会所助理是会所日常运营中的关键角色,负责协助管理层确保会所各项服务的高效运行,为会员提供优质体验。
1. 具备良好的沟通技巧,能够与会员、员工及供应商建立有效联系。
2. 熟悉会所服务流程,包括但不限于接待、预订、活动策划等。
3. 具备一定的组织协调能力,能有效处理多任务并及时解决问题。
4. 对细节有敏锐的关注,确保服务质量达到标准。
5. 保持专业态度,尊重并维护会所的品牌形象。
会所助理的角色涉及日常管理、客户服务和团队协作等多个方面。他们需要在繁忙的环境中保持冷静,确保会所的日常运营顺畅无阻。此外,他们还需参与策划和执行各类会员活动,提升会员满意度和忠诚度。
1. 客户服务:负责接待会员,解答疑问,处理投诉,提供个性化的服务建议。
2. 日常运营:协助管理会所设施,如健身房、游泳池、餐厅等,确保设备正常运行,环境整洁。
3. 预订管理:处理会员的预约请求,合理调度资源,确保预订流程顺畅。
4. 活动策划:参与策划和组织各类社交、健身或休闲活动,提升会所的吸引力。
5. 团队协作:与各部门紧密合作,确保信息传递准确及时,共同达成会所目标。
6. 文件记录:维护会员档案,更新会所活动记录,确保数据准确无误。
7. 供应商管理:协助处理与供应商的关系,包括合同谈判、订单管理等。
8. 预算监控:协助管理层控制成本,优化预算分配,提高运营效率。
会所助理的工作充满挑战,需要灵活应对各种情况,不断学习和适应会所业务的发展。他们的工作直接影响到会所的整体形象和服务质量,因此,他们必须始终保持专业,致力于为会员创造一个舒适、愉快的休闲环境。
第1篇 会所助理岗位职责
会所助理 广州市时代商业管理有限公司 广州市时代商业管理有限公司,时代商业 职责描述:
1、落实准备在接待前期客人所需要提供的服务、场地以及物品需求;
2、在服务接待工作中,对接待前各项准备工作进行检查和督导;
3、在接待过程中,与其他员工一起进行各项的服务工作,为客人解决问题;
4、监督会所、宴会厅、会议室的清洁工作,务求达到标准;
5、维护会议室、宴会厅、会所的设备管理(音响设备、投影机器等),确保可正常使用;
6、积极配合会所主任做好培训工作。
任职要求:
学历:中专专及以上;市场营销、行政管理、财务管理等相关专业;
经验:1年以上服务、行政行业经验;
技能:具备营运管理、风险管理、成本核算、电脑操作、会计操作等的知识技能;
能力:具备较好的判断、执行、沟通协调能力;
语言:普通话、粤语流利;英语口语和书写良好;
其他:25-35岁,具有财务相关资格证优先。
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