关系;

4、根据公司总体发展目标和计划,制定本部门目标、计划、并贯彻实施;

5、负责本部门基本岗位管理制度、工作流程的草拟、核稿工作,并监督检查各岗位的执行情况及考核;

6、负责制定本部门年度预算和月度预算,并严格控制费用的支出;

7、负责本内控体系建设工作,安排部署好本部门的内控管理体系文件和工作流程,督促好各岗位内控管理体系文件及工作流程的监督执行;

8、安排布署好本部门重要对外接待、配合营销的采购事宜;

9、对公司需上报或下发的各类有关客户关系管理文件材料,周、月、季、年报的审核把关等;

10、协助公司领导处理涉及客户服务层面、维保事务的重大突发危机事件;

11、协助和督促物业公司认真做好日常服务工作及参与社区文化活动开展;

12、从客服角度出发,参与公司组织的方案设计任务书编写、评审,材料设备选型定版等相关工作并提出专业建议;

13、负责定期分析、提炼客户投诉、物业管理、设备运行及客户使用感受方面的经验总结,并编制相关分析报告供专业部门参考;

14、处理领导交办的其它工作;

任职要求:

1、30-40岁,专业不限,本科及以上学历,5年及以上地产行业相关岗位工作经历;

2、具备优秀的沟通表达能力、逻辑思维能力、执行力以及内外沟通、领悟能力,大方稳重,会开车;

3、精通物业管理相关法规,熟悉物业管理、工程管理、公共关系管理等相关知识,具备工程、建筑基本知识;

4、能协调好上级主管部门、物业公司、辖区城管部门、派出所、居委会等行政单位的关系;

5、熟练操作办公软件,工作仔细认真、责任心强,有一定抗压能力。

第4篇 大客户部长岗位职责

大客户销售部长 长城汽车股份有限公司技术中心 长城汽车股份有限公司技术中心 职责描述:负责大客户的开发与维护,商务政策制定,大客户营销活动策划与执行等

任职要求:10年以上大客户工作经验,具备主流主机厂工作经历,廉洁诚信,抗压能力强

第5篇 客户部副总岗位职责

高端客户事业部副总 岗位职责:

1. 挖掘高端客户购买互联网金融产品的特点及产品需求,推进高端客户的转化和深层营销

2. 负责高端客户bu的运营和管理,超标准达成公司业绩指标;

3. 下辖中心(或部门)的人员管理

任职资格

1、 15年以上的上述“职责”相关经验

2、 熟悉高端客户营销的特点,有私行等高端财富管理经验

3、 有互联网金融产品高端客户营销经验者优先

4、 有海外、香港相关高端客户营销经验者优先

5、 国内外知名大学毕业以上毕业,

岗位职责:

1. 挖掘高端客户购买互联网金融产品的特点及产品需求,推进高端客户的转化和深层营销

2. 负责高端客户bu的运营和管理,超标准达成公司业绩指标;

3. 下辖中心(或部门)的人员管理

任职资格

1、 15年以上的上述“职责”相关经验

2、 熟悉高端客户营销的特点,有私行等高端财富管理经验

3、 有互联网金融产品高端客户营销经验者优先

4、 有海外、香港相关高端客户营销经验者优先

5、 国内外知名大学毕业以上毕业,

第6篇 大客户部客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第7篇 客户部客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第8篇 客户部门经理岗位职责

高级客户经理(部门leader) 岗位职责:

1、负责新客户的开发工作;

2、负责维护老客户并挖掘新需求;

3、团队管理,为团队整体业绩负责;

岗位要求:

1、本科及以上学历,985、211毕业院校优先;

2、年龄30至40岁,6年以上软件类项目销售工作经验;

3、在上海地区拥有一定的客户资源,以大型国企、知名企业等大客户为主,金融类、银行类客户资源除外,分销渠道除外;

4、客户贡献产值为千万级别。 岗位职责:

1、负责新客户的开发工作;

2、负责维护老客户并挖掘新需求;

3、团队管理,为团队整体业绩负责;

岗位要求:

1、本科及以上学历,985、211毕业院校优先;

2、年龄30至40岁,6年以上软件类项目销售工作经验;

3、在上海地区拥有一定的客户资源,以大型国企、知名企业等大客户为主,金融类、银行类客户资源除外,分销渠道除外;

4、客户贡献产值为千万级别。

第9篇 客户部助理岗位职责

大客户部助理 北京安融惠众征信有限公司 北京安融惠众征信有限公司,安融征信,安融惠众,安融惠众征信 职责描述:

1、负责客户关系(银行客户)的维护及对接工作;

2、负责金融市场信息的收集、整理;

3、负责征信业务合作渠道的开发及关系维护;

