物业服务管家岗位职责

岗位职责是什么

物业服务管家是一个专业而全面的角色，负责协调和管理物业项目中的日常运营，以确保居民或客户享受到优质、高效且舒适的居住环境。

岗位职责要求

1. 具备优秀的沟通技巧，能与业主、租户及供应商建立良好的关系。

2. 熟悉物业管理法规和行业标准，能够合规运营。

3. 能够处理各种突发事件，具备危机管理能力。

4. 具备一定的财务知识，能有效控制预算和成本。

5. 具备团队领导力，能指导和激励团队成员提供卓越服务。

岗位职责描述

物业服务管家的工作涵盖多个层面，包括但不限于设施维护、客户服务、安全管理、费用收缴和社区活动策划。他们需要密切关注物业的清洁、绿化、维修等工作，确保设施设备的正常运行。他们需及时响应业主和租户的需求，解决他们在居住过程中遇到的问题，提供个性化服务。

在财务管理方面，物业服务管家要监控物业预算，合理分配资源，并确保费用的收取及时准确。此外，他们还需定期进行财务报告，以便管理层了解物业的经济状况。

在社区建设上，物业服务管家会组织各类社区活动，增强邻里间的互动，营造和谐的社区氛围。他们还会与业主协会、政府部门和其他相关方保持良好沟通，处理投诉和建议，推动物业服务质量的持续改进。

有哪些内容

1. 日常运营管理：负责物业项目的日常运营，包括设施维护、环境保洁、绿化养护等。

2. 客户服务：处理业主和租户的咨询、投诉，提供解决方案，提升客户满意度。

3. 危机处理：应对突发情况，如紧急维修、安全事件等，确保物业的安全和稳定。

4. 预算与成本控制：制定和执行物业预算，监控成本，确保经济效益。

5. 团队管理：指导和培训物业团队，提升服务质量，激发团队潜力。

6. 法规遵守：确保物业运营符合相关法规，规避法律风险。

7. 社区活动：策划和组织社区活动，增进邻里关系，提高社区凝聚力。

8. 关系协调：与业主协会、政府部门、供应商等各方建立并维持良好合作关系。

9. 质量改进：持续收集反馈，改进服务流程，提升物业的整体管理水平。

作为物业服务管家，他们的工作是全方位的，旨在为业主和租户创造一个宜居、舒适的生活空间，同时也为物业资产保值增值做出贡献。

物业服务管家岗位职责范文

第1篇 物业服务管家岗位职责

物业服务中心经理/凤凰管家岗位 碧桂园物业 广东碧桂园物业服务股份有限公司,碧桂园,碧桂园物业,碧桂园

任职要求:

1、物业管理、工程管理或其他管理类专业大专或以上学历;

2、2年以上全国知名物业管理高端物业住宅小区客服团队管理经验,熟悉物业管理相关法律法规;

3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力;

4、形象亲和,有较强的服务意识和高度责任心。