订单管理岗位职责汇编(11篇)

岗位职责是什么

订单管理岗位是企业运营中不可或缺的关键角色，主要负责确保企业的销售订单从接收、处理到交付的整个流程顺畅进行，以满足客户需求并保持高效的业务运作。

岗位职责要求

1. 精通订单处理流程，包括订单录入、审核、跟踪和更新。

2. 具备良好的组织能力和时间管理技巧，能有效地处理多任务。

3. 熟悉企业资源规划（erp）系统和相关订单管理软件。

4. 具备优秀的沟通能力，能与销售、库存、物流等部门有效协作。

5. 精确无误地执行订单操作，保证数据准确性。

6. 快速响应客户查询，提供及时的订单状态更新。

7. 对潜在问题保持警惕，能够预防和解决订单纠纷。

岗位职责描述

订单管理专员的工作日常涉及接收来自各种渠道的客户订单，通过erp系统进行录入和验证，确保订单信息的完整性和准确性。他们需要密切关注库存水平，协调生产或采购部门以满足订单需求。此外，他们还要与物流团队合作，安排发货，并跟踪订单状态，直至客户确认收货。

在与客户的互动中，订单管理专员需保持专业和礼貌，解答疑问，处理退货或换货请求。他们还需定期分析订单数据，识别潜在的问题或改进点，以优化订单流程，提高客户满意度。

有哪些内容

1. 订单接收与录入：接收销售团队或客户的订单，准确无误地输入系统。

2. 订单审核：检查订单的合法性、可用性和完整性，防止错误或欺诈行为。

3. 库存管理：监控库存水平，协调补货或调整生产计划，确保订单按时完成。

4. 协作与沟通：与内部团队（如销售、生产、物流）紧密合作，确保订单流程的顺畅。

5. 客户服务：回应客户关于订单状态、交货日期和发票的查询，处理投诉和退换货事宜。

6. 数据分析：分析订单数据，识别趋势，提出流程改进建议。

7. 系统维护：确保订单管理系统的更新和优化，提高效率。

8. 文件管理：妥善保存订单记录，遵守法规要求，便于审计和查询。

订单管理岗位在企业的运营中起着桥梁作用，连接客户需求与企业内部资源，通过高效、准确的订单处理，为企业的成功贡献关键力量。

订单管理岗位职责范文

第1篇 电商订单管理岗位职责

电商-订单管理 古点 古点投资有限公司,古点,古点 职责描述:

1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;

2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理,退货未返及时跟踪,制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;

3、核对合作平台渠道账期的账单账款核算;

4、负责日常订单客户/平台发票需求;

5、负责日常订单的发货;

任职要求:

1、 会操作e_cel、word等办公软件;

2、 有erp系统操作经验者优先选择;

3、 性格稳重踏实、诚恳正直、工作责任心强,能承受工作压力;具有敬业精神、团队合作精神、有上进心及创新意识。

第2篇 订单管理客服岗位职责

客服专员/订单管理 responsibilities 工作职责:

order processing/tracking & management.

通过sap系统处理每日销售订单;

handle customer orders, communicate with related department to ensure delivery.

处理客户订单需求,与公司相关部门及时沟通订单的发运情况;

provide pricing, availability and schedule information with established guidelines to customers/sales team.

提供报价、库存查询、订单交期等给到客户和销售团队;

work with internal team to provide support to sales function.

支持内部销售业务;

handle internal & e_ternal customers’ enquiries & complaints.

处理内外部客户需求及投诉;

support department to standardize & optimize the daily operations with iso processes or procedures.

支持部门优化操作流程和政策的标准执行;

provide proper report to manager/sales team if need.

按要求出具相应的报告;

finish other tasks assigned by supervisor.

完成其他由上级分派的任务。

position requirement 岗位要求:

college graduate or above.

大专及以上学历;

2 years relevant working e_perience, customer service process knowledge. e_perience on overseas customer service & international trade knowledge would be a plus.

2年相关工作经验,客户服务或贸易相关;

fluent in both reading and written english and good command of ms office software,especially word, e_cel and powerpoint.

英语阅读和书写流畅,熟练运用办公室软件;

good communication skill, self-motivated, a good team player, initiative, integrity and independent problem-solving ability.

