商场运营总监是一个关键的管理角色,负责策划、实施和监督商场的整体运营策略,确保商业目标的达成。此职位需要具备深厚的商业洞察力,以驱动销售增长、提升顾客满意度,并优化商场的运营效率。
1. 拥有至少10年的零售业或商业地产经验,其中5年以上在管理层任职。
2. 精通市场分析、营销策略和财务管理。
3. 具备出色的团队领导和项目管理能力。
4. 能够在快节奏的环境中灵活应对,解决复杂问题。
5. 强烈的责任心和商业敏感度,能够制定并执行长期战略规划。
商场运营总监的主要职责包括:
1. 制定运营策略:根据市场趋势和商场定位,制定并实施有效的运营计划,以提高销售额和市场份额。
2. 管理团队:领导和指导各部门负责人,确保团队高效运作,实现业务目标。
3. 财务控制:监控预算执行,确保盈利目标的实现,同时有效管理成本。
4. 客户体验优化:通过改善服务流程、提升环境质量等方式,提升顾客满意度和忠诚度。
5. 合作伙伴关系:维护与供应商、租户和其他合作伙伴的良好关系,促进互利共赢。
6. 数据分析:利用销售数据和市场研究,持续评估商场表现,制定改进措施。
7. 危机管理:应对突发事件,如商品短缺、设备故障等,快速提出解决方案,减少负面影响。
1. 定期与董事会和股东沟通,汇报商场运营状况和未来规划。
2. 参与新店开业筹备,包括选址评估、店铺设计和开业活动策划。
3. 制定并执行营销推广活动,如促销、广告和公关活动。
4. 对竞争对手进行分析,制定竞争策略,保持商场在市场中的竞争优势。
5. 确保商场遵守所有适用的法规和行业标准,保障合规运营。
6. 培训和发展员工,提升团队的专业技能和服务水平。
7. 参与商场设施的维护和升级,确保购物环境的安全和舒适。
商场运营总监需在不断变化的市场环境中,平衡短期业绩与长期发展,通过创新思维和精准执行,推动商场持续繁荣。
第1篇 商场运营总监岗位职责
商场运营总监 1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,并监督执行;
2、负责项目的前期筹备及项目规划;
3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;
4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。 1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,并监督执行;
2、负责项目的前期筹备及项目规划;
3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;
4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。
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