销售部管理制度精选汇编【16篇】

销售部管理制度是企业运营的核心组成部分，它旨在确保销售团队高效、有序地运作，实现销售目标。通过规范销售流程，提高客户服务质量，促进内部沟通与协作，以及激励销售人员的积极性，管理制度能够提升整体业绩，为企业创造更大的市场份额和利润。

包括哪些方面

1. 销售目标设定：明确年度、季度和月度销售目标，确保目标的可量化和可行性。

2. 客户管理：规定客户开发、维护和服务的标准操作程序，包括客户信息管理、跟进周期、投诉处理等。

3. 销售流程：规范从商机识别、洽谈、合同签订到售后服务的整个销售流程。

4. 培训与发展：制定销售人员培训计划，提升专业技能和产品知识。

5. 绩效考核：设定公正、公平的绩效指标，如销售额、客户满意度、新客户获取等，用于评估和激励员工。

6. 薪酬与奖励：建立与绩效挂钩的薪酬体系，设立销售竞赛和奖励机制。

7. 内部沟通：确保销售团队与公司其他部门的有效沟通，协调资源以满足客户需求。

重要性

销售部管理制度的重要性不言而喻：

1. 提升效率：标准化的流程能减少无效工作，提高工作效率。

2. 维护形象：统一的服务标准有助于塑造专业、可靠的企业形象。

3. 激发潜力：合理的激励机制能激发销售人员的积极性和创新性。

4. 控制风险：规范的操作能降低销售风险，如法律纠纷、客户流失等。

5. 促进成长：持续的培训和发展有助于销售团队的专业化和适应市场变化。

方案

1. 制定详细的操作手册：涵盖每个销售环节，确保每个成员都清楚自己的职责和流程。

2. 实施定期培训：针对市场变化和产品更新，定期进行销售技巧和产品知识的培训。

3. 设立反馈机制：鼓励销售人员提出改进意见，及时调整和完善制度。

4. 监控与评估：通过数据分析，定期评估制度执行情况，发现问题并进行调整。

5. 强化团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力，提升整体执行力。

6. 优化激励制度：根据业绩表现，定期调整薪酬和奖励政策，保持制度的激励效果。

销售部管理制度是企业成功的关键因素之一，它需要不断迭代和完善，以适应市场环境和企业发展的需求。只有这样，才能确保销售团队持续发挥最佳效能，推动企业的持续增长。

销售部管理制度精选范文

【第1篇】销售部管理制度精选

酒店销售部管理制度

酒店销售部管理制度

酒店销售部通过建立广泛的销售网络，销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，为酒店招徕客源，是酒店的核心部门。通过制定酒店销售部管理制度，提高销售人员的工作效率，提高灵敏性，以灵活的方式进行酒店整体推销，以最小的投入赢得最大的市场占有率。

酒店销售部管理制度专辑包括了营销部提成制度、营销部档案管理制度、营销部排班管理制度、营销部培训管理制度、营销部薪酬考核制度、营销部接待管理制度、激励及奖励机制，以及办公室环境管理制度、质检违规处罚条例、仓库管理制度等，是酒店营销部管理员工的必备资料。

酒店销售部管理制度示例：

1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方；预计会成功几家

3、完成分管区域的销售任务

4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。

5、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系；

7、高质量地做好终端工作：

8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品；

9、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

10、建立终端档案。

1)组织、参与各项促销活动；

2)做好日常基础工作，包括工作日志、各类等；

3)处理消费者投诉；

4)及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。

12、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。

13、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出差前、后到酒店登记，以便考核工资。

14、业务员每月出差回酒店后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请销假手续，经上级签字审批后方可离开酒店。

15、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。

16、出差期间应合理安排工作时间，拟写工作计划，出差日记要有客户详细的档案及客户消费情况，每月要按时交回酒店，交回酒店后奖10元，未交罚款20元。如单子被其它酒店抢走，要在工作日志里详细拟写原因。以便下次工作的顺利进行。

17、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。

18、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)

19、不得发生窜单，如发现窜单每次罚款500元，并承担因窜单发生的一切损失。

20、不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。

21、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，(特殊情况除外)。

22、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必须有本人签字认可后，方可入帐。

23、如因口误或因个人造成的损失，由个人负责陪偿。

24、参与酒店各项业务、文化活动。

第二篇：销售部管理制度

销售部管理制度

1、 工作时间严禁使用电脑、手机等上网、玩游戏，打私人电话时间不允许超过5分钟。违者当月第一次罚款50元，第二次罚款200元。

2、 严格执行前台轮岗制度，每日早8点20前必须保证前三岗。非座岗人员必须在喊岗1分钟内到岗。如发现无特殊情况空岗，不及时到岗。违者当月第一次罚款50元，第二次罚款200元。

3、 每个小组必须按时打扫各自分担区卫生，工作时间随时清理分担区。如检查发现脏乱差。违者处罚责任人50元。

4、 销售顾问使用其他组物品（洽谈室、洽谈桌等）必须在用完第一时间清理。如未按时清理，处罚当事人50元。

5、 必须保证前台、办公室、物品摆放整齐且无杂物、无个人物品。违者处罚当事人50元。

6、 禁止在厂区内、非吸烟区、洽谈室，吸烟。违者罚款50元。

7、 工作时间禁止吃零食。违者罚款50元。

8、 卫生间卫生严格按照卫生间排班表执行，发现非特殊情况不打扫。处罚当事人50元。

9、 禁止饮用洽谈室的咖啡、果汁。违者处罚当事人100元。

10、 禁止在工作时间传闲话、论是非、以讹传讹。

11、 禁止网展厅、走廊的小垃圾桶内扔杂物。

12、 必须保证办公室人走灯灭，所有电器下班必须关电源。违者处罚当事人50元。如未发现当事人罚款由该办公室所有人承担。

第三篇：销售部管理制度

销售公司管理制度

为规范销售公司的管理，完成年度销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。

一、团队形象

1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。

2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。

3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。

4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。

二、考勤制度和工作纪律

1、工作时间

夏令时：上午8：00――12：00下午：14：30――18：30 冬令时：上午8：30――12：00下午：13：00――17：30

2、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。

3、全体人员在公司上班实行打卡签到制，每天上午和下午上下 班共打卡4次，不打卡者视为旷工。

4、业务员出差前需持销售经理批准的《出差申请单》到负责考 勤的销售助理处登记，出差后实行电讯签到制，电讯记录作为月底考

勤的基本依据。

5、业务员有事必须严格履行请假手续，销售经理有2天批假权，3天以上（含3天）由销售经理向董事长请示后方可准批。

6、公司原则上不允许口头或打电话请假，特殊情况事后必须补办请假手续，否则月末考勤按旷工处理。

7、业务员出差要写好《工作日志》，每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。 8、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。

9、业务员每月出差不得少于15个工作日，每周拜访（含电话拜访）新客户不得低于20个，回访客户（含电话回访）不得少于10个；相关情况要在《工作日志》上记录，在月底的《工作总结》中归纳。

三、会议制度

1、营销总监主持营销部的日常工作，组织召开营销部的各种会议。在营销总监职位空缺期间，由董事长兼任。

2、营销部的各种会议应当主题明确，内容具体，坚决杜绝无准备会议；参加月例会时应及时上交有关材料，做好会议记录。 3、营销部每日上午8:30召开早会： ⑴检查办公室的清洁卫生和员工的仪表仪态；⑵简单总结前日工作完成情况，安排当日工作。

4、营销部每周一上午8:30召开周例会：⑴ 销售经理就上周例会安排的工作进行检查和落实；⑵销售人员就上周工作进行重点汇报；⑶营销总监或董事长安排本周工作。

5、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会，会前检查

业务员的《工作日志》，收交上月《工作总结》和当月《工作计划》，要求全体业务员安排好自己的出差行程，没有特殊情况不得缺席。

6、月例会会议内容：⑴ 销售经理报告本部门当月业绩和到期应收款项；⑵优秀部门汇报重点项目的进展情况；⑶销售理论学习或优秀业务员成功订单经验分享；⑷销售经理宣布当月奖惩决定并安排下月工作；⑸营销总监或董事长讲话。

四、资源分配和信息备案制度

1、除与公司有合作基础的供电局、大型企业等固定的客户资源外，其余本着科学、公平、合理，公司利益最大化，以及发挥业务员人脉资源的原则，一般客户资源由董事长或营销总监进行分配。 2、如果业务员对某固定客户连续跟进2～3个月后仍无实质性进展，营销总监或董事长可以将该客户重新分配给其他合适的业务员。

3、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获得的项目信息应及时备案，以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。

五、销售合同管理制度

1、销售格式合同采用统一的标准格式和条款，由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定；空白合同由销售助理保管，并设置合同文本签收记录。

2、销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

⑴供需双方全称、签约时间和地点。

⑵产品名称、单价、数量和金额。

⑶运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、

明确，特别注意交货地点要具备载货车辆的运输条件。

⑷付款方式及付款期限。

⑸免除责任及限制责任条款。

⑹违约责任及赔偿条款。

⑺合同双方盖章生效等。

3、销售格式(推荐访问范文网www.haoword.com)合同经主管领导审批后统一印制，业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售经理审批。

4、销售合同必须由负责报价工作的销售助理报价，不论什么样的业务性质，业务员、兼职业务员和本公司管理人员，均不得擅自报价，特别是无定型产品（如配电柜、箱式变电站等）。

5、销售合同订立后，由销售助理编号并登记，将正本交财务部存档，复印件分送主管副总、生技部和营销部等相关人员。

6、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。

7、销售合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应保守合同秘密。

8、销售合同每月按编号装订成册，保存三年以作备查考。

9、销售合同保存三年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报总经理批准后作销毁处理。

六、发货制度

1、所有产品原则上必须是款到发货，若有特殊情况必须有相关

人员签字担保经董事长签字方可发货。若出现按约定时间货款没及时收回，首先将取消（销售公司提成及奖励制度）中的第一条的业绩奖，超过一个月仍没到账其它奖励将按50%计算，第二个月仍没到账将取消一切奖励，从第三个月算起将按银行同期贷款利率计息，货款及所产生的费用将从直接责任人和担保人工资奖金中扣除。

2、订单额在1万元以内，公司不予送货。订单额在1～3万以内，50公里以内免费送货；订单额在3～5万以内，100公里以内免费送货。

3、超出以上规定，每公里按3元收取运费，特殊情况公司领导批示办理。 七、违规处罚

1、营销部所有人员无论在什么情况下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。一经发现立即予以开除并不再结算所有工资、奖金、提成等。

2、在签订销售合同或销售合同执行过程中，因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的，公司追究其经济责任。

3、业务员不服从领导或违反各项规章制度，视其情节通报批评，分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分，同时酌情处以100～1000元的罚款。

