跟单销售岗位职责

岗位职责是什么

跟单销售岗位是企业销售流程中的关键环节，主要负责跟踪销售订单的整个生命周期，确保从客户下单到产品交付的每一个步骤都顺利进行。

岗位职责要求

1. 熟悉公司产品线，能准确理解并传达产品特性和优势。

2. 具备优秀的沟通技巧，能够与客户保持良好关系，及时解决订单过程中的问题。

3. 敏锐的商业意识，能洞察市场动态，为销售策略提供建议。

4. 细心严谨，能高效管理订单信息，确保数据准确无误。

5. 良好的时间管理能力，能在多任务环境中优先处理重要事项。

6. 快速适应变化，能在压力下保持冷静，处理突发情况。

岗位职责描述

跟单销售人员的工作涉及到与内部团队（如生产、物流和财务部门）的紧密协作，以协调资源，满足客户需求。他们需要定期更新销售预测，监控库存水平，确保订单按时发货。此外，他们还负责处理客户的查询、投诉和退货，维护客户满意度。

在销售周期的不同阶段，跟单销售人员可能需要参与报价、谈判和合同签订。他们需要根据客户需求定制解决方案，同时保证公司的利润目标。在订单执行过程中，他们需密切关注生产进度，及时沟通任何可能影响交货期的问题。

有哪些内容

1. 订单管理：接收并确认客户订单，确保订单信息准确无误。

2. 客户服务：回应客户咨询，处理订单变更和异常情况。

3. 内部协调：与生产、物流等部门协调，确保订单按时完成。

4. 销售支持：协助销售团队准备报价，参与商务谈判。

5. 市场反馈：收集市场信息，为产品改进和销售策略提供建议。

6. 数据分析：跟踪销售数据，生成报告，为决策提供依据。

7. 关系维护：定期与客户沟通，确保长期合作关系的稳定。

跟单销售岗位是连接客户与企业的桥梁，通过专业、高效的订单管理，确保销售流程的顺畅，从而促进企业业绩的提升。这一角色需要具备综合的业务知识，良好的人际交往能力和问题解决能力，以应对不断变化的市场环境和客户需求。

跟单销售岗位职责范文

第1篇 跟单销售助理岗位职责

客服跟单/销售助理 深圳市中明科技股份有限公司 深圳市中明科技股份有限公司,中明科技,中明 工作职责:

1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;

2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货,内部进程跟进,出货计划安排,确保客户交货期;

3、及时回复客户邮件,尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求,以达到长期合作的目的;

4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉;

5、文件资料的管理、归类、整理、建档;

职位要求:

1、跟单经验一年以上(领悟能力特别强的应届生也可考虑);

2、中专及以上学历

3、良好的沟通技巧和说服能力,口齿清晰,表达能力强;

4、能吃苦耐劳,有上进心;能承受一定的工作压力;

5、具有良好的团队合作精神和敬业精神;