高级客户岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

高级客户经理是一个关键的商业角色，负责维护和深化公司与重要客户之间的关系，同时推动业务增长和客户满意度。

岗位职责要求

1. 拥有出色的沟通技巧，能够理解并满足客户的复杂需求。

2. 具备商业敏感性，能识别并把握市场机遇。

3. 精通产品知识，能够提供专业的解决方案。

4. 强大的谈判技巧，能在各种情况下达成双赢协议。

5. 能够领导跨部门团队，确保客户需求得到高效执行。

6. 具备优秀的项目管理能力，保证服务质量及交付时间。

岗位职责描述

高级客户经理在日常工作中，既是公司的代表，也是客户的合作伙伴。他们需要建立并维护与关键客户的长期合作关系，通过深入了解客户业务，提供定制化的服务和产品建议。此外，他们还需监控市场动态，预测潜在风险，并及时调整策略以应对变化。

有哪些内容

1. 客户关系管理：定期与客户进行高层交流，了解他们的战略目标，确保公司的服务与之相符。

2. 商业分析：分析客户数据，评估业务表现，提出改进措施，以提高客户满意度和盈利能力。

3. 项目协调：协调内部资源，制定项目计划，跟踪执行进度，确保项目按时、按质完成。

4. 解决方案设计：基于客户需求，联合产品、技术等部门，设计并推介符合客户需求的解决方案。

5. 危机管理：迅速响应客户问题，协调内部资源解决，防止问题升级，维护公司声誉。

6. 市场洞察：关注行业动态，收集竞争对手信息，为公司产品和服务的改进提供市场反馈。

作为高级客户经理，他们的工作是不断推动客户关系的深化，确保公司的服务始终处于行业前沿，为客户提供持续的价值，同时也为公司的持续发展注入动力。在这个角色中，他们需要展现出卓越的领导力、创新思维和高度的专业素养，以驱动业务的成功。

高级客户岗位职责范文

第1篇 客户经理高级客户经理岗位职责

直销客户经理/高级客户经理(政府采购) 晨光科力 上海晨光科力普办公用品有限公司,晨光科力,晨光科力普,晨光科力普 岗位职责:

1、收集、整理、分析客户需求,根据公司的产品特点,运用各种销售工具,负责苏州市政府客户的开发,完成销售指标;

2、负责与业务拓展开发团队进行行业客户交接工作;

3、负责老客户的定期拜访、沟通,进行客户关系的维护和进一步开发,解决客户投诉;

4、负责客户档案、应收账款的管理及客户信用等级监控;

5、及时、准确地完成公司要求的各类日常销售报表;

6、协助上级主管,指导和培训部门新员工。

任职要求:

1、中专及以上学历;一年以上企业客户销售与服务(b2b)经验,有从事过办公用品行业直销经验者优先考虑,有政府机关、医院、高校客户开发经验者优先考虑;

2、良好的学习能力,工作有激情,热爱销售工作,抗压能力强,以结果为导向;

3、具备良好的沟通能力和人际关系处理能力;

4、熟练使用办公office软件。

第2篇 高级客户主任岗位职责

高级客户主任 嘉盈广拓 北京嘉盈广拓文化传播有限公司,嘉盈广拓,嘉盈广拓 高级客户主任(领域:服务国际一流酒店品牌及生活方式品牌)

【我们希望你】:

1. 根据公司的定位及发展目标,为客户制定公关策略,提升产品知名度和美誉度;

2. 独立负责品牌建立、媒介活动策划,实现公关目标;

3. 负责公司各类媒体关系的建立与维护,与媒体建立广泛的联系,包括内容合作、公关传播等;特别是新媒体公关的建立、维护和拓展;

4. 监测竞品和相关产品的宣传策略与投放内容,为品牌传播提供策略支持。

【我们希望你】

1. 本科以上学历,良好的英文听、说、读、写能力;

2. 3年以上pr或媒体工作经验,熟悉品牌营销传播;

3. 具有丰富的媒介资源和行业人脉,并有一定媒体策划能力和内容编写能力

4. 对网络公关、新闻公关、行业公关等有强敏锐度,熟悉公关活动流程及pr运作流程, 具有优秀的公关活动项目策划及执行与拓展能力;

5. 优秀的团队协作精神,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。

除了一份工作,

你还可以获得什么?