八、本制度由集团公司总部制定、修改、解释，自颁布之日起实施。亚日集团销售公司

2014.1.1

第四篇：公司销售部管理制度

公司销售部管理制度

总则

为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售，以及进一步提升公司形象，提高销售工作的效率，特制订本流程与制度。所有的销售人员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部主管对所属销售员进行考核和管理。公司未来发展的两个方向是网站建设和网络营销。本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。本制度自制定之日起开始执行。

管理体系

指挥系统

销售部实行经理负责制。

1. 指挥的原则

（1） 服从的原则

下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。

（2） 一个上级的原则

每个岗位只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。

（3） 逐级的原则

上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。

下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。

2. 指挥的形式

（1）口头指挥

（2）书面指挥

（3）通过会议指挥

不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。

联络（沟通）系统

1. 加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。

2. 要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。

3. 要树立相互服务、相互制约的意识。

4. 正式的联络主要通过工作流程来实现。

5. 非正式的联络通过举办一些活动等来实现。

6. 创造一种团结协作、互相帮助的氛围。

销售部岗位职责制

销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到技术和行政、到销售员等各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

一、 销售部经理

1. 密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，

使设计、策划的成果更好地促进销售：参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。

2. 部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部

门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

3. 协调本部门与其他部门的关系，做好与技术、财务等各部门的工作衔接。

4. 培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素

质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。

5. 安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。

6. 采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。

7. 把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。

二、 销售主管

1. 完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可

能遇到的问题。

2. 准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，

并告之相关部门，以便及时作出调整。

3. 安排行政的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提

供准确的销售信息、销售回款信息；抽查行政的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。

4. 负责督促销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5. 掌握行政、销售员的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，

使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投入到工作中。

6. 监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负

责解决。

7. 布置行政、销售员的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户

进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。

8. 做好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司举措与政策，同时也关心员

工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

9. 分类管理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。 一般一天的工作流程：检查销售代表的工作--抽查销售助理的工作（如电脑资料的管理）--检查销售员的服务质量。

一般一月的工作流程：总结当月的工作情况--对次月的工作做计划--接财务的催款通知单后安排销售员催款。

三、 销售员

销售员是销售的前沿窗口，直接面向客户，服务于客户，要随时保持良好的仪态、仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现优秀企业的窗口形象。

通常的工作流程如下 ：

对客户的售前服务--客户决定下订单前报告主管--为客户签单（包括意向书、主合同、补充协议）--销售情况的记录--交合同给销售助理--填写《工作日志》--对客户的售中服务--对客户的售后服务。

1. 对客户的服务。

包括：a.售前服务（客户下订单之前）。客户的接待，对产品的诚恳介绍；

b.售中服务（客户签订合同之后，交付之前）。反映和解答客户提出的疑

问，征求客户对公司、对自己的意见、建议，向客户通报进度；

c.售后服务 积极向相关部门反映客户想法、困难，配合公司向客户解释

和解决客户的困难，与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。

2. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道

来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。

3. 《客户拜访登记表》的填写。销售员在初次接待客户时要填写《客户拜访登记表》，

注明客户姓名、联系方式、咨询事项、拜访日期等，以备日后查询。《客户拜访登记表》应依次填写、不留空格。

4. 销售情况的记录。销售员应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行

售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、产品类别名称、付款方式、定金数额、余款缴纳日期等等。

5. 保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售员的重要工作之

一，要随时注意送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。

6. 销售员有义务为客户做好售后服务，包括带客户公司参观，介绍公司发展情况，催

交货款，带客户到财务部交款等。任何销售员不得以不是自己的客户为由拒绝客户服务，一经发现情节恶劣者将予以除名。

7. 向客户催收货款是销售代表的重要任务之一。月末主管接到财务部催款通知单后要

及时通知各销售代表，由销售员选择适当时机用电话或其它方式委婉通知客户。 销售员应在接到催款通知的当天与客户取得联系。客户用汇款方式付款时，销售员应告诉客户在汇款的同时通知自己，并在接到通知时交接给财务便于核查账目。

8．销售业绩是衡量一位销售员工作成绩的重要指标，每一位销售员都应尽力提高个人销售技能，如果长期业绩之后由主管报请经理召开经理、主管、销售助理会议，决定是否劝其辞职，再报请总经理同意后执行。

行为规范

1.言谈举止：在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪表。

1）本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者予以除名。

2）销售员如果在客户进门时或客户提问时正在接电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。

3）对待客户彬彬有礼，与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开门，打断客户与他人的谈话先致歉。

4）工作人员应站姿挺立，坐姿端庄，走姿轻盈，举手投足要用甚至是挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。

5）在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。

6）经济合同章是公司唯一合法的经济和同类印章，由行政负责管理，任何人在未得到专管人和行政同以前，不得带离销售部办公室，否则罚款50元，如发生后果，自负一切经济法律责任，同时罚款1000元。

2.办公用品

1）办公桌上只能摆放资料，电话机，电脑等简单的办公用品。

2）个人用文件袋要保持整洁，不得以在文件袋表面涂画及黏贴任何文字及图画。

3）电话机的清洁、端正。

4）早会（不出差人员必须参加）

时间：每天9:30，会议时间视当天的内容可长可短。

主持人：销售部成员。

内容：

① 销售部成员分享

② 核对日前的销售情况。

③ 总结前一日的存在问题。

④ 销售成员发表意见、建议。

⑤安排当天或近期的工作。

3、资料管理

1）资料内容：文字部分；电脑资料：

①公司下发文件。

②会议纪要。

③内部资料。包括一般资料和重要资料（需长期保存）。

④活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，样本等。

2）资料的管理

①行政负责本部门的资料管理工作，主管进行监督和督促。

②行政作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完整、正确和安全。

③《销售日报表》。一本填完后存档。

④《工作日志》。由各销售员每天完成，出差返回后立即交行政，行政定期汇总，提供给相关领导和相关部门。分项目存档。

⑤合同书的管理。详见《合同的管理》。

⑥售后资料。长期保存。

注意事项：

①每份资料编写目录，建立借阅签字制。

②特别注意一下资料的保存，如跟客户签署的易引起争议的书面资料，如何同变更情况说明；③涉及保密的邮件要打印出来后妥善管理，邮件删除。

3）合同的管理

填写

①由经办的销售员填写，如该经办人员不在，由主管安排人员填写，该被安排的工作人员有义务保质、保量地完成，否则将作为责任人受到处罚。

②字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

③合同内容的填写。

合同包括：主合同、附加补充协议、附件图纸等。

严格执行规定的价格、付款时间、既定的条款，如出现金额的优惠，付款时间的延长，合同条款的修改，补充条款的增加等被视作特殊合同，特殊合同需报上一级评审。 合同签写的程序。

④合同文本先由行政做标准合同评审，经销售员填写后需销售主管复核签字，复核内容包括合同书每一条、每一款，各项数据是否正确无误，是否签字盖章完毕，附图是否正确，特殊合同是否有特殊合同评审记录等。

⑤原则上合同一式两份，客户、公司财务各一份，销售部保留的一份由行政核查后存档管理，根据实际情况合同份数可增减。

合同的管理（此工作由行政承担，主管进行监督）

①行政每月5号前将上一月的所有合同原件编号整理成册。

②所有合同应作为机密资料保存，不得遗失，不得将信息告诉他人。

③除公司领导、销售经理、销售主管、合同经办人以外，其他人员查看合同须经主管同意，借阅须签字。

工作时间：

1、周一至周五，工作时间为上午9:00―12:00，下午13:00―17:30。（夏季时间另行通知）

2、全勤：考勤期内无请假、迟到、早退、旷工等记录为全勤，当月颁发全勤奖300元。

3、迟到：晚于规定上班时间10分钟内到公司为迟到，如超过1小时应请假，否则按旷工计

处理（如有公务，应提前向直接上级或行政申请）。

员工每月迟到3次以上，每次罚款10元。

4、早退：在没有提前请假并得到批准，早于规定时间下班为早退。早退1小时之内每次，

每次罚款20元。

5、旷工：超过1小时无故不上班，请假原因与事实不符按旷工处理。

如有旷工，按旷工时间扣除双倍工资，另根据情节轻重处以批评，罚款。

旷工累计3天（含3天）以上者，公司有权解聘。

6、请假：员工请假，需先由本人填写请假单，写明请假事由、起止时间及天数，经直接上

级批准同意后方可请假。

7、考勤：上下班各考勤一次，如因公外出无法记录考勤的，须提前向上级申请，经批准后

由行政补登考勤记录。

8、值班：周一至周五值班时间为12:00―13:00,17:30―17:50（夏季另外通知）值班人员

必须严格按照公司规定，妥善处理值班期间的相关事宜，重要事情应及时通知相

关人员，值班时间按正常考勤，擅自离岗者按旷工处理，如有特殊情况，应提前

申请，协调值班人员。

9、员工培训：将安排在下班之后，行政会提前通知培训参与人员，按正常时间考勤，未到

场者按旷工处理。

销售员工基础要求：

1、保持良好的精神状态，在工作时间内不得出现精神欠佳等状况。

2、要求员工身着正装，建立良好的客户信任感。

3、在工作时间内要求佩戴工作牌。（未带罚款5元）

4、工作期间使用工作qq号，不得擅自登录私人qq。

5、周一至周五，值班员工负责办公室清洁工作，按正常上班时间考勤。

6、保持个人清洁卫生，负责个人工作台和地面的干净整洁。

7、工作时间内确保工作效率，不做与工作无关的事情，不能私自长时间离开工作岗位，登录购物网站等一次罚款20元。

8、 在客户来访时，不得谈论网站建设价及有关话题，自觉维护公司形象。

9、 会议上做到积极踊跃的发言，但要求不能在别人讲话时私下小声议论。

10、不得在办公室内吸烟。

11、未经允许不得进入经理办公室。

12、员工完成客户接待后，自行清理茶具、烟灰缸等

13、上班时间不允许大声讲话、吃零食。

14、老员工注意日常言行为新来的员工做好榜样，主动关心新同事。

销售员工基本考核：

1、填写每日客户系统：每日3条，必须真实有效，凡忘记填写的，一条罚款10元，凡填写虚假信息的，一条罚款50元；

2、每日电话销售：按质按量完成每日电话销售任务，未完成电话销售量的每一个电话罚款5元；

3、负责客户拜访：每月按量完成客户拜访工作，并填写客户拜访表，凡未完成拜访量的每少一位罚款10元，凡填写虚假信息的，一位罚款100元；

4、日报：试用期员工以及上周未完成任务的员工必须在每天上班前提交前一天的工作总结，

体现工作状态及内容；

5、周报：一周未开单员工必须在周一12:00之前向上级提交上周工作总结；

6、月报：所有员工在每月28日提交本月工作总结。

（若未按规定上交报表，第一次批评，第二次罚款10元，第三次20元，以此类推。）

第五篇：销售部管理制度

销售部管理制度

一．行为规范

1．仪容仪表

⑴员工上班时要精神振作、情绪饱满，以积极的态度和端正的仪容投入工作岗位； ⑵员工在接待中心上班时内外着装必须保持整洁；

⑶男士头发必须修剪整齐、长度适中、以不过衣领与不盖双耳为宜，不准留须，不准剃光头；女士头发必须发型简洁、梳理整齐，化淡装上岗，佩饰物品要适当； ⑷注意随时保持个人卫生，做到无汗味、无异味；上班时不得食用异味食品（如葱、蒜等），不得在非指定区域进餐；

