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大客户主管岗位职责

更新时间:2024-05-17

大客户主管岗位职责

岗位职责是什么

大客户主管是一个关键的商业角色,主要负责维护和发展公司与重要客户之间的长期合作关系。这个岗位的核心在于理解并满足大客户的需求,确保他们的满意度,并通过有效的沟通和策略推动业务增长。

岗位职责要求

1. 拥有出色的沟通技巧,能够与各种层次的客户建立信任关系。

2. 具备深厚的行业知识,了解市场动态和竞争对手状况。

3. 精通销售策略和谈判技巧,能在复杂环境中达成双赢协议。

4. 能够分析客户需求,制定个性化服务方案,提升客户忠诚度。

5. 具备优秀的项目管理能力,能有效协调内部资源以满足客户需求。

6. 有强烈的业绩导向,能够设定并达成销售目标。

7. 能够适应快节奏的工作环境,应对压力和挑战。

岗位职责描述

大客户主管在日常工作中,需要频繁地与大客户进行互动,理解他们的业务需求,预测潜在问题,并提出解决方案。他们不仅需要维护现有关系,还要寻找新的商业机会,扩大公司的市场份额。此外,他们还需要定期报告客户反馈和市场趋势,为公司的产品开发和市场策略提供有价值的信息。

有哪些内容

1. 客户关系管理:建立和维护与大客户的长期联系,定期进行跟进,处理客户投诉,确保客户满意度。

2. 销售计划与执行:制定并实施针对大客户的销售策略,实现销售目标。

3. 市场分析:收集和分析市场数据,评估竞争对手的动态,为公司战略决策提供依据。

4. 内部协作:与产品团队、服务部门及其他相关部门紧密合作,确保客户需求得到及时响应和解决。

5. 商业谈判:参与合同谈判,争取有利的交易条件,保障公司利益。

6. 客户活动策划:组织和参与客户活动,如产品发布会、研讨会等,提升品牌影响力。

7. 客户培训:协助客户理解和使用公司产品,提高其使用效率和满意度。

8. 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,收集反馈,持续改进服务质量。

大客户主管是公司与大客户之间的桥梁,他们的工作直接影响到公司的业绩和声誉。通过专业且富有成效的客户服务,他们将为公司带来稳定且持续的收入增长。

大客户主管岗位职责范文

第1篇 大客户主管岗位职责

大客户销售主管/经理 上海箭牌卫浴有限公司 上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌 岗位描述:

1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

4、协作共同完成部门业绩指标。

任职资格:

1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

《大客户主管岗位职责.doc》
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