这里带给kiwi员工的,不仅仅是展现才华的平台,而是更多了解世界的窗口。员工多元化的背景带来的是更多思想的碰撞。每一刻闪光的荣耀,都闪烁着青春的光芒。加入我们,一起闪耀人生最灿烂的年华。

我们是一家精品独立的公共传播公司,服务很多国际奢华酒店品牌、生活方式品牌,做了很多有意思的事情。

description

position: sae

location: beijing

client portfolio: lifestyle and hospitality, leading international fortune 500 retainer clients

responsibilities:

• oversee operational performance of accounts, ensuring quality work, deadline and budget adherence

• play major role in creation of communications plans and goals; manage against them

• serve as daily client contact and act as client lead when appropriate; address client issues thoughtfully and effectively

• consistently produce high quality internal and e_ternal communications content

• build relationships with third-party influencers and internal business partners to meet client needs

• maintain and develop a strong network of media and kol contacts and secure coverage for our clients

• demonstrate tactical proficiency in media relations, including creating and driving both traditional and social media outreach plans

• contribute to business growth through introducing clients to new capabilities, building network of industry contacts and participating in relevant professional organizations

• commit to continuous learning and improvement of leadership skills; set and pursue stretch goals

• support in new business development including but not limited to developing proposals, attending pitch presentations and developing your own network

第3篇 高级客户服务代表岗位职责

客户服务主任/高级英文客服代表 广州电讯盈科 广州电盈综合客户服务技术发展有限公司,pccw,广州电讯盈科,电盈综合客户服务技术发展,电讯盈科hkt,电讯盈科广州,电盈 于专业电话中心内向中国地区客户提供优质的电话咨询,解答客户的疑问,并致力完成公司所制定的各项工作指标。

主要职责

通过高效、优质的电话客户服务处理客人投诉;

通过流利英文以邮件或电话形式处理客人咨询问题。

职位要求

- 中专以上学历,有相关客服经验优先;

- 粤语流利,口音纯正;

- 具备基本的英文读写能力;

- 有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;

- 能适应轮班工作(一周工作40小时,周一至周六朝九晚八轮班,周日固定休息)。

第4篇 高级客户主管岗位职责

高级客户主管 上海友拓公关顾问有限公司 上海友拓公关顾问有限公司,友拓,友拓传播,友拓公关,友拓 岗位职责:

1、在客户经理指导下,负责日常项目的执行和协调;

2、与客户保持良好的日常沟通,主动及时反馈项目进展;

3、与目标媒体沟通,及时准确传达客户需求,保障媒体传播计划的顺利进行;

4、参与讨论制定年、月度传播策略方案,提出建设性意见 ;完成相关新闻稿、专访、深度稿等各类稿件的撰写,及项目总结、监测报告等撰写工作;

5、负责阶段性、专项性公关活动策划及相应方案的制定及执行;

6、收集并整理客户及其竞争对手的基本行业信息;

7、帮助初级员工成长。

任职要求:

1、优秀的沟通协调能力,外部实现与客户/媒体的良好沟通,内部实现与团队及平台部门的良好协作,有效协调利用各类资源;

2、优秀的文案能力,能够撰写各类新闻稿件和业务报告;

3、对公关传播知识和手段有相当了解,并熟悉所服务客户的领域;

4、能够带领初级员工按时按质完成工作,对初级员工的工作进行安排与指导;

5、了解客户需求,并能客户的需求有足够判断力和处理成熟度;

6、能够独立完成小型公关项目的执行及成本管理;

7、能够独立完成ppt制作及美化,图表处理,监测,资料搜集调研及分析等基础性工作,熟练运用办公软件;

