便利店营运岗位职责

岗位职责是什么

便利店营运岗位是零售行业中一个至关重要的角色，主要负责确保便利店的日常运营顺畅，为顾客提供高效、友好和便捷的购物体验。

岗位职责要求

1. 具备良好的组织和协调能力，以应对店内各种运营需求。

2. 熟悉零售业的法规和标准，确保合规经营。

3. 有较强的商业敏感度，能够洞察市场趋势和顾客需求。

4. 拥有优秀的沟通技巧，能有效解决顾客问题和处理员工关系。

5. 能够制定和执行有效的销售策略，提升店铺业绩。

6. 对财务报表有基本理解，能进行日常的营业额分析和成本控制。

7. 具备一定的危机处理能力，应对突发事件时保持冷静。

岗位职责描述

便利店营运岗位的工作涵盖了从店面管理到客户服务的各个方面。这包括但不限于：

1. 店铺管理：保持店铺整洁，确保商品陈列有序，及时补货，维护设备设施正常运行。

2. 员工管理：招募、培训新员工，制定工作排班表，确保团队协作高效。

3. 客户服务：建立并维护良好的客户关系，处理投诉和建议，提升客户满意度。

4. 销售监控：跟踪销售数据，分析销售趋势，调整商品结构和促销策略。

5. 库存控制：合理控制库存，防止商品过期或缺货，优化库存周转率。

6. 财务管理：管理店铺现金流，定期提交财务报告，控制成本支出。

7. 合规性检查：确保店铺遵守食品安全法规，执行公司政策和程序。

有哪些内容

1. 日常运营：负责店面的日常管理工作，如开门营业、闭店清点，确保营业时间内的正常运作。

2. 商品管理：监控商品销售情况，进行订货、退货处理，参与新品引进和淘汰旧品的决策。

3. 团队建设：组织员工培训，提升服务质量，激发团队士气，促进团队合作。

4. 营销活动：策划并执行各类促销活动，提高销售额，吸引并留住顾客。

5. 安全保障：确保店内安全，执行安全规程，预防和应对潜在的安全风险。

6. 关系维护：与供应商保持良好关系，处理合同事宜，争取最优供应条件。

7. 数据分析：利用销售数据进行市场分析，为决策提供数据支持。

8. 不断改进：持续关注行业动态，提出改善店铺运营的建议，提升整体运营效率。

以上就是便利店营运岗位的主要职责，这个角色需要全面而细致地关注店铺的每一个环节，确保便利店的高效运营和持续发展。

便利店营运岗位职责范文

第1篇 便利店营运经理岗位职责

营运经理(连锁便利店) 百世集团 百世物流科技(中国)有限公司,杭州百世物流科技,百世云仓,百世快递,百世物流 岗位职责:

1、负责对区域门店的日常营运活动进行标准化管理(营运标准和vi标准的执行和检

查),对门店提供辅导(包括驻店辅导)。

2、保持和各门店良好的沟通,建立良好的客情关系,及时处理投诉。

3、负责区域内加盟主、门店店长和店员的营运培训。

4、负责区域内的新开店铺的营运指导工作。

5、制定(申请)和执行区域内的店铺促销计划。

6、协助完成区域门店加盟招商任务。

7、运用门店选址工具,对门店地址进行评估。

岗位要求:

1、本科及以上学历。

2、在连锁零售企业内有3年以上店长、2年以上区督导工作经验,有便利店工作经验者优先。

3、有加盟门店管理经验者优先。

4、沟通能力、执行能力强,高度的工作热情、能承受较大压力。

5、较强的应变能力与良好的团队合作精神。