卖场营运主管是商业运营团队中的关键角色,负责确保零售店面的日常运营高效、有序,并实现销售目标。这一职位需要管理和协调卖场的各项活动,以提升顾客满意度,促进销售额增长,同时维持良好的品牌形象。
1. 具备出色的组织能力和领导力,能有效管理团队,激发员工潜力。
2. 熟悉零售业的运营流程,包括库存管理、陈列布局、客户服务等。
3. 能够制定并实施销售策略,监控销售业绩,及时调整策略以达成目标。
4. 具备良好的沟通技巧,能够与供应商、员工和管理层建立有效的合作关系。
5. 对市场趋势敏感,能适应变化,把握消费者需求,提升卖场竞争力。
作为卖场营运主管,你的主要任务是确保店面的日常运营顺畅,这包括但不限于以下几个方面:
1. 人员管理:招募、培训和评估销售团队,确保员工具备专业的产品知识和服务技能,提供优质顾客体验。
2. 销售管理:设定并追踪销售目标,分析销售数据,识别销售机会和挑战,提出改进措施。
3. 商品陈列:根据品牌定位和季节变化,策划吸引人的商品展示,提高购买转化率。
4. 库存控制:监控库存水平,确保商品供应充足,避免过度库存和缺货情况。
5. 客户服务:处理顾客投诉,解决现场问题,维护良好的客户关系,提升顾客忠诚度。
6. 促销活动:策划并执行各类促销活动,以增加销售和吸引新顾客。
7. 预算控制:管理店面预算,确保开支在预算范围内,提高经济效益。
8. 环境维护:保持店面清洁整洁,营造舒适的购物环境。
1. 合规性:确保卖场遵守所有适用的法规和公司政策,如健康与安全、反欺诈和隐私保护等。
2. 合作伙伴关系:与供应商保持良好关系,协调商品配送,处理退货和索赔事宜。
3. 市场调研:定期进行市场调查,了解竞争对手动态,调整策略以保持竞争优势。
4. 危机管理:应对突发事件,如设备故障、产品召回等,快速有效地解决问题,减少负面影响。
5. 持续改进:定期评估运营效果,寻找优化空间,如流程改进、成本削减等。
6. 培训与发展:持续为员工提供专业培训,推动个人和团队成长,提升整体运营能力。
作为卖场营运主管,你需要在繁忙的零售环境中,平衡各种任务和责任,始终保持冷静,灵活应对,以实现公司的长期发展目标。
第1篇 卖场营运主管岗位职责
1、制定招商运营部的管理制度,主持招商运营部的日常工作;
2、独立规划业务工作,及时分析市场动态,在招商活动中发现和处理问题;
3、独立进行业务谈判;
4、制定、分解经营指标,并监督检查完成情况;
5、负责公司招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督;
6、负责商场的日常运营管理,协调沟通商户关系;
7、负责商场促销活动的策划及组织实施。
任职要求
1、男女不限,年龄:30-44 ,大专以上学历 ,(本科以上学历优先考虑),专业不限;
2、具有 3 年以上百货店或购物中心招商营运管理经验 (具有化妆品招商运营管理者优先考虑);
3、熟悉大型商业广场或购物中心开业前期筹备相关工作,有完整的商业项目招商及营运工作经历 ;
4、可接受异地派遣。
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