8、有快消客户/科技互联网客户服务经验者优秀;有成功创意案例者优先;有大型social项目经验者优先。

第5篇 高级客户端软件工程师岗位职责

高级c++软件工程师(网络客户端) 职责描述:

1、客户端产品核心模块的设计和编码工作;

2、企业应用软件产品整体程序架构的设计和改进;

3、参与团队技术方案的制定以及新技术的研究;

4、规划产品未来的技术发展道路;

5、持续优化和重构,确保代码的可读性,易维护性和可扩展性;

6、指导软件工程师和新团队成员的工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,计算机、数学相关专业,3年以上c++开发工作经验;

2、精通c/c++编程语言以及oo设计理念;

3、熟练运用vc++各版本开发环境;

4、精通mfc程序设计、多线程编程、windows api;

5、精通stl标准库应用、boost库、c++11标准;

6、精通并灵活运用设计模式;

7、有过复杂功能模块设计开发经验;

8、沟通表达能力佳,团队合作意识强,有较好的自学能力和独立解决问题的能力;

9、精通python、javascript等脚步语言者优先。 职责描述:

1、客户端产品核心模块的设计和编码工作;

2、企业应用软件产品整体程序架构的设计和改进;

3、参与团队技术方案的制定以及新技术的研究;

4、规划产品未来的技术发展道路;

5、持续优化和重构,确保代码的可读性,易维护性和可扩展性;

6、指导软件工程师和新团队成员的工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,计算机、数学相关专业,3年以上c++开发工作经验;

2、精通c/c++编程语言以及oo设计理念;

3、熟练运用vc++各版本开发环境;

4、精通mfc程序设计、多线程编程、windows api;

5、精通stl标准库应用、boost库、c++11标准;

6、精通并灵活运用设计模式;

7、有过复杂功能模块设计开发经验;

8、沟通表达能力佳,团队合作意识强,有较好的自学能力和独立解决问题的能力;

9、精通python、javascript等脚步语言者优先。

第6篇 高级客户服务岗位职责

高级客户服务经理 佳兆业金沙湾国际乐园公司 佳兆业金沙湾国际乐园公司 职责描述:

• 负责乐园筹建期客服场地技术参数提供和运营需求提资。

• 负责乐园客服场地建设的检查及验收。

• 负责制定乐园客服管理方案及其他管理报告。

• 负责客服团队的组建。

• 负责所有客服团队的招聘和培训计划。

• 负责带领团队顺利完成客服相关工作,工作项目包括:

o 会员及客诉体系管理

o 咨询服务及急救管理

o 园区各出入口客流管理

o 园区票务管理

o vip接待及园区导游管理

o 货币兑换及物品租借管理

o 游客更衣及淋浴服务管理

• 制定客户服务板块的年度费用预算,并对预算执行情况进行控制和监督。

• 负责所有客服团队的采购申请、合同谈判工作。

• 负责编写和修订客服、客诉及贵宾接待工作制度、流程标准、风险评估和其他相关文件。

• 与运营相关的外部政府、公司及团体信息对接。

• 协助运营总经理统筹部门相关支持工作。

任职要求:

• 统招本科以上学历,管理学学士学位为佳。

• 丰富的行业经验可取代教育程度的需求。

• 10年以上大型主题乐园或度假区客服管理从业经验,其中5年项目筹建经验。

• 对园区体验业态产品运营、游客心理及客服应变处理方面有比较透彻的认知。

• 较熟练的英文口语表达及书写能力。

• 具有国(境)外工作背景者优先考虑。

• 优良的沟通能力。

• 有效的任务管理和时间管理能力。

• 能感染和带动集团各阶层的员工。

• 能够在保持客观的心态积极倾听。

• 能够监管团队也在高压情况下有效执行工作。

• 对制作水平有高标准和要求。

第7篇 高级客户服务经理岗位职责

高级客户服务经理 秒针信息技术有限公司 北京秒针信息咨询有限公司,北京秒针,秒针,秒针信息技术有限公司,秒针系统,秒针 职责

1. 基于秒针数字营销产品及其相关战略,为客户提供与数字营销相关的解决方案及服务

2. 了解客户在数据层面的现状和需求,向客户提出合理的解决方案和建议。

3. 维护客户的日常关系及沟通,为客户提供良好的服务感知。

4. 管控日常数字服务或项目的执行,并基于结果向客户进行总结及汇报。

岗位要求:

