电信业务岗位职责汇编(9篇)

岗位职责是什么

电信业务岗位是通信行业中一个关键的职位，主要负责管理和运营电信服务，确保为客户提供高效、稳定、安全的通信体验。该岗位涵盖了销售、技术支持、客户服务、网络维护等多个领域，旨在推动公司的业务发展，提升市场竞争力。

岗位职责要求

1. 具备扎实的电信行业知识，熟悉通信技术、法规政策及市场动态。

2. 拥有优秀的沟通和谈判技巧，能够与客户建立并维护良好关系。

3. 熟练掌握项目管理，能够有效地协调资源，实现业务目标。

4. 具备良好的数据分析能力，能从大量数据中提取有价值信息，支持决策。

5. 熟悉客户服务流程，能够处理客户投诉，提供满意的解决方案。

6. 具备团队合作精神，能够在压力下工作，并指导团队成员达成目标。

岗位职责描述

电信业务岗位的日常工作包括但不限于：

1. 开发和执行销售策略，以扩大市场份额，增加收入。

2. 监控服务质量，确保网络稳定运行，减少故障率。

3. 与合作伙伴建立战略合作关系，共同开发新的业务机会。

4. 分析市场趋势，调整产品组合，满足客户需求。

5. 参与合同谈判，确保条款符合公司利益。

6. 提供客户服务培训，提升团队应对客户问题的能力。

7. 解决客户投诉，提高客户满意度和忠诚度。

有哪些内容

1. 销售与市场推广：策划并实施市场营销活动，推广电信产品和服务，吸引新客户并保留现有客户。

2. 客户关系管理：定期与客户沟通，了解需求，解决客户问题，提升客户体验。

3. 业务分析与报告：定期分析业务数据，生成报告，为管理层提供决策依据。

4. 项目协调：协调跨部门资源，确保项目的顺利进行，如网络升级、新产品推出等。

5. 合同管理：审核和管理与供应商、合作伙伴签订的合同，确保合规性。

6. 团队管理：指导、激励和评估团队成员，促进团队协作，提升工作效率。

7. 技术支持：与技术团队紧密合作，快速响应并解决技术问题，保障服务连续性。

电信业务岗位的工作既需要专业技能，又需要人际交往和领导力，从业者需不断适应行业发展，以创新思维和卓越执行力推动公司业务向前发展。

电信业务岗位职责范文

第1篇 增值电信业务经理岗位职责

本岗位提供入职培训,公司分配客户资源!

1、负责客户关于增值电信业务办理的相关问题咨询;及时对客户进行回访和跟踪;

2、负责开发及拓展增值电信业务市场、渠道与客户关系维护 ;

3、负责客户办理合同的签署,及整个办理过程中的相关问题处理;

4、证件办理完毕后负责及时收回客户增值电信业务协办费用;

5、配合公司相关部门完成增值电信业务办理工作。

任职资格:

1. 具有优秀的协调、沟通和语言表达能力;

2. 能熟练操作简单的办公软件;

3. 具备至少1-2年销售或电销经验,有销售和管理经验者优先考虑;

4. 诚实、忠诚敬业、做事沉稳、吃苦耐劳、有客户资源者优先;

5. 如之前做过本行业者,待遇另议!

五险一金+双休+带薪年假

第2篇 电信业务客服岗位职责

岗位职责:电信增值业务后台支撑

任职要求:年龄20—32岁之间,大专及以上学历,身体健康。普通话标准、流利,电脑打字速度50字/分钟以上。具有通行行业工作经历者条件可适当放宽。

第3篇 电信业务经理岗位职责

本岗位提供入职培训,公司分配客户资源!

1、负责客户关于增值电信业务办理的相关问题咨询;及时对客户进行回访和跟踪;

2、负责开发及拓展增值电信业务市场、渠道与客户关系维护 ;

3、负责客户办理合同的签署,及整个办理过程中的相关问题处理;

4、证件办理完毕后负责及时收回客户增值电信业务协办费用;

5、配合公司相关部门完成增值电信业务办理工作。

任职资格:

1. 具有优秀的协调、沟通和语言表达能力;

2. 能熟练操作简单的办公软件;

3. 具备至少1-2年销售或电销经验,有销售和管理经验者优先考虑;

4. 诚实、忠诚敬业、做事沉稳、吃苦耐劳、有客户资源者优先;

5. 如之前做过本行业者,待遇另议!

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第4篇 电信业务代表岗位职责

1、根据公司提供的客户资源,通过网络、电话、面对面拜访与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

2、负责开发新客户,维护老客户业务,挖掘客户的潜力;定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;

3、业务进展中,提出合理化建议,推动团队业绩提升,完成团队经理制定的销售目标;

4、已开始业务的订单确认、跟踪等流程的跟进落实,安排产品的发货;

5、负责对账及催收货款工作,处理客户投诉及退换货处理;

6、其它相关工作;

相关要求:

1、语言表达能力、沟通能力强,待人亲和;

2、具备较强的学习能力和沟通能力;

3、具有开拓精神和团队精神;

4、性格外向,思维敏捷,心态良好,能承受较大的工作压力。

第5篇 电信业务受理专员岗位职责

1、针对政企客户,前往各企事业单位设摊,办理电信套餐业务

2、有电信行业相关工作经验优先

3、上班时间:9:00-17:00 做五休二

第6篇 电信业务营销员岗位职责

职位描述:(1)完成部门下达的年度工作任务和业务指标;(2)负责建立和维护公司的营销渠道;(3)负责小区内光纤入户业务信息的开拓、搜整、跟踪及维系。

任职要求:(1)大专以上市场营销、管理类相关专业,35岁以下,三年以上弱电安防工程市场跟踪开发经验,有项目资源者优先;(2)知识面宽,富有丰富的营销知识和经验,有同行经历为佳;(3)形象气质好,有较强的组织、协调、沟通和语言表达能力及出色的人际关系交往能力;(4)有较强的营销策划组织及谈判能力;(5)为人正派、客观公正、作风严谨、工作认真仔细、协调能力强、原则性强。

第7篇 电信业务主管岗位职责

岗位职责:

1、负责厅店业务、人员的管理。

2、负责日常的运营

3、负责配合公司任务的下达、及厅店任务的分解、计划、实施。

4、负责承建电信业务的培训、考核

任职要求:

1、有2—3年的同行

2、有责任心、上进心

3、有团队精神

4、有带领团队的经验

第8篇 电信业务受理岗位职责

一、岗位职责:

1.负责营业厅客户接待咨询,销售手机终端产品。

2.熟悉分公司经营范围、业务流程和业务、发展情况,掌握公司各种促销活动内容及相关知识,提供与用户需求相适应的帮助与服务;

3.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务。

二、任职要求:

1.年龄18-35岁,男女不限,中专以上学历,身体健康,品行端正

2.具备一定表达、沟通能力,良好服务意识,吃苦耐劳

3.有相关工作经验者优先

第9篇 电信业务员岗位职责

中国电信专门针对片区楼盘渗透、小区营销活动的职务,负责电信各项业务发展。

要求:沟通能力强,有上进心,热爱销售行业。