某快递公司管理制度7篇

某快递公司的管理制度旨在建立一套高效、有序、公平的操作流程，确保公司的日常运营顺畅，提升服务质量，降低运营风险，并激发员工的工作积极性。它涵盖了从客户接单、货物运输到售后服务的全过程，通过明确的规则和责任划分，实现公司的规范化管理。

包括哪些方面

1. 组织架构与职责：定义各部门的职能，明确各级管理人员的权责，确保信息传递的有效性和决策的快速执行。

2. 运营流程：设定从揽件、分拣、运输到派送的详细步骤，规定各环节的操作标准和时间要求。

3. 员工管理：包括招聘、培训、绩效考核、奖惩制度，确保员工的专业素质和服务态度。

4. 质量控制：设立质量检查机制，对服务质量和客户满意度进行持续监控和改进。

5. 安全管理：制定安全操作规程，预防和应对各类安全事故。

6. 客户服务：规范客服响应，处理客户投诉，提升客户体验。

7. 财务管理：控制成本，优化资源分配，确保财务健康。

重要性

快递公司的管理制度对公司的发展至关重要。一方面，它能提高运营效率，减少错误和延误，从而提升客户满意度；另一方面，通过规范员工行为，降低法律风险，保护公司利益。良好的管理制度还能吸引和留住优秀人才，推动公司的长期稳定发展。

方案

1. 制定详尽的作业手册：编写涵盖所有业务环节的操作指南，使员工清楚了解自己的职责和工作流程。

2. 建立培训体系：定期为员工提供专业技能培训和客户服务理念的教育，确保服务质量。

3. 实施绩效考核：设立量化指标，定期评估员工表现，激励员工提高工作效率和质量。

4. 强化内部沟通：建立有效的信息传递机制，确保决策迅速执行，问题及时解决。

5. 优化流程：定期审查运营流程，剔除冗余步骤，提升效率。

6. 设立质量反馈机制：鼓励客户反馈，及时调整服务策略，持续提升服务质量。

7. 定期安全检查：组织安全演练，强化员工安全意识，预防事故的发生。

总结性的，某快递公司的管理制度需要不断适应市场变化和客户需求，通过持续改进和创新，保持公司的竞争力和市场地位。管理层需密切关注制度的执行情况，确保其在实际操作中的有效性和可行性。

某快递公司管理制度范文

第1篇 某快递公司物资管理制度

快递公司物资管理制度

1、目的 为了厉行节约,杜绝浪费,有效控制办公用品,加强企业固定资产管理,降低管理成本,促进物资管理的规范化,特制订本制度。

2、职责

2.1物资归属管理部门为行政部。

2.2物资审核监管部门为财务部。

3、物资类别

3.1公司物资分为固定资产、低值易耗品两大类;低值易耗品又分为办公设备、办公文具及耗材用品两类。

3.2公司的物资凡使用年限在一年以上,单价金额在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定资产范围;公司的物资凡使用年限在一年以上,单价金额低于2000元均列入低值易耗品范围。

4、物资采购流程

4.1固定资产的采购:需求部门递交采购申请(填写《固定资产申购验收单》)部门经理审核--行政部查核--总经理审批--财务审批--公司采购

4.2低值易耗品采购:需求部门递交采购申请(填写《物品申购验收单》)--部门经理审核--行政部查核--总经理审批--财务审批--公司采购

5、使用管理

5.1固定资产使用:

5.1.1根据“谁领用、谁保管”原则;

5.1.2根据“谁损坏、谁赔偿”原则;

5.1.3督促各部门对固定资产进行日常清洁、保养和维护;

5.1.4严禁将固定资产占为己有或擅自改变设备用途,视情节予以处罚。

5.2无线巴枪的使用:

5.2.1无线巴枪隶属于公司财产,个人只拥有使用权,且不得随便转借他人使用。

5.2.2为方便公司对其管理,巴枪每人1把,并配有套腰包,方便携带。巴枪使用者有义务、有责任保证设备本身及其使用功能的完好,及时充电、防潮防9湿。切勿擅自拆卸,并保证外观的清洁,注意保养。

5.2.3为了方便、准确的对快件数据进行采集,巴枪使用者需正常使用其功能。若出现派件过程中,客户未签收而将此快件签收,私自上传数据或恶意抢签,一经查实,公司将对当事人处以100元/票的罚款。

5.2.4巴枪配套一张每月5元30mgprs流量包的手机卡(无语音、来电显示功能),完全可以满足使用者,因而超流量所产生费用有使用者承担。

5.2.5使用人损坏、丢失巴枪,应及时上报。公司会定期对巴枪进行检查,经查处隐瞒不报者,公司追究其责任的同时,对当事人也会处以相应的罚款。

5.2.6巴枪价值较高,切勿损坏、丢失。若因设备本身原因无法正常使用的,公司负责修理;若因个人原因(如:保管不当、故意损害等),维修费用由当事人承担;损害致无法修理的以及丢失设备的,由当事人全额赔偿。巴枪价值:2500元/把。

