业务跟单员岗位职责汇编(2篇)

岗位职责是什么

业务跟单员是企业运营中不可或缺的角色，主要负责跟进公司业务流程，确保订单从接收到完成的每个环节顺利进行。

岗位职责要求

1. 熟悉业务流程：业务跟单员需全面了解公司的产品线和服务，掌握订单处理的各个环节。

2. 细心与耐心：工作需要处理大量的细节，要求有高度的专注力和耐心。

3. 沟通能力：与客户、销售团队、生产部门等多个角色沟通协调，确保信息准确传递。

4. 时间管理：有效安排工作，确保按时交付。

5. 问题解决：遇到问题能迅速找出解决方案，减少业务延误。

岗位职责描述

业务跟单员的工作日常涉及多个方面，包括但不限于接收和确认订单、协调资源、跟踪生产进度、处理异常情况、更新订单状态、与客户保持良好关系等。他们既是内部团队的桥梁，也是客户的联络人，确保业务流程的顺畅运行。

有哪些内容

1. 订单管理：接收客户订单，核对产品规格、数量、价格等信息，确保无误后录入系统。

2. 生产协调：与生产部门沟通，安排生产计划，跟踪生产进度，及时反馈给相关人员。

3. 物流安排：协调发货事宜，包括包装、运输、配送等，确保货物准时送达。

4. 客户服务：解答客户关于订单的问题，处理客户投诉，维护客户满意度。

5. 文件整理：整理订单相关文件，如合同、发票、出库单等，保证文件的完整性和准确性。

6. 数据报告：定期汇报订单状态，分析业务数据，为管理层决策提供支持。

7. 问题解决：当生产、物流或其他环节出现问题时，迅速响应，寻找解决方案，避免影响业务流程。

8. 流程优化：通过对业务流程的持续观察，提出改进意见，提升效率。

作为业务跟单员，他们的工作是确保每个订单都能从头到尾无缝衔接，以高效、专业的方式满足客户需求，促进企业的稳定运营和持续发展。

业务跟单员岗位职责范文

第1篇 外贸业务跟单员岗位职责

外贸业务跟单员 浙江意博高科技术有限公司 浙江意博高科技术有限公司,意博高科,意博 岗位职责:

1.负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。

2.负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。

3.负责订单操作中与客户的联络,包装资料,出货资料,开票资料的提供以及货款的催收

4.负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询,协公司内部做好售后服务工作

5.负责根据客户需求安排样品生产和后续工作

6.负责部门销售实际出货、开票的统计,预测和其中问题的披露,跟踪处理

岗位要求:

1.大专以上学历,有1-3年业务跟单经验

2.英语4级及以上,有良好的英语书面阅读能力,可以通过英语进行邮件交流。

3.有照明行业跟单经验者优先。

4.具备良好的沟通能力和较强的执行力。

第2篇 业务跟单员岗位职责

业务跟单员 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;