商户运营岗位职责汇编(2篇)

岗位职责是什么

商户运营，是企业与商户间的重要桥梁，负责维护和提升商户与平台的合作关系，确保商户的满意度和业务增长。

岗位职责要求

1. 深入理解公司业务模式及市场动态，具备敏锐的商业洞察力。

2. 具备优秀的沟通协调能力，能够有效处理商户需求与公司政策的平衡。

3. 熟悉数据分析，能从海量数据中提取关键信息，为策略制定提供依据。

4. 强烈的责任心和团队合作精神，能承受工作压力并自我驱动。

5. 精通商户管理流程，了解相关法律法规，确保合规运营。

岗位职责描述

商户运营的工作涵盖了日常的商户关系管理、业务拓展、活动策划、问题解决等多个方面。他们需时刻关注商户的运营状况，通过定期的沟通和反馈，优化服务体验，提高商户的活跃度和忠诚度。他们需要挖掘潜在的商业机会，推动商户参与平台的各种营销活动，促进销售增长。

有哪些内容

1. 商户关系维护：定期与商户进行沟通，了解商户需求，解决他们在平台上的问题，建立长期稳定的合作关系。

2. 数据分析与报告：分析商户的销售数据，提供业绩报告，为决策提供数据支持，识别增长点和改进领域。

3. 业务拓展与合作谈判：寻找新的商户合作机会，进行商务洽谈，达成合作意向，扩大平台商户基数。

4. 活动策划与执行：策划和组织各类促销活动，协助商户提升销售额，同时提升平台的用户活跃度。

5. 政策解读与合规指导：向商户解读平台政策，确保商户遵守相关规定，预防和解决合规风险。

6. 市场调研与竞品分析：跟踪市场动态，分析竞争对手的策略，为优化自身服务提供参考。

7. 问题解决与风险管理：及时处理商户投诉，防范和化解可能出现的业务风险，保障商户权益和平台声誉。

商户运营的工作是多维度、综合性的，需要不断学习和适应市场变化，以创新的思维和专业的服务，推动商户与平台的共赢发展。

商户运营岗位职责范文

第1篇 商户运营经理岗位职责

商户运营经理 中信易家电子商务有限公司 中信易家电子商务有限公司,中信易家,中信易 岗位职责:

1.商户运营体系规划

a.通过分析竞品,行业及消费者(流失,潜力,中高低频)来制定用户运营规划;

b.了解用户需求及痛点,并给出有价值的分析报告,为产品开发、市场策略制定提供策略支持;

c.根据公司的规划及定位,搭建会员crm体系,规划会员分层管理和营销机制;对用户的复购及留存负责;

2.会员营销

a.根据产品特性制定具有针对性的会员营销活动,积极探索高质量用户的留存

b.与团队一起制定用户成长与用户推广方案,带动用户核心指标的提升并提升用户的成长空间;

c.管理并完善用户沟通渠道,梳理产品亮点,在用户生命周期中持续对用户进行引导和价值宣传,提升用户对产品价值的认知。

任职要求:

1.本科及以上学历;三年以上用户/会员运营相关工作经验

2.敏锐的市场洞察力,熟悉中国用户行为习惯,对用户的心理特点有比较准确的把握;

3.熟悉线上各种运营方式和推广手段,具有社区/平台运营规划能力及创新思考能力;

4.参与或主导过用户成长体系或分层运营项目,有相关方法论的沉淀;

5.目标导向,逻辑清晰,具有较好的数据分析能力;较强的协调能力和推动力,能协调各方资源完成项目落地,拿到结果。

第2篇 商户运营岗位职责

商户运营 1、商户线上运营,从商户入驻、商户培育、商户留存、商户汰换等的数据进行监控、对商户的标准制定,提升商户结构质量;

2、分析城市商户数据,输出商户运营策略,达成业务目标;

3、大学本科学历,有知名互联网行业背景,有商户运营,商户分层经验为佳;

4、从事过外卖行业优先,具备一定的业务理解能力和商户运营能力 1、商户线上运营,从商户入驻、商户培育、商户留存、商户汰换等的数据进行监控、对商户的标准制定,提升商户结构质量;

2、分析城市商户数据,输出商户运营策略,达成业务目标;

3、大学本科学历,有知名互联网行业背景,有商户运营,商户分层经验为佳;

4、从事过外卖行业优先,具备一定的业务理解能力和商户运营能力