6.2低值易耗品使用:

6.2.1对办公设备,做好日常清洁维护,不得重摔重放。

6.2.2办公文具及耗材类用品,节约为本,不乱放乱扔,杜绝浪费。

7、检查行政部定期或不定期的对物资使用管理情况进行检查,发现隐患及时解决,发现问题及时处理,并定期通报各部门对物资使用管理情况。

8、本制度自颁布之日起实施。

第2篇 某快递公司宿舍管理制度

快递公司宿舍管理制度

1、空调使用时间为早上温度达到30度以上时,使用后关闭电源。

2、为了自身的人身安全,请与公司晚上22:30关门之前回到公司。

3、宿舍卫生由员工自己安排好,按值日表执行。(如发现未做者,按每人10元/次处罚。

4、夏天蚊香使用时,应远离易燃物,宿舍无人时,要熄灭蚊香,如未熄灭,发现一次10元处罚。

第3篇 某快递公司办公室管理制度

快递公司办公室管理制度

1、目的 为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。

2、适应范围 总经理办公室、各部门办公室。

3、管理规定

3.1严格考勤制度。按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。

3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。

3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。

3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。

3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。

3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。

3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。

3.8传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管,非工作未经许可不得善自使用。

3.9爱护办公设施,节约使用办公用品,损坏办公设备要照价赔偿;遵守《物资管理制度》,不违反程序随便领用办公用品。

3.10办公室内严禁用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。

3.11办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理,文件要分门别类存放,个人办公区物品整理好,不得乱扔乱放;下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉,不得摆放于桌面。

3.12下班时,最后离开办公室人员须检查所有电源、门窗是否关好。

3.13办公室每天卫生值日要履行职责,做好办公室环境卫生。卫生值日表由主管安排。

3.14为了保持公司环境优美,公司全体员工须保持周围区域的清洁卫生,齐抓共管,充分发挥全员的有效监督作用。违反规定:如有违反,除按相关规定承担外,视情节轻重进行处罚。

4、本制度自颁布之日起实施。

第4篇 某快递公司档案管理制度

快递公司档案管理制度

1、目的 为了加强公司档案管理工作,有效地保护和利用档案,加强公司信息安全措施,维护公司合法权益,特制订本制度。

2、适用范围及职责

2.1档案管理责任人为财务部

2.2公司各部门、员工应遵守档案管理要求,有保护档案的义务。

3、档案分类

3.1本制度所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录;

4、档案管理

4.1整理:根据分类和成立时间整理;

4.2分类:根据经济业务进行分类;

4.3立卷:区分不同价值确定保管期限:永久、长期、短期;

4.4作好档案的“三防”管理,即:防火、防潮、防遗失;

4.5档案室管理:公司档案存放钥匙由专人负责保管、部门档案存放钥匙由指定人员负责保管,不得转借;无关人员不得随意进入或翻阅;

5、档案备份对存入电脑的重要资料、档案等必须备份。

6、本制度自颁布之日起实施。

第5篇 某快递公司车辆管理制度

快递公司车辆管理制度

一、目的:为规范车辆管理,加强公司资产管理,保障正常工作用车,根据公司实际情况,特制定本规定。

二、适用范围:__快递所有车辆。

三、管理细则:

(一)、新车购买审批:

a、新车购买由使用部门提出书面申请,交运经理评估申请理由是否需要购买,经批准后。由公司指定人员购买。

b、新车购买由公司指定人员统一采购、验收、上牌和办理保险,在办讫所有手续、证照后,再交相关使用部门。

(二)、车辆使用:

1、车辆使用:要求司机按下面使用规定去操作:

a、出车前检查:

1)、检查证件:①、所有证件是否齐备;②、不得无证驾驶、或驾驶与准驾车型不相符的车辆。

2)、目视检查:①、“燃料、刹车油、冷却液、电液”是否够;②、电瓶搭线是否紧固清洁;③、各连接管道有无漏油现象;④、轮胎气压是否合乎标准,轮胎螺丝是否紧固;

b、收车后:

1)、检查车容车貌,将车停放在公司指定的固定车位上。

2)、停车后拉紧手制动器,加防盗锁,检查轮胎气压及各部件是否齐全、完好,关门上锁离开。

3)、检查车上是否还有没送到的货物。

c、车辆使用范围:

1)、所有车辆只为送货、提货服务,未经允许,不得做其它用途。

2)、工作用车只限规定的区域、必经路线和规定时间;

3)、所有车辆只能在早上七点至晚上七点为送货时间(特殊情况除外)。

(三)、保管:a、出车后,车辆、证件(货物)由司机保管。b、出车任务结束或下班时,车辆应停放在指定的停放点。c、未经批准,任何人不得公车私用、,违反规定者,将处以扣考核10分的处罚,累计三次者做开除决定。d、如确需动用公车,必须以书面形式申请,并由主管签字后,上报至公司主管经理、总监批准方可,并与公司签订“用车协议”。