⑸不得随地吐痰，乱扔纸屑、烟头等杂物；上班时间禁止在非吸烟区吸烟，不得将烟蒂丢弃在地上或厕所内，应将其丢入烟蒂容器或烟灰缸内；

⑹员工要讲究文明礼貌，待人要热情友好，不讲粗话、脏话；会见客户或来宾时，必须面带微笑、举止大方、姿态文雅，在任何情形下都不准与之争执、顶撞；与客户同行时，必须礼让，请客户先行；

⑺员工在上班时间内对上级主管必须称呼职位，如“×总”、“×总监”、“×主管”或“×经理”，对职务不明者，一律称谓“×先生”或“×小姐”。

2．工作守则

⑴员工要遵守纪律，服从管理，专心工作，严格执行公司的各项规章制度，履行各自的岗位职责；

⑵销售人员的手机必须全天开通（开会时须调为震动状态）；

在工作时间内，不准嬉戏、扎堆聊天、高声喧哗、唱歌、听音乐、吃东西、玩手机；不准未经主管许可而擅自脱岗、串岗；不准利用工作时间外出办私事；不准阅读与工作无关的报刊、杂志或书籍；

⑶不得长时间打私人电话，不准拨打服务电话；

⑷因联系业务需打长途电话时必须先经本组销售主管同意；

⑹不得私下传播闲言碎语或背后诋毁他人；不得做出有损客户尊严或上级主管形象的言行；

⑺爱护工作区内的各种设备、设施、办公家俱、文具等，努力降低消耗；下班前应随手关闭空调、灯与门窗；

⑻禁止利用工作及业务上的便利，收取不正当的财物或回扣。

二．来电客户接待制度

1．基本要求

⑴销售代表应按排列顺序接听电话并在电话铃响三声之内迅速接听；

⑵接听电话时应精神饱满、语音亲切、吐字清晰，开场白为：“您好，邑海家园!” ⑶仔细聆听客户所提问题，回答时应扬长避短、因势利导，并能巧妙推出产品卖点； ⑷主动询问客户姓名、认知途径、工作区域、购房预算等重要讯息，随手做好记录工作，便于日后追电、追访跟进客户；

⑸主动询问客户的联络方式，并热情邀约其亲临现场看房；

⑹通话结束后须等客户先挂断电话后再轻放听筒；

⑺将所得讯息完整记录在《来电、来访客户登记表》上。

2．注意事项

⑴通话内容应尽量简短，以不超过3分钟为宜；

⑵尽量创造诱因以吸引客户亲临现场看房；确定预约时间，并告知客户你将专程恭候； ⑶尽力使对方牢记你的姓名及联络方式；

⑷媒体发布前应尽快了解广告内容，在来电接待中及时准确地归纳客户的询问重点，为销售总监及企划人员提供有效的资讯；

⑸遇找人电话时应回答：“请稍等（候）”，并将听筒轻扣于桌面上再请被找人接听，若此人不在时则应回答：“对不起，xx先生/小姐暂时不在座位上，请问您是他/她的客户还是朋友？方便留言吗？”，并随手做好记录工作。

备注：回复客户内容参考答客问

三．来访客户接待制度

1．基本要求

⑴销售代表应持销讲夹迅速上前做自我介绍并辨明客户来意；

⑵了解客户的认知途径并确认是否与其他销售代表曾有接触或事先预约；

⑶迅速把握客户的需求方向，结合沙盘与展板，生动自然并有所侧重点的介绍本案的地理位、交通状况、周边环境、开发理念、规划、建筑形式、户型特性、配套设施、建材设备及物业管理等各个方面；

⑷适时创造生活性话题，引导客户视线，同时确认客户所需户型、面积、楼层、朝向及其购买动机；

⑸结合户型图为客户做出形象的说明，尽力营造真切的空间感受；

⑹请客户落座于洽谈区内视野较佳的位，将楼书/户型图平摊于桌面，从平面空间及办公化角度为客户做详细的产品解说；

⑺引导客户发问，引发客户对于产品的兴趣，消除其购买抗性；判断客户的需求重点、购买能力与诚意度；

⑻与销售主管配合，适时制造卖场气氛，调动客户的购买欲望，说服下定；

⑼确认客户的联络方式并邀约其再次看房；

⑽将客户送至门口，结束语为：“谢谢参观，欢迎再次光临，再见！”；

⑾如实完整地填写《来电、来访客户登记表》（交销客服部存档并作为业绩归属依据）并认真填写工作日志（留存备查并作为客户确认依据）；

⑿制定切实有效的客户追踪计划并积极实行。

2．注意事项

⑴热情诚恳待客，努力建立彼此信任关系；

⑵注意重点强调本案的区域性整体优势；

⑶不得对客户轻言许诺；

⑷不得刻意贬损其它竞争楼盘；

⑸带看工地现场时应注意安全(安全帽、手电筒等)。

四．收定制度

1．基本要求

⑴视具体情况收取客户的小定金或大定金，并告知客户其对买卖双方的行为约束； ⑵详尽解释《认购书》（以下统称“认购书”）中的各项条款与内容；

⑶客户决定购买并下定金时应及时呈报各同事及销售主管做好销控；

⑷若是小定金，应与客户确定大定金的补足日期（不得超过48小时）以及应补足金额，并填写于定单上；

⑸如实完整地填写认购书或定单，现金则由现场出纳点收；收取定金后，须请客户签字确认；

⑹将认购书或定单第一联（客户联）交客户收执，并告知客户于签约或补足定金时将其一同带来；

⑺详细告知客户签约或补足定金时的各种注意事项及所要带齐的各类证件。

2．注意事项

⑴大定金保留日期一般以七天为限，具体情况可报之主管掌握，超过时限，原保留房屋则可自由介绍给其他客户；

⑵收取小定金或大定金的日期与签约日之间的时间间隔应尽量缩短，以防各种节外生枝的情况发生；

⑶如遇折扣或其它附加条件，销售代表应及时呈报销售主管批准。

五．签约制度

1．基本要求

⑴恭喜客户；

⑵协助验对身份证原件，审核其购房资格；

⑶出示《商品房买卖合同》示范文本，解释合同主要条款以及补充协议等附件的主要内容；

⑷与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内作适当的让步；

⑸签约成交，并按合同约定的付款方式收取客户的购房价款；

⑹将客户的认购书收回备案；协助客户办理登记备案及银行贷款事宜。

2．注意事项

⑴事先充分预估签约时可能出现的各种问题，及时向销售主管报告，研讨解决方案； ⑵签约时，如遇客户出现临时问题而无法将其说服，应迅速呈报销售主管寻求帮助； ⑶解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，使其产生心理认同感；

⑷对于签约后的客户，应始终热情地保持接触，请其介绍其他朋友看房，同时配合客服部解决各种后续问题。

六．退房、换房制度

1．基本要求

⑴分析退房及换房原因，并书面呈报销售主管以决定是否退、换房；

⑵结清相关款项并做好记录，将作废的认购书或合同收回，交公司存档。

2．注意事项

⑴有关资金转移事项，均须由双方当事人签字认定；

⑵若有争议无法解决，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

七．考勤制度

1． 销售人员上班时间为: 上午8：30――11：30，下午13：30――17：30；中午值班时间12：00---13：30晚值班时间18：00---20:00（值班时间可按照季节、天气情况变动）

2． 销售人员上班执行签到制度，考勤薄不得涂改，严禁代签、补签、早签，否则均视为迟到，按同等法则处理，情节严重的按旷工论处，外出人员需于晚17：30前返回售楼处，如遇特殊情况需向主管请示，得到批准后方可执行。

3． 销售代表每月休息四天，销售忙时无休；

4． 上班时间不得迟到、早退；迟到、早退（10分钟内）罚款10元/次；超过20分

钟罚款30元/次；超过30分钟视为旷工。月内迟到累计达三次以上者（含三次）视旷工一次。

5． 上班人员到达售楼处后必需签到，不得代签，一经发现两人均按旷工论处；

6． 员工如有事假，须提前24小时申报销售经理批准，病假亦需及早通知，经销售经理正式同意后方可休息，否则按旷工论处。病假、事假的申请由他人转告或借手机留言均视为无效；生病、婚、丧视为特殊情况，除特殊情况之外请假扣除当天工资.须要调休,私下协商,协商后告知经理批准后方可调换。

7． 旷工一次罚款100元，在当月累计旷工两次，公司将予以开除。

8． 无故缺勤、早退即为旷工；

9． 销售人员需严格按照排班表轮休，如遇特殊原因，需听销售主管安排。

10． 遇广告日、展会、所有人员必须上岗不得请假。

八、销售人员行为准则

1． 销售现场执行统一报控制度，严禁私自给予客户销控留房、降价承诺及私收订金。如经发现立即予开除。

2． 严禁争抢客户，应该提倡团结、互助、互爱的工作态度。保持现场气氛，不服从调配、消极怠工者，主管有权停止其业务接待。严重影响业务进程，破坏团结并造成客户流失者，公司予以开除。

3． 销售人员对来电客户疏于10天以上追访，对来访客户疏于10天以上追访，致使客户和其他业务人员接洽并成交的，该业务人员无权对业绩产生异议。

4． 工作中应团结协作，不得在公共场所与同事发生争执。

5． 严禁因业绩冲突私自向客户取证。

6． 禁止私查或修改客户确认记录。

7． 员工在职期间，不得兼职其它经营活动，违者予以开除处理。

8． 销售人员不得越级上报或直接与公司接触，一切业务事宜均由上级主管统一负责。

9． 对他人客户及老客户应积极对待，不得态度冷谈或之不理。不得与客户发生争吵与冲突，如有此类现象发生，主管有权停止其业务接待。情节严重并给公司造成不良影响者，将予以开除。