1. 5年或以上数字营销行业客户经理,策划,数据分析,网站分析,网站优化相关工作经验

2. 本科及以上学历,广告传媒,市场营销,工程管理相关专业优先

3. 对数字营销有兴趣和热情,有通过数字平台解决营销问题的意愿。

4. 优秀的沟通能力,积极的沟通意愿

5. 优秀的演讲和概括能力。

6. 具有一定的团队领导力和跨部门协调能力,有团队管理经验优先。

第8篇 高级客户执行岗位职责

高级客户执行 上海利宣广告有限公司 上海利宣广告有限公司分支机构 职位描述:

1.具备很强的独立提案能力,能独立完成提案工作;

2.跟进并维护良好的客户关系,应对各种突发问题;

3.负责项目管理及执行,配合及协调组织策略、创意、媒介、客户各部门间的协作,并确保项目顺利执行;

4.承担项目请付款和利润管理工作,善尽营业职责;

5.完成领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1.大学(含)以上,本科(广告、市场营销、互动美术设计、编程管理设计等相关科系毕业为主)或以

上学历;

2.具备一年(含)以上网络运营相关行业广告客户服务经验,曾经担任互动广告相关行业专案管理与客

户服务经验者优先录用;

3.熟悉互动广告项目工作流程,了解互联网市场特性;

4.具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力、有较强的团队培训能力和团队凝聚力;

5.具备优秀的时间管理和多任务规划统筹执行能力;

6.熟悉windows电脑系统软件操作,熟悉office各项软件操作;

7.英文听、说、读、写流利者优先

第9篇 高级客户经理客户经理岗位职责

直销客户经理/高级客户经理(政府采购) 晨光科力 上海晨光科力普办公用品有限公司,晨光科力,晨光科力普,晨光科力普 岗位职责:

1、收集、整理、分析客户需求,根据公司的产品特点,运用各种销售工具,负责苏州市政府客户的开发,完成销售指标;

2、负责与业务拓展开发团队进行行业客户交接工作;

3、负责老客户的定期拜访、沟通,进行客户关系的维护和进一步开发,解决客户投诉;

4、负责客户档案、应收账款的管理及客户信用等级监控;

5、及时、准确地完成公司要求的各类日常销售报表;

6、协助上级主管,指导和培训部门新员工。

任职要求:

1、中专及以上学历;一年以上企业客户销售与服务(b2b)经验,有从事过办公用品行业直销经验者优先考虑,有政府机关、医院、高校客户开发经验者优先考虑;

2、良好的学习能力,工作有激情,热爱销售工作,抗压能力强,以结果为导向;

3、具备良好的沟通能力和人际关系处理能力;

4、熟练使用办公office软件。

第10篇 海外高级客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第11篇 高级客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第12篇 金融行业高级客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第13篇 销售部高级客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第14篇 广告高级客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第15篇 高级客户销售经理岗位职责

大客户销售高级经理 上海普瑞企业管理咨询有限公司 上海普瑞企业管理咨询有限公司,bovis,普瑞 职责描述:

1. 全面掌握公司的各项产品,为客户提供全面培训解决方案;

2. 不断挖掘客户的潜在价值,以达成客户与公司间最大价值的合作关系;

3. 协调统筹公司的各类资源,为客户提供专业化的服务;

4. 按照公司的目标,达成业绩要求;

5. 开发、维护、巩固、提升与客户的关系;

6. 关注培训行业,了解相关培训市场的趋势。

任职要求:

1. 本科及以上学历;

2. 业绩或者行业背景突出者可放宽条件;

3. 工作积极主动,责任心强,目标坚定,能够承受较大的工作压力;

