非车险理赔岗位职责汇编(2篇)

岗位职责是什么

非车险理赔岗位是保险行业中一个至关重要的角色，主要负责处理非汽车类保险产品的理赔事务，确保公平、高效地解决客户在保险合同范围内遇到的各种损失问题。

岗位职责要求

1. 熟悉保险法规及公司政策，确保理赔流程的合规性。

2. 具备优秀的分析能力和判断力，能准确评估损失程度和赔偿责任。

3. 良好的沟通技巧，能够与客户、代理人和第三方进行有效交流。

4. 细心严谨，对数字敏感，能准确计算赔偿金额。

5. 强烈的责任心和客户服务意识，以解决客户问题为首要任务。

岗位职责描述

非车险理赔专员日常工作中，会接收到各类保险索赔，包括但不限于财产险、责任险、健康险等。他们需要详细审查保险合同、事故报告和相关证据，分析事故原因，判断是否属于保险覆盖范围。在确认责任后，他们将估算损失，与相关部门协调，制定合理的赔偿方案，并跟进直至理赔完成。

此外，非车险理赔专员还需与内外部各方保持良好关系，例如与投保人沟通解释理赔进程，与保险公司内部的核保、法务部门协作，甚至在必要时与第三方如律师、调查机构等进行合作。他们还需要定期更新理赔数据，分析理赔趋势，为公司的风险管理和产品优化提供参考。

有哪些内容

1. 理赔案件受理：接收、登记和审核理赔申请，确保所有信息的完整性和准确性。

2. 损失评估：分析事故详情，评估损失程度，确定赔偿金额。

3. 赔偿方案制定：根据保险条款和损失情况，制定公正的赔偿方案。

4. 沟通协调：与客户、代理人沟通理赔事宜，处理异议，确保满意度。

5. 理赔文件管理：整理和保管理赔文件，确保合规性。

6. 理赔跟踪：监控理赔进度，及时处理延误或争议。

7. 数据分析：汇总理赔数据，分析理赔趋势，为业务改进提供依据。

8. 法规遵循：确保所有理赔活动符合国家法律法规和公司政策。

9. 培训与指导：参与内部培训，提高团队理赔处理能力。

10. 问题解决：针对复杂或特殊案例，提出解决方案，降低潜在风险。

非车险理赔岗位是保险行业的核心职能之一，它不仅要求专业技能，更需要良好的人际沟通和问题解决能力，以确保理赔过程的公正、透明，为客户提供优质的服务体验。

非车险理赔岗位职责范文

第1篇 非车险理赔岗位职责

创新理赔部-非车险理赔岗 永安财产 永安财产保险股份有限公司,永安保险,永安财产,永安财产保险 岗位职责:

1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作;

2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决;对超权限案件进行初期审核,及时提出初核意见并完成相关上报工作;

3、参与重大赔案的会商处理,参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作;

4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案,参与非车险承保现场风险评估,确保非车险理赔信息数据的真实准确;

5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。

任职要求:

1、本科以上学历,年龄在40岁以下;

2、有五年以上非车险理赔工作经验,从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作,有较强的沟通能力和良好的执行能力,有相关资质证书者优先。

第2篇 非车险理赔岗岗位职责

创新理赔部-非车险理赔岗 永安财产 永安财产保险股份有限公司,永安保险,永安财产,永安财产保险 岗位职责:

1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作;

2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决;对超权限案件进行初期审核,及时提出初核意见并完成相关上报工作;

3、参与重大赔案的会商处理,参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作;

4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案,参与非车险承保现场风险评估,确保非车险理赔信息数据的真实准确;

5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。

任职要求:

1、本科以上学历,年龄在40岁以下;

2、有五年以上非车险理赔工作经验,从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作,有较强的沟通能力和良好的执行能力,有相关资质证书者优先。