业务员日常管理制度

业务员日常管理制度旨在规范销售团队的行为，提升工作效率，保证业务的稳定发展。其内容主要包括以下几个方面：

1. 职责与任务明确：定义业务员的工作职责，明确其销售目标和任务。

2. 工作流程规定：制定从客户接触、需求分析到合同签订的完整流程。

3. 行为准则：设定业务员的职业行为标准，包括沟通技巧、客户关系管理等。

4. 培训与发展：规划业务员的技能提升路径和职业发展计划。

5. 绩效考核：设定公平公正的绩效评价体系，激励业务员提升业绩。

6. 奖惩制度：建立奖励和惩罚机制，鼓励优秀表现，纠正不良行为。

包括哪些方面

业务员日常管理制度涵盖了以下几个关键领域：

1. 客户管理：规定如何有效维护客户关系，包括定期跟进、问题解决等。

2. 销售报告：要求业务员定期提交销售报告，以跟踪业绩进度。

3. 时间管理：指导业务员合理安排工作时间，提高工作效率。

4. 团队协作：强调团队合作精神，促进内部知识分享和经验交流。

5. 诚信经营：强调业务员需遵守商业道德，确保公平交易。

6. 保密协议：业务员须遵守公司信息保密规定，保护公司利益。

重要性

业务员日常管理制度的重要性体现在：

1. 提升效率：清晰的职责和流程有助于业务员快速适应工作，减少混乱和延误。

2. 维护形象：统一的行为准则和专业素养提升公司对外形象，增强客户信任。

3. 保障业绩：通过绩效考核和奖惩制度，激发业务员积极性，确保销售目标达成。

4. 促进成长：系统的培训和发展计划帮助业务员提升技能，实现个人与公司同步发展。

方案

为实施这一管理制度，建议采取以下措施：

1. 制定详细的操作手册，明确各项规定和流程。

2. 定期举办培训活动，强化业务员的技能和知识。

3. 设立定期的团队会议，讨论工作中遇到的问题，分享成功案例。

4. 建立公正的绩效评估系统，以数据为依据进行考核。

5. 对表现优秀的业务员给予物质和精神奖励，对违规行为进行相应处罚。

6. 每年至少一次修订制度，以适应市场变化和公司发展需求。

通过这些方案，我们期望能构建一个高效、专业且充满活力的业务团队，推动公司的持续增长。

业务员日常管理制度范文

第1篇 销售业务员日常工作管理

一.销售业务员每日工作内容

1.出勤和考勤

每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。

2. 统计日销售数据

统计大商场日销售量,代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

3. 信息反馈

在9:30前向分公司反馈《大商场销售日报表》和其他资料。

4. 销售数据分析

对代理商库存(包括网络库存、大商场库存)、日批发量、大商场(大电器店)日销售量及月累计销售量进行统计分析,监控。内容包括以下三大方面:

a.销售状态分析:增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

b.销售进展情况:月销售计划(销售额和产品品种)的完成进展程度。

c.对代理商的物流管理进行分析,控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理,加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。

5.电话拜访

对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的:

a.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,认真填写《客户资料卡》

b.建立良好的厂商客情关系, 让他们树立一种信念:“我是厂家的经销商”

c.了解市场价格情况,有无乱价和窜货情况。

d.传达公司的最新精神。

e.初步了解竞争对手的最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

f.及时掌握经销商的意见反馈,新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。

6. 市场巡视

每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与电器店老板、大商场家电部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难,如售后服务、老产品和积压品的消化活调换,技术培训等。

7.组织并参与大商场、电器店现场促销。

8.对售后服务工作的要求。

按照分公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、上门服务、维修机和待修机的清洁等工作。如遇维修配件短缺,及时和分公司技术服务部联系。

9. 完成分公司临时布置的任务。

10.特发事件的处理。

11. 与代理商碰头,共同探讨月销售进展情况,当日销售中出现的问题及解决方法,市场分析以及下一步的销售策略。

12. 当天工作小结。

二.销售业务员每周工作事项

1.信息反馈

每周一9:30前向分公司反馈以下报表:《代理商一周批发量》、《代理商周库存报表》、《大商场库存周报》、有关售后服务部门的报表。

2.出差〈客户拜访〉

每周出差次数不得少于2次,走访县城、乡镇经销商,并达到以下目的:

a.与销售业务员日周工作内容的第5项相同。

b.与电器店老板沟通,知道他们销售,做好产品的陈列、演示、及室内pop广告布置等,解决他们实际销售中出现的困难:如售后服务、老产品和积压品的消化或调换、技术培训等。

c.填写〈客户拜访出差计划及结果书〉

3.〈每周促销计划书〉编写及周促销活动的落实安排。

4.每周工作例会

对促销员集中进行培训,并总结一周销售工作及其进展情况,市场分析等。

5.本周工作小结

三.销售业务员每月工作内容

1.下月销售计划的下达

与代理商一起探讨,总结上月销售工作,具体落实,分解本月销售计划,市场分析,采取什么营销策略来完成销售任务。

2.上递报表

a.〈员工考勤表〉,对象是由分公司支付工资的员工。

b.〈大商场月销售量汇总表〉(含竞争机制品牌),〈代理商月出货量表〉,〈竞争品牌价格调查表〉,〈大商场赠品发放表〉,售后服务有关的报表。

3.督促代理商对联销商场进行及时对账,并在25日之前结出销售款。

4.售后服务

每月清理一次维修机、待修机、短缺的维修配件等,上报分公司技术服务部,并抄送一份给分公司总经理。