天猫运营经理岗位职责

岗位职责是什么

天猫运营经理是负责管理和优化企业在天猫平台上的在线销售业务的关键角色。这个职位需要全面掌握电商平台的运营策略，通过有效的市场分析、品牌推广、客户关系管理，以及团队协调，实现销售目标和品牌知名度的提升。

岗位职责要求

1. 深入了解电商行业动态，具备天猫平台规则和运营策略的丰富知识。

2. 具备出色的项目管理和团队协作能力，能够指导并激励团队达成目标。

3. 精通数据分析，能从销售数据中洞察市场趋势和消费者行为。

4. 具备良好的商业敏感度，能制定并执行有效的营销策略。

5. 能够建立和维护与天猫平台及其他合作伙伴的良好关系。

6. 具备良好的沟通技巧，能够有效地与内部团队和外部合作伙伴进行协商和谈判。

岗位职责描述

天猫运营经理的主要工作包括但不限于：

1. 制定并实施天猫店铺的整体运营策略，确保销售目标的达成。

2. 监控和分析销售数据，及时调整运营策略以应对市场变化。

3. 负责产品上线、促销活动策划及执行，提升店铺流量和转化率。

4. 与设计、供应链等部门协作，保证商品信息的准确性和库存的合理管理。

5. 建立并维护客户服务体系，提升客户满意度和忠诚度。

6. 协调与天猫平台的各项合作，争取更多资源和支持。

7. 关注竞品动态，制定竞争策略，提升自身品牌的市场份额。

有哪些内容

1. 业务规划：天猫运营经理需制定年度和季度业务计划，明确销售目标、推广计划和预算分配。

2. 数据分析：定期进行销售报告和市场研究，通过数据驱动决策，优化运营效果。

3. 团队管理：指导下属员工，进行绩效评估，提供培训和发展机会，激发团队潜力。

4. 品牌推广：与市场部紧密合作，策划线上活动，提升品牌曝光度和影响力。

5. 客户关系：建立完善的crm系统，处理客户反馈，提升客户体验。

6. 合作关系：维护与天猫平台及其他合作伙伴的关系，争取优惠政策，降低运营成本。

7. 风险控制：关注政策变动，规避潜在风险，确保业务合规稳定发展。

作为天猫运营经理，其工作内容丰富多元，需要在复杂多变的电商环境中灵活应对，不断优化运营策略，推动企业在线业务的持续增长。

天猫运营经理岗位职责范文

第1篇 天猫运营经理岗位职责

天猫运营经理 北京蓝色光标电子商务股份有限公司 北京蓝色光标电子商务股份有限公司(分支机构) 岗位职责:

1. 负责品牌天猫平台的营销,对店铺的盈亏结果及运营状态负责;

2. 熟悉竞品,了解行业特性,能够制定品牌销售策略和计划;

3. 制定所负责项目的年度、季度、月度运营计划,并按照计划领导团队完成各项任务指标;

4. 与品牌商针对产品资源、价格政策、售后流程以及各项事务进行有序的沟通协调;

5. 与各合作方针对活动规则以及店铺运营情况来争取资源,有效达成销售目标;

6. 项目运营过程中其他各项紧急事项的预案及处理。

任职要求:

1. 两年以上天猫运营管理经验,服装类目优先;

2. 熟悉电子商务的运营模式及各项流程,熟悉天猫平台各项推广工具,如直通车、钻展、聚划算、crm等;

3. 具备系统的数据解读能力,前瞻性和统筹规划能力;对市场有敏锐的观察和判断力;

4. 优秀的沟通表达和谈判能力,善于人际沟通交流;良好的汇报总结能力;

5. 较强的团队管理能力和处理突发事件的灵活应变能力。