大客户顾问岗位职责

岗位职责是什么

大客户顾问，这是一个企业中至关重要的角色，主要负责维护和发展与关键客户的关系，以确保公司的长期业务增长和客户满意度。他们不仅是销售专家，也是客户问题的解决方案提供者，致力于理解客户需求，提供定制化服务，并推动双方的互利合作。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备深厚的行业知识和产品理解，能够准确解读客户需求。

2. 沟通技巧：拥有出色的谈判和沟通能力，能有效处理客户关系。

3. 解决问题：善于识别问题，迅速提出并实施解决方案，确保客户满意度。

4. 战略思维：能够从全局视角规划客户关系管理策略，推动业务发展。

5. 团队协作：与内部各部门紧密合作，协调资源以满足客户需求。

6. 商业敏感度：对市场趋势和竞争对手有敏锐洞察，为公司制定相应策略。

岗位职责描述

大客户顾问的工作日常涉及多方面，包括但不限于： - 客户关系管理：建立并深化与关键客户的联系，定期进行跟进，了解他们的业务需求和挑战。 - 需求分析：分析客户需求，提供适合的产品或服务建议，确保产品解决方案符合客户需求。 - 合同谈判：参与合同谈判，确保条款公正公平，同时有利于公司利益。 - 服务交付：协调内部资源，确保服务质量，及时解决客户遇到的问题。 - 市场洞察：跟踪行业动态，分析市场趋势，为公司产品和服务的优化提供建议。 - 业绩达成：设定并达成销售目标，推动大客户的持续增长和忠诚度提升。

有哪些内容

1. 客户服务：提供一流的服务体验，包括定期的客户拜访，解答疑问，处理投诉，以及提供售后支持。

2. 业务拓展：发掘新业务机会，推动现有客户的业务升级或横向扩展，以增加收入来源。

3. 风险评估与管理：识别潜在的业务风险，提前制定预防措施，保障客户关系的稳定。

4. 培训与发展：定期参加产品和技能培训，保持专业知识的更新，提升自身的顾问能力。

5. 报告与分析：制作和提交客户报告，分析销售业绩，为管理层提供决策依据。

大客户顾问需以客户为中心，通过专业的服务和策略性的思考，推动公司与大客户之间的深度合作，实现双方共赢。他们不仅代表着公司的形象，更是驱动业务成功的关键力量。

大客户顾问岗位职责范文

第1篇 大客户顾问岗位职责

大客户顾问 中企动力 中企动力科技股份有限公司,中企动力,中企动力北京,中企动力科技,中企动力科技有限公司 职责描述:

1、 顾问式销售,为国内外500强企业,和各个行业的top前十领先企业,提供基于网站策略咨询和高端定制的互联网服务。

2、 收集和分析市场情况,制定有效的销售政策和策略。

3、 制定可行的客户维护和开拓方案,提高客户满意度,确保完成销售业绩指标。

4、与公司提供的意向客户沟通、跟进,并促成订单。

任职要求:

1、 应届毕业生本科及以上学历,市场营销、企业管理或相关专业。211、985应届生优先。

2、 熟悉互联网市场和企业商业模式概念,有企业信息化策划分析能力。

3、 具备提案能力,能熟练撰写起草各种项目方案策划书,具备优秀的文案编辑、润色、组织、整理和撰写的能力。