10.销售人员根据业务量可以统一领取销售工具,均为公司财产，销售人员不得故意损毁，离职时必须交还公司。

九．员工离职制度

1． 员工离职需提前一月提交辞职申请，公司批准后需与主管人员进行业务、客户资料、销售工具、交接手续后方可离职。如未按规定擅自离职者，公司予以开除处理。

2． 凡被公司开除人员，留存佣金不予结算。

十．值班制度

中午值班要求：

1、吃完饭后，清理食用器具，桌上搽干净；

2、在下午工作前，售楼部卫生打扫。（沙盘户型、扫地、较为明显的脏、湿、乱地方）

3、前台保持干净、整洁、有人员；

4、负责花草树木的修剪和浇灌；

5、负责全天售楼部卫生的检查、监督、管理；

晚值班要求：

1、吃完饭后，清理食用器具，桌上搽干净；

2、拖布、抹布洗涮干净，与扫把规放整齐。

3、临走前垃圾桶清空，前台物品摆放整齐。

4、关好门窗、灯，及一切电源。

十一．奖惩制度

1． 佣金

（1）客户与本案签订《商品房买卖合同》并至少缴付首期购房价款，即视作成交，业绩与奖金归属于负责客户的首次带看并全程追踪直至最终成交的销售代表；

2． 惩罚

（1）违反《销售部管理制度》中所定规范、制度而情节较轻者，记口头警告一次，

同时罚款人民币10元；

（2）违反上述规范、制度且情节严重者，记书面警告一次，同时罚款人民币50元；

（3） 销售人员连续两个月未完成销售任务记书面警告一次，同时罚款人民币50元；

（4）如有下列行为中的任何一条者，将被立即辞退：

① 拒不执行上级主管分派的工作任务；

② 累计旷工三次；

③ 累计遭受书面警告三次；

（5）以上罚金将作为销售部公共基金之用。

（6）公共基金的用处为：每月销售部的聚餐及奖励基金。

3. 奖励

（1）月奖励：完成当月制定目标任务，成为销冠；（奖励：200元）

（2）季度奖励：完成每月销售任务，成为季冠军；（奖励：300元）

（3）年度奖励：成为年度销售冠军。

本规定自2023年6月3日起开始执行

盈美智达房地产营销有限公司

客户确认制度

本着公平、公正、尊重销售人员劳动的原则，特制定本规定：

一、 客户确认以首次接待和首次留电登记确认为主。

二、 接待客户撞单，例：接待同一组客户（家庭成员），但接待的不是同一人，依首位留电登记客户日期和回访记录确认为准。

三、 已签约或登记的客户，如带朋友来访或介绍朋友来访，如事先与原业务员约好或已填写来访客户登记表的，按原业务员客户。如来访时未说清找哪位业务员，按当时接待并填写来访登记表的业务员为准，确认客户。

四、 展会上的客户，只做过接待但未留下姓名和电话的，以再次接待的业务员为准。

五、 在展会上客户先后和两位业务员交谈时，以留下客户电话为依据，再以客户最终认定的业务员为准，特殊情况另行处理。

六、 在接待客户和接听来电时，必须先询问一下客户以前是否联系过，避免撞单。

七、 当客户第二次来访，如遇原业务员因业务或其他原因不在现场时，应及时打电话通知，该业务员应及时回到现场。如有别的原因未能联系到，或因其他特殊原因不能及时回到售楼处，其他业务员应有责任帮助接待客户。如有不接待的，一经发现书面警告一次。

八、 如业务人员在明知客户当天下订或签约，而无故请假或休息时，此单业绩全部归当值代签约业务员所有。

九、 发生蓄意抢单对公司造成不良影响的，业绩佣金归还原始业务员，并扣蓄意抢单业务人员300元罚款，情节严重者将予以开除。

十、 发生撞单，不能协商解决又不接受主管和经理的协调及裁决的，双方业绩、佣金将为公单。

十一、 如发生有客户保留房号但另有客户想要同房号的情况下，业务员有责任先尽量介绍别的户型，并询问原购房者的购买意向，在确认认购者放弃该房时，方可通知自己客户前来购买。

十二、 禁止在客户面前争房号，或私自到客服部口头保留房号，一律以认购书为准。 十三、 退订客户重新购买，如未超过1个月，则归原业务人员，如超过1个月，则客户与谁联系即为谁的客户。

十四、 如有未尽事宜，根据具体情况由销售主管协调处理。

十五、 销售人员对来电客户疏于10天以上追访，对来访客户疏于10天以上追访，致使客户和其他业务人员接洽并成交的，该业务人员无权对业绩产生异议。

本规定自2023年6月3日起开始执行

盈美智达房地产营销有限公司

【第2篇】销售部管理规章制度怎么写

销售部管理规章制度

（一）

第一章总则

一、为加强销售合同的管理，维护我公司的合法权益，提高经济效益，做到“重合同、守信用”，结合公司的实际情况，特制定本管理规定。

二、凡属于不能即时结清的对外销售活动，都要依法签订销售合同。

三、签订销售合同必须遵循以下原则：

1、严格遵守《 》及其他有

关法律及政策。

2、贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。

3、维护公司合法权益的原则

四、本规定适用于公司对外签订的耐火材料销售合同。

第二章合同的评审、签订、履行

一、公司签订销售合同实行委托代理制度，代理人必须具有《法人授权委托书》，方可在授权的范围内签订销售合同，否则一律视为无效合同。

二、持有《法人授权委托书》的代理人，因公或其他原因调离本职岗位，必须将《法人授权委托书》交回单位，否则，一切责任均由部门领导和责任人负责。

三、对外签订销售合同一律以本公司名义，部室不得独立对外签订销售合同。

四、对外签订销售合同，一律加盖本公司合同专用章，合同专用章须有专人保管。

五、本公司对销售合同实行评审制度（一般常规性合同除外），由营销部组织，其他部门必须积极配合。

1、一般常规性合同：合同金额在50万元以下及交货期在2个生产周期（粘土砖50天、硅砖90天）以上的，有下列情况之一的为一般常规性合同：

a.连续2年及2年以上有业务来往，且是相同或相类似品种；2、合同金额在50万元到200万元之间的，有营销部部长主持评审。

3、如需预砌组装、技术条件有变化但现有生产工艺能满足、合同金额超过200万元的销售合同由经营经理主持评审。

4、如交货期过紧，技术条件过高现有生产工艺不能满足、合同金额超过500万元的销售合同由经理主持评审。

5、合同一经签订，即具有法律效力，受法律约束和保护，必须全面履行。

6、生产部须根据合同规定的交付期限，作好如下工作：

a、图纸的审核

b、生产工艺、技术标准的制订和发放

c、生产计划的安排及组织

7、营销部根据合同要求进行包装、交付及与顾客沟通。

8、财务部及时准确办理结算事宜。

9、各有关部室应加强联系，发现问题及时协商解决，力求避免后期被动。

10、销售合同签订后，不得擅自变更或解除，如确需对合同进行修订、解除，由营销部与顾客进行协商，按合同评审程序办理合同的修订、解除手续。

并及时通知各有关部门。

11、如合同发生纠纷，由营销部提出意见，经经理同意后，及时与顾客协商解决，若协商不成，将全面情况汇报经理。

如需仲裁或诉讼，须经经理批准，由营销部清欠办统一对外办理。

第三章合同的管理

一、正常销售合同的签订由营销部全权负责，营销部部长为销售合同签订的负责人。

二、合同的传递

1、营销部订货室负责及时将合同发放给有关部门或班组。

2、合同传递的部门

1）生产部2）技术部3.）财务部3、销售部订货室应及时登记《订货台帐》，每月累计一次。

4、销售合同不得转借他人，有关部门需查阅合同时，须经营销部负责人批准。

5、销售合同由营销部订货室每年装订一次，并长期妥善保存。

第三章附则

一、本规定遇有和国家法律、法规及政策抵触时，以国家规定为准。

二、本规定自公布之日起实施，原管理规定自行废止。

销售部管理规章制度

（二）

一、总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归梦之屋手创公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二、着装规定：

1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。

2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

三、仪容要求：

1、工作期间，员工应注意自己仪容。

女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。

四、考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤时间标准：以标准时间为准。

要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。

3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。

请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。

月底核算，扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

附注：可根据销售状况、季节等进行调整。

五、销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》

六、薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1―3个月。

试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。

试用期1―3月：基本工资：底薪；转正后：基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

差旅费用：销售人员外出补助80元/天。

并按公司财务报销制度执行。

业务招待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。

销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

七、合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

销售部管理规章制度

（三）

1、全面负责公司销售业务开展，业务营销策划及宣传推广工作；2、参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作3、负责制定项目销售计划任务书，报销售总监、总经理审阅后，交行政部审查。

4、负责开发项目模型、售楼书、宣传资料等制作单位及广告媒体的确定。

5、监控广告宣传效果及销售业绩，进行日常销售督导。

6、参与开发项目销售立价，必须认真研究市场，提出定价方案。

7、根据项目进展状况，提出人员培训、招聘、辞退计划，并协助公司招聘销售人员。

8、负责制定项目销售效益分配方案。

9、协助公司作好集团客户的发掘，联络及谈判工作。

10、负责协调与公司各部门工作关系。

11、认真组织部门员工学习行业及公司各项规章制度，并督促其落实。

12、负责制定本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落实。

13、制定本部门员工因工作失职，不论主观或客观原因，给公司造成直接或间接损失相对应的处罚条款。

14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分准备。

15、负责销售人员的业绩考核。

16、经常调查、听取行业情况的发展，并及时反馈以决定经营方针；

17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况；

18、组织部内业务会议，排除业务困难；

【第3篇】装修公司销售部管理制度

装饰装修公司销售部管理制度

目的

为规范销售行为,确保销售指标的达成,根据公司相关管理规定,制定本制度。适用范围适用于本公司所有销售人员。

销售部采取周例会制,每周一上午9:00-9:30,为营销启动例会,确定本周工作目标,制定本周工作计划,对上周预定工作再确认,鼓舞士气;每周五下午3:00-3:30为营销总结例会,回顾本周工作情况,总结本周工作进展和收获,制定跟进计划,反省工作中的不足。

销售部经理在设定销售指标时,需要参考以下因素。

(1)近期人均销售量;

(2)同类企业人均销售量;

(3)市场需求变动情况;

(4)公司销售政策的调整等。销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准,否则按正常销售指标核定业绩。

销售人员不得无故接收客户的招待,更不得在工作时间饮酒。

销售人员应熟悉公司产品的特性,能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。

销售人员对待客户的抱怨应忍让,不允许与客户发生冲突。

销售人员应定期拜访客户,收集市场信息,主要包括以下内容。

(1)产品质量的反映。

(2)客户使用情况及满意度。

(3)竞争产品使用情况及满意度。

(4)有关行业动态信息。

销售人员应定期了解经销商库存,保证产品的供应。

(1)所负责的客户花名册。

(2)应收账款清单。

(3)领用的公共物品。

销售回款管理

销售人员收到客户的货款应当日缴回,若因特殊原因不能缴回,应电话通知销售部经理。

销售人员不得以任何理由挪用货款,否则追究其责任。

销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准,超过授信额度出货的,公司将追究相关人员的责任。

货品变质或出现瑕疵可以退换,但不得退货或抵缴货款。

销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款,不得延迟。

销售工具的使用、领用管理新进试用期的员工,首次领用个人日常办公用品,须向销售部经理提出申请,经同意后视岗位情况核实发放,但金额不能超过*元;试用期内,每月领取办公用品应在元以内。

