医疗器械售后岗位职责汇编(2篇)

岗位职责是什么

医疗器械售后岗位，是医疗器械行业中负责产品售出后服务的专业职位，其主要任务是确保医疗器械设备的正常运行，为客户提供技术支持，解决设备故障问题，以及进行相关的维护保养工作。

岗位职责要求

1. 拥有医学、生物工程或相关领域的学士学位，具备扎实的医疗器械知识。

2. 至少2年的医疗器械售后服务经验，熟悉各类医疗设备的操作与维护。

3. 具备良好的沟通技巧，能清晰、准确地向客户解释技术问题和解决方案。

4. 熟练掌握客户服务流程，具备一定的问题解决能力和应变能力。

5. 持有相关认证，如国家医疗器械维修工程师资格证书。

6. 有责任心，能够在压力下保持专业态度，确保服务质量。

岗位职责描述

医疗器械售后工程师的角色至关重要，他们不仅是技术专家，更是客户满意度的保障者。他们需要定期对设备进行检查，预防可能出现的问题，并在设备出现故障时迅速响应，进行现场维修或远程指导。此外，他们还需要与销售团队紧密合作，收集反馈，优化产品性能，提升客户体验。

有哪些内容

1. 故障诊断与维修：对客户反馈的设备问题进行分析，找出故障原因，及时进行维修或更换部件。

2. 客户培训：为医疗机构的医护人员提供设备操作、维护和故障处理的培训。

3. 设备保养：制定并执行设备的定期保养计划，延长设备使用寿命，减少故障发生。

4. 技术咨询：解答客户关于设备使用的技术疑问，提供专业的建议和解决方案。

5. 服务报告：记录每一次服务过程，包括故障情况、处理措施、耗材使用等，以供内部改进和客户参考。

6. 用户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，确保客户满意度，处理投诉和建议。

7. 协助产品改进：将客户反馈和现场经验转化为产品改进建议，协助研发部门优化产品设计。

医疗器械售后岗位是连接企业与客户的桥梁，通过高效、专业的服务，确保医疗器械设备的稳定运行，从而提升医疗服务的质量和效率。

医疗器械售后岗位职责范文

第1篇 医疗器械售后服务岗位职责

售后服务工程师(医疗器械) 南京瀚雅健康科技有限公司 南京瀚雅健康科技有限公司,瀚雅健康科技,瀚雅 岗位要求

1.医疗器械以及系统产品的技术支持业务;

2.为代理商或终端用户作使用和维护的培训、设备故障维修;

3.安装和指导使用各系列产品;

录用条件:

1.生物医学工程或计算机信息工程以及电子信息工程专业大专以上学历;

2.有相关行业从业经验者优先;

3 沟通能力良好;

4.能适应经常出差;

第2篇 医疗器械售后岗位职责

医疗器械售后工程师 拜斯倍斯医疗器械贸易(上海)有限公司 拜斯倍斯医疗器械贸易(上海)有限公司,inbody拜斯倍斯,拜斯倍斯 岗位职责:

1、inbody人体成分分析仪设备的安装、维修、调试和校验,并对客户进行仪器使用的培训;

2、定期的客户回访、沟通和反馈;

3、客户反馈问题的跟踪和处理;

4、仪器档案资料的完善;

5、配合销售同事分析并解决疑难问题;

任职资格:

1、本科以上学历,生物医学工程、生物工程、生物技术、医学检验、机械电子、自动化、精密仪器等相关专业优先;

2、三年以上检验仪器维修经验,熟悉人体成分分析仪设备者优先;

3、热爱技术工作,爱好钻研,学习能力强;

4、吃苦耐劳,适应出差;

5、英文cet4以上水平,有良好的读写能力;

6、熟练使用计算机,熟练掌握常用办公软件的使用:

7、持有低压电工作业,电路板焊接、示波器操作经验者优先