商场导购岗位职责

岗位职责是什么

商场导购是零售业中不可或缺的角色，他们作为商家与消费者之间的桥梁，负责为顾客提供产品信息、解答疑问，并协助完成购物过程。

岗位职责要求

1. 熟悉商品知识：精通所销售的商品种类、功能、使用方法及优势，以便准确介绍。

2. 优质服务：具备良好的客户服务技巧，能以友好、专业的态度接待每一位顾客。

3. 销售技巧：掌握有效的销售策略，能够识别顾客需求并促成销售。

4. 沟通能力：善于倾听，能够理解并回应顾客的需求和疑虑。

5. 团队协作：与同事保持良好关系，共同维护店铺运营。

岗位职责描述

商场导购的主要工作包括：

1. 商品展示：确保商品陈列整齐，吸引顾客注意力。

2. 顾客接待：主动迎接顾客，提供购物咨询，了解顾客需求。

3. 商品介绍：详细介绍商品特性，解答顾客疑问，帮助顾客做出购买决策。

4. 销售促成：通过推荐、演示等方式激发顾客购买欲望，促进销售业绩。

5. 收银协助：在需要时协助收银员完成结账过程，确保交易顺利进行。

6. 店铺维护：保持店铺环境整洁，及时整理货品，确保店铺运营秩序。

有哪些内容

1. 定期培训：参加公司提供的产品知识和销售技能培训，提升专业素养。

2. 顾客关系管理：建立并维护客户档案，跟踪销售情况，提供个性化服务。

3. 反馈与建议：收集顾客反馈，向上级汇报，为店铺改进提供建议。

4. 库存管理：协助盘点库存，确保商品充足，避免断货情况。

5. 营销活动参与：执行店铺促销活动，积极参与宣传活动，提高店铺知名度。

商场导购的职责不仅限于销售，还包括提升品牌形象、维护顾客满意度，以及为店铺运营贡献积极力量。他们的工作质量直接影响到顾客的购物体验，因此，具备专业技能和热情服务态度的导购是商场成功的关键。

商场导购岗位职责范文

第1篇 商场导购岗位职责

商场导购 重庆让三分广告有限公司广州分公司 重庆让三分广告有限公司广州分公司,让三分 职责描述:

1、负责公司产品在合作商超渠道日常销售工作,货品陈列,保持柜面整洁;

2、按照公司的营运指示及各项营销策略完成销售目标;

3、按顾客需要及喜好介绍公司产品,为顾客提供优质的服务及保持公司良好的形象;

4、让三分传媒卖场专区,在西亚兴安各大点位黄金位置设立专区,上百种商品上架售卖(饮料、百货、日用品、生鲜、水果等),

任职要求:

1、女,学历不限,形象健康得体,积极主动,态度亲切有礼;

2、适应轮班制;

3、具备良好的沟通能力和良好服务态度、喜欢与人交谈、具备促销经验和熟悉商场操作;

4、有卖场促销丰富经验优先,粤语优先,公司提供专业培训。