销售人员须购买非日常性办公用品时,须拟定计划书(急需物品除外)。经销售部经理审批后,由专人购买。

摄相机、照相机、录音机等电器的领用,由领用人提出申请(注明用途),由销售部经理批注后办理。

附则

本制度由销售部负责制定、解释及修改。

本制度自发布之日起执行。

编制日期审核日期批准日期

【第4篇】房地产项目销售部沟通交流管理制度

地产项目销售部沟通与交流管理

公司希望每位员工都能在轻松愉快的心情下进行工作对于工作中出现的各种问题,公司提供多种政策来保证员工与公司的沟通。

告示

告示板用于张贴与你有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知,你必须经常的予以注意。

个别会谈

如果你有些难题或疑问不能解决又不能在员工会议或座谈会里讨论,那么你可以选择适当的时间与部门主管或总经理进行讨论。

早例会

每日上午9:30由各售楼部经理和全体销售人员到会沟通当日工作事项。

周例会

各项目各自制定时间由项目经理和售楼部经理、主管开周工作会,对本周工作进行总结及下周工作预案汇报。

员工大会

员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式,每一年度至少召开一次。

员工大会的目的是更好的上情下达、鼓舞士气、表彰先进,提高员工对公司的归属、增强公司凝聚力。

【第5篇】销售部会议管理制度

1、销售例会(每周四下午5:00)

1.1由总监助理主持,客服内勤、销售副总监参加,会议议题明确:

(1)各部门汇报工作完成情况;

(2)上周销售过程中出现问题的分析、解决;

(3)各部门工作的协调;

(4)下周销售工作安排;

(5)公司有关工作安排;

1.2销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。

1.3要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表,会后交送销售总监办公室。

1.4参加例会人员要求准时出席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理请假。

1.5无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至销售总监办公室或内勤处。

2.销售员工作会议(每周一次)

2.1分销售小组召开,由销售副总监主持,时间由各组分别规定,销售代表参加,会议议题明确

(1)检查销售情况,::检查销售代表工作日记,布置工作。

(2)针对销售中遇到的问题进行分析解决,遇特殊情况及时上报,并及时反馈。

(3)传达公司有关工作安排。

2.2销售副总监在会后24小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报销售总监并作为工作档案及时存档。

3、销售总监或总监助理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。

4、销售月度例会(每月最后一个周五5:00pm)

4.1由销售部总监主持,销售总监、内勤、总监助理及销售副总监参加,会议题明确:

(1)各部门工作总结;

(2)本月销售过程中出现问题的分析、解决;

(3)各部门工作的协调;

(4)下月销售工作安排;

(5)公司有关工作安排;

4.2销售月度例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。

4.3参加例会人员要求准时出席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理,如需在会上发言,须提前将发言内容交给内勤。

4.4无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要,不因缺席而耽误工作。

北京**房地产经纪有限责任公司

2008年10月30日

【第6篇】销售部日常工作管理制度

为了严肃销售纪律,加强日常管理,确保销售工作顺利开展,特制定此制度:

1、销售人员迟到早退5分钟以内,第一次罚款20元,当月第二次罚款50元;5分钟以上,第一次罚款50元,当月第二次罚款100元;以上超过两次辞退处理。

2、来访台前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时及时补充,无正当理由不在岗,第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。

3、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,**澜桥),否则第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。

4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次(相关内容见日常报送制度)。

5、销售人员分别在接电、接访办公室工作,应保持室内卫生,个人物品摆放整洁,否则对相关当事人按情节处罚10到50元/次,并处罚相关副总监50元/次。

6、销售人员到岗一律着工装,否则处罚当事人50元/次,并记旷工。

7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作,未能及时补充,处罚责任副总监50元。

8、销售人员应爱护各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,::辞退处理。

9、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节处罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。

10、无理由不到岗者辞退处理。

11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。

12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具,用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100元/次。

13、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则

14、本制度自即日起由销售部全体监督执行,罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处,逾期对当事人辞退处理,并在工资内双倍扣除。

【第7篇】销售部考勤管理制度

1、销售人员正常上班时间:9:00am 下班时间:5:30pm。

2、值班人员当天值班至8:00pm,每日二人。

3、销售人员上下班(上班需在着工服后)必须本人打卡,严禁代打卡。对未在上班时着工服打卡,按迟到处理,委托、替代别人打卡处罚双方当事人50元/次。

4、销售人员应相互提醒,以免忘记打卡,早晚任一次未打卡均按当日旷工处理。

5、销售人员须严格遵守考勤制度,销售人员如需临时换班、换休须提前报请副总监批准,副总监将当班安排表修改后并及时通知内勤。

6、销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次(因公司班车原因除外)迟到每次罚款20元,超过半小时按旷工半天计,::每月三次迟到辞退处理。

7、销售人员如遇休息日参加公司会议,应严格按开会时间到场,迟到每次罚款20元,超过半小时按旷工半天计。

8、病假:

(1)临时有病,需提前上班前一小时电话申请经副总监同意后休假一天。

(2)病假三天以上需有医院证明,无证明按事假处理。

9、事假:事假须向副总监提前一天请假,超过三天需书面报告销售总监批准同意后方可休假。

10、病假扣除本人日工资额的50%,事假扣除本人当日工资。

11、旷工:无故不上班,按旷工处理,旷工一天扣除当事人100元,累计3天开除处理。

12、考勤卡是统计出勤的依据,除销售总监或内勤外,任何人不得更改,由内勤负责。

13、员工当班过程中如需外出办事(因公),须向副总监请示,填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。

14、内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。

【第8篇】销售部考核管理制度8

销售部考核管理制度(八)

1)、考核原则:

①坚持过程真实和结果有效原则。

②坚持考核管理客观公正原则。

③坚持定量为主、定性为辅原则。

④坚持对每项指标都实行排名考核原则。

⑤坚持考核结果与奖金挂钩原则。

2)、考核周期:营销代表由区域经理负责每季度进行一次综合考评,区域经理由销售部负责每季度进行一次综合考评。

3)、考核指标:

序

代表考核指标

权数

比重

序

区域经理考核指标

权数

比重

1

出勤率及工作态度

4

过程考核

占32%

1

出勤率及工作态度

4

过程考核

占32%

2

报表合格率

4

2

报表合格率

4

3

客情关系

4

3

主要客户客情关系

4

4

工作技巧

4

4

管理技巧

4

5

拜访成效

8

5

协同拜访率

8

6

团队合作

8

6

团队建设

8

7

销售绝对量

18

结果考核

占68%

7

销售绝对量

18

结果考核

占68%

8

销量计划完成%

18

8

销量计划完成%

18

9

销量增长%

17

9

销量增长%

17

10

费用率

15

10

费用率

15

得分合计

100

100%

得分合计

100

100%

4)、考核结果:

按照上述各项考核指标得分分别对营销代表和区域经理进行排序,最后按各项指标得分相加后的总分划分等级a、b、c、d、e,各等级比例分别为a10%、b20%、c40%、d20%、e10%。

5)、考核奖罚:根据考核结果分配奖金:c等奖金为平均奖,a等奖金上浮40%,b等奖金上浮20%,d等奖金下浮20%,e等奖金下浮40%。

6)、末尾淘汰:连续两个季度考核为e或一年内有三个季度考核为e的予以辞退。

【第9篇】x地产公司销售部计划管理制度

地产公司销售部计划管理制度

计划管理是销售正规化管理的一个有效手段,通过计划管理使公司各个部门,各位人员工作有序化、有效化。

具体计划管理通过以下表单来实现:

1、《销售代表日工作计划与总结》:要求销售代表当天8:30之前根据营销经理和专助工作安排及分配填好本日计划内容,交于营销助理审阅,便于协调安排工作。

当天下午5:30之前交本日计划工作的执行结果。

成交或未执行原因填写清楚,交于专助,由专助参考此表单。对本楼盘本日工作进行总结。

2、《销售代表周工作计划表》与《销售代表周工作总结表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据本周工作的完成情况及下周的工作填写《销售代表周工作计划表》与《销售代表周工作总结表》交于专案助理。

3、《销售代表周工作总结表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据上周制订的工作计划及本周工作的完成情况填写,交于专助,由专助和销售代表在销售周会上对本周工作情况决结、分析。

4、《销售代表周工作计划表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据上周完成工作及下周工作安排制订。

5、《营销经理日工作计划表》:要求营销经理做好本日行动管理,于每天8:30之前填写并将本日工作安排分配到各位销售代表。

6、《营销经理周工作总结表》:

7、《营销经理周工作计划表》:

【第10篇】销售部管理制度

销售部管理制度2016-2版

目录

第一章总则 (3)

第二章市场工作制度 (4)

第三章客户管理制度 (6)

第四章销售工作制度 (8)

第五章市场营销费用管理制度 (12)

第六章营销人员管理制度 (14)

第七章销售部各岗位职能职责(15)

总则

第一条本制度为建立深圳市精汇川电气有限公司营销体系而制定。

第二条本公司作为变频技术及相关电力自动化的专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。

第三条根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。

第四条市场营销职能是：制定深圳市精汇川电气有限公司市场规划及营销策略，树立深圳市精汇川电气有限公司企业形象，增进客户对精汇川公司的认知，提高市场竞争力，完成年度销售计划，促进公司经营业绩提升。

第五条市场营销工作由销售部在销售总监的领导下组织开展。主要人员包括销售总监、销售经理、市场专员和业务员，并在必要时发展客户经理。

第六条市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、根据市场动态制定价格政策草案。

第七条销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助安装调试过程中的关系协调以及负责货款的回收。

第八条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。

第九条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。

第二章市场工作制度

第一条市场工作的目标：

（1）深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；

（2）维系公司客户关系网络；

（3）通过电话、网络对新客户和休眠客户进行市场接触，为一线销售提供导向支持。

（4）树立和提升公司在行业中的形象。

第二条公司市场工作由市场专员在销售总监的领导下组织开展。

第三条公司市场信息主要包括以下几类：

（1）、国家整体政治经济形势，国家对电气自动化和节能减排的方针、政策。

（2）、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。

（3）、在一线销售的协助下，收集、整理竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；；

（4）、业主（包括企事业单位、各种有电气自动化需求的终端用户）的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

（5）、客户（经销商）的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

第四条市场信息来源主要有：

（1）、市场专员通过各种公开媒体、网络、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；

（2）、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周客户推进表》中。

（3）、公司其他人员反馈。

第五条公司市场专员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每半年定期做出市场分析报告，送销售总监、总经理。如市场出现重大变化，则随时向销售总监报告。

第六条公司每年年初确定市场策略地区，市场专员组织有准备的市场推广活动。

第七条市场推广工作的形式包括：

根据公司目前市场开拓情况，有针对性的开展以下工作：

（1）、组织参加或赞助地区性电气自动化行业技术讨论、设备展示会、展览会等；

（2）、加大网站宣传的力度，充实网站内容；

第八条年度市场推广计划的内容包括：

（1）、公司本年度拟开展的各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排；

（2）、公司本年度各地区（包括策略地区）拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。

第九条市场推广工作计划制定的程序

（1）、市场专员在每年度末提出下年度市场推广工作计划，在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。

