电话车险岗位职责汇编(2篇)

岗位职责是什么

电话车险岗位，是保险行业中的一个关键角色，主要负责通过电话渠道为客户提供车险产品咨询、销售及售后服务。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达车险产品信息。

2. 熟悉车险市场动态和相关法规政策，确保业务操作合规。

3. 拥有耐心和同理心，能够理解客户的需求并提供个性化解决方案。

4. 能够承受销售压力，积极主动地完成销售目标。

5. 精通办公软件，尤其是crm系统和电话销售系统操作。

岗位职责描述

电话车险专员的主要工作包括：

1. 接听客户来电，解答关于车险产品的问题，提供专业的保险建议。

2. 根据客户需求，推荐适合的车险方案，进行有效的销售谈判。

3. 处理客户的投保、续保和退保手续，确保流程顺畅。

4. 定期跟进已保客户，了解其需求变化，适时提供更新的保险服务。

5. 处理客户投诉，协调内部资源解决客户问题，维护公司良好形象。

6. 参与公司培训，不断提升自身的专业知识和服务水平。

有哪些内容

电话车险岗位的工作内容涵盖以下几个方面：

1. 电话营销：主动拨打潜在客户电话，推广车险产品，引导客户购买。

2. 客户服务：回应客户咨询，处理理赔、变更等业务，提供优质的售后服务。

3. 数据管理：记录客户信息，跟踪销售进度，更新crm系统数据。

4. 市场分析：关注车险市场趋势，收集竞争对手信息，为公司策略提供建议。

5. 团队协作：与内部各部门（如核保、理赔部门）保持良好沟通，共同解决客户问题。

6. 自我提升：定期参加培训，学习新的销售技巧和行业知识，提高工作效率和质量。

电话车险岗位是一个集销售、服务、协调和学习于一体的角色，要求员工具备全面的专业素养和优秀的沟通能力，以提供优质、高效的保险服务。

电话车险岗位职责范文

第1篇 电话车险岗位职责

车险电话销售经理 中华联合财产保险股份有限公司 中华联合财产保险股份有限公司(分支机构) 职责描述:

1、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通,寻找销售机会并完成销售业绩。

2、开发新客户,维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

3、配合公司完成各项计划及销售业绩目标。

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:

1、年龄35岁以下,中专及以上学历;

2、有亲和力,善于与人沟通;

3、能够承受压力、勇于挑战高薪;

4、熟练电脑操作,打字40字/分钟;

5、有从业经验者优先。

第2篇 电话车险销售岗位职责

车险电话销售经理 中华联合财产保险股份有限公司 中华联合财产保险股份有限公司(分支机构) 职责描述:

1、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通,寻找销售机会并完成销售业绩。

2、开发新客户,维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

3、配合公司完成各项计划及销售业绩目标。

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:

1、年龄35岁以下,中专及以上学历;

2、有亲和力,善于与人沟通;

3、能够承受压力、勇于挑战高薪;

4、熟练电脑操作,打字40字/分钟;

5、有从业经验者优先。