(四)、加油规定:a、公司均实施“加油卡”加油,长途可用现金加油。其他情况使用现金加油(如油卡没钱时),现金加油必须由一名财务人员陪同,且经过总经理审批。

(五)、车辆保险:a、统一由总公司指定车管人员办理,公司指定保险单位。b、无特殊情况,任何人不得以任何理由代为办理。

(七)、车辆维修、审批、费用报销:a、所有维修、保养费用,必需以正式发票报销,并附带维修明细单方可。否则不予报销。b、所有故障维修,经检查属自然和疲劳损坏,由公司报销费用,属驾驶员操作不当或违规驾驶则由当事人自己承担(由经理、公司车管人员判定责任归属)。

(八)、道路交通事故处理:a、一旦发生交通事故,必须立即报警,并即时通知公司主管,保存事故现场。b、事故当事人协助交管、保险人员调查取证,严禁私了。c、因车辆交通事故造成的损失费用(除保险赔付外):责任:司机违反交通法规发生的罚款,由司机本人承担;司机在行车时发生事故的,司机负全责的,按造成损失的50%处罚。

(九)特殊车辆(私车公用)的规定:a、部门负责人在职受聘期间,其将所拥有的私车用于公务使用的,享受费用补贴,补贴标准随费用价格的变动而浮动,补贴经总经办制定。b、私车公用的车辆,必须已缴纳保险费,不影响部门正常业务工作。

(十)、车辆报废审批、处理:a、审批:公司所有车辆,达到报废时限,或不再具有使用价值,由主管以书面的形式将具体情况上报给经理、审批。再填写资产报废报告单,上报公司审批。b、处理:经公司核准报废后,折价处理后上交公司财务,并办理好所有变更过户手续。

第6篇 某快递公司电脑使用管理制度

快递公司电脑使用管理制度

1、目的 为了使电脑使用规范,保障物流系统运行正常,确保公司保密资料的安全,特制定本管理制度。

2、适用范围 本制度适用于总仓、各办公司及公司其它部门全体人员。

3、使用规定

3.1权限

3.1.1办公室电脑每人一机,人机固定,不得随意换用及让他人使用(人员轮休由主管指派)。

3.1.2仓库电脑只授权主管、仓管使用,其他人员不得使用。

3.2使用

3.2.1电脑使用者需加强保密意识,不得浏览无关网站,高度维护电脑使用安全。

3.2.2各仓所配电脑使用于数据统计、与公司邮件收发联系、仓库收发货扫描、培训等,不得做与工作无关的事;严禁在线观看或下载网络影视、下载安装玩耍游戏等。各站点主管负责本制度的执行;行政负责稽查执行情况,对违规者给予处罚。

第7篇 某快递公司会议管理制度

快递公司会议管理制度

1、目的:为了便捷沟通,有效及时的解决问题,完善公司管理,特制定本制度。

2、适用范围:__快递全体人员

3、会议类型:公司规定召开的会议有定性会议与非定性会议,定性会议一般按时召开,如有事耽误,必须顺延召开,定性会议有:每周例会;非定性会议由当事部门负责召集,视工作需要而定,不论哪类会议,都必须作好会议记录。

4、会议规定:

4.1每周例会会议名称每周例会召集人经理主持人经理助理会议频率每周一次会议时间

参加人员主管(含)以上人员及需要列席人会议记录行政部会议内容简要回顾总结上周工作完成情况及布置本周工作任务,特别是要解决未完成的任务、新发生的问题及需部门间协助事宜要求

1、发言内容必须紧扣议题,少讲过程、多讲结果,少讲客观原因、多讲解决方案,汇报上周完成情况要列具体数据及时效;

2、会上所提问题或需其它部门协助的事项如没有提出解决方案、步骤、确实完成期限,散会时相关人员留下小范围继续协商解决,行政部作记录,会后跟踪完成情况,如未完成则要求在下周例会上予以通报;

3、行政部所作的会议记录作为对各部门的工作完成情况、问题解决实际效果的考核依据。

4.2月例会

会议名称月例会召集人站点主管参加人员本站点所有人员会议频率每月召开一次会议时间会议内容

1、站点派送计划及派送注意事项;

2、站点派送人员派送所遇事项(如成功派送、处理突发事项技巧及心得等)要求

1、站点主管营造民主发言氛围,让站点人员畅所欲言。

2、会上所提问题需及时沟通解决,需上级主管或其它部门协助的事项,上报协商解决。

3、站点主管所作会议记录对工作完成情况、问题解决实际效果交行政备案,并作为考核依据留档。

5、会议纪律:

5.1、严格遵守会议时间,准时到会,确不能参加的要请假,未准时到会,未请假的将处以处罚。

5.2、发言人必须紧扣主题、发言时不可长篇大论;

5.3、关闭手机、不得中途离席;

5.4、行政部做好会议记录报总经理,重要内容下发相关部门人员组织实施,并跟踪完成进度。

5.5、以上所有罚款将成立专属款项。

6、与会人员会后应及时组织本部门人员学习会议内容,传达会议精神。

7、本制度自颁布之日起实施。