（2）、销售总监对市场专员提交的市场推广工作计划审核，制定出全公司的市场推广工作计划草案，向总经理办公会提交。

（3）、市场工作计划经总经理办公会讨论通过后，由总经理审批并交由销售总监执行。

第十条每年年底市场专员开展市场活动有效性调查，提交市场活动有效性分析报告。

第十一条市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围，任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。违者经调查确认无误后，从重处罚。

第三章客户管理制度

第一条做好客户管理工作，对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。

第二条本制度所指客户主要包括企事业单位、各种电气产品经销商等有电气自动化设备需求的各种项目。

第三条客户管理工作主要由市场专员负责组织。

第四条客户管理工作内容主要包括客户档案管理和客户信用管理。

第五条客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础，也是确保客户管理有效性的重要工作。信息来源见第二章第四条。

第六条客户档案管理

（1）、客户档案资料包括：客户的名称、主要股东占股比例、地址、电话、客户特征、客户的业务状况；客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、联系电话、住址、性格爱好、家庭状况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。

（2）、客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础，所有与客户接触的人员都应注意搜集。

（3）、客户档案资料属于公司的机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知。

（4）、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工，公司立即予以解聘。

第七条客户档案管理方法

（1）、建立客户档案卡。

客户档案卡主要记载各客户的基础资料，可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。

（2）、客户档案管理应保持动态性。

根据客户情况的变化，市场专员需要不断更新调整，对客户的变化进行跟踪记录。

第八条客户档案的查询与利用

（1）、客户档案属于公司机密，任何人未经授权不得查询，不得复印，或者以其他形式带出公司。

（2）、客户档案查询权限仅限于公司董事、总经理、销售总监、市场专员。

（3）、其他人员如因工作需要，查询了解相应客户信息则需经销售总监批准。

第九条客户信用管理采取信用分级管理办法。

第十条客户信用管理工作主要包括：客户信用调查和客户信用评级。

第十一条客户信用调查方法

（1）、销售一线可以通过明访和暗访相结合的方式拜访与客户有联系的管理部门和相关利益单位，获取客户信用相关信息。

（2）、市场专员可以通过公开或不公开的渠道搜集如各种媒体、各种报刊杂志等与客户信用有关

的信息。

第十二条销售部市场专员通过第十一条各种方法进行汇总分析后，分析结果交销售总监，并备案。

第十三条销售总监负责审核，提出客户的信用评级，根据销售额大小，确定客户的信用额度，上报总经理审批确定客户的信用等级和信用额度。

第十四条市场专员负责将客户的信用等级和信用额度记入客户档案。

第十五条销售人员由公司统一办理手机卡，手机号码属于公司所有，销售人员请假超过2周，手机卡交由部门领导保管。

第四章销售工作制度

第一条销售工作的目标：

（1）、跟踪客户、项目信息，明确相关客户需求和相关情况；

（2）、确定客户策略及全过程竞标，获取竞标成功；

（3）、项目安装调试期间协助解决关系协调问题；

（4）、货款的回收。

第二条公司销售工作由销售总监在公司总经理授权范围内组织开展。

第三条销售部业务员对外名片印制为“销售经理”，销售经理对外名片印制为“大区经理”，在销售部授权范围内开展公司销售工作。

第四条销售部业务员按照客户进行分工。

第五条销售工作采用目标管理。每年明确制定公司的销售预测和销售预算作为年度销售部的目标，将目标自上而下层层分解、制定措施、加强控制和严格考核。

第六条年度销售目标制定依据：

（1）国家方针政策、政治经济形势。主要是指本行业内部的政策，目标客户层面的政策和经济形势；

（2）本公司中长期发展规划、业务线、策略地区发展计划、财务管理计划、人力资源发展规划；

（3）市场的调查分析、预测和情报信息资料；

（4）公司实际能力和现有水平；

（5）上年度公司销售目标中遗留的问题；

（6）投资人对本年度销售目标的期望。

第七条销售计划制定程序：

（1）、每财年结束之前，总经理办公会确定下一年“年度销售工作总方针”。

（2）、每财年结束之前，销售部部门内研讨本年度业务形势、预测下年度销售目标，业务员作出下一年度销售预测分析报告，内容包括下一年度策略地区、重点客户、重点营销措施以及与对手的竞争方法。

（4）、销售总监根据销售预测分析报告，审核各业务员销售预算。

（5）、每半年，销售总监负责组织本部门人员做半年销售差异分析和计划调整建议，经总经理办公会讨论通过后下达年度销售调整计划。

第八条业务员销售预测方法：

（1）、制定销售预测时，要充分考虑“年度销售工作总方针”。

（2）、业务员首先对自己责任区域内和主要产品的客户意向进行调查；

（3）、通过分析，对于客户意向可能转变成公司业务量的最高、最低、最可能的数量和概率进行

估算；

（5）、加权平均值作为最终的销售预测值。

第九条业绩责任额：

（1）、每年年底，以“年度销售工作总方针”为指导，对业务员报告上来的销售预测值由销售总监进行修正整合。

（2）、确定各业务员下一年度的业绩责任额，将各个地区的责任额统计称为“全公司年度销售业绩责任额”，将全公司销售责任额和各地区业绩责任额报请总经理批准。销售总监对全公司年度销售责任额负责，各业务员对各地区业绩责任额负责。

（3）、每年在年终销售会议上宣布下年度各地区责任额和全公司责任额。

第十条业务员对客户的拜访：

（1）、客户是我们的衣食父母，同时也是生意合作伙伴。

（2）、业务员要重视与客户的合作，注意拜访态度，不可以盛气凌人，也不可卑躬屈膝，更不可以接受业主付费的各种馈赠和吃饭、娱乐等消费。

（3）、在各种节假日、及各种纪念日给客户以问候。

（４）、注意保守本公司机密，巧妙回答客户的提问。

第十一条深圳市精汇川电气有限公司议标业务处理流程：

（1）、在获知客户在有购买意向时，由销售总监确定谈判主导人和参与人；

（2）、谈判主导人组织议标文件撰写工作和谈判工作；

（3）、谈判主导人在商务谈判结束后，依据授权范围与客户签定合同；若超出授权范围，则报销售总监决定。

第十二条议标的价格由谈判主导人根据商务谈判的具体情况在授权范围内确定；对超出范围的，需请示销售总监决定。

第十三条深圳市精汇川电气有限公司投标业务处理流程为：

（1）、销售部在项目推进到投标阶段或者获知客户有招标意向时，由销售总监确定是否参加投标。确定参加投标时，由销售部购买招标文件。

（2）、销售部业务员根据自己的经验判断，撰写投标分析备忘录，提交销售总监。

（3）、销售总监组织召开投标研讨会，市场专员负责组织编制投标文件，业务员参予投标文件编制。

（4）、销售总监负责对投标文件进行审核，主要审核投标文件是否已响应招标文件的全部要求以及文件是否齐备

（5）、按招标文件规定的封标形式封好投标文件；确保人员和投标文件提前到达交标会议地点；按招标文件规定的时间、地点、交标形式递交投标文件。

（6）、在得到中标通知后，销售总监授权业务员与客户签订合同。

第十四条公司市场营销工作以销售部例会形式来实行管理，销售部例会的目的是总结前阶段工作、计划下一步工作，为了发现问题、研究问题和探讨解决问题的方法。

第十五条销售部例会不能“会而不议、议而不决”，会议必须集中在一起讨论问题，最终拿出解决问题的办法。

第十六条销售部季度例会

（1）、时间：每季度结束后15天左右召开。

（2）、参加人：销售部全体人员、财务部经理、采购部经理以及总经理。

（3）、会议议程：提前15天将会议议程发给各参会人员。

（4）、主要内容：

第一、三季度例会：总结市场营销工作完成情况，总结预算执行情况，总结应收帐款回收情况；

半年度季度例会：讨论修改预算，总结上半年市场营销工作完成情况，总结上半年应收帐款回收情况。

第四季度例会：总结市场营销工作完成情况，总结预算执行情况，总结应收帐款回收情况。宣布下年度的销售任务安排。

第十七条销售部每周工作汇报：

（1）、销售部业务员需按时完成每周的周客户推进表，在周五晚上9:00以前以电子邮件形式汇总给市场专员。

（2）、市场专员在下周一上午12：00前电子邮件形式报告到销售总监。

第十八条销售部月例会讨论内容：

（1）、每月销售业绩目标管理表：总结销售业绩的达成率；

（2）、客户销售业绩进度管理表：追踪各个客户的整体销售进度，对于没有进展的客户寻找问题所在，指导确定下月的重点客户。

（3）、市场进度：对于本月的市场推广活动进行总结，总结经验教训，并对于下月可能的市场推广活动作出安排，包括参加人员、事件、时间、接待客户、所要达成的主要目的。

（4）、重点应收帐款追踪：对于月初安排的需要催收的货款，询问业务员是否行动以及行动的效果如何。

（5）、销售部费用控制表：讨论预算与实际花费的比较，对于本月超过预算的个人和事件提出警示，拿出在下个月的节约方案。

第十九条销售部月例会的要求：

（1）、每月一次，参加人员为销售部全体成员。

时间可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或顺延下周周一上午。

（2）在会议之前，销售总监需检查业务员每月工作计划和总结表、客户销售进度管理表、业务

员应收账款回收计划表、本月应收账款回收月报表和个人费用控制报告单，寻找本月销售业绩进度的得失，明确下月重点客户、下月重点催收帐款、下月主要市场活动。

（3）市场专员对会议内容进行记录，并且在下周一上午12：00前电子邮件形式报告到销售总监。第二十条销售人员私单处理

私单定义：在未有公司书面背书的情况下，以非公司的名义和客户谈判、签订、出售以及维修公司经营范围内的变频器、plc、伺服、配电柜等电气自动化产品的个人行为。

处理办法：一经公司发现视情节严重处以扣除3个月工资到开除的相关处罚，处罚决定由销售总监根据事件性质批复。

第二十一条发货要求

货物出厂需有出库单，出库单必须含有客户名称、联系电话、价格等相关信息，否则不予发货。遇特殊情况无法机打出库单，须用手写单暂代。发货必须由销售人员签字确认，如果需要代签须注明所代签人姓名。出库单三个工作日内必须交到财务进行核算，否则该单不予核算提成。

