天然气营业员是一个关键的岗位,主要负责天然气销售和服务工作,确保居民和商业用户的天然气供应稳定、安全,并提供优质的服务体验。
1. 专业知识:需具备天然气行业的基本知识,包括天然气的性质、运输、储存和安全使用等方面。
2. 客户服务:必须具备出色的沟通技巧,能有效处理客户咨询和投诉,保持良好的客户关系。
3. 法规遵守:熟悉相关法规政策,确保业务操作符合国家和地方的法规要求。
4. 安全意识:高度重视安全,了解并遵守天然气操作的安全规程,预防事故的发生。
5. 问题解决:具有一定的问题解决能力,能在遇到技术或服务问题时迅速找到解决方案。
天然气营业员的工作日常涉及多个方面,包括:
1. 销售管理:负责天然气的销售,制定销售计划,跟踪销售业绩,确保销售目标的达成。
2. 客户服务:处理客户的开户、缴费、查询等业务,提供专业的咨询服务,解答客户关于天然气使用的问题。
3. 合同管理:管理和更新用户合同,确保合同的有效性和合规性。
4. 故障处理:协助处理天然气设施的故障报修,协调维修人员进行现场服务。
5. 安全宣传:定期进行安全教育和宣传活动,提高用户的安全用气意识。
6. 市场调研:关注市场动态,收集用户需求,为产品和服务改进提供参考。
1. 日常运营:执行日常营业操作,如账单计算、收费处理、用户资料更新等。
2. 客户服务响应:快速响应客户的需求,处理投诉,维护公司形象。
3. 安全检查:定期进行用户燃气设施的安全检查,预防潜在风险。
4. 合作与协调:与内部各部门及外部合作伙伴保持良好协作,如维修团队、供应商等。
5. 报告与分析:定期提交销售报告和客户满意度分析,为管理层决策提供数据支持。
6. 政策更新:及时了解和掌握行业政策变化,确保业务操作的合规性。
天然气营业员的角色是连接公司与客户的桥梁,他们需要在保证服务质量时,确保天然气供应的安全和稳定,为用户提供高效、专业的服务。
第1篇 天然气营销岗位职责
营销经理(天然气) 工作职责:
1、负责所管辖区域的市场拓展、维护工作,有效实施天然气的业务销售;
2、对区域的工业市场调查与研究,建立客户档案池,并对相应的客情进行及时管理跟踪;
3、负责与政府、上下游供应商保持良好关系,并做好项目公关工作。
4、对所负责区域的项目气源采购管理工作。
任职要求:
1、3年或以上天然气贸易、采购、销售经验;
2、如有独立市场开拓案例(煤改气、投资建站运营等项目)或政府公关经验优先;有一定的气源资源优先。
3、较强的亲和力、沟通表达能力与适应能力、抗压性强。 工作职责:
1、负责所管辖区域的市场拓展、维护工作,有效实施天然气的业务销售;
2、对区域的工业市场调查与研究,建立客户档案池,并对相应的客情进行及时管理跟踪;
3、负责与政府、上下游供应商保持良好关系,并做好项目公关工作。
4、对所负责区域的项目气源采购管理工作。
任职要求:
1、3年或以上天然气贸易、采购、销售经验;
2、如有独立市场开拓案例(煤改气、投资建站运营等项目)或政府公关经验优先;有一定的气源资源优先。
3、较强的亲和力、沟通表达能力与适应能力、抗压性强。
72位用户关注