4. 良好的沟通能力、学习能力和分析能力。

第16篇 高级客户总监岗位职责

高级客户总监 广东赢商网数据服务股份有限公司 广东赢商网数据服务股份有限公司,赢商大数据,赢商网 岗位职责:

负责赢商网线上资源、线下活动以及大数据类产品的商务拓展与销售工作,通过对目标行业客户的销售完成指定收入目标;

对目标行业客户进行研究、识别、接洽、需求分析、产品演示、方案规划、谈判与签约;管理与维护指定客户(包括新客户与现有客户),提供优秀的售前与售后服务,建立长期、稳定的合作关系,对客户产品和需求进行持续性的研究与开发;

与各部门保持紧密合作,回馈客户需求与最新行业动向,协助优化产品与服务;积极参加行业商务与社交活动,拓展人脉资源,持续了解与提升行业知识和洞察力。

任职资格

对商业地产及大数据有一定的了解;做事严谨、细心,较强的沟通协调能力;具备团队合作精神并能配合部门完成销售任务;有较强的学习能力,愿意学习行业知识及专业知识;具备应变能力,能适应多任务处理及工作压力。

第17篇 高级客户工程师岗位职责

高级/资深客户端开发工程师-雷火游戏部002 网易集团 网易(杭州)网络有限公司,杭州网易,网易,网易杭州,网易游戏,网易网络,网易集团,网易 工作职责:

-与数名前育碧资深专家合作,打造手机端fps向的aaa级大作

-参与服务器端系统架构设计、模块划分、把控服务器代码品质

-参与实现服务器端关键框架代码,并完成相应的文档

-同策划及客户端人员进行有效沟通,分析、解决各种服务器的问题

任职要求:

-您是一位细心的码农,不放过任何一个bug

-有扎实的计算机基础知识,深入理解数据结构,算法,操作系统等知识

-良好的c++编程功底, 精通一门脚本语言(lua/python)

-熟悉网络编程与多线程编程,具备较强的代码调试能力

-熟悉mysql数据库,熟悉linu_/uni_类操作系统

-良好的逻辑分析能力,以及解决问题的强烈意愿

-善于沟通,有团队合作精神,具有强自我驱动力和抗压能力

加分项:

-有fps游戏开发经验

-热爱游戏,有丰富游戏经验

-有完整的游戏研发经验,有维护线上运营游戏的经验

第18篇 全国各地大区大数据高级客户经理岗位职责

职位描述:

职位描述:

1.开拓新客户,完成业绩目标

2.服务好客户,促进更大的合作

3.做好市场研究的相关工作

4.做好管理咨询的相关工作

5.做好团队和跨部门的相关工作

岗位要求:

1.2~5年或以上的市场研究、市场营销、管理咨询或相关的客户服务的工作经历;

2.具备互联网市场研究或管理咨询的基本知识,在中等以上规模的互联网市场研究或管理咨询公司做研究咨询或客户服务的优先考虑

3.具有开拓互联网客户和服务客户的技能和意识;具有探索精神,喜欢接触新事物;

4.喜欢互联网和互联网达人,具有良好的沟通协调、开拓创新、抗压能力和客户服务能力, 熟悉ms office,团队协作能力强,有意愿在冠升长期发展和成长

第19篇 政府行业高级客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第20篇 高级客户专员岗位职责

高级大客户专员 通标标准 通标标准技术服务有限公司上海分公司,sgs,上海通标标准技术,通标标准,通标 职责描述:

1.客户资源与业务管理,项目全过程的跟进和反馈;

2、负责与客户及公司内部各部门进行沟通协调,协调解决项目完成过程中出现的问题,确保项目及时完成;

3、业务数据分析并制定合理的业务拓展方案;

4、妥善处理投诉,维护客户关系;

5、业务拓展。

任职要求:

1.大专及以上学历,英文读写流利 (cet6及以上);

2、三年以上相关客服经验或跟单或销售经验,有外企相关工作经验优先;

3、有第三方检测机构客服经验优先;

4、具备较强的沟通能力,协调能力,统筹能力;

5、能承受较大压力,客户导向。