良好的沟通能力,正直、诚信有责任心,有独立解决问题的能力;

customer oriented.

客户服务为导向。 responsibilities 工作职责:

order processing/tracking & management.

通过sap系统处理每日销售订单;

handle customer orders, communicate with related department to ensure delivery.

处理客户订单需求,与公司相关部门及时沟通订单的发运情况;

provide pricing, availability and schedule information with established guidelines to customers/sales team.

提供报价、库存查询、订单交期等给到客户和销售团队;

work with internal team to provide support to sales function.

支持内部销售业务;

handle internal & e_ternal customers’ enquiries & complaints.

处理内外部客户需求及投诉;

support department to standardize & optimize the daily operations with iso processes or procedures.

支持部门优化操作流程和政策的标准执行;

provide proper report to manager/sales team if need.

按要求出具相应的报告;

finish other tasks assigned by supervisor.

完成其他由上级分派的任务。

position requirement 岗位要求:

college graduate or above.

大专及以上学历;

2 years relevant working e_perience, customer service process knowledge. e_perience on overseas customer service & international trade knowledge would be a plus.

2年相关工作经验,客户服务或贸易相关;

fluent in both reading and written english and good command of ms office software,especially word, e_cel and powerpoint.

英语阅读和书写流畅,熟练运用办公室软件;

good communication skill, self-motivated, a good team player, initiative, integrity and independent problem-solving ability.

良好的沟通能力,正直、诚信有责任心,有独立解决问题的能力;

customer oriented.

客户服务为导向。

第3篇 订单管理经理岗位职责

项目管理/订单管理经理 • bachelor’s degree in engineering, business, or related field. mba preferred.

• 7+ years’ e_perience in effectively managing a team

• 5+ years of successful e_perience managing a factory, large scale multi-site projects, or equivalent

e_perience

• proven track record of achieving results in a matri_ed organization

• strong customer focus; e_cellent communication skills

• self-starting and ability to motivate a team; people and results oriented

• comfortable around senior leadership; e_cellent presentation skills.

• 英文听说读写流利,熟悉订单管理,管理团队经验丰富;熟悉sap系统更佳

• bachelor’s degree in engineering, business, or related field. mba preferred.

• 7+ years’ e_perience in effectively managing a team

• 5+ years of successful e_perience managing a factory, large scale multi-site projects, or equivalent

e_perience

• proven track record of achieving results in a matri_ed organization

• strong customer focus; e_cellent communication skills

• self-starting and ability to motivate a team; people and results oriented

• comfortable around senior leadership; e_cellent presentation skills.

• 英文听说读写流利,熟悉订单管理,管理团队经验丰富;熟悉sap系统更佳

第4篇 订单管理岗位职责

订单管理 安吉智行物流有限公司 安吉智行物流有限公司,上海安吉,安吉智行物流有限公司,安吉零部件物流,智行 职责描述:

1、负责每个船期的包材订单制作;

2、收到紧急排产后,协调供应商的包材制作时间与kd工厂的包装时间

3、负责各包材供应商的管理,并对各供应商的kpi进行考核

4、负责包材质量的管控

5、负责协调国内各kd工厂内与包材有关的问题

6、完成本岗位负责的各类报告报表,定期向上级领导进行汇报;

7、在权限内进行相关决策,对于超出权限的工作内容应及时向上级领导汇报,并提供充足的决策支持信息;

8、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求:

1、本科及以上学历,有两年以上相关工作经验,优秀毕业生亦可考虑;

2、学习能力强,有团队精神,有良好的组织协调能力和时间规划能力;

3、具备良好的沟通协调能力,处理突发事件能力,团队协作能力、适应能力、抗压能力;

5、诚信、自律、踏实、严谨、有序、认真仔细、积极主动、责任心强、爱岗敬业;

6、熟练操作电脑及offcie办公软件;

7、能接受经常出差。

第5篇 订单管理师岗位职责

业务管理师(订单) 环鸿电子(昆山)有限公司 环鸿电子(昆山)有限公司,环鸿电子,环鸿 职责描述:

1.维护现有客户关系,确保营业额稳步增长达成预期;

2.业务订单管理,确保交期达成,提升客户满意度;