第五章市场营销费用管理制度

第一条销售部费用是销售部为完成公司的市场营销工作而必须支出的各项费用，主要包括市场费用和销售费用。

第二条市场费用包括个人费用和市场费用。

（1）、个人费用是指市场专员为开展市场工作的必须发生的差旅费、通讯费等。

（2）、市场费用是指公司为进行企业形象推广、业务推广(包括宣传资料，样机、试用以及协助经销商进行市场推广等)的各种市场活动的费用。

加强对市场费用的管理，使市场活动更好的为公司战略服务，为公司客户服务工作服务。

第三条销售费用是指销售部为保证地区的销售业务正常开展而必须支出的费用，主要包括个人费用、地区销售费用。

（1）、个人费用主要是指业务员的差旅费、交通费、通讯费、邮寄费。

个人费用按级别进行费用控制：

业务员：住宿标准为80元/天，误餐补贴为40元/天

销售经理：住宿标准为100元/天，误餐补贴为50元/天

销售总监：住宿标准为120元/天，误餐补贴为60元/天

（2）、地区销售费用是指业务员为开展客户推进工作必须发生的零星花费，包括与客户共进工作餐、带给客户的小礼品等。

第四条销售部市场费用的预算

（1）、个人费用的预算：由销售部每年１２月１５日以前充分考虑销售部每个人的出差情况，按照差旅费、通讯费、交通费等项目预算到人、到月，并由销售总监审核汇总；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行预算。

（2）、市场费用的预算：每年１２月１５日以前，销售部根据销售计划，征集业务员意见和建议，制定市场费用预算，每种活动可单独按项目进行预算；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行预算。

（3）、总经理审批由销售总监提交的预算草案和由财务部制定的预算草案交财务部执行。

（4）、每年的销售部第二季度例会会议前，财务部经理和销售总监协商调整市场费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。

第五条各种销售费用的预算：

（1）个人费用的预算：由业务员每年１２月１５日底以前充分考虑本部人员的销售任务和出差情况，预算到人、到月、到每一费用项目（差旅费、交通费、通讯费），并由销售总监审

核汇总；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行整体预算。

（2）销售人员在谈报价时应把运费、后续可能出现的售后人工费考虑到报价里。

（3）售后产生新的人工服务费用，如果是产品问题，公司承担；如果是售后服务问题，自己承担。

（4）销售费用的预算：由业务员每年１２月１５日以前根据销售任务、公司政策制定销售费用预算，并预算到人（实际由部门掌握）、到季度，并由销售总监审核汇总；财务部于每年

１２月２５日以前根据财务要求进行整体预算。

（5）总经理审批由销售总监提交的预算草案和由财务部制定的预算草案，交财务部执行。

（6）每年的销售部第二季度例会会议前，财务部经理和销售总监协商调整销售费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。

第六条个人费用的支出和报销

（1）、个人费用中的通讯费、银行手续费、市内交通费按标准执行。

（2）、差旅费的使用采取先申请后花费的制度。

（3）、市场专员、业务员和销售经理的差旅费报销，由销售总监审批。

（4）、销售总监的差旅费，向总经理提出申请。销售总监的差旅费报销由总经理审批。

第七条费用控制制度

（1）各部门的实际花费原则上不允许超过预算费用。

（2）个人费用和各地区销售费的按季度进行控制，对控制情况的考核按照控制预算人的考核周期进行考核。

（3）公司现阶段采取同行业通用提成制度，销售费用采取公司先预支，在每个季度进行提成结算的时候进行扣除。

(4）销售人员费用预支，按照不超过本月工资的60%进行借支，自带车销售人员，在此基础上上浮1000元整。

（4）自带车销售人员，根据所分配区域以及车辆情况，给予500-1000的相应补助，具体金额由销售总监根据实际情况批复。补助在每月工资中体现。

第六章营销人员管理制度

第一条本公司的营销人员包括销售总监、市场专员和业务员、销售经理以及客户经理。

第二条客户经理是指由公司根据竞标工作需要予以委任的地区销售人员，客户经理的主要任务是帮助公司竞标以达成销售业绩，为公司开展市场营销工作提供信息支持。

第三条客户经理的聘任和解聘均由销售总监确定并报人力资源部备案。

第四条客户经理的任职资格：

（1）、熟悉客户的关系和招标程序；

（2）、了解公司业务；

（3）、认可公司企业文化。

第五条销售总监和销售经理以及业务员的考核办法及考核指标参见《精汇川电气有限公司岗位职责与绩效工资》

第六条营销人员的工资结构

（1）、市场专员的工资结构同公司总部员工，

年收入 = （基本工资+ 岗位工资）×12 + 季度绩效奖金 +年度绩效奖金（2）、销售总监和销售经理以及业务员的工资结构为：

年收入 = （基本工资+ 岗位工资）×12 + 提成工资

其中基本工资、岗位工资、季度绩效奖金和年度绩效奖金见《精汇川电气有限公司岗位职责与绩效工资》。

（3）、客户经理的工资结构由公司与备选客户经理协商确定，可以考虑以下两种方式之一：年收入 = 提成工资

年收入 = 底薪 + 提成工资

（4）、提成工资按照客户分类

a.销售人员所开发的新客户提成比例为利润总额50%

b.公司有过成交记录，但由于维护不善进入销售冬眠，经销售人员二次开发重新产生购买

的客户，公司提供的没有成交记录的购买信息,按照新客户开发提成比例的80%执行。

c.公司给予销售人员进行维护的稳定、有效客户，按照新客户开发提成比例的60%执行。

d.售后、维修和其它改装安装等产生的销售订单，按照上述标准的80%进行提成，不计入

工资统计。

（5）、销售成本的确定

精汇川产品按照公司统一面价进行核算,根据合同和公司认可的协议。

72小时收回货款（以发货时间为准）。成本=面价x0.26

超过3个工作日的15个工作日内收回货款，成本=面价x0.27

超过15个工作日收回货款，成本=面价x0.31

时间确认以出库单上日期加一个工作日为基准

其它需外购产品按照以上原则同步进行

（6）、销售人员工资根据销售人员三个月以收款为标准的变频器、变频柜、软起、plc和伺服和开关柜等相关产品的利润高于20%的销售额进行计算(计算方式为成本/0.8)，如果销售人员本季度所销售以上相关产品整体利润超过30%(计算方式为成本x1.3)，则不需统计单项，按照本季度整体销售额全部计入工资统计。统计时间为标准月1日到三个月后31日，例如2023年1月1日开始统计到2023年3月31日为一个结算统计周期。计算公式为：

x=三个月销售总额（以收到货款为准）/3

x20000 工资为零销售人员在销售总监批准后，可以向公司借支1500/月生活费，用后续提成冲抵。

20000≤x＜30000 工资为2000/月

30000≤x＜50000 工资为3500/月

50000≤x＜70000 工资为4500/月

70000≤x＜90000 工资为5500/月

90000≤x＜100000工资为6500/月

x≥100000 工资为8000/月

除非销售总监在签订合同或协议前书面背书，从发货之日起三个月内没有完成收款的部分不计入工资统计。从发货之日起，两个月内没有收完除质保金以外的货款，提成按该项目提成的二分之一计算，四个月以内没有收完除质保金以外的货款，按项目提成30%计算，超过四个月回款后，按照项目提成20%结算。六个月没有收完除质保金以外货款，从该销售人员工资和提成扣除，收到货款后再返还销售人员。

销售人员在收回成本，但未能完全回收除质保金以外货款，其回收账款部分提成由销售总监根据项目实际情况进行批复。

（7）提成结算：

销售人员提成结算时间为：本季度提成，隔一季度结算

计算时间事例，1/2/3月提成，7月30日前结算

（8）保内机售后费用

90kw以下（含90kw）变频器保内机售后，建议发回公司进行技术判定和相应技术处理，相关费用由公司承担。特殊情况，先由公司售后电话诊断，确定须派人到现场处理，必须由销售部门负责人、售后部门负责人和总经理三人中任何一人签字（或授权人代签）确认后才能派人，费用由公司承担。由于客户人为或者天灾等原因产生的相关服务费用，销售人员必须先说服客户承担相应费用，如果特殊情况需公司承担，必须销售总监在事发3个工作日内签字确认，否则费用由该项目业务员承

担。

（9）维修机销售

客户所使用中的非公司所销售产品，客户有技术整改需求，需由公司进行技术方案编订，或者需公司进行产品维修。销售人员应通过个人努力让客户与公司技术进行电话沟通以拟定方案，或者让客户把所需维修产品寄回公司。如果客户强烈要求公司派技术人员现场沟通，或者公司认为该客户需派技术进行技术实力展示，并经售后部门负责人同意，派遣技术人员。费用按技术人员实际工资进行核定，计算方式为（该技术人员工资/26 x n/8)。费用计入销售成本，如果该项目成交，则计入该项目成本，如果该项目最终没有成交，费用计入销售人员个人费用。

第七条如果项目谈判参与人为项目经理或其他非提成工资制的员工，则按其在项目谈判过程中发挥的作用由公司给予奖励，奖励金额由销售总监征求项目负责人意见后决定。

第七章销售部各岗位职责说明书

销售总监岗位说明书

3.业务员岗位说明书

【第11篇】销售部管理规章制度范文

以下是一篇销售部管理规章制度范文,文章向大家展示了销售部制定的详细规章制度,希望对大家有所帮助。接下来一起看看吧!

一 总则

为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二 销售部组织架构

销售总监

大区经理

区域经理

销售主管

三 销售部人员素质要求

1、 品德好

2、 很强的语言驾驭能力

3、 人格魅力

4、 很强的组织计划管理能力协调能力

四 销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一

1、坚决服从执行销售总经理工作安排。

2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。

6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。

7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。

8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。

9、协助上级做好市场危机公关处理。

10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。

11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。

销售总监岗位职能二

1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。

2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;

3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。

4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。

5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。

6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。

7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。大区经理岗位职责:

1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;

2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;

3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

4、根据网络发展规划合理进行人员配备;

5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;

6、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;

7、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;

8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,及时沟通解决;

9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;

10、组织建立、健全客户档案;

11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;

12、向直接下级授权,并布置工作;

13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。

14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;

15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;

16、负责本区域市场销售人员任用的提名;

17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行;

18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查;

19、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;

20、及时对下级工作中的争议作出裁决;

21、每周定期组织例会,并参加公司有关销售业务会议

。22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。

领导责任:

1、对所属区域销售工作目标的完成负责;

2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;

3、对所属区域确保经销商的信誉负责;

4、对所属区域确保货款及时回笼负责;

5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责;

6、对所属区域销售给公司造成的影响负责;

7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;

8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责;

9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;

10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。

主要权限:

1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;

2、有向营销总监报告的权力;

3、对筛选客户有建议权;

4、对重大促销活动有现场指挥权;

5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;

6、对所属下级的工作有监督、检查权;

7、对所属下级的工作争议有裁决权;

8、对直接下级有奖惩的建议权;

9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;

10、一定范围内的经销商授信额度权;

11、有退货处理权;

12、一定范围内的销售折让权。

区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。

6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见 。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

五 服装规范

着装规定:

1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。

2、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。

仪容要求:

1、工作期间,员工应注意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。 六 考勤制度

1、 每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、 每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、 考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准, 2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条,否则按照旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休,具体参照《公司规章制度》

