教育咨询总监岗位职责

岗位职责是什么

教育咨询总监是教育机构的核心管理角色，负责制定并执行教育咨询服务策略，以满足客户需求，提升服务质量，并推动业务增长。

岗位职责要求

1. 具备深厚的教育行业知识和敏锐的市场洞察力，能准确把握教育趋势。

2. 拥有优秀的团队领导力，能够激发团队潜能，提升整体服务水平。

3. 熟悉教育咨询流程，有能力设计和优化服务流程，提高效率。

4. 具备出色的沟通能力，能够有效协调内外部资源，建立良好的合作关系。

5. 有强烈的责任心和商业敏感度，能够在压力下做出明智的决策。

岗位职责描述

教育咨询总监在日常工作中，主要负责：

1. 战略规划：制定和实施教育咨询服务战略，确保与机构的整体发展目标一致。

2. 团队管理：招聘、培训并监督咨询顾问，确保他们提供专业、高质量的咨询服务。

3. 客户服务：监控客户满意度，处理客户投诉，持续优化客户体验。

4. 业务发展：寻找新的合作机会，开发潜在市场，扩大机构影响力。

5. 数据分析：分析业务数据，识别业绩瓶颈，提出改进措施，提升业务绩效。

6. 政策合规：确保咨询服务符合行业规定和法律法规，保障机构的合法运营。

有哪些内容

1. 市场研究：持续关注教育市场动态，为机构提供战略建议。

2. 内部流程优化：评估并改进咨询流程，提升团队工作效率和客户满意度。

3. 培训与发展：设计并实施咨询人员的专业技能和客户服务培训计划。

4. 合作伙伴关系：建立和维护与学校、教育机构和其他合作伙伴的良好关系。

5. 危机管理：及时处理服务纠纷，防止负面影响扩散，维护机构声誉。

6. 报告与呈现：定期向高级管理层汇报业务进展和关键业绩指标。

教育咨询总监的角色需要平衡教育的专业性与商业的敏感性，既要确保教育质量，又要实现业务目标，通过卓越的领导和创新思维，推动教育咨询服务的持续发展。

教育咨询总监岗位职责范文

第1篇 教育咨询总监岗位职责

咨询总监(k12教育) 达内为上 杭州达内为上软件有限公司,杭州达内为上,达内,达内为上,达内为上软件,达内为上 职责描述:

1、负责院校事业部全国各区域,咨询团队日常管理支持工作,并对业绩达成结果负责;

2、根据行业及市场节点制订对应咨询政策和咨询计划(年、季、月、周);

3、组织和指导、培训全国咨询人员的工作,监督控制全国咨询人员业务进展,对咨询人员的业绩进行考评;

4、优化团队服务质量,保持团队的业务增长及团队的客户满意度;

5、收集各种同行业招生信息并能够分析问题,不断调整咨询策略;

6、充分、及时了解课程设置的新变化,以便向客户进行讲解、提供资料、推广;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历,具有良好的职业形象及职业素养;

2、掌握经济、管理等相关背景及职业规划、市场营销、消费心理等专业知识;

3、5年以上教育培训行业相关岗位工作经验,至少3年以上咨询团队管理经验或及教育培训行业招生经验;

4、具有较强的沟通能力、协调能力,学习能力强,能够深入研究市场行情和客户心理,及时掌握相关信息;

5、强烈的责任感、敬业精神及工作结果导向意识;

6、从事培训、教育、咨询、培训业务、hr、校长等5年以上的工作经验,并熟悉在职研究生教育市场者有限考虑!