4、统计汇总销售数据,编写分析报表,为销售提供数据及预测资料;

5、协助大客户经理处理合同、标书制作、报销等相关事宜

任职要求:

1、本科及以上学历,金融、经济类相关专业;

2、有民间金融行业经验优先;

3、良好的沟通能力和表达能力,有一定的客户关系维护技巧;

4、良好的协调能力以及团队合作意识。

5、可接受短期出差。

第10篇 客户部专员岗位职责

大客户部项目专员 北京迈斯百特国际展览有限公司 北京迈斯百特国际展览有限公司,迈斯百特 职责描述:

1. 能够独立完成指定项目的销售、客户开发和维护工作;

2. 制定合理的销售计划,并能按时达成销售目标;

3. 协助关系单位实施项目运营及推广。

任职要求:

1. 具有较强的沟通能力;

2. 五官端正,有较好的语言表达能力,思维敏捷,具备较强抗压能力;

3. 性格开朗,有较强的团队合作精神;

4. 熟练使用office办公软件;

5. 具有良好的英语水平者优先。

第11篇 客户部主管岗位职责

大客户部主管 昆明兰博面包工坊食品有限公司 昆明兰博面包工坊食品有限公司,兰博面 职责描述:

岗位职责

1. 负责小组各项任务的跟进,推进小组工作,对出品进行控制;

2. 填写工作记录,并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料;

3. 为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论;

4. 组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会;

5. 负责客户平台搭建及运营;

6.完成那个上级交给的其他事务

第12篇 客户部总监岗位职责

机构客户部总监 1、协助ceo制定针对保险公司、大型企业、国际学校等重点机构客户的业务拓展战略和目

标,并牵头组织实施;

2、牵头与保险公司合作设计并推广企业员工商业医疗保险计划;

3、带领团队不断拓展新机构客户,维护现有机构客户的合作关系,实现客户引流或产品销

售目标;

4、建立和完善内部管理,包括业务流程、操作标准、文宣规范等; to b 端的客户,薪资完全open 1、协助ceo制定针对保险公司、大型企业、国际学校等重点机构客户的业务拓展战略和目

标,并牵头组织实施;

2、牵头与保险公司合作设计并推广企业员工商业医疗保险计划;

3、带领团队不断拓展新机构客户,维护现有机构客户的合作关系,实现客户引流或产品销

售目标;

4、建立和完善内部管理,包括业务流程、操作标准、文宣规范等;

第13篇 客户部销售岗位职责

大客户部销售经理 金恪集团 上海金恪企业管理咨询有限公司,上海金恪 职责描述:

1、负责公司旅游产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划,完成大客户团队销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

7、负责通过异业大客户资源渠道洽谈战略性合作和项目的洽谈。

任职要求:

1、有强烈的事业心、责任感,市场拓展能力强;

2、性格开朗,具备一定的公关能力,有高度的责任感及敬业精神;

3、出色的人际沟通能力、谈判能力、团队建设能力、组织开拓能力;

4、熟悉酒店销售学、掌握旅游市场动态、特点和发展趋势,熟悉与各部门沟通联系渠道;

5、具有较好的组织协调能力、应变能力,能承受一定工作压力;

6、有一定的客户渠道及团队资源(高尔夫、金融、保险、高端会所等);

7、五年以上旅游类销售经验,2年以上大客户旅游销售经验。

第14篇 客户部销售助理岗位职责

岗位职责:

1、协助销售做报价、合同、标书等文件资料;

2、业务报表及销售业绩统计、管理工作;

3、协助销售跟单、文件递交等跟销售有关的任何事情;

4、妥善处理客户关系和信息归整;跟进销售业务工作的进程;

5、电话开发新客户,协助销售做跟进工作;

6、完成上级交待的其他事项,配合其他部门的工作,保证与各部门之间的工作协调性;

任职要求:

1、中专以上学历,良好的沟通表达能力,___优先;

2、因此职位为培养以后的销售为目的,所以需有以后从事销售的打算,现在对销售经验无要求;

3、有过写标书经历者优先;

4、熟练运用word和e_cel等办公软件;

5、具有较强的组织协调能力及较高的办事效率;

6、有较高的悟性及学习能力;

第15篇 客户部岗位职责

高级销售代表 万仕道(北京)管理咨询有限公司华东大区分支机构 万仕道(北京)管理咨询有限公司华东大区分支机构 岗位职责:

1、招聘解决方案销售,具体负责公司客户部的校园招聘、rpo、猎头、培训、背景调查;对目标大客户的开发与维护,

达成公司制定的销售指标。

2、定期拜访目标客户,充分了解客户需求并积极跟进,制定合理的招聘解决方案,负责方案演示、谈判;了解追踪客

户公司相关部门的工作,保证方案的有效实施。

3、维持与现有客户的良好业务关系,及时更新公司产品信息,传达企业及品牌文化。

4、建立大客户档案,确保各项资料完整、准确,并做好动态管理。

5、准时提交各项销售报告,遵守公司的各项管理制度。

6、配合市场部门开展各类与客户部有关的客户活动。

第16篇 大客户部经理岗位职责

大客户部经理 北京五七优鲜科技有限公司 北京五七优鲜科技有限公司,五七优鲜 职责描述:

1、 开拓大客户市场资源,完成销售任务指标,建立并维护大客户合作关系;

2、 渠道关系开拓与管理,定期与合作渠道进行沟通,评估合作成果,建立良好的长期

合作关系。

任职

1、大专及以上学历,5年以上营销工作经验;

2、有较强的独立开发客户能力,较强的开拓精神和服务意识,抗压能力强;

3、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神;

4、有高端消费品营销经验者优先,有资源和渠道者合作方式可以另议。

第17篇 大客户部岗位职责

海外留学生 私募股权投资顾问 红歆财富 上海红歆财富投资管理有限公司,上海红歆财富,红歆财富,红银财富,红银财富上海,红歆 职责描述:

1,根据公司产品特点,向客户提供专业的产品和渠道。

2,根据业务需求,负责收集、整理、分析相关客户群的信息资料

3,根据客户的需求,帮助客户指定资产配置方案,提供专业的理财建议咨询与服务,相关项目分析及投资管理。

4,及时收集并处理客户的反馈意见,维护客户关系

5,完成上级领导指定的销售目标,且按时保质的完成销售报告

6,根据业务要求,定期做好客户的回访、维护和再开发、主动、积极得为客户提供各类金融产品

优先考虑:

1,本科以上学历,具有金融、营销、经济、财经类等专业者做优先考虑

2,相关工作经验,银行大客户部及私人银行部从业者做优先考虑

3,具有良好的客户沟通、人际交往及维护客户关系的能力

4,具有较强的学习能力和工作责任心,能够自我指导与自我激励

5,具有有效开发客户资源的能力,抗压力强

6,诚实守信,为人谦虚、勤奋努力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情

7,形象气质良好,普通话标准流利,英语表达及书写能力良好。

8,拥有相关证券从业资格、afp、cfp、cfa或cpa等相关执业证书者做优先考虑

第18篇 大客户部总监岗位职责

大客户部总监 岗位职责:

1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

2、大客户bd人才引进,培养;

3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

5、制定部门预算,严格控制成本;

6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

10、处理紧急突发事件。

任职资格

1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上ka销售经验,熟悉saas产品销售模式;

3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。 岗位职责:

1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

2、大客户bd人才引进,培养;

3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

5、制定部门预算,严格控制成本;

6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

10、处理紧急突发事件。

任职资格

1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上ka销售经验,熟悉saas产品销售模式;

3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。

第19篇 大客户部部长岗位职责

岗位职责:

1、协助部长完成本部门工作。

2、负责根据集团发展战略、年度经营目标,协助部门制定并实施集团营销战略、营销策略、营销计划、营销方案。

3、负责组织收集国际、国内行业及市场信息,按周编制并发布行业及市场研究报告。

4、负责组织收集上游供应商信息,综合分析上游市场情况,编制上游市场分析报告。

5、负责组织根据各公司收集上报的市场和行业信息,分析竞争对手,关注对手的变化和产品、定价等营销策略,结合公司优势提供有效方案。

6、负责组织各公司销售部门每日上报的销售数据收集、整理、分析,根据销售计划完成情况进行考核。

7、负责组织开展集团营销企划工作,配合各公司营销工作和其他各项工作的开展。8、负责集团和直属公司大客户的维护和开发管理工作,建立健全客户管理机制,组织走访大客户和重点客户,督导检查各公司销售部门工作开展情况,对市场开发、维护情况进行绩效考核。

9、负责开发和维护上游重点供应商,并对上游供应商维护工作进行考核。

10、负责对重大战略性客户开发、维护和具体运营工作。

11、负责积极参加行业内重要会议,及时把控前沿科技和相关信息;负责与中国农资流通协会、行业重点网站、报纸、杂志等媒体建立良好合作关系。

12、完成部门领导交办的其他工作。

岗位要求:

1、本科及以上学历,市场营销等相关专业,有市场营销、企业管理培训经历。

2、5年以上销售经验,熟悉化肥、农产品等行业销售相关业务,熟悉用友erp、oa系统、office办公系统使用。

3、沟通能力强,组织协调能力强,语言表达能力强,行业及市场洞察能力强。