3.管控出货产品成本;

4.原物料库存,呆料管控;

5.熟练的英语沟通能力,配合开发海外市场。

任职要求:

1、本科以上学历(重点本科优先);

2、2年以上订单管理相关经验,电子产业相关经验尤佳;

3、英语六级以上,听说读写熟练;

4、对数字敏感,注重细节,认真负责,积极主动,抗压能力强。

第6篇 订单管理工程师岗位职责

客户订单管理工程师 迈恩德(北京)电子有限公司 迈恩德(北京)电子有限公司,迈恩德,迈恩德 岗位描述



 处理客户订单并组织批量交货,达成客户满意;

 管理包装成品的包装方案;

 从系统中发布内部发票给财务部门;

 监督客户付款;

 完成领导交代的其他任务。

任职资格



 本科以上学历;

 英语熟练;

 3年以上订单管理相关工作经验;

 熟练使用各种办公软件,尤其是e_cel,对erp

系统有基本了解。

第7篇 订单管理助理岗位职责

销售助理/订单管理员 麦迪康 麦迪康医疗用品贸易(上海)有限公司,麦迪康,麦迪康 岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行并完成相关工作;

2、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉;

4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

第8篇 采购订单管理专员岗位职责

采购流程专员-订单管理(日语) 国际商业机器全球服务(大连)有限公司 国际商业机器全球服务(大连)有限公司 职责描述:

全新的采购项目,业务不断扩张,发展机会多,项目自身有完善的业务培训和个人技能提升的培训,以及完善的员工评价体系和标准。

1.用ariba系统进行采购订单的处理,包括其日常管理,变更,跟踪等。

2.主要通过邮件为客户提供查询,包括解决客户疑问咨询等的工作。

任职要求:

1.日语流利,有良好的沟通能力和team work

2.细心和耐心,能够承受工作压力

3.学习能力强

4.有bpo行业背景或者bpo采购经验更佳

5.有ariba系统使用经验更佳

第9篇 订单管理岗岗位职责

订单管理岗 科力远混合动力 科力远混合动力技术有限公司,科力远混合动力,科力远混合 职责描述:

1、订单接受&跟踪

接收、统计、组织评审客户订单,下发需求计划给产品供应部门,以保证如期交付客户,满足客户需求

2、订单发货及回款监控

追踪订单发货与回款情况,以确保订单正常执行与如期回款。

3、销售预测管理

跟进市场需求计划的执行情况,及时向上级汇报异常情况并调整客户需求计划,以确保库存,满足异常订单。

4、商务管理

少量商务支持,完成上级交办的其他任务。

任职要求:

1、准入学历:本科

2、专业要求:汽车、市场营销、管理类相关专业

3、工作经验:1年以上订单管理相关工作经历

4、 了解供应链管理、财务管理专业知识,crm、mer、erp专业知识

5、 具备较强沟通、协调能力及数据分析能力、逻辑思维能力与规划能力

6、 熟练运用word/e_cel/powerpoint软件

7、 具备较强的数据敏感性、较强服务意识

第10篇 项目订单管理主管岗位职责

岗位职责:1、主要负责市场订单计划预测、订单计划管理、订单问题跟踪、订单会议管理及订单决议项目跟踪管理;2、协助部门经理负责行政及后勤工作;3、要求有三年以上汽车行业订单项目管理或行政后勤管理工作经验,具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力、行政公文编辑能力、沟通协调能力;具有较强的工作执行力和抗压能力。

第11篇 订单管理专员岗位职责

订单管理专员 矽递科技 深圳矽递科技股份有限公司,矽递科技,矽递 职责描述:

1、根据公司接收的订单情况和各个部门的工作情况、物料供应情况及生产能力,协调pc和mc,答复订单交期;

2、积极与其他部门配合、沟通,克服困难,保质保量按计划出货;

3、遇到意外情况时,以客户为导向的意识去处理各项事宜。

任职要求:

1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;

2、精通订单管理,有主计划的工作经历佳;

3、了解工厂流程,对生产过程熟悉;

4、熟练操作erp系统,熟练使用多种计算机办公软件和办公设备操作;

5、沟通协调能力强;

6、英语良好者优先考虑。