招商客服岗位职责汇编(3篇)

岗位职责是什么

招商客服，是企业与商业合作伙伴之间的重要桥梁，主要负责吸引和管理潜在的商业伙伴，推动企业的业务拓展和市场渗透。

岗位职责要求

1. 具备优秀的沟通技巧，能够清晰、准确地传达企业政策和合作信息。

2. 熟悉市场动态，了解行业趋势，能够识别和挖掘有价值的商业机会。

3. 拥有良好的商务谈判能力，能够在维护企业利益时，达成双方共赢的合作协议。

4. 对客户服务理念有深刻理解，致力于提供卓越的客户体验，建立和维护长期合作关系。

5. 具备一定的数据分析能力，能从数据中洞察客户需求和市场反馈，为决策提供依据。

岗位职责描述

招商客服的工作日常包括但不限于与潜在合作伙伴进行初步接触，介绍企业产品和服务，解答他们的问题，引导他们了解合作模式和优势。他们需要定期跟进已有的商业伙伴，关注他们的需求变化，提供定制化的解决方案。在面对复杂商业环境时，招商客服需要灵活应对，协调内部资源，以满足合作伙伴的需求。

有哪些内容

1. 市场开发：主动寻找和筛选潜在合作伙伴，通过电话、邮件、会议等方式进行初次接触。

2. 商务洽谈：参与商务谈判，明确合作条款，确保合同的公平、公正与合规性。

3. 客户关系管理：维护现有客户关系，定期进行满意度调查，及时解决合作中出现的问题。

4. 数据分析：收集并分析客户反馈，监控业务表现，为优化合作策略提供数据支持。

5. 协调资源：与销售、产品、运营等部门紧密协作，确保合作伙伴的需求得到妥善处理。

6. 培训与指导：向合作伙伴提供产品知识培训，协助他们更好地理解和推广企业的产品和服务。

7. 行业研究：跟踪行业动态，了解竞争对手情况，为企业发展提供战略建议。

招商客服是企业对外的重要窗口，他们的工作质量直接影响着企业的市场拓展和品牌形象。他们需以专业的态度、敏锐的洞察力和高效的服务，为企业赢得更多的商业伙伴，推动企业的持续发展。

招商客服岗位职责范文

第1篇 招商客服助理岗位职责

岗位职责:

1、在线与访客实时沟通,提供专业的咨询服务并获取创业线索,为客户提供咨询服务并获得招商线索;

2.帮助客户了解公司加盟政策与项目,了解客户进入咨询前的状态及为预约客户铺垫;

3、客户相关信息的录入整理,建立客户档案;做好相关的服务对接工作;

4.监督在线客户转化过程、协同推广部其他同事完成相关工作;

5.完成上级交代的其他事务性工作;

【任职要求】

1. 打字速度快、沟通能力强;

2.善于总结和分析客户反映的问题,在工作中要有良好的耐心;

3.有责任心,认真负责,有良好的职业道德和保密意识;

4.有良好的团队合作精神,有敬业精神,有较好的抗压能力。

5.中专(含)以上学历,有招商经验者优先,综合素质优秀的应届毕业生亦可;

职能类别:网络/在线客服

第2篇 招商客服岗位职责

招商客服 广东怡发门窗科技有限公司 广东怡发门窗科技有限公司,怡发 职责描述:

1、电话拓客;微信营销养客,客户资源筛选;

2、获取精准客户资源并分配;

3、前期回访掌握客户动态及招商部客户跟进情况,后期负责邀约客户;

4、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳,电脑操作熟练;

5、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有销售经验者优先;

第3篇 招商客服专员岗位职责

招商客服专员 南京耀卓网络科技有限公司 南京耀卓网络科技有限公司,耀卓 岗位职责:

1、开拓区域内企业、商务楼、学校等客户,给客户提供专属无人智能货柜,并签订相关合作合同;

2、及时跟催客户回款;

3、负责已开拓企业、商务楼、学校等客户的定期客情维护和拜访工作。

任职要求:

1、有电话、网络销售、地推销售经验者优先考虑;

2、没有经验不要紧,只要认同公司业务模式,看好公司发展,我们有优秀销售主管给你做一对一指导;

3、欢迎有耐心、有坚持、有挑战高薪欲望的伙伴加入我们!

特别提示: 公司提供五险、单双休、法定假日、节日福利,爆棚的团队活动,关键是不加班哦!小伙伴们,无论你是职场小白还是初生的牛犊,有目标、有拼劲我们就是你实现理想的平台,赶快快加入我们吧。