派单管理制度

派单管理制度是企业管理中不可或缺的一环，它涉及到业务分配、工作效率、员工满意度等多个方面。本制度旨在规范企业内部的派单流程，确保工作的高效、公平、透明，以提升整体运营效能。

包括哪些方面

1. 派单原则：明确派单的基本准则，如依据员工能力、工作量平衡、优先级排序等。

2. 派单流程：描述从任务产生到分配给具体员工的步骤，包括任务评估、匹配人员、通知接收等环节。

3. 责任与权限：定义各级管理人员在派单过程中的职责和权限，确保责任清晰。

4. 反馈机制：设立员工对派单结果的反馈渠道，以便及时调整和优化派单策略。

5. 培训与发展：针对员工能力提升的需求，制定培训计划，以适应不断变化的工作需求。

重要性

1. 提高效率：合理的派单能减少工作延误，提高整体工作效率。

2. 公平公正：避免因派单不公引发的员工不满，维护团队和谐。

3. 优化资源配置：根据员工技能和工作量进行合理分配，最大化利用人力资源。

4. 促进成长：通过派单，员工有机会接触不同领域，促进个人技能多元化发展。

方案

1. 设立派单标准：根据任务性质、紧急程度、员工技能等因素，制定详细的派单标准。

2. 实施自动化派单：利用企业信息系统，自动化匹配任务与员工，减少人为误差。

3. 定期评估：定期评估派单效果，收集员工反馈，适时调整派单策略。

4. 建立沟通机制：鼓励员工提出对派单的意见和建议，确保信息畅通。

5. 强化培训：根据派单过程中暴露的技能短板，针对性地进行员工培训。

6. 建立激励制度：对表现优秀的员工给予奖励，激发工作积极性。

以上派单管理制度旨在为企业的日常运营提供稳定且高效的保障，通过持续优化，将有助于提升企业核心竞争力，实现长期发展。

派单管理制度范文

第1篇 房地产派单员管理细则规定

一、派单员招聘 负责人××

二、派单员培训 负责人××

三、派单员管理制度1、派单员质量管理;2、派单员工作进度管理

1、派单员质量管理

(1)案场内制定派单业绩表记录派单员当天工作业绩。

(2)每天中午考勤了解当天情况以及所遇问题。

(3)对特殊情况及时向上级汇报。

(4)及时做好当天工作记录。

(5)定时进行工作成绩评定及鼓励。

(1)指标制度

派单员是案场的一支主力军,为了培养派单员团队协作精神,指标制度是针对个人综合能力的一个杠杆。分业务面和自身面两个方面。

业务面:业务面主要以单项指标的综合得分为准。单项指标分为留有的电话组数,有效来电量,带单来人量,带客来人量四种。其中留有有效电话组数2分;有效来电量2分;带单来人量4分,带客来人量6分,每日设定及格分数线,月终进行统一审核,及格分为60分。

自身面:需较强团队合作能力,积极向上的工作精神,工作踏实、自律性强。

(2)奖惩制度

奖励:

1、完成当月指标工作积极努力予以全额发放工资。

2、超指标5-10分者,奖励20元,超标10-15分者,奖励50元,超标25分以上者奖励100元。

3、工作业绩突出,综合能力提高较快者予以晋级。

惩罚

1、无故旷工者有事为请假者一次罚款10元,累计三次予以除名。

2、派单员脱岗、串岗一次扣十元,累计三次予以除名。

3、在岗位上被发现打闹及影响他人工作者一次罚款5元,3次除名。

4、凡事假、迟到、早退扣除全勤奖,病假三天以上扣除全勤奖并扣除当日工资50%

5、浪费单页者发现一次扣100元

6、一周内未达到十分者予以除名

2、派单员工作进度管理

为确保派单员按公司规定时间完成派单任务,对派单员工作时间所进行的控制。

(1)每日工作前准备以及时间节点:上午8:00上班dm签到及工作安排,8:30分每位派单员准时到派单现场,下午工作时间14:00-18:00每周安排派单员休班一天。

(2)派单员所收集得来人来电进行统计、上报并隔日公告。

(3)派单员一天两次考勤(早8:30分,::晚18:00分)

(4)案场值班业务员对派单人员进行不定时考勤。

监督机制:

(1)根据每日工作计划表对照检查工作执行情况及是否有延误状况并说明延误原因。

(2)做好日常工作纪录,每周、每日写好进度报告。

(3)督促业务员按时并准确汇报派单员每日业绩情况。

(4)其他工作协调

四 薪资体系

详见《售楼处佣金制度》

五 派单预算(略)

六 派单计划细则

1、派单员培训

熟悉产品培训、信心技巧、着装打扮

销售部