8、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可根据销售状况、季节等进行调整。

七 销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附:《销售工作周报表》《销售工作月报表》

八 薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪;转正后: 基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准,额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特殊情况由营销总监签字报销。

差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。

业务招待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣,以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九 合同管理制度

1、 经办的销售人员填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔。

2、 合同内容填写

合同包括:主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,出现变更、修改或补充,要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、 合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。

原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。

【第12篇】销售部薪酬体系绩效考核管理制度

1.目的

为了提升销售人员的销售业绩,调动销售人员的工作积极性,更好的完成公司规定的销售目标,特制订《销售人员薪酬标准》。

2.适用范围

本方案适用于从全体销售与服务的销售人员,以下简称销售人员。

3.薪酬组成

基本工资+销售奖金+基本补助,销售奖金包括季度奖金和年终奖金。

等级基本工资标准 对应销售任务

转正后销售经理1500元20000元

试用期(一个月)见习销售经理1300元10000元

3.1基本工资

3.1.1基本工资递增递减

根据公司月度完成销售任务排名,小组排名第一名涨100元工资,排名最后的一位减100元工资。

3.1.2 基本工资发放原则:

1、基本工资发放额度=当期基本工资*(已完成的销售任务/目标销售任务)*100%

2、工资核算按照当期任务的工资标准核算。假设小张级别是1500元工资,这个月由于只完成任务60%,那么工资就是按照1500元*60%*100%=900元。

3、基本工资1500元为保底销售任务20000元,基本销售任务不纳入奖金的提成计算。

3.2基本补助

3.2.1总体原则:实行“包干使用,节约归己,超支不补”;特殊情况费用由总经理确认

3.2.2电话补助:公司为销售人员每月电话费补助100元,试用期内的见习销售经理在没有开发市场前不享受电话费补助;

3.2.3交通标准:公司销售人员市内拜访客户,车票实报实销;特殊情况需要乘坐出租车的,经汇报上级主管批准同意后方可报销;

3.3销售奖金

3.3.1 为了鼓励新员工积极性,试用期内超出销售任务的部分按照5%算提成;

3.3.2转正后,业务人员和客服人员按照以下完成年度回款金额任务的情况发放对应的奖金:

年度目标60万80万100万150万200万250万300万350万400万

季度目标15万20万25万37.5万50万62.5万75万87.5万100万

月度目标5万6.67万8.33万12.5万16.67万20.83万25万29.2万33.3万

提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

每月工资

每季工资

年度奖金

全年收入

备注说明: 1、季度目标:年目标除以4; 2、月度目标:年目标除以12; 3、每月工资:(实际销售额-2万)*3%+1500元底薪(底薪为浮动值); 4、每季工资:(实际销售额-6万)*相对应的年目标提成比例-3%-5%; 5、年度奖金:(实际销售额-24万)*相对应的年目标提成比例-3%-5%; 6、实际完成季度目标没有超过相对应的目标统一降低一个档次算季度奖金。如原来计划是80万,没有达标就统一按照60万计算。再如200万的季度目标是50万,如果完成了55万,没有达到62.5万,照样按照50万的方式

3.3 销售奖金的发放

销售奖金核算前期的月度核算比例统一为3%,超出部分按照上表的核算方法计算。

3.4 每名客服对接三名业务人员,业务人员与客服人员对应的销售奖金分配比例为7:3,客服人员的销售奖金计算按照三名业务人员完成的任务加和计算,业务人员独立计算个人销售业绩。

4.0 本薪酬标准签批下发后执行,如有变更将另行通知。

编制/日期: 审核/日期: 批准/日期:

【第13篇】某商务酒店销售部管理制度

商务酒店销售部管理制度

第一条.对会员登记表、会员入会合同等进行存档,实行编号管理。

第二条.对会员资料要做到绝对保密,确保会员消费的安全。

第三条.对集团下发的各类文件进行登记管理。

第四条.酒店管理人员在查询文件时要进行登记。

第五条.对酒店内部的所有文件、规章制度进行登记管理。

第六条.酒店办公需要发传真实行登记制度,要填写登记表。

第七条.对收到办公传真根据接收部门要及时进行传达。

第八条.对需要存档的传真件,要进行登记。

第九条.发传真时记清对方传真号码,防止拨错而浪费电话费用。

第十条.每天填写日报表,早8:00-8:10分例会报总经理。

第十一条.每周填写周报表,周一早8:00-8:30分例会报总经理。

第十二条.每月填写月报表,每月30日晚17:00-18:00例会报总经理。

第十三条.重点目标开发战略表资料由销售部统一保管,建立档案。

【第14篇】某酒店销售部管理制度

销售部管理制度

1、迟到和早退一个月不得超过3次,如超过按照员工手册中的相关规定进行处罚。请假一个月不得超过3天(病假需三级甲等医院的证明)。如发现代打卡现象代打卡者与被打卡者一并处罚,每人每次50元。

2、销售部办公区域内保持清洁,若发现不清洁情况则对当天值班人员和所在办公区域内销售人员一并处罚,每人每次20元。

3、每月必须完成20份的协议签订数量,如未完成按照每份10元进行处罚。如发现伪签或不实协议按照每次50元进行处罚。

4、若连续3个月未完成3万元任务,将直接退回人事部。若当月未完成4.5万元任务,取消销售津贴。若连续2个月未完成4.5万元任务将降至试用期,同时取消相应的津贴和补助,底薪也相应降低。

5、因为会议下单不明确,造成部门内或部门外的工作不协调,影响内部或外部的团结,将严肃批评,并处罚款每人每次100元。

6、销售部人员必须随身携带手机,并保持手机24小时开机,若发现手机停机、关机、未随身携带者将处罚款每人每次50元。

7、值班销售人员必须写值班记录,要求全面、认真、实际描述,若未写将处罚款每人每次50元。销售人员应每天手工填写出勤拜访记录,若未填写者将处罚款每人每次50元。

8、发现协议单位到周围其它同类型酒店开会或团队住房,若是销售人员不知情则给予每人每次20元的罚款并且收回此协议。如销售人员维护的协议在45天以内均未到本酒店进行消费,该协议将收回。销售人员的过期协议收回。

9、在酒店内如出现影响销售部形象的动作和语言,将处罚款每人每次50元。

10、销售部应保持内部协调性,一切行动听指挥,如因特殊情况需要加班,会安排其它适当时间进行补休或发放加班补贴。如发现拒绝加班者或当天不见其人者,将按照旷工进行处罚。如加班工作不踏实,有怠慢情绪将给予每人每次50元的处罚。同事之间需要帮助时,未主动帮忙协助或者故意躲开者将给予每人每次50的处罚。

11、销售人员在协议客户使用会议室前,应明确告知对方如超时使用酒店方将收取成本费用,如发现销售人员有所隐瞒将给予每人每次20元的罚款。若协议客户使用会议室超时,跟会销售人员应及时告知客房部,如出现不报或延时报将给予每人每次20元的罚款。

12、以下情况会议室费用不单提成:a、大会议室的全天售价低于1500(含1500元)元时 b、大会议室的半天售价低于800元(含800元)时 c、小会议室的全天售价低于700元(含700元)时 d、小会议室的半天售价低于400元(含400元)时。

13、每月一次个人总结报告,以文本形式上交,具体内容包括:拜访单位、地址、联系人、联系电话、拜访形式、拜访次数、个人问题总结、工作计划和目标。未按时上交或内容不全不详细者将给予每人每次50元的罚款;内容不实者将给予每人每次100元的罚款。

14、办公期间如有看电影或浏览与工作无关网页时,将给予每人每次10元的罚款。

15、不服从上级指派的任务或寻找其它借口者,将处罚款每人每次100元。

16、每周一上午8:30销售部召开例会,销售人员需如实汇报上周工作和本周工作计划。如无特殊情况不得缺席。如缺席将给予每人每次50元的处罚。

17、销售部人员着装要求:衣着整齐,统一着正装(西服、衬衣、皮鞋),如未正确着装将给予每人每次50的处罚。

18、基于公平、公正、机会均等的原则,所有销售人员均按顺序轮流值班接待上门客户,销售人员不得私自约见,如发现将给予每人每次200元的处罚。(每日部门经理会向前厅部核实)

19、在未向销售部经理打招呼之前不得擅离岗位,如果须离开岗位在向上级请示之后可离开,同时自动放弃接待及接电的权利,一旦发现未向销售部经理打招呼擅自离岗者,无论时间长短,将给予每人每次50元的处罚。

附:

1、酒店团拜会未按照计划排演节目,且造成销售部节目无名次,则销售部全体员工共同处罚50元。

2、第17条正式施行日期为1月29日。

3、发放的免费券明细须在1月22日之前上交;未发放的免费券同时上交。

4、销售部人员在下班后需关闭电脑,如未关闭电脑将给予每次每人20元的处罚。

5、春节期间放假安排。春节放假4天,具体时间为1月25日——1月28日,1月29日销售部按照酒店的规定正常上班,入未到岗按照旷工处理。如需请假按照正常流程进行,超过三天者需总经理批示。

【第15篇】地产公司销售部备品管理制度

地产公司项目销售部备品管理制度

1、办公设备、用品由行政人事部统一购买、发放、建帐、登记;

2、项目部申请办公设备须报计划,经过主管经理批准后由行政人事部购买,发放;

3、销售部每季度上报使用计划,领用办公用品不允许超过计划。如有特殊情况须经过主管经理批准后由行政人事部购买、发放;

4、项目部领用办公用品须填写《办公用品提领单》,由本部门负责人和行政部长签字批准后,方可到行政部领取;

5、个人使用的办公设备、用品,在工作调出时,必须由行政人事部统一收缴,丢失按价赔偿;

6、销售部领取备品后,内业负责入库保存并填写入库单。如未按本规定执行,每次罚款10元;

7、置业顾问领取备品统一到内业处登记,填写备品提领单;

8、置业顾问要爱护、保管公司的办公用品,损坏公司备品,照价赔偿;

9、电脑、打印机、复印机、传真机等在未得到上级领导的批准时不得私自使用。私自动用者,每次罚款20元;

10、公司所有备品,未经公司允许不得转借他人使用。违反本规定者,每次罚款50元;

11、销售部工装日常由销售部人员自行管理

a)在调离岗位时,销售部工装应上缴至销售内业进行统一保管,

b)项目结束后,由内业清点备品量交由公司行政部登记备案。

【第16篇】房地产公司销售部资料管理制度

房地产公司项目销售部资料管理制度

1、需管理的资料包括:按揭收入证明表格、日报表、周报表、客户登记表、电话接听记录表、面积一览表、合同范本、物业管理条例等;

◇如有丢失罚款10-100元不等,视情节严重程度给予公司通报批评或解聘

2、销售部所有与销售相关的资料,内业必须留整套备档;

(1、销售内业随时检查资料的完整性及缺失性,资料缺失需及时补足;

◇补足不及时,每次罚款10元

(2、置业顾问应爱护公共资料,不随意浪费。

